企业培训师二级 方案设计题部分.docx

1、企业培训师二级 方案设计题部分培训项目方案1.针对培训主管的岗位规范说明，其要求任职者所具备的能力有个人培训行业的技能以及团队管理方面的能力两方面。行业技能：企业培训方面的能力、熟悉ISO10015管理流程、培训工作项目管理；管理能力：团队管理能力、计划组织实施能力。根据以上的需求分析，拟订的培训工作方案如下：一、培训项目名称：培训主管综合能力提升培训项目二、培训目的：根据企业发展的需要，需要提升公司培训主管的综合能力，全面提升其培训行业技能技巧以及团队管理能力，有效提高公司员工培训能力。三、培训目标：掌握企业培训师的基本知识、能熟练运用ISO10015管理工具、掌握项目管理基本技能、掌握团队

2、管理的基本技能；培训时间为三个工作日共24小时。四、培训项目内容说明：企业培训师基本知识：国家注册企业培训师的一些基本知识，8小时；ISO10015管理知识：使培训主管能熟练运用ISO10015知识于日常工作，8小时；项目管理技能：在学习一般项目管理知识基础上，重点在于培训项目的管理技能，4小时；团队管理技能：学习有效的管理、激励团队成员方法，并且掌握培养团队成员的能力，4小时。五、培训项目费用预算：5名培训主管参加培训，费用预算（含培训老师费用）合计1.5万元六、培训项目的经济效益：提升公司培训部门的工作成效，并使员工在接受公司安排的培训项目时更能学习到有用的知识；建立一套培训主管的必备知识

3、提升档案，比如企业培训师基本知识、ISO10015管理工具、项目管理技能、团队管理技能。七、组织形式：脱产学习八、培训项目的评估：采取笔试和工作考察两方面来评估2 请自行寻找一组考试成绩，计算一下其难度系数，并计算每位考试者的标准分数。答：某企业对新入厂的25名工人进行了机械制图培训，为检验培训效果，在培训开始前和结束后，分别进行了一次专业和操作技能考试，现将两次考试成绩分析如下：如下图的成绩可知难度系数为0.6852每位考试者标准分数为：68.523 请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。序号项目培训前机械制图成绩培训后机械制图成绩1909228588382854798557983

4、680827768087478960761066681163671263661363651460651556651640651752631860621945622065602164602235602340562442452531353 请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案。答：* * *有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案一、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）二、参加考试总人数：80人三、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评四、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评五、关于考核点类型及题型的划分说明1、基础概念测

5、评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。2、实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。六、编制命题细目表：* * *有限公司培训工作人员培训项目开发能力考核命题细目表项目基本概念（%）基本理解（%）简单应用（%）综合应用（%）合计比例（%）基本要求基础概念34-7培训项目开发的步骤252211培训项目开发的主要方法242210培训项目开发的关键环节252110培训项目方案的考核培训项目的服务性33-6培训项目的针对性33-6

6、培训项目的时效性33-6培训项目的适时性33-6培训项目的可行性33-6培训项目的系统性33-6教学组织管理与实施教学组织管理1337教学组织实施345719各类型考核点比例合计100总计比例1004 请根据学到的相关知识、技能，为本企业设计一份培训课程体系的框架。答：*通信公司培训体系框架培训类别培训层次新员工培训管理人员培训企业高层领导人员、中层管理人员、基层管理人员、新任经理主管人员研发人员培训高级研发工程师、中级研发工程师、初级研发工程师工程技术人员培训高级设计工程师、实施工程师、助理工程师财、经、统专业人员培训高级职称、中级职称、初级职称大学毕业生培训职业化素养培训、团队精神培训、职

7、业技能培训5*集团公司班组长岗位适应性培训方案一、开展此次培训的基本目的：根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识淡薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力；解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。二、培训对象：所有继续留岗的班组长，共计190名。三、培训项目的目标：1 使全体在岗班组长（190名）熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理；2 提高120名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意

