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1、计算机网络与软件工程专业作业2014年黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训计算机网络与软件工程专业作业三、主观题与案例讨论1、IBM公司电子商务五大品牌及其作用？答：（1）WebSphere应用服务器(高级版)：提供功能强大、内容丰富的电子商务应用部署环境，提供完整的交易管理、安全、集群、性能、可用性、连接和可扩展性应用服务。WebSphere是业界功能最全面的电子商务应用平台之一，可以满足不同行业企业在进军电子商务领域时多种业务集成、资源整合的需求。（2）DB2通用数据库(企业版)：支持各种应用，能够满足要求苛刻的电子交易应用的性能、可扩展性和可用性需要。IBM DB2通用数据库是第一个

2、获得微软高级认证的数据库。（3）Tivoli存储管理器：为从数据中心到桌面的数据保护提供高可靠性的解决方案。同时，通过标准化和集中式管理帮助用户降低总体拥有成本。（4）用于AIX Release5的Lotus Domino：世界一流的信息传递、群件和应用服务器。能够有效的帮助用户构建、部署和管理各种应用。（5）完整的电子交易解决方案CommercePOINT：这套方案包括电子商城、安全支付产品和认证中心系列产品，能够帮助企业建立强大的、动态的、伸缩性强、灵活的系统。2、C2C与税收问题答：（1） C2C电子商务税收对我国C2C电子商务发展带来的影响首先，从网上个人卖家的角度进行分析，网上开店具

3、有流程简单，开店成本低的优点，因此吸引了许多互联网个人用户，包括学生、工薪阶层、下岗工人以及个体工商户等在网上开店经营。然而，“网上开店办理营业执照的规定增加了网上开店的流程。此外根据目前我国税务总局的规定，对我国的网上个人卖家征税依据的是“个体工商户税收定期定额征收管理办法”，根据该办法，无论卖家是否销售商品都要定期缴纳一定的税费，增加了网上开店的成本。因此，如果按照目前我国税收征管办法来要求网上个人卖家办理营业执照并缴纳相关税费，会打击互联网个人用户网上开店的积极性。其次，从C2C平台企业的角度来看。目前我国主要的C2C平台企业免费为互联网个人用户在网上开店提供平台，因此吸引了大量用户，这

4、也是C2C平台企业能够快速发展的原因之一。如果网上个人卖家的积极性受到打击，C2C平台企业的用户数量则会减少，必然会影响到C2C平台企业自身的发展。虽然我国C2C电子商务交易规模呈现出快速增长的势头，但与我国社会消费品零售总额相比，所占比重仍然很小(如表1所示)；同时可以看出，我国C2C电子商务交易规模增长不稳定，目前我国C2C电子商务市场正处于发展阶段，C2C电子商务市场仍然不成熟，还有很大的发展空间。最后，从政府部门的角度来分析。截止到2007年底，我国仅淘宝网一家网上卖家的数量已经超过3 500万户，随着网络的普及以及电子商务的发展，网上卖家的数量正呈现出快速增长的势头，因此，以目前我国

5、工商税务的管理办法，要对几千万户网上个人卖家进行监督、收缴税费，管理征税成本很高。总之，要求网上个人卖家办理营业执照并缴纳相关税费，虽然在一定程度上提高了互联网个人用户网上开店的进入门槛，规范网上零售市场，同时可以增加国家财政税收，然而，从上述分析中可以看出，目前用现有的方法对网上个人卖家进行征税会阻碍我国电子商务的发展，同时征税的成本大于征税所带来的收益。此外，目前对C2C网上零售卖家进行征税从税收征管的角度来看还存在许多困难。（2）C2C电子商务税收征管存在的问题第一，纳税人难以确定。与传统个体工商户零售业相比，网上个人卖家数量多、分布广、没有店面、没有特定经营场所，因此工商部门很难对广大

