门急诊工作计划.docx

1、门急诊工作计划门急诊工作计划篇一：XX年门急诊工作计划XX年度门急诊护理工作计划 XX年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕 “医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际情况，坚持以“以病人为中心” “以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增强门急诊护理服务工作的生机与活力，为加快我院的发展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。 一、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动

2、作轻稳。落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。导分诊护士热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。让病人得到有效有序的诊治。3、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。5、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错

3、和事故的发生。认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。3、 合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，减少患者候诊时间。4、对新入职护

4、士的管理：对她们进行上岗培训，内容包括：护士的工作职责、仪表礼仪、急救技术和知识等。同时指定有临床经验、责任心强的护士及护士长做带教老师，不断提高他们的专业水平。5、完善护理紧急风险预案，注重培养护士的应急能力，对每项应急工作如患者突然晕厥、电脑络突然中断，突发性停电、停水等都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力，尤其是当就诊患者出现紧急状况，要能迅速做出正确、及时、完善的处理，为挽救患者生命争取抢救时机。三、保持各诊室、各诊区清洁、舒适、安全。四、加强急诊预检分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者，保障绿色通道畅通。五、其他1、积极配合做好医院等级评审前的各项准

5、备、整改工作，全力以赴迎检。2、积极、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。3、鼓励护理人员积极参与各项活动，努力提高护士个人素质，增强团队凝聚力，营造和谐的护理团队。篇二：医院年度门急诊工作计划XX年门急诊工作计划 一、 政治思想方面 1、充分发挥党支部战斗堡垒作用和全体党员的模范带头作用，为圆满完成医疗中心工作提供了强有力的思想保证。2、经常开展政治思想教育，坚持利用早交班时间，对全体工作人员进行经常性政治思想教育，贯彻落实医院下发的文件精神及主题教育，使全科同志在政治上、思想上、行动上同院党委保持高度一致。3、在一些敏感问题上如评功评奖、奖金分配调整问题，尽量充分征求大家意见和

6、建议，做到公平公正、鼓励先进。4、在保证工作质量的同时，适当组织一些文体活动，增强全科人员的向心力和凝聚力。二、 卫勤准备方面1、继续配合医务处完成医疗演习任务。2、不断完善批量伤员的早期急救流程。每年的6、7月份解放军理工大学学员训练阶段，有大批中暑学员送至我科，需不断优化我科大批量中暑伤员的急救流程，加强急救技能，更好地做好军队卫勤保障工作3、做好南京市亚青会的院前急救保障准备。三、 为兵服务方面1、继续保障好部队官兵的门诊医疗，切实做到军人优先，切实做到军人免费用药、免费检查，杜绝推荐军人使用自费药品、自费耗材等。急诊医护人员能实实在在地为官兵，尤其是外地来宁就医的官兵提供便捷、满意的服

7、务，杜绝需住院的军人在急诊待床的情况发生。2、为空勤人员和老干部的门诊就医提供优质的服务。常设空勤门诊、老干部门诊、心理门诊，由高年资军人坐诊，为空勤人员和离退休老干部就医提供一站式医疗服务。3、经常下部队、干休所巡诊，掌握官兵、老干部医疗需求。今年计划分上半年、下半年分两次下部队巡诊，送医送药到官兵身边；四、 学科发展方面在学科发展上，以急诊绿色通道为优势，重点发展“急危重症”早期救治。危重病是临床上必须在短时间内做出诊断并及时加以处理的一类急危重症。因其起病突然、发展迅速，常危及病人生命，还由于危重病症的发病机理复杂，病理损害严重，临床表现复杂多变，病情迅速，预后凶险，历来倍受临床医务工作

8、者所重视。也正因为如此，危重病医学已成为临床医学领域占有极其重要地位的一门新的医学学科。近年来，随着医学科学的发展，基础和临床研究的不断深入，许多危重症已经被人们逐步认识和掌握，尤其是各类ICU的建立和完善，使许多救治难度高、濒临死亡或以往认为无法治疗的病例获救而得以生存。同时，各类危重病症的临床表现各异，或能在极短的时间内将临床征旬去伪存真，做出正确的诊断，并且及时把握住最佳的治疗时机和方法，可使患者得以转危为安。危重病医学虽然已经取得了许多令人鼓舞的新进展，但也同时存在目前还未被人们揭示的未知领域，门急诊将以危重症患者的救治作为自己神圣的使命，加大科研和临床研究力度，在实践中不断摸索掌握危