8、识，改进工作方法，实现班组科学管理；3 使79名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要。四、培训项目的具体内容：1 对所有190名班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：公司有关管理规范方面的各项政策要求；2 对其中120名班组长进行安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，内容为：安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场管理（5S管理）的基本知识讲座和案例分析；3 对其中79名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练

9、。五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。六、培训周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束。历时一个半月。1 班组管理规范培训从5月11日至5月15日结束，历时5天；2 安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，计划15天完成；3 计算机基本操作技能的培训，从5月31日至6月30日，计划一个月时间完成。七、培训项目的费用估算：总计约5万元（具体预算另附）。培训费用从职工培训

10、经费中列支。八、培训项目的评估：培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。6.请写一份教材开发方案计划书。答：北京某公司团队课程教材开发方案计划书北京某有限责任公司在企业不断发展壮大的过程中逐步认识到，当今企业之间的竞争越来约激烈，归根到底是人才的竞争。如何培养，留住人才，打造一支具有战斗力，凝聚力和发展潜力的团队尤为重要。为此，公司领导研究决定，开办团队打造培训班。培训对象是公司各部门的骨干力量，培训时间为一个月。由于团队打造课程没有系统的学习培训教材，

11、领导决定由人力资源部负责培训班的总体组织，协调，并落实教材开发工作。人力资源部按照领导的要求，一方面组织相关人员制定培训班的实施计划；另一方面，组成由人力资源总监为组长的教材开发小组，负责教材开发原则问题，协调有关经费，人员安排等问题。经小组研究报领导批准后，确定了教材开发相关经费预算，根据现有人员状况，确定了工作人员安排，并确定由具有丰富培训经验的公司培训师老刘担任，具体负责落实教材开发工作。老刘接到任务后，很快对教材的开发工作进行了系统的筹划。一、根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定了教材的基本内容结构，教材编辑方法主要采用讲授法。框架-素材-提纲二、搜集教材培训素材。根据培训目的

12、要求确定培训内容，收集、归纳整理并分类，以编制教材使用。三、根据教材基本框架，确定教材编写题纲。老刘将教材分为四章。四章的题目为：第一章团队概念概述：讲述团队的概念、特点、优秀团队的表现。第二章公司现有团队构成状况：彻透的分析公司现在团队构架以及存在的优势和劣势。第三章个人和团队的关系：详细介绍个人和团队的关系，个人在团体中的作用。第四章如何打造优秀的团队：介绍打造优势团队的作用和方法。四、确定参编人员。老刘经过认真考虑，聘请了公司的办公室主任一起承担教材编写任务，办公室主任曾经担任过企业高级培训师。其中老刘负责前两章，办公室主任负责后两章的内容编写。五、时间安排。由于时间较紧，从接受任务之日

13、内半个月内参编人提交书稿初稿，一个月内完成书稿的修改、定稿工作。六、书稿编写要求文字规范化，每字一格，标点符号各占一格，正文仿宋四号字体，标题居中黑体二号。正文开头空两格，回行定格书写，章另起页。七、书稿完成后复印装订成册。老刘将教材开发方案交给教材开发工作领导小组，经领导审核通过，按照所设计的工作方案开始着手实施。7 撰写培训项目实施计划：案例：某电信企业岗前培训计划一、培训对象及类型1999年度新招收录用的大学生、军队专业干部。适应性岗位培训。二、培训目的通过岗前教育，是新录用的大学生及军队专业干部初步了解企业的基本情况，以及企业对新员工进入工作岗位后的基本要求，尽快缩短有学生、军人都企业

14、职工的距离，为今后更好地适应岗位工作要求奠定基础。三、培训目标1 使新员工了解电信业发展基本情况、了解公司发展规划；2 使新员工了解公司的网络情况和技术业务发展情况；3 使新员工知道公司的组织结构和各项规章制度；4 使新员工树立正确职业人生观。四、培训内容1 概述点心企业的基本性质、特点，简介本企业的发展历史、全国邮电改革、中国电信改革与本企业重组的基本情况；2 介绍本企业总体概况，包括：主要经营业务范围，“九五”发展规划，企业经营管理基本情况等；3 概要介绍本企业网络组织、电信新技术、新业务发展概况和未来发展趋势；4 简要介绍本企业的组织机构设置、人力资源开发与管理的基本思路和主要做法（重点