6、网上个人卖家进行监察并对其进行登记注册。因而由工商部门强制要求所有网上个人卖家办理营业执照，实际执行起来有很大难度。第二，适用税种、税率不易确定。我国税法规定，目前网上个人卖家应缴纳的税种主要包括消费税、营业税、增值税以及所得税，每一税种又包括了不同的税目税率，而具体使用哪些税种、税率，要视卖家的营业性质、所售商品的种类、数量以及销售收入而定。电子商务使得交易的范围扩大、交易商品的种类繁多，同时由于网上个人卖家数量多，因此传统的税收征管办法很难跟踪统计每一个卖家的所售商品的种类、数量以及交易额，以至于很难采取适合的税种、税率对C2C交易进行征税。第三，税收征管办法不易实施。根据中华人民共和国税

7、收征收管理法，我国现行的税收征管主要依据包括纳税人的税务登记、账簿凭证管理、纳税申报，税务机关进行税收征收、税务检查等。然而，由于难以确定纳税人以及网络交易的虚拟性，使得税务机关难以对网上个人卖家进行税务登记以及账簿、凭证等的监察，因而采用现有的税收征管办法对C2C网上个人卖家进行征税不易执行。由此可见，目前对C2C网上零售个人卖家征税不仅会给我国电子商务的发展带来负面影响，同时实施征税困难重重。那么，互联网个人用户网上开店到底该不该办营业执照并缴纳相关税费呢？（3）C2C电子商务税收征管的解决方案目前，我国C2C电子商务的一个主要特征是网上个人卖家数量多、分布广、经营状况良莠不齐，而C2C平

8、台企业数相对较少我国的C2C平台企业主要有淘宝、易趣、腾讯拍拍三家以及正在策划中的XX；并且每一个交易平台都有相应的第三方支付平台。结合这一特征和对网上个人卖家征税存在的困难，建议政府部门可以通过与C2C平台、第三方支付平台以及商业银行的合作来实施对网上个人卖家的税收征管。首先，在确定纳税义务人方面，政府部门可以和C2C平台企业合作工商管理部门制定一个卖家累计交易次数和交易金额的标准，当网上个人卖家的交易次数和金额达到这个标准时，C2C平台企业就要求其提交营业执照，否则可以根据情节的严重性对其采取一定的惩罚措施，如降低信誉等级、关闭网店等。其次，在税种、税率的适用方面，政府部门可以和C2C平台

9、企业合作由C2C平台企业对在自己平台进行交易的商品种类进行统计、分类，对卖家的经营状况进行统计，将结果反馈到相关税收部门，税收部门对这些信息进行分析，制定出适合的税种、税率。最后，在征税环节，税收征管部门可以和第三方支付以及商业银行合作在C2C电子商务交易过程中，大多数买家在支付时会选择第三方或者网上银行支付，而由于第三方的担保作用，第三方支付成为C2C购物支付的主流方式。这样网上的交易金额或者进入卖家的第三方支付账户，或者进入卖家的网上银行账户。税收征管部门可以和第三方支付平台以及商业银行协商，由其根据卖家的销售额以及相应的税率进行代扣代缴。具体做法以淘宝为例。淘宝平台可以统计到每一个卖家的

10、交易次数，政府可以与淘宝协商，规定其要求达到一定交易额、交易次数的的卖家提交营业执照。因为支付宝的担保作用，在淘宝网上交易的买方在达成交易后会选择支付宝担保交易付款方式支付，而支付宝规定担保交易付款的支付宝账户不允许从事无真实交易背景的虚假交易、银行卡转账套现或洗钱等行为，这也就是说担保交易付款的支付宝账户之间的资金流转都是基于交易的，因此支付宝平台可以很容易统计到每一个卖家的交易额，因此税收征管部门可以制定一种基于销售额的等级税率，支付宝平台根据等级税率对每一个卖家在一段时间内的累计销售收入代扣税。这样做的好处在于：第一，降低了政府部门对网上个人卖家的税收征管成本政府部门只需要和C2C平台企