9、重症救治规律和经验，运用各种治疗手段，挽救危重症患者生命。五、 科研教学、人才培养方面1、在科研上，围绕我科的医疗特点和学科方向开展科研工作，依据凝练的学科方向如创伤、休克、多发伤等开展科研，力争产生较高水平论文及科研成果。计划今年在核心期刊发表论文四篇。争取酝酿、准备一个科研课题。2、在教学上，根据医院模块化小组活动方案，继续对全院住院医师、轮转、实习医师进三基技能的培训。积极带教我科轮转、实习医生，落实带教制度，要求医生出科时能对我科抢救设备和仪器熟练使用，对危重症的抢救能有所了解。3、在人才培养上，今年有两名医生已达到晋升主治医的年限，鼓励他们积极申报晋升主治医师考试。科室护士长黄凤林作

10、为专科护士培养对象，准备今年9月份至解放军301医院培训，增强护理队伍的力量。鼓励积极参加各种再教育和培训。六、 科室管理方面1、严格落实门急诊管理制度和十四项医疗核心制度。定期组织学习首诊医生负责制、三级医师负责制、会诊制度、危重病人抢救工作制度等，使全体医务人员熟悉各项制度，并督导落实。2、定期分享成功案例，总结、分析医疗不良事件。科室每周一早交班后进行工作例会，总结上一周工作中遇到的疑难、复杂病例和诊治、收住院过程中出现的难点，分享成功的经验，对医疗不良事件进行分析、点评、记录，避免今后再次发生。3、精细化科室管理。成立医疗、护理质控小组，制定详细的质控目标和标准，定时对医疗、护理进行检

11、查、讲评、分析、反馈，提出持续改进方案，检查问题落实到个人。对每位医护人员的工作质量进行医疗、护理质量评分，并排名。排名成绩与个人绩效奖金挂钩。充分调动全体人员的工作积极性。篇三：门急诊XX年护理工作计划门急诊XX年护理工作计划 XX年我们将在XX年12月底新创“二甲”的基础上一如既往，全力配合护理部的工作，努力提高急诊急救技能，提升护理质量，确保护理安全，把门急诊护理工作推向一个新的台阶，制定如下计划： 一、加强人力资源的管理，做到门急诊护理人力资源的统筹安排，弹性排班，灵活调配二、抓好护理队伍建设，努力提高护理队伍的综合素质与总体素质三、持续加强护理质量管理，努力提高护理质量1、实行科室三

12、级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。每个护理单元的负责人以过细、过精、过严的严禁态度抓好护理工作的全程质量管理，对存在的问题进行分析、整改。2、护理单元实行目标管理，以护理部制定的质量标准为基准，通过目标管理来提高护理人员的主动服务意识、质量意识、安全意识，从而提高护理质量。四、护理安全是护理管理的重点，护理安全工作应常抓不懈。充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作。1、不断补充完善护理安全管理措施。2、严格执行各项规章制度和操作规程。3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人。4、物品及仪器定位设置和管理，始终保持应急状态，保

13、持抢救物品、药品完好率达100%。5、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。（1）护理人员的环节监控：对低年资、新人职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做到重点交代、重点跟班。（2）病人的环节监控：对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察。（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监督和管理。（4）护理操作的环节监控：有创操作是护理管理中监控的重点。6、每月进行四次培训（三基理论、技能操作、院感理论、法律法规、各一次）。定期排查安全隐患，及时杜绝不良事件的发生。对已发生的不良事件，及

