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1、管理学原理试题库管理学原理试题库管理学精品课程组编写管理学试题（一）一解释名词（每小题4分，共20分） 1管理 2限定因素原理 3人员配备 4正式沟通 5例外原理二简述题（每小题10分，共60分） 1梅约的人际关系学说？ 2部门划分的标志与方法？ 3马斯洛的需求层次理论？ 4传统的非预算控制的方法有哪些？ 5管理追求“1+12”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？ 6领导在组织中的重要性？三单项选择题（每小题3分，共60分） 1一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的

2、优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少？ A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入

3、壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7企业管理者可以分为基层管理者中层管理者高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8企业管理者对待非正式组织的态度应该是： A 设法消除 B 严加管制 C 善加引导 D 积极鼓励 9企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：

4、A 战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置 B 不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C A和B都对 D A和B都不对 10制约企业长期发展的主要问题为： A 人才队伍的素质与投入精神 B 资金的筹措与运用 C 产品所处的生命周期阶段 D 组织结构合理与否 11企业集团是以资产为纽带，由若干个企业科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切的表达了企业集团的性质？ A 具有独立法人地位的经济组织 B 具有母子公司体制的独立法人 C 是多个独立法人企业的联合经济组织 D 是以资产为纽带的独立经济组织 12目标管理的基本过程为 A

5、 奖励和开始新的目标循环建立目标体系检查和评价组织实施 B 建立目标体系组织实施检查和评价奖励和开始新的目标循环 C 检查和评价奖励和开始新的目标建立目标体系组织实施 D 奖励和开始新的目标循环建立目标体系组织实施检查和评价 13下列预测方法中属于定性预测方法的是： A 回归分析方法 B 时序预测方法 C 特尔斐法 D 投入产出法 14提出“管理就是决策”的是： A 西蒙 B 孔茨 C 德鲁克 D 法约尔 15“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是： A 人多了办不成事 B 职责不清 C 无人领导 D 没有监督 16根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制民主与放任三种类型。其中民主

6、式领导方式的优点是： A 纪律严明，管理规范，赏罚分明 B 组织成员具有高度的独立自主性 C 按规章管理，领导者不运用权力 D 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 17企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是： A 会打击外埠人员的应聘积极性 B 不利于企业骨干人员的稳定 C 不利与对选聘对象的全面了解 D 会引起同事不满并造成近亲繁殖 18以下四种沟通形式中，最能使组织士气高昂的沟通形式是 A 链式沟通 B 环式沟通 C Y式沟通 D 轮式沟通 19委员会制相对于个人负责制来说，其实质是： A 职权在同

7、一管理层次上的分配 B 民主管理 C 代表各方面的利益 D 激发主管人员的积极性 20主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态的理论是： A 领导连续流 B 不成熟成熟连续流 C 管理方格图 D 路径目标理论四案例分析（每小题只有一个选项正确，每小题5分，共60分） 案例1：韩老板的经营策略 韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营

8、，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。 改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。 韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的

9、责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。 后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于

10、形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。 对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先

11、生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。 请根据以上情况，回答以下问题： 1在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑 A经营者的文化与学识水平 B经营者的个性与价值观等特点 C经营者个人成长经历与知识背景 D企业内在与外在等系列因素的综合作用 2以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整? A产品的独特风味与专门的生产技术 B韩本

12、人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好 C改革开放政策及市场中的需求与机会 D“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合 3李先生建议韩老板采取的事业部制结构的特点是： A对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理 B各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心 C公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权 D以上三者都是 4观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能? A概念技能 B人际技能 C技术技能 D，技术与概念技能 5韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于： A追求社会效益与追求经济效益思想的对立 B两种不同经营价值观的

13、冲突 C两位企业家个性上的差异 D两种不同经营做法上的矛盾 6从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?A李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取B长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责C需要结合政府政策市场竞争需求变化等因素变化情况综合考虑D以上三条全不对 案例2：YG公司的技术引进(每小题2分，共12分) YG公司是L省一家生产铝型材的公司。1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为20世纪90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。 19

14、92年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。 YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向L省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。 但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不

15、得已，公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用两小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说：“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要原因是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术

16、，这台引进设备可以正式投入运行了。 正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手X公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场。 YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7 000吨，而1995年才售出去300来吨。这种彩色铝型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG公司陷入了困境。 针对上述情况，经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定进

17、一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉12至23，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于1997年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开工一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑装饰及土建大军，即有中央部委一级

18、及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。 根据上述情况，请回答下列问题： 7在YG公司决策引进彩色铝型材生产线时，主要是出于什么考虑? A公司有很强的生产能力 B公司有很强的市场竞争实力 C产品具有很好的市场前景 D公司有铝型材生产经验 8从管理上来看，引进生产线直至1995年初才正式投入运行，其主要原因是什么? A引进生产线质量有问题 B中国工人技术水平太差，掌握不了 C公司技术人员水平不够 D没有对操作工人进行上岗预培训 9

