如何做好办公室工作的几点思考.docx

1、如何做好办公室工作的几点思考如何做好办公室工作的几点思考日期：2009-11-3 作者：泾川县国税局 陈文奎 字体：大 中 小 随着社会的发展和进步，各级领导干部对办公室工作要求不断提高，办公室工作人员从多方面锻炼和增强自身能力，提高综合素质，不断地自我发展、提高、完善，就显得更加刻不容缓。因此，如何以科学发展观为指导,紧紧围绕国税工作发展，求真务实地做好办公室工作，已成为当前形势下办公室工作人员亟需研究的新课题。自己在县局办公室工作多年，现就如何做好办公室工作谈谈自己的观点。一、强化政治责任意识，树立服务大局思想一要讲“政治”。从事办公室工作，若没有政治上的坚定性，就没有思想和行动上的统一性

2、，就更谈不上“忠心为党、诚心为民、尽心服务”了。这就要求办公室工作人员把讲政治贯穿到每一项工作中，落实到实际行动上。对于局党组和局长办公会议做出的安排部署，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。要有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。特别是涉密岗位人员，在涉及到涉密事项的处理上，更要做到立场坚定，旗帜鲜明，严守保密纪律。二要想“大局”。服从和服务于国税工作的大局是做好办公室工作的基本要求。每名办公室工作者都应该时刻想着大局，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问题，坚持在大局下行动。政务服务要考虑大局，事务服务

3、也要考虑大局；办公室主任要考虑大局，普通人员也要考虑大局。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，难以作好工作。因此，办公室人员应当学会统揽全局，正确处理大局和局部、集体和个人的利益关系，服从、服务于中心工作。三要有“责任”。能否坚决贯彻和实践科学发展观的重要思想、求真务实地创造一流的工作业绩，最大限度地满足职工对办公室工作新期待，关键就在于是否有强烈的事业心和责任感。要不断加深对办公室工作性质、地位和作用的认识，发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高、在措施上求严，在工作上求实，恪尽职守，不计个人得失，少说多想多干，甘当无名英雄。不断调节自我心理和自我行为，保持平常心，不该说的

4、不说，不该打听的不打听，自觉地勤干实干，默默无闻地当好铺路石。四要有“修养”。要有忍让精神，具备宽容之心。办公室工作门类众多，任务繁重，事情琐碎繁杂，接触面广，与单位内部部门之间接触尤为频繁，磕磕碰碰在所难免，激烈冲突也时有发生。“海纳百川，有容乃大”，遭遇到此种情况时，应当高姿态，顾大局，具备忍让精神，严以律己，宽以待人，要本着“有则改之，无则加勉”的态度来处理。在办理政务性和事务性工作中，要以实现最大限度的公正为目标，忍辱负重，顽强拼搏。相信付出的都会有回报，即使没有，仍可以收获奉献后的快乐。二、实现“三个满意”，体现办公室工作服务宗旨 一是让领导满意。办公室人员与领导相处的时间比较多，应

5、当做一个有心人，仔细观察，详细了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术，准确领会和把握领导意图。只有这样，才能在文字材料中准确体现领导的思路。在为领导出主意、当参谋方面，要做到“四性”，即：坚持超前性、把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想，急领导之所急，最大限度地满足领导工作的要求。同时，要正确处理主要领导和分管领导的关系，特别是在日常工作和事务的处理中，要将分管领导与主要领导等同对待，尽量让每位领导满意。二是让股室和分局满意。要从大局出发，从基层实际情况和部门实际利益出发，充分发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，沟通领导与基层、部门的联系，对

6、股室及分局的请示汇报，要分清轻重缓急，及时办理，让领导及早了解基层和部门的情况，把他们的呼声、要求及时传递给领导。三是让职工满意。对来办公室办事的基层职工要做到进有迎声、走有送声、问有答声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。让职工满意与让领导满意、让基层和部门满意相互联系，相辅相成，是一个密不可分的统一整体。让领导满意是为了给领导腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑基层部门和职工的事情；让基层和部门满意是为了更好地调动基层和部门的积极性，共同为领导、为职工服好务，齐心协力把工作做好。只有最终让职工满意，才是最好的让领导、让部门满意，才能达到办公室工作的根本目的。领导、基层和部门、职工