14、时上报护理部，同时召开科室会议，对不良事件进行分析、整改。五、努力提高门急诊护理服务质量1、意识与人文素质的培养：在门急诊护理服务过程中，应一切以病人为中心，提供主动服务，认真接待每一位到门急诊的患者，使门急诊患者得到及时安全的护理。2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训。3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术：娴熟的急救技能和穿刺技术是取得患者和家属信任，建立良好护患关系的重要环节。4、每月发放病人满意度调查表，对病人不满意的地方进行分析、整改。六、完成护理部制定的基础护理与专科护理质量指标。篇四：XX年门急诊护理工作计划XX年门急诊护理工作计划门急诊护理将围绕医院“改善环境，

15、提高整体服务水平” 的工作重点，继续开展以病人为中心的优质护理服务，以护理安全为目标，加强护理管理，强化护理内涵建设，重视护士素质教育与培养，使护理工作更规范、更科学、更人性化，以达到患者满意、政府满意、社会满意护理服务。现拟定XX年门诊护理工作计划如下：一、护理工作目标（一）护理质量管理目标：1病区管理质量合格率100%（标准分100分，合格分90分）2急救物品完好率100%（急救物品质量标准分100分，合格分95分）3一人一针一管执行率100%（消毒隔离质量标准分100分，合格分95分）4常规器械消毒灭菌合格率100%（消毒供应质量标准分100分，合格分95分）5处理后待灭菌物品合格率98

16、%6护理人员三基理论考试合格率100%（合格分85分）7护理技术操作考试合格率100%（合格分90分）（二）患者安全工作目标：1高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率90%2患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓90%3手卫生依从性60%，洗手正确率90%4高浓度电解质、对包装相似、听似、看似存放标志符合率90%（三）培训、科研、教学工作目标：1护理人员培训覆盖率达100%。护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。2每年完成本科室护理新业务，新技术1项3每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文1篇（五）其他工作目标：1年工作计划完成率达90%8、年考核合格率95%二、工作措施（一）优

17、质护理服务：在原来开展优质护理服务的基础上，进一步改善护理服务质量，从细节服务方面体现：1. 强化主动服务意识，倡导护理服务“四主动”：主动迎接病人；主动巡视观察病人病情；主动安慰病人；主动关心帮助病人。2规范护士的服务礼仪：建立护理工作的礼仪规范，在工作中使用规范的服务礼仪如：起立微笑问候，主动询问、主动帮助、礼貌让道、礼貌送别、以体现护士高素质的专业形象。3、提供温暖服务。冬天，护士在给患者进行穿刺的时候，用暖水袋给患者垫在手下，可以易于扩张血管，提高穿刺的成功率，同时也体现了人性化服务。 4、每月对门诊患者进行满意度调查，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。（二）环境设施改善措施1、

18、环境方面：申请装修雾化室、肌注室及儿童输液室，为患者提供温馨、舒适 的输液、雾化环境。2、设施方面，申请：（1）安装多嘴猫无线呼叫系统。（2）统一更换输液大厅及儿童输液室的座椅（配有输液架）。（3）成人输液室安装电视机、空调。 （三）护理质量管理1、落实各种规章制度，明确各班职责，用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。2配合护理部修改完善护理管理制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准。3加大对查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、抢救工作制度落实、督促、检查工作，今年重点落实查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、手卫生、高危药品及抢救车的管理专项检查，做到有检查记录、分

19、析、评价及改进措施。4继续做好一级护理质量管理，做到一级质控问题有讨论分析、总结、反馈。各质控员检查发现问题，要及时向当班护士反馈，并在每月护士例会上进行反馈。5、规范、优化各项护理工作流程。 6、做好治疗室、抢救室、各诊察室及输液大厅的空气消毒，以及各种用物的消毒隔离，严格区分医疗、生活垃圾，管理好一次性用品的处置。7、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品，基数与卡相符，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100。8、安排固定的班次协助外科医生完成门诊手术。9、督促保洁人员做好急诊、外科、内科诊室、观察室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。要求新生活工

20、作安排专用的保洁人员负责急诊、外科、内科诊室、观察室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。（四）护理人员在职培训方面：1、每月进行小讲做及护理业务查房一次，由护师以上或高年资护士轮流讲课。2、选送1-2名护理骨干参加区内外省级以上的短期学习班。3、三基理论相关知识培训考核：（1）一年内护士三基理论培训：科室每月考核一次。考核内容：湖南大学主编医学临床“三基”训练护士分册第四版：基础医学基本知识问答与自测试题P1-72；人民卫生出版临床护理实践指南XX版第四章常见症状护理P27-38；人民军医出版社常用药物皮试液配制手册的晕针的预防与急救措施P57-62；人民卫生出版基础护理学第五版第十章第五节药