19、公司彩色铝型材投产后，市场一直打不开的主要原因在于： A彩色铝型材产品还没有被市场所接受 B公司的产品还不能满足用户的质量要求 C小批量生产对公司来说生产成本太高 D整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领 10公司决定进一步成立两个厂及两个公司，主要出于以下哪一种考虑? A促进公司向多角化经营发展 B新办工厂与公司的市场前景看好 C解决公司彩色铝型材的销售问题 D以上三种说法都不对 11据本案例资料，对建筑及装饰市场最有可能作出以下哪种判断? A开发不够 B有待开发 C正在成长 D供大于求 12YG公司技术引进失败的主要原因是：A没有及时掌握引进生产线技术，贻误了战机B对产品市场前景不清楚，生

20、产的产品市场不需要C职工及技术人员水平不高，素质太低D不能认为是失败，生产线已经投产 管理学试题（二）一解释名词（每小题4分，共20分） 1改变航道原理 2目标管理 3组织结构 4激励 5控制趋势原理二简述题（每小题10分，共60分） 1泰罗“科学管理”理论的主要内容？ 2预测的重要性？ 3管理的职能有哪些？ 4当代中国的主管人员应具备哪些素质？ 5管理追求“1+12”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？ 6非正式沟通的优点和缺点？三单项选择题（每小题3分，共60分）1某垄断企业将其产品价格从90元提高到100元，发现其销售额从每月45 000元上升到每月50 000元，则该产品为：A非

21、必须消费品 B低档生活用品 C积压处理品 D生活必需品2股份有限公司的最高权力机构是：A董事长 B股东会 C监事会 D总经理3对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的? A直线职能制 B矩阵制 C事业部制 D委员会制4下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的?A不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中B在非正式组织中传播着小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系 D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力5基本需求规律之所以成立，是由于存在：A替代效应 B收入效应 C互补效应 D A+B6曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创

22、作，是出于其： A自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要 D以上都不是7一名计算机用户发现，486计算机在深圳的价格为6 500元，而在兰州的价格为7 500元。这是由于计算机销售商采取了：A歧视定价法 B成本加成定价法 C目标利润率法 D边际成本法8在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资?A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 9某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。从中可以得

23、出以下哪个结论? A公司的销售计划做得不好 B一项战略的成功要依赖正确的战术支持 C不能盲目进行多样化经营 D销售和生产是企业经营不可或缺的两部分10一般来说，唱片公司所处的组织环境是： A简单和稳定的 B简单和动态的 C复杂和稳定的 D复杂和动态11我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式?A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制12某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的? A 企业职能 B顾客特点 C不同产品 D不同区域13高层管理者的主要工作是：A决策 B控制 C协调 D领导14对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：A

24、有利于中层干部的培养 B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略问题C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足D提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率15在企业资产中，以下哪一项是无形资产?A企业战略 B企业行为准则C企业市场商誉 D企业文化16许多企业和研究院(所)都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：A形成非正式组织 B促进信息沟通C增加企业凝聚力 D给员工一个放松的场所17根据菲德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响? A职位权力 B客观因素 C任务结构 D领导者与被领导者的关系 18通过市场调

25、查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的： A经济因素 B技术因素 C社会因素 D政治因素 19管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：(1)分析评价各方案；(2)确定决策目标；(3)选择满意方案并实施；(4)认识和分析问题；(5)拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是：A (5)一(3)一(4)一(1)一(2) B (4)(2)(5)一(1)一(3) C (5)一(4)一(2)一(1)一(3) D (4)一(5)一(1)一(2)(3) 20根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核实该数据，在该

26、地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人，这一结果说明： A该地区的实际电话占有率为每百人22.5部 B所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量 C抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值D建议再调查200人，将平均值作为最后结果四、案例分析 (每小题只有一个答案正确，每小题5分，共60分) 案例1 英特尔公司不断推出新产品 1968年，英特尔公司开始创业，在70年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子、计算机和通讯产业的革命。到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有

27、的战略性挑战。 1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM(动态存储器)第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的803860 386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。 386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底，也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的3040。 英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为386的唯一货源，英

28、特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发l微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。 1989年4月，80486诞生。 486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的四倍。486的设计共耗费130人年，而386是80人年o 486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进o

29、 486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。 1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。l英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室? A可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善B英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳C英特尔需要集中人员开发公司的核心产品D俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便2英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸?A缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本B缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术C缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量D缩小385芯片的尺寸可以满足市场的需求3从经营环境角度来看，福特

30、公司对于英特尔来说是：A特殊组织 B资源供应商 C服务对象 D竞争对手4开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说，应采用以下哪种组织形式：A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制5从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上:A日本企业具有领先的技术优势B英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位C价格比性能和质量更重要D产品寿命周期缩短680年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于：A垄断竞争 B完全垄断 C完全竞争 D寡头垄断案例2 HT公司的跳跃腾飞与未来发展HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司(PTIC集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦

31、创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略。1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3 000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高，但颇有市场需求的电视机电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元，销售收入为2 785万元，均比1980年增加了一倍。这