7、三者都满意了，才能说明办公室的工作是卓有成效的。三、不断开拓创新，塑造办公室新形象一要创新服务理念。面对新情况、新问题，办公室人员要以局党组和局长办公会议的各项决策和工作部署为中心、以创造性思维去思考和督导各项工作措施的落实情况。首先要强化效率意识。办公室人员应该时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一。其次要强化“开放”意识。做好办公室工作，不能局限于自己的“弹丸之地”，而应有前瞻的眼光、开阔的视野，经常吸收和借鉴外单位的好经验和好做法。同时，还要把“触角”延伸到各个领域，随时掌握国税工作的新动向，学习新思路，树立新观点，吸取新营养，丰富思维，实现

8、创新。二要创新服务方式。重点是突出服务的超前性、全局性和针对性，实现服务方式的三大转变：一是由被动服务到主动服务的转变。凡事预则立，不预则废。工作应立足于对事物发展趋势的超前预测、超前把握，要早考虑、早研究、早动手，被动性工作主动去做，努力在被动中争取主动。尤其应当在增强工作的计划性上体现主动服务，科学规划工作重点，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合。二是由单项服务到全过程服务的转变。办公室人员的服务工作既不能只为决策提供单项服务，更不能游离于决策之外，应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程。决策前要拿出高质量的文字材料，准确、及时、全面地为决策者反映情况，提供决策建议；决策中要进

9、行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好各个决策关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使局党组和局长办公会议的决策变成各部门、各分局和职工的实际行动。三是由一般性服务到优质服务的转变。优质服务就是一流的服务，这不仅仅体现在上传下达、办文办会、接待服务上，更应体现在推动科学决策上。要紧紧围绕每一时期的总体部署和中心工作，狠抓那些带有全局性和根本性的问题，找准局党组关注的问题、职工关心的问题找准，并提供切实可行的解决预案，促成问题的解决。特别是要善于突破原有的思维定势以及传统观念的束缚，做到能办大事、会办难事、敢办新事，创造性地开展工作。 三要创新服务机制。服务机制的创新，是办公室工作创新的重

10、要内容。要从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，进一步理顺关系，更好地形成统一协调的工作程序，使每一项工作落到实处。创新服务机制，必须处理好三个关系。一是全面与重点的关系。办公室工作无小事，不可出现一点纰漏和闪失，必须以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。同时，又要抓住主要矛盾和重点工作，在工作精力、力量配备上有所侧重，花更多的精力搞好服务，这是工作的重中之重。二是对上服务与对下服务的关系。对上服务和对下服务是一致的，都是工作的重要职责，二者不可偏废。在为上级服务的同时，更应突出为基层、为职工服务。为职工服好务也是改进作风的必然要求。办公室工作者应当克服官僚主义

11、和形式主义，要把职工的事当作自己的事，认真办实办好；要面向基层职工，了解民情、体察民心、反映民意，将为职工服务的思想更好地体现在各项工作中。 四、加强调查研究，拓展工作视野。一是调查研究。调查研究是“务实”与 “务虚”的最佳结合点，也是检验办公室这一“参谋”服务水平高低的一个重要标志。“务实”是相对于处理具体事务而言，是为了更好地实干。“务虚”就是加强学习，从理论上、思想上充实提高自己；就是回顾反思前段工作，找出有规律性的东西；掌握第一手资料，理清工作思路。从事办公室工作，可以说没有调查就没有参谋权。因此，办公室工作者要切实练好调查研究的基本功，将自己的所学、所思与实践相碰撞，做到理性与感性交