21、物过敏试验法中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362；医院编印常用皮试液配制方法。（2）护士、护师每年考核二次；考核内容：人民军医出版社常用药物皮试液配制手册的晕针的预防与急救措施P57-62；湖南大学主编医学临床“三基”训练护士分册第四版：基础医学基本知识问答与自测试题P1-72；人民卫生出版临床护理实践指南XX版第四章常见症状护理P27-38；人民卫生出版基础护理学第五版第十章第五节药物过敏试验法中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362；医院编印常用皮试液配制方法。4、基础技能培训与考核：（1）一年内护

22、士培训：按新护士规范考核培训量化登记手册的计划进行培训，护理部每季度对基本技能培训的情况考核一次。（2）、护理操作技能的培训：考核对象是护士、护师。组织观看按55项护理技术操作录像。重点培训项目：口腔护理、静脉输液、皮内注射（青霉素皮试）、肌内注射、静脉注射、体表静脉留置针输液术、协助患者由床上移至平车、男女病人导尿术、氧气筒吸氧术、电动吸痰、一般洗手术、外科手消毒，护理部组织进行考试。常用抢救仪器操作培训：输液泵或微量注射泵的使用、心电监护仪、除颤仪。专科技能：重点培训头皮静脉穿刺及2项专科操作进行培训。每年组织1次心肺复苏培训及考核，要求人人熟练掌握。新护士岗前培训由护理部组织完成。 门急

23、诊护理 XX年1月12日篇五：XX年急诊科工作计划大同县人民医院XX年急诊科工作计划XX年,在院部的持续关注和正确指导下，全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下：一、指导思想在院部的正确领导下，以党的“十八大”及党的群众路线实践活动精神为指导，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1医疗质量要在巩固去年工作经验及成绩的基础上

24、，结合等级医院评审标准，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他科室的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到90%以上。2质量管理。很抓“三基三严”的培训，加强病史询问

25、及规范查体、急诊病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。业务收入在去年收入（42万元）的基础上增加到50万元，入、出院诊断符合率100，急诊留观时间90，门诊处方合格率95，门诊病历书写合格率95 %，住院患者抗菌药物使用率3设备管理要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管

26、理，及时发现问题及时维修处理，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4服务态度要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系5培训计划要制定人员培训考核计划，加大在岗培训力度，加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对

27、全科职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务，尤其要加强急救设备的配置。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展，创造一个全新、温馨、安全、快捷的就医环境。6新技术新项目今年要着重学习心肺复苏及心血管急诊急救，在院部的指导下积极开展无创或有创性正压通气的治疗，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐、人员配备不合理、护士更换过于频繁、存在超负荷工作

28、，无急诊手术室、医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科医护人员能够团结一心，共同拼搏，在院部的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。 XX年1月4日 篇六：医院急诊科工作计划医院急诊科工作计划摆在面前的任务十分艰巨，XX年将是科一个新的起点。同时面临着许多困难，如急诊设备整齐不齐，医护人员技术有待加强等。但是坚信只要我全科职工能够团结一心，共同拼搏，上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。全面落实科学发展观，XX年。以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理

29、，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下：一、指导思想以党的xx大精神为指导，上级主管部门的正确领导下。以做好新型农村合作医疗及乡村居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1医疗质量结合等级医院复审整改工作，要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上。围绕“质量、平安、服务、价格”狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿

30、色通道”使急诊服务及时、平安、便利、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的顺序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救胜利率提高到98%以上。2质量管理。重点检查与医疗质量和患者平安相关的内容，很抓“三基三严”加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗顺序。加强运行病历的考评。完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处置意见要重点监控，促进基础质量继续改进和提高。3设备管理及时发现问题排除故障，要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理。使抢救设备的完好率达到100%加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保平安运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4