15、介绍劳动人事综合配套改革方案和进展情况）、劳动人事管理制度、继续教育制度等；5 围绕如何树立正确人生观、价值观的主题，开展共产主义理想道德教育和社会主义精神文明教育，简介企业文化建设情况。五、培训的组织范围组织范围是针对本企业涉及的所有部门机构六、培训规模参加本次培训员工共计100人，由于采取了集中授课方式，并且员工在整个培训期间吃住在培训中心，请员工严格遵守培训中心的各项管理规定。七、培训时间1999年8月9日14日八、培训地点及教材培训地点在公司培训中心；培训教材采用公司培训中心编写的新员工入职培训教程并辅助PPT进行讲演。九、培训的方式、方法培训采取集中脱产的方式，并采取讲授的教学方法，

16、整个培训过程以理论讲授并穿插个别案例进行。十、培训管理者及教师本次培训由公司培训中心王主任担任班主任并负责班务管理和考勤，授课老师分别由相关的课程老师担任。十一、考评方式9月14日上午将对本次培训进行笔试考核，采取闭卷的方式，时间为90分钟，考核及格方可上岗，考试成绩并记入员工年度考评中。十二、经费投入本次培训历时共五天，每学员按50元/天的标准开支，100位学员开支共25000元；授课老师共5人，每人每天补贴500元，共补贴授课老师2500元；其他资料杂费共2500元；本项目经费投入共30000元，费用在职工培训经费中列支。十三、培训效益的预期通过本次培训和考核，将会促使这批员工迅速进入工作

17、角色，融入公司大家庭，早日为公司创造效益。十四、附表：1999年度岗前教育计划安排表日期时间培训内容主讲人8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日作息时间：早餐：07：30午休：12：3013：50午餐：12：00熄灯：22：30晚餐：18：008 培训专题：销售技巧突破（之一）一、课程名称：万丈高楼平地起销售与服务基础二、课程编号： 三、时间：1.5小时四、使用教材：由培训师提供讲义样本，培训单位根据接受培训人数制作。五、课程属性：销售技巧理论基础课六、培训目的：感觉到的东西不一定能够很好的认识它,只有认识到的东西才能更好的感觉它!使受培人员通过该课程深刻理解“销售”的含义

18、，为后续的实战技巧培训打基础。重点在于使受培人员明确以下两点：1.什么是销售？2.销售工作的切入点：客户需求、服务客户。七、培训提纲：（一）销售谁不懂?市场营销、销售的区别；商品。1.销售人员初级销售人员出售产品；中级销售人员提供给消费者利益；高级销售人员满足消费者的需求。2.销售是建立需求的过程寻找需求；解释需求；满足需求。（二）销售实现的途径是什么?1.广义的服务过程管理；2.狭义的服务商品销售过程中的服务： 售前服务销售过程最关键的步骤；售中服务承上启下的环节；售后服务销售循环的又一始点。八、互动环节：（）有 （）无九、实操演练：（）有 （）无十、辅助教具：（）受培单位准备 （）培训师提

19、供9 出入境检验检疫报检员培训教学大纲（36-48学时，2周实践课）一、说明1 本课程教学基本要求：适用于中等职业学校对外贸易相关专业。2 教学目的：理论与实践教学相结合，使学生学会报检的工作内容，学会报检的工作流程，并能够担负起报检工作。3 在教学中建议多以办理报检手续的实例模拟报检课程进行教学。4 报检行业发展动态（略）。5 课程安排说明：根据报检员资格考试时间（大概为每年3月27日和11月27日）的安排，教学学期进度计划初定上课时间为4月3日。6 时间：36-48学时，2周实践课7 使用教材：*8 教学重点难点：*二、课程性质和任务三、课程教学目标四、教学内容要求（基本教学）五、实践教学