12、融。要加强与基层分局的密切联系，围绕领导所关注的热点、难点和重点问题，经常性地广泛深入地调查研究，从宏观角度研究深层次的问题，推动理论与实践结合的创新。只有这样，才能在提供给领导的文字材料中体现出真正的问题，为领导的决策发挥正确的参考作用。二是拓展工作视野。局领导的工作视野有多宽，办公室人员的工作触角和职责范围就应当有多宽，甚至更宽。因此，办公室工作者应该切实做到下面四个字：一是“宽”，分工范围内的事要办好，不属分工而领导交办的其他事也要办好；二是“快”，从思想到行动要比其他人员快半拍；三是“变”，对于多变性的事情，特别是突发事件和紧急情况，要随机应变，做到遇事不慌，忙而不乱，及时为领导提供对

13、策和办法，以不变应万变；四是“实”，做到“敏于行而呐于言”，多做少说或只做不说、先做后说，说实话，办实事。始终把握住、把握好服务这个目标，为领导分忧，为基层解难，为职工服务。浅议如何做好办公室工作 作者：杨长永 文章来源：娄新公司办公室 点击数：2512 更新时间：8/13/2009 【字体：大 中 小】 随着高速公路建设的全面推进，办公室担负的任务越来越重，对办公室的要求越来越高，办公室工作的地位和作用也日显重要。它已不再限于文件收发、材料归档、会议组织、车辆管理、后勤服务等工作，还涉及到综合协调、工作督导、信息调研、来信来访、宣传报道、公关接待、安全保卫等诸多工作，承担着参谋助手、辅佐决策

14、、监督指导、管理事务、协调服务的重要职责。这就要求我们认清形势、明确职责、务实求真、不断探索、创新性地改进我们的工作，不断推进办公室工作的信息化、科学化水平。一、认清形势，增强办公室工作的紧迫感首先，新形势给办公室工作提出了新课题、新要求。为应对全球金融危机，我国政府启动了4万亿元投资扩大内需，我省也及时提出了“弯道超车”并实施大干快上高速公路建设战略。目前高速公路面临千载难逢的大好发展时机，但如果思想僵化，工作散漫，不思进取，必将为时代所抛弃。这就要求我们必须有更加开阔、敏捷的视野，更加博学、广泛的知识，更加积极主动地去工作。唯有这样，才能不断提高适应能力，才能为高速公路建设提供更好更有效的

15、服务。其次，必须认识到办公室工作关系到高速公路管理系统的正常有序运转。办公室处于管理网络的中枢地位，既是领导的综合办事机构、参谋部门，还是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、公司与政府及施工单位等外单位之间的桥梁和纽带。办公室 “枢纽”作用发挥如何对全司工作能否顺利进行至关重要。再是，办公室工作的好坏直接影响办事效率和服务质量。办公室承担着公文处理、会议组织等诸多任务以及领导临时交办的事务等大量的日常性工作。这些工作如管理不善，极易出现混乱，导致效率低下、服务质量差。最后，办公室自身面临不少新问题、新考验，需要我们不断改进和提高工作水平。一方面，办公室的责任更加重大，工作要求越来越

16、高；另一方面，办公室人员的素质与形势的发展还有许多不相适应的方面，需要不断加强学习、加强修养、加强提高。二、熟知工作，牢固树立办公室工作的责任意识（一）牢记办公室工作的职能。简单来说，办公室工作包括办事、办文两大方面。办事包括协调工作、会务工作、督导工作、接待工作、行政事务、资产管理、食堂管理、安全保卫和后勤服务工作等。办文包括收发文件、转递文件、编发文件、信息编辑、领导报告、汇报材料、会议纪要、宣传报道、印信管理、档案管理和保密工作等。每一位办公室成员，一定要明确自己的工作职责，做到责任明确、责任到人。（二）充分发挥办公室的作用。公司办公室承上启下、协调左右、联系内外，地位重要，起着中心枢纽

17、作用。办公室工作人员通过办公室工作，发挥着办公室不可替代的核心作用。通过草拟文件、采集信息、调查研究、提建议、提预案，发挥参谋作用；通过督促检查，督促、提醒各部室或有关部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报，发挥督促检查作用；通过解决员工工作、生活中的问题，发挥协调、服务作用；通过资产管理、车辆管理、行政事务等，发挥管理作用；通过对外联络、接待和宣传报道，发挥窗口作用；（三）掌握办公室工作的特点。办公室工作不同于业务部室，办公室成员应熟练掌握办公室工作的特点。即政治性，包括政策性和保密性；从属性，根据领导的指示安排工作；全面性，上管政策落实，下管衣食住行，其他部室没有管的一切工作都要

