17春秋北交《铁路客运组织》在线作业一.docx

1、17春秋北交铁路客运组织在线作业一一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为()A.12条B.13条C.25条D.35条2.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给()A.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客B.6人和6人以上的乘车团队的领队C.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客D.8人和8人以上的乘车团队的领队3.下列不属于铁路旅客运输的特点的是()A.铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B.铁路客运产品具有易逝性C.铁路旅客运输在时间上较为稳定D.客运服务质量的控制主要在于工程控制4.下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是()A.由于承运的行李、包裹

2、发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤B.物品损失价值超过13万C.未按规定办理交接手续的D.物品损失价值超过3万元5.计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从()A.国境线起算B.国境站起算C.平均值计算D.联运站起算6.下列选项中无权拍发铁路电报的是()A.铁路旅客B.部、部属公司、局及其他部属单位C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人D.铁路总公司7.旅客运输技术计划的依据是()A.旅客列车的重量和速度B.旅客列车的开行方案C.旅客列车运行图方案D.客流计划8.客流区段长度的制定是按照()A.行车里程B.行车量C.行车密度D.客流密度变化情况9.动车组列车发售的学生票为全价票的()A.50%

3、B.60%C.75%D.80%10.下列不属于客运站设备的是()A.站房B.站台C.站场D.站前广场11.成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为()A.10kgB.15kgC.20kgD.25kg12.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是()A.车内旅客热数多、要求不一B.列车运行和停站时间有严格规定C.客车条件有限D.运行过程中有领导管理工作13.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在()A.120160kmB.160200kmC.200400kmD.400km以上14.定期通勤乘车证一个月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次数15.中华人民共和国铁

4、路的字母缩写为()A.KZDB.ZCC.BCD.MTZ二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.下列物品可以按包裹运输的有()A.新鲜果蔬B.珍贵文物C.个人衣物D.抢险救灾物资CD2.客运站的作业主要有()A.客运服务作业B.客运业务C.技术作业D.设备检修BC3.下列属于高速铁路发展模式的是()A.新建客运高速专线B.新建客货混运线C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用D.依靠对机车车辆的改进BCD4.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件()A.车票B.行李、包裹事故记录C.行李票或包裹票D.证明物品内容和价格的凭证CD5.根据执行期间的不同，旅客运

5、输计划可分为()A.长期计划B.短期计划C.年度计划D.日常计划CD6.客运问事处的工作方式分为()A.电话解答B.广播解答C.口头解答D.文字解答D7.铁路客运票据库包括()A.中心票库B.车站票库C.网络票库D.站内票库B8.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为()A.先行李后包裹B.先中转后始发C.先重点后一般D.长短途列车分工BCD9.国际联运中规定的乘车票据包括()A.客票B.卧铺票C.补加费收据D.行李票BC10.我国客运交通系统分为()A.轨道交通B.高速交通C.非轨道交通D.非高速交通C三、判断题（共15道试题，共30分。）V1.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列

6、车内可以不用经过检验手续。A.错误B.正确2.管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。A.错误B.正确3.行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。A.错误B.正确4.在每一铁路上检查国际列车乘车票据，应按照列车所属国家的规章进行。A.错误B.正确5.持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。A.错误B.正确6.在护照和行政当局的规定允许的情况下，旅客有权在客票有效期内在途中某站下车，不下次数和时间。但中途下车不延长客票的有效期。A.错误B.正确7.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。A.错误B.正确8.铁路客

7、运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。A.错误B.正确9.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。A.错误B.正确10.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。A.错误B.正确11.处理个人私事不得拍发铁路电报。A.错误B.正确12.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。A.错误B.正确13.客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。A.错误B.正确14.当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。A.错误B.正确15.按客运类型别的差别运价是

8、最基本的铁路客运运价结构形式。A.错误B.正确一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.旅客进、出站的必经之路是()A.售票厅B.候车室C.检票口D.行包房2.下列不属于运输阻碍的是()A.列车撞车B.乘客发生急病C.列车发生火灾D.线路中断3.旅客列车到发线有效长一般应()A.不少于500mB.不少于550mC.不少于650mD.不少于750m4.国际旅客联运的运价货币是()A.美元B.瑞士法郎C.欧元D.人民币5.在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的()A.最小值B.平均值C.最大值D.不一定6.计算行李运价里程一般是依据()A.最短径路B.指定径路C.

9、直达径路D.实际运送径路7.团体旅客办理签证必须在()A.开车前48hB.开车前24hC.开车前8hD.开车后2h内8.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()A.客运服务工作全面质量的管理B.客运服务工作全部过程的管理C.客运服务工作全面区段的管理D.客运全体职工参加服务工作的管理9.定期通勤乘车证一个月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次数10.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为()A.12条B.13条C.25条D.35条11.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过()A.不能延长B.1次C.2次D.3次12.下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是()A.