20、：侧重与手段、方法，比如实操、互动演练六、学时分配表10 案例：西门子课程体系设计一、体系名称：西门子的培训课程体系二、培训课程名称：大学精英培训 （1）、培训对象：（2）、课程目的目标：（3）、课程内容：三、培训课程名称：新员工培训 （1）、培训对象：（2）、课程目的目标：（3）、课程内容：四、培训课程名称：员工在职培训 （一 ）、西门子管理教程（1）、培训对象：（2）、课程目的目标：（3）、课程内容：（二 ）、员工再培训计划（1）、培训对象：（2）、课程目的目标：（3）、课程内容：11 根据第一模块的案例分析，及所介绍的课程开发的相关内容，将该模块的案例进行修改。班组长培训课程方案：一、方

21、案名称：#培训中心2002年班组长培训课程方案。案例分析：存在问题1. 课程方案的定位不具体。定位于班组长的培训，虽然在方案具体内容中介绍了主要培训班组长的管理能力，但没有归结到一个相对具体的、集中的、可以根据此编排具体授课内容的课程目标上。修改方向1：将课程目标设定为某一具体方面。生产管理能力、生产创新能力。 2：课程内容：安排生产操作规程、安全生产管理知识、班组工作分配技巧。修改：一、方案名称：*培训中心2002年班组长培训课程方案。二、培训的目的：为落实总公司“人才培养五年规划”目标和加强企业管理的要求，2002年班组长培训工作以“提高生产管理能力”为主要目标。课程设计原则：1.一致性原

22、则：以总公司“人才培养五年规划”为依据，和总体培训目标相一致的原则2.系统性原则：在“人才培养五年规划”的基本框架内，开发出“生产管理的能力的全部课程。3. 技能性原则：体现职业技能为主，突出技能操作特点。4.操作性原则：科学的安排课程的实操训练或动手能力训练。5.针对性原则：课程内容上切合企业与班组长的实际需要。通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。四、培训内容：安排生产操作规程、安全生产管理知识、班组工作分配技巧、管理创新与班组创新建设。五、课程教材：自编教材、引荐同行业的优秀教材六、授课时间：每期培训五天，40学时。七、授课地点：一号教学楼104室、生产车间现场、拓展训练基地八、授课形

23、式及培训方法：操作训练和理论结合，讲授法、讨论法、案例分析、现场模拟等脱产学习。九、教师安排：#高级企业培训师（外部讲师）、#生产管理总监（内部讲师）十、组织人：培训中心教务科#十一、考评方法：笔试（闭卷）、实际操作。12 运用学到的相关知识、技能，拟定一份班组长适应性岗位培训课程教学大纲。*集团公司班组长适应性教学大纲以下是*集团公司班组长适应性培训教学大纲（1.5个月）一、说明1. 本课程适用对象：*集团公司班组长，共计190名2. 教学目的：根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；解决班组张队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识

24、淡薄，工作方法简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力；解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。3. 课程时间安排说明：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束，历时1个半月。二、课程性质和任务：本课程是*集团公司班组长提升适应性的一门必修课程，其主要任务是使企业的班组长适应集团公司新的管理规范，实现班组科学科学管理，以适应公司现代化发展的需要。三、课程教学目标：通过本课程的学习，班组长达到如下基本要求：1. 熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件；2. 提高班安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法。3. 基本掌握计算机

25、操作技能。四、教学内容要求1. 公司有关管理规范方面的各项政策要求；1）公司安全规章制度培训2）班组长在企业中的地位、班组长的基本职责、班组长的基本素质要求、班组长的职业道德建设、学习型组织建设等；3）班组长的管理基础：班组长管理类型、管理理念、管理原则、管理技术有发方法等基本常识和基础知识；2. 安全应急情况处理能力；主要有安全生产相关知识讲座；国家安全生产方面的法律、法规，特别是企业各项安全生产规章制度和安全技术操作规程。了解国家安全法律法规，熟悉企业内的安全应急处理办法和规章制度3工作方法班组技术业务学习等内容；班组生产现场管理（5S管理）1）班组生产计划的制定和执行2）5S的含义与作用