18、管起来；服务性，办公室的工作就是服务，为公司领导服务，为各部室、工作组服务，为监理单位、施工单位服务。（四）坚持办公室工作的原则。一是工作要讲效率，各项工作都要准确、迅速；二是会协作、会协调，讲团结、识大体、顾大局；三是要务实，工作要扎扎实实，为人要实实在在；四是要保密，办公室人员接触的机密较多，一定要必须注意保密；五是锐意进取，不断创新，不断加强学习，提高工作能力。（五）增强办公室工作的意识。一是主动工作意识。主动意识增强了，就会有事快办、急事急办、把好事办得更好，使难事难度减轻； 二是开拓创新意识。学会以创造性的思维全方位、多角度地思考问题，由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变

19、；三是超前意识。保持敏锐的观察力和精准的洞察力，善于从领导的角度和全局的高度去思考问题，由只注意当前工作向预见性工作转变；四是注重细节意识。细节决定成败，办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识，对工作中的小事，都应该当作大事来做。三、履行职责，切实做好高速公路办公室工作（一）当好领导助手。在高速公路建设单位工作，公司领导都很忙，办公室工作人员要积极为领导分忧，当好领导的助手。要起草好公司领导的讲话稿和汇报材料。跟随领导考察调研，写好调查报告。注意做好领导活动安排，安排好领导的内勤和外出的服务工作。注意收集比较全面的信息，供领导决策参考。要做好领导交办的其他工作。（二）搞好协调工作。高速公

20、路建设牵涉到方方面面，办公室必须加大协调力度，通过协调处理好公司日常事务及各部室工作，协助公司领导了解掌握全面工作情况。要认真协调好上下级关系、部门之间关系、领导之间关系、内外部关系、局部与整体关系等。协调必须坚持：从实际出发，实事求是；从全局出发，按政策办事；按有关部门的职能办事；坚持协商，达到步调一致。（三）组织好会务。高速公路建设面临的问题多，经常要召开各种会议，办公室应责无旁贷地组织好会议。要组织好会务，办公室必须做到几点：会议方案要细致，议程安排要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐，会务服务要周到，会议记录要详细，会议组织要协调，会议精神要落实。（四）落实督导工作。

21、要认真落实上级机关、领导和公司领导批示的、安排的事项，外单位要求协助的事项，本单位各部门需督查的事项。办公室要重点督导两周工作计划和领导临时交办的工作的落实，确保该办理的要办理、该落实的要落实，该结案的要结案。（五）安排好接待工作。高速公路建设涉及方方面面的关系，接待任务很重，办公室必须重视接待工作。接待时一定要满腔热情，有礼有节；要熟知接待程序，做到忙而不乱；要注意接待规格，讲究实效。（六）做好来信来访工作。征地拆迁和工程建设是娄新高速公路在来信来访方面涉及最多的两大问题，办公室在接待来访时要正确对待。合理的要求应虚心采纳，条件不成熟的要做好思想工作。对群众申诉、控告和检举的问题，要找相关部

22、门核实并办理。对无理取闹的，应适当批评，并进行说服教育。（七）抓好行政事务工作。办公室行政事务必须重点抓好费用管理、资产管理、车辆管理、酒店食堂管理和安全管理等。要注意做到：一是要按规章制度办事；二是坚持服务、节约、分工协作的原则；三是严格落实人员岗位责任制。四是注意辅之以必要的员工思想政治工作；五是抓好廉政、勤政工作，负责行政事务工作的同志必须公道正派、勤勤恳恳。（八）规范好公司公文及印章管理。办公室的一项中心工作是办文。要深刻认识到：公文的处理是一项政策性强且细致复杂的工作，公文不能积压或滥发，其质量如何直接反应工作水平，并影响公司形象。要坚持做到：办文准确、及时、规范；起草文稿精练，语言