11、业和第三方支付平台进行合作，就可以实现对网上个人卖家的监督以及征税。第二，在获得一定收入以后再办理营业执照以及缴纳税费是可以被广大网上个人卖家所接受的，不会打击互联网个人用户网上开店的积极性。第三，通过与政府的合作，有利于C2C平台企业和第三方支付平台自身发展一方面，C2C平台企业可以从代扣税这项服务中收取一定的费用，因而在盈利模式上可能会取得一定的突破；另一方面，C2C平台企业提供代扣代缴税服务可以持续吸引网上个人卖家，因此平台的用户数量会保持良好的增长态势。3、电子商务开发模型与Java的关系答：一、JAVA 和电子商务概述JSP就是一种Web编程脚本语言。它（Java Server Pa

12、ges）由Sun Microsystem公司于1999年6月推出，是基于Java Servlet以及整个Java体系的Web开发技术。利用这一技术可以建立先进、安全和跨平台的动态网站。JSP技术依附于一次写入之后可以运行在任何符合java语法结构环境中。与过去那种依附于单一平台或开发商的模式不同，JSP技术能够运行在WEB服务器上，并且支持来自多家开发商提供的工具包。 电子商务引起人们的普遍关注，细说起来也不过是最近几年的事情。人们对电子商务还没有一个统一的规范和认识。众多的计算机制造商（电子商务主要的推动者）出于各自的商业目的各执一词，使得本已对电子商务知之甚少的人们在概念上更加的模糊不清。

13、实际上，电子商务并不神秘。它在全球各地，包括中国在内，已经有许多成功的实践。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务和细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转账、信用卡、电子支票）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多的多的产品和服务），公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。二、电子商务平台构建以及系统设计（1）平台构建 在确定技术之后要作的就是搭建平台了，由于我们选用了JSP技术，所以我们需要安装j

14、ava开发工具集（JDK）和Tomcat（网站服务器），后台采用SQLServer数据库。 （2）系统设计 商务活动允许用户申请账号，自由登陆；允许用户查询忘记的密码；允许管理员通过超户密码自由登陆；允许管理员查看、更改、删除注册用户信息；允许管理员查看、添加、删除库存商品信息；允许管理员查看用户发放的定单信息；这种机制能够更好地保证系统的安全。三、安全分析（1）平台和服务器的独立性 JSP技术依附于一次写入之后可以运行在任何符合java语法结构环境中。与过去那种依附于单一平台或开发商的模式不同，JSP技术能够运行在WEB服务器上，并且支持来自多家开发商提供的工具包。由于ASP技术基于Acti

15、veX控件技术提供客户端和服务器端的开发组件，因此ASP技术基本上局限于微软的操作系统平台。不能很容易的实现在跨平台的WEB服务器上工作。 （2）JSP跨平台的可重用性 JSP的开发人员在开发过程中一直关注可重用性。JSP组件（EJB，JAVA BEAN，或定制的JSP标签）都是跨平台可重用的。EJB组件可以访问传统的数据库，并能以分布式系统模式工作于UNIX和WINDOWS平台。JSP技术的标签可扩充功能为开发人员提供简便的、与XML兼容的接口，即共享网页的打包功能，使其完全的工业标准化。由于javaservlet具有java所有优点，因此开发起来也相对容易，java简化了对异常的处理，它的

16、面向对象特性使开发人员的协作成为一件简单的事情。JSP技术从如下几个方面加快了动态网站的开发。将静态页面的开发和动态内容的生成JSP中通过使用HTML标记来规划、设计WEB页的布局和风格，而用JSP标记来实现动态的内容，生成动态内容的部分被封装起来运行于服务器端，这样页面布局和风格可单独编辑与调试而不影响动态内容生成。组件的可重用。多数JSP页面通过重用与平台无关的组件javabean来完成复杂的要求，这些组件可在开发人员中重复使用。 通过标记来简化页面开发。通过JSP提供的标记，开发人员可以很容易地使用javabean组件，设置和访问他们的属性。同时JSP也允许用户自定义标记，还可以接受第三