26、3）推行5S管理的步骤和方法4）生产现场管理以及质量管理的内容、程序及方法全面了解5S管理方法，并能有效执行5S的现场管理与质量管理的要求。4. 技能培训和案例分析；1）标准生产流程规范操作步骤2）岗位实际操作技能和技术问题3）新技术、新工艺、新设备、新技能的学习和操练熟悉生产流程规范、掌握新技术、新工艺、新设备、新技能。5.计算机操作技能；1）计算机操作基本常识2）办公自动化软件的使用方法3）网络基本知识及网络使用基本方法训练。掌握计算机的基本常识，能够应用办公自动化软件，基本掌握计算机网络使用方面的知识五、学时分配表序号课程内容学时1组织管理规范5.11-5.155天 40学时2安全应急情

27、况处理能力5.16-5.183天3成本管理5.195.21 3天4质量管理5.225.24 3天5工作方法5.255.27 3天6班组技术业务学习5.28-5.303天7计算机操作技能5.31-6.301个月13 案例：兴兴集团的培训教学管理计划一、“安全培训班”的组织领导二、中心负责教学设施、教学活动、教学质量组织与管理1、培训方案设计2、教学设施设备3、教学活动设计（1）师资安排安全培训企业培训师应由企业培训师及以上的师资担任。中心师资能力不足时，可以外请。企业培训师应做好“四好”，即选好教材、写好教案、讲好课、答好疑。请有关安全专家开设的讲座课，应在开学前落实主讲人、讲题、讲座资料和讲座

28、时间。（2）课程安排煤矿主要负责人安全培训班应学习两方面的内容：安全生产基础知识、安全生产管理技能。具体涉及以下内容：安全法规。主要有：安全生产法、煤炭法、矿山安全法、煤矿安全监察条例、煤矿安全规程等。煤矿安全技术理论。主要包括：矿井开采安全的基本条件；煤矿爆破安全；矿井机电安全管理；煤矿重大灾害的应急预案和灾害事故的抢险救灾决策与实施；煤矿职业危害管理、监测及预防等。煤矿安全生产管理的经验。包括：煤矿安全生产的新技术、新工艺、新装备以及新的安全技术要求。（3）教材设备根据国家煤矿安全监察局的有关规定，煤矿主要负责人安全培训使用的教材，必须是省级以上安监部门组织编写的教材。具体采用哪种版本，应

29、由任课的企业培训师提出，由图书管理部门负责采购。（4）教学文件教学文件是实施教学活动的基本依据，由教务部门负责编制。主要有：学期教学计划进度表。包括：开学时间、授课门类、总学时、周学时安排、任课企业培训师姓名、复习考试时间、学习结业时间等。此文件发至每个学员和企业培训师。周课程、课时安排表。课程表是企业培训师实施周教学任务的主要依据。是学校正常、有序组织教学活动的依据。作息时间表。由培训中心行政部门制订，包括：早晨起床、早操、早饭、上午讲课、午餐、午休、下午讲课、晚餐，以及晚上就寝熄灯时间的制度规定。学员守则。对学员在培训期间规定的学习、生活行为准则。在学员入学时发至学院手中。1 学员报到注册培训班开学，必须进行学员报到注册程序，时间一天，由中心行政部门负责。学员报到注册是学员学习生活的开始。学员的心情一般都很激动、兴奋。所以，学校必须创造一种迎新的气氛。行政部门负责学院报到、住宿、教室、就餐等处所的指示路标。学员报到注册手续集中在一个地点办理。2 建立学员自我管理组织3 企业培训师的教学活动