23、表达准确；收发文件及时，签批文件中肯，审核文稿认真，下发文件规范。在办文时要注重宣传报道，提升公司品牌形象。并切实做好印章管理，规范使用。（九）加强档案及保密工作。档案管理及保密工作是企业管理及办公室工作的一项不可忽视的、基础性的工作。要根据省局关于保密工作的相关制度，切实做好档案管理及保密工作。四、提高效益，努力实现办公室工作科学化办公室工作科学化蕴涵着丰富的内涵，科学化将极大地提高办公室工作效率。结合娄新高速公路实际，实现办公室工作科学化主要是指办公室管理的制度化、程序化和自动化。(一)制度化办公室工作的制度化，是指办公室必须根据公司情况，制定一套健全而又切实可行的规章制度，使办公室的工作

24、有章可循。我认为目前应着重抓好以下几项制度建设： 一是岗位责任制。办公室一定要不断完善并严格执行公司相关制度及相应的奖惩办法，真正做到奖优罚劣；二是公文处理制度。必须严格执行国务院办公厅、省交通厅、省高管局颁发的行政机关公文处理暂行办法，在适当时候举办公司文秘人员培训班，提高全司系统公文质量；三是后勤接待制度。必须进一步建立健全各项后勤接待制度，对后勤和接待工作做出明确合理的规定； 四是安全保密制度。印章管理、保密工作、安全保卫等工作关系到公司各项工作的顺利开展，必须按相关印章管理制度、文件保密制度、安全保卫制度等有关的制度严格执行，并坚持定期检查与考核。（二）程序化程序化的管理可使办公室各项

25、管理活动按照一定的秩序有准备、有步骤、循序渐进地进行，促进和实现公司办公室管理的正常化。办公室应重点理顺公文处理程序、会议安排程序、接待工作程序、后勤管理程序、印章使用程序等程序，还要对现有的程序不断优化。要结合省高管局精细化管理的要求，创造性地不断完善和改进办公室现有的工作流程和工作程序。（三）自动化随着科技的进步和社会的发展，电子计算机被广泛普及使用，办公自动化程度越来越高。办公室人员必须高度重视办公自动化在实现办公室管理科学化中的重要地位和作用，通过办公自动化为信息的收集和传递、公文的处理以及其他管理工作创造良好的条件，大大提高工作效率。办公室每位成员都要熟练掌握和运用现代办公手段，不断

26、加强和推广电子化及信息化，全面推进和提升工作自动化水平。办公室工作简单而又复杂，平庸而又丰富。要做好新形势下高速公路公司办公室工作，我们必须抓住机遇，增强信心，勇于担当，有所作为。一定要不辱使命，增强责任感；一定要扎实工作，尽职尽责；一定要开拓进取，讲究实效。要不断加强学习，加强修养，加强队伍建设，进而全面提升高速公路系统办公室工作水平。 一、办公室工作的性质 办公室既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，随着办公自动化程度的逐步提高，办公室工作具有以下特点：一是政策性强。办公室上传下达许多涉及党和国家路线、方针、政策的不同密级的

27、文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。二是事务庞杂。办公室工作千头万绪，包罗万象，其职责是参与政务，处理事务，搞好服务。因此，草拟文件、信息调研、保密信访以及档案管理、行政管理等都是其工作的范畴。三是工作要求严格。办公室是一个单位的“窗口”，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象。 二、新形势下如何做好办公室工作 虽然办公室的特殊位置和工作性质，但重点要抓好几方面的工作。 （一）利用统计部门丰富的信息源，努力做好服务 邓小平同志说过，信息“确实重要，做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵”。政府机关的各级领导，要对各方面工作做出决策，掌握大量的信息是至

