质量工程师综合知识练习题及答案18.docx

1、质量工程师综合知识练习题及答案182011质量工程师考试综合知识练习题及答案11.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）。A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。答案：c2.下列论述中错误的是（）。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：b3.质量改进是消除（）的问题。A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性说明：质量控制是消除偶发性问题，

2、使产品保持在规定水平，即质量维持而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。答案：b4.在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。答案：b5.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。答案：b2011质量工程师考试综合知识练习题及答案21.关于质量体系审核下列说法正确的是（）。A.收集信息的方法不

3、包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核答案：b2.产品质量责任是一种综合的（）。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任答案：a3.、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进答案：d4.符合性的质量概念指的是符合（）。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度答案：a5.审核

4、计划应由（）编制。A.实习审核员B.审核方案管理人员C.审核员D.审核组长答案：d2011质量工程师考试综合知识练习题及答案31.PDPC的用途（）。A.制订项目实施计划B.对整个系统的重大事故进行预测C.制订控制工序的应对措施D.方针目标管理中的实施计划答案：A、B、C、D2、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。A.PDPC法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析答案：B、D3、质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。A.调查原因B.设立假说C.验证假说D.整理原因答案：B、C4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。A.解决现象（结果）B.确认效果C.验证假说D.

5、消除引起结果的原因，防止再发生。答案：A、D5、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。A.批准质量方针和质量目标B.积极参加具体的质量改进活动C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会E.参加质量委员会的工作答案：A、C、D、E2011质量工程师考试综合知识练习题及答案41.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它D.将质量概念扩充为全部管理目标答案：a,b,d2.GB./Tl9580卓越绩效评价准则?

6、和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()。A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认答案：a,b3.顾客要求是指()。A.明示的B.必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例D.法律法规的要求答案：a,b,c,d4.销售者的产品质量义务有()。A.保证产品标识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品答案：a,b,c,d5、下列说法，()是正确的。A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径C.程序可以形

7、成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序答案：b,c,d2011质量工程师考试综合知识练习题及答案51、关于产品的担保责任正确的说法是()。A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。答案：b,c2、满足GB./T19001-2000标准要求的质量手册

8、的内容包括()。A.质量管理体系的范围B.质量管理体系的术语C.质量计划和质量控制等D.质量管理体系过程之间相互作用的描述答案：a,d3、下列()是顾客满意的程度基本特征。A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性答案：a,c4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系答案：a,b,c5、下列对于审核证据的理解正确的是()。A.审核证据就是得到的信息B.审核证据可以是定性的或定量的C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录D.审核证据可通过面谈的方式获取答案：b,d2011质量工程师考试综合知识练习题及答案61.()

9、就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A.检验B.验证C.鉴别D.检测答案：A分析：检验的定义检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。2.根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了()。A.理所当然质量B.一元质量C.多元质量D.魅力质量答案：B分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客

10、充其量是满意。B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.一般管理者答案：B分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。概念

11、技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。高层管理者尤其需要较强的概念技能;中层管理者更多需要人际技能和概念技能;基层管理者主要需要技术技能和人际技能。4.过程监视是经常采用的一种有效的()方式。A.质量检验B.质量控制C.质量改进D.质量策划答案：B分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。5.全面质量管理的思想是

12、以()为中心，以全员参与为基础。A.全员参与B.质量C.顾客D.过程答案：B分析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。2011质量工程师考试综合知识练习题及答案71.顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客()而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见答案：C分析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。2.关于我国法定计量单位，()的说法

13、不正确。A.我国采用国际单位制B.所有SI单位都是我国法定计量单位C.我国法定计量单位都是SI单位D.计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度答案：C分析：中华人民共和国计量法简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称。1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。我国计量法规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。3.()是

14、企业对供应商质量控制最关键的契约。A.产品技术信息B.基本供货协议C.质量协议D.技术协议答案：C分析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：(1)产品技术信息;(2)质量协议;(3)基本供货协议;(4)技术协议。其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。4.以下哪项不是质量检验的步骤()。A.熟悉检验有关标准和技术文件B.收取检验费用C.测量和试验D.比较和判定答案：B分析：(1)检验的准备。熟

15、悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。(2)获取检测的样品。样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。获取样品的途径主要有两种：一种是送样，另一种是抽样。(3)测量或试验。按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。(4)记录。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格

16、和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。(5)比较和判定。由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。(6)确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。5.正确的不合格品定义是()。A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品答案：C分析：GB/T190002000对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求

17、，则为不合格品。2011质量工程师考试综合知识练习题及答案81.下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B分析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。2.产品验证中所指的“客观证据”是()。A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.产品供方的发货单答案：B分析：验证所指“客观

18、证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.过程答案：B分析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。4.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是()。A.集中处理式B.开环分类式C.开环处理式D.闭环处理式答案：D分析：不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：(1)开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产

19、环节或流人顾客手中。(2)开环处理式检验站。这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。(3)闭环处理式检验站。这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。5.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.行为科学和系统理论答案：D分析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。