10、由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤B.物品损失价值超过13万C.未按规定办理交接手续的D.物品损失价值超过3万元13.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为()A.2年B.3年C.4年D.5年14.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于A.旅客列车运行图B.机车技术性能C.运输需要D.客运设备15.计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从()A.国境线起算B.国境站起算C.平均值计算D.联运站起算二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.确定旅客列车运行区段的主要因素是()A.全程客流量B.客车整备所C.机务段的配置D.城市的性质、地位BCD2.减价票包括()A.儿童

11、减价票B.伤残军人减价票C.铁路员工减价票D.学生减价票BD3.国际联运中规定的乘车票据包括()A.客票B.卧铺票C.补加费收据D.行李票BC4.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件()A.车票B.行李、包裹事故记录C.行李票或包裹票D.证明物品内容和价格的凭证CD5.下列属于旅客运输计划指标的有()A.机车周转量B.旅客运输量C.客运密度D.乘务组工作时间C6.下列符合旅客责任退票的规定的有()A.B.在票面指定的开车时间前，需到指定车站办理C.特殊情况经站长同意在开车后2h内改签的车票可以办理退票D.站台票售出后，不办理退票D7.下列物品可以按包裹运输的有(

12、)A.新鲜果蔬B.珍贵文物C.个人衣物D.抢险救灾物资CD8.发售票额分配工作包括()A.始发列车的发售票额分配B.长途列车的发售票额分配C.短途列车的发售票额分配D.过往列车的发售票额分配D9.下列属于高速铁路发展模式的是()A.新建客运高速专线B.新建客货混运线C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用D.依靠对机车车辆的改进BCD10.下列属于客运调度员的日常工作内容的有()A.正确的组织旅客及行李、包裹运输B.经济合理的使用客车C.监督旅客列车按运行图行车D.客运调度工作的分析BCD三、判断题（共15道试题，共30分。）V1.市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。A.错误

13、B.正确2.当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。A.错误B.正确3.铁路旅客运输生产向社会提供的有形产品，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。A.错误B.正确4.客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。A.错误B.正确5.旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。A.错误B.正确6.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票A.错误B.正确7.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。A.错误B.正确8.我国国产动车组均可双向驾驶。A.错误B.正确9.铁路乘车证可以免

14、费托运行李。A.错误B.正确10.铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。A.错误B.正确11.行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。A.错误B.正确12.管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。A.错误B.正确13.与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。A.错误B.正确14.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。A.错误B.正确15.册页票本中有票皮或客票其中之一即可。A.错误B.正确一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.

15、国际旅客联运的运价货币是()A.美元B.瑞士法郎C.欧元D.人民币2.在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于()A.开车前30minB.开车前12hC.开车前1dD.开车前2d3.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于A.旅客列车运行图B.机车技术性能C.运输需要D.客运设备4.计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从()A.国境线起算B.国境站起算C.平均值计算D.联运站起算5.团体旅客办理签证必须在()A.开车前48hB.开车前24hC.开车前8hD.开车后2h内6.铁路电报中J字母代表的是()A.普通电报B.特急电报C.急报D.限时电报7.旅客列车编组中属于服务性车辆的是()A.硬

16、座车B.硬卧车C.软卧车D.邮政车8.旅客进、出站的必经之路是()A.售票厅B.候车室C.检票口D.行包房9.定期通勤乘车证一个月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次数10.下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是()A.由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤B.物品损失价值超过13万C.未按规定办理交接手续的D.物品损失价值超过3万元11.旅客列车到发线有效长一般应()A.不少于500mB.不少于550mC.不少于650mD.不少于750m12.在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的()A.最小值B.平均值C.最大值D.不一定13.下列不

17、属于旅客列车乘务工作特点的是()A.车内旅客热数多、要求不一B.列车运行和停站时间有严格规定C.客车条件有限D.运行过程中有领导管理工作14.下列选项中无权拍发铁路电报的是()A.铁路旅客B.部、部属公司、局及其他部属单位C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人D.铁路总公司15.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为()A.2年B.3年C.4年D.5年二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.通过旅客列车的开行方案可以确定()A.旅客列车的运行区段B.列车种类C.开行对数D.列车编组BC2.根据执行期间的不同，旅客运输计划可分为()A.长期计划B.短期计划C.年度计划D.日常计划CD3.客运站的

18、作业主要有()A.客运服务作业B.客运业务C.技术作业D.设备检修BC4.下列情况不属于国际联运的是()A.发、到站不在同一国内B.发、到站在同一国内C.发、到站在同一国内，只是用发送国的列车、车厢过境另一国运送D.两国车站间，用发送国或达到国铁路列车、车厢过境未参加国际客协的第三国运送CD5.在国际旅客联运中下列可按行李办理的物品是()A.婴儿车B.电视机C.金、银制品D.易腐产品B6.客运问事处的工作方式分为()A.电话解答B.广播解答C.口头解答D.文字解答D7.下列属于高速铁路发展模式的是()A.新建客运高速专线B.新建客货混运线C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用D.依靠对机车车辆的改进BCD8.国际联运中规定的乘车票据包括()A.客票B.卧铺票C.补加费收据D.行李票BC9.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为()A.旅客流线B.进站流线C.车辆流线D.出站流线D10.减价票包括()A.儿童减价票B.伤残军人减价票C.铁路员工减价票D.学生减价票BD