28、关重要的。近年来，统计部门紧紧围绕党委政府的中心工作和领导同志关心的热点难点问题，积极收集报送信息，各级领导和社会各界对统计数据和信息的需求量越来越大，为适应形势发展的要求，按照“快、精、准”的标准充分发挥统计部门的职能作用，把为党政领导提供统计信息产品作为统计服务主要任务。 办公室作为信息的整合扎口部门，要注重发挥桥梁和纽带作用，对外要加强与省委、省政府办公厅的沟通，及时指导各部门采集、整理素材，报送信息。对内对于每一篇上报的统计信息，都严把理论关、政策关、文字关和数据关；月末要在网上通报各部门的上报条数、采用数、采用情况，便于各部门了解完成进度；平时针对党委和政府关注的热点、难点问题，积极

29、给有关部门想办法、出题目，指导有关部门撰写专题信息。 （二）以搞好信息化建设为契机，促进统计档案管理工作 档案管理的目的在于运用。统计档案是社会、经济发展的真实写照。为了充分发挥统计档案资料的存史、资政、育人作用，更快捷地为社会经济发展服务，要加强统计法和档案法的学习，应大力加强统计档案管理信息化工作。一方面，建立电子档案及查询系统。将全部案卷目录输入电脑，建立电子档案查询系统，有条件的最好建立局域网，实现互联网，使档案管理职务自动化、现代化。其次，编制查阅工具。为了方便查找，提高工作效率，按照档案管理要求，编写卷宗简介，立卷方案、分类方案、大事记、组织沿革，编制档案汇编资料。再者，出版档案资

30、料。为了各级领导和有关部门职务，可根据档案资料每年编制统计年鉴，统计分析资料，发布统计公告，为全社会服务，从而充分发挥了统计档案信息史料价值。 （三）发挥承上启下作用，严格把好保密工作第一关 办公室在承担保密管理工作中，既要对本单位领导和上级保密主管部门负责，又要承担对各职能部门保密工作负具体的管理和指导之责。一是积极主动、及时向主管领导汇报保密工作的同时，注重从抓好保密的基础管理、日常工作管理、保密队伍建设和保密制度建立健全，以及在保密工作更好地为经济发展和改革服务上真正抓出成效，用实际工作和成效取得领导对这项工作的重视和支持。二是注重加强与各部门的协调沟通，把保密工作首先落实在各职能环节上

31、，如在密级公文和资料的印发，会议材料的管理，电子计算机、复印机、传真机等现代办公设备的使用，及对外宣传报道等方面，严格把好保密工作第一关，并注意在日常工作的跟进和检查。三是加强对各部门保密工作检查督促的指导，做好日常工作部署跟进的同时，定期或不定期有重点地及时指导，保证保密工作的相应跟上。 （四）积极推进，坚持应用办公自动化系统 实现政府办公自动化的目的是，理顺机关办公程序，分清工作责任，规范机关管理方法，充分利用网络信息化技术，降低行政成本，提高机关办公效率及行政管理水平，提高办事透明度。而办公自动化是实现电子政务的前提，是实现电子政府的基础。办公自动化是一个系统工程，运用规模越大，功能配套

32、越好，应用效率越高，效益就越大。办公室作为办公自动化系统使用最多的部门，要负责日常的维护、发文、收文，因此在办公自动化系统的建设与应用中，办公室的每一位成员要进一步提高自觉性，增强主动性，带头熟练掌握系统的操作流程，带头运用办公自动化系统办公，带头执行电子公文运行的管理规范，做办公自动化学习、使用、推广的楷模。 （五）加强后勤工作能力建设，不断提高后勤服务水平 不断提升机关后勤工作能力，做好后勤工作，确保机关各项工作高效有序地正常运转，是机关后勤工作部门的根本职责。如：局机关办公大楼的水、电、暖的日常供应保障；办公场所的环境卫生保洁；办公区域的安全保卫等。要确立“想机关职工之所想，急机关职工之所急，做机关职工之所需”的服务理念。切实把群众的意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务群众作为后勤工作的第一职责，紧紧围绕职工最现实、最关心、最直接的利益，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。 三、办公室工作要克服七种不足 一是要克服不求上进、疏于学习的懒散作风。倡导业精于勤、常学善思的好学之风。二是要克服临时服从、疲于应付的飘浮作风。倡导超前服务、勇于创新的奋进之风。三是要克服漫不经心、敷