17、方的标记，从而可以方便地使用第三方提供的功能组件。4、支付网关答：根据支付网关的建设主体不同，网上支付模式分为（1）银行支付网关模式指客户或商家将支付指令经由银行的支付网关传送到银行后台业务处理系统来完成支付的业务模式（2）网上银行模式是各商业银行完成网上支付的主要业务模式（3）共建支付网关模式由商户收单行或收单行联合发卡组织（如发卡银行）来建立该模式的支付流程比较复杂客户在商家网上选商品，填订单客户端对订单加密并将之发送到商家服务器商家收到订单后，向网上银行发送订单信息网上银行在验证商家身份后，向客户浏览器提供支付界面客户在核对完网上银行界面的支付信息后，填入自己的支付卡号及密码进行支付银行

18、通过后台处理系统检验用户的支付卡有效后，把货款由客户帐户转到商家帐户，并向客户和商家网站返回支付成功信息商家网站向客户发磅支付成功消息并组织发货。银行支付网关和网上银行支付模式系统组成系统组织：客户端、银行网站、网银中心、业务数据中心、银行柜台、认证中心银行网站：客户与网上银行之间进行互动、办理相关业务窗口，负责将客户端连接到网银中心网银中心：位于银行端，包括交易服务器、安全认证系统交易服务器起支付网关作用。业务数据中心：用于保存所有用户的帐户信息银行柜台可授权进行网上业务交易（4）第三方支付模式由第三方机构自行或委托某一IT机构建设的“第三方支付”是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各

19、大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。第三方支付是一种全新的支付模式，是介于客户与商家间的第三方服务性机构，它独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术，面向开展电子商务的商家提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，其目的在于一方面约束买卖双方的交易行为，为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性，确保交易中资金流与物流的双向流动；另一方面还可为商家开展B2B、B2C交易提供技术支持与其他增值服务。优势:1)第三方支付平台采用了与众多商业银行合作的方式，可同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大方便了网上交

20、易的进行。2)第三方支付平台作为中介方可以为商家及银行节约运营成本3)第三方支付平台能够提供增值服务，为交易双方的交易进行详细的记录，交易双方可通过第三方服务系统实时查询交易，从而防止交易双方对交易行为的抵赖及为后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据，并能通过信用评级等约束机制对交易双方的行为进行一定的评价约束，尽可能避免网上欺诈行为的发生。4)在第三方支付模式中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到账、要求发货；买方收到货物，并检验商品进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。5)第三方支付充当交易各方与银行间通道接口

21、6)第三方支付平台将多种银行卡支付方式可以整合到一个界面上，充当了电子商务交易各方与银行的通道接口。引入第三方之后，商家和消费者则只需在第三方注册，通过第三方进行中转，由第三方和各银行签署协议进行帐务的划转 （5）统一支付网关模式支付网关由中央银行牵头,多家商业银行及银行卡信息交换中心联合建设。2009年12月，央行正式启动第二代支付系统建设，尽管尚未运行，第二代支付清算系统及其网银互联互通等功能;5、案例分析：描述WalMart啤酒加尿裤案例，它说明了哪种电子商务解决方案，并解释该方案的原理答：在美国沃尔玛超市的货架上，尿片和啤酒赫然地摆在一起出售。一个是日用品，一个是食品，两者风马牛不相及

22、，这究竟是什么原因？原来，沃尔玛的工作人员在按周期统计产品的销售信息时发现一个希奇的现象：每逢周末，某一连锁超市啤酒和尿片的销量都很大。为了搞清楚这个原因，他们派出工作人员进行调查。通过观察和走访后了解到，在美国有孩子的家庭中，太太经常嘱咐丈夫下班后要为孩子买尿片，而丈夫们在买完尿片以后又顺手带回了自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿片销量一起增长。搞清原因后，沃尔玛的工作人员打破常规，尝试将啤酒和尿片摆在一起，结果使得啤酒和尿片的销量双双激增，为商家带来了大量的利润。在寸土寸金的货架陈列竞争中，为了刺激消费者的购买欲望，商场经常采取按照类别陈列的方式便于消费者选择，比如将文具类商品集中在一起陈列。但

23、是，有些商品之间的关系表面上看并没有什么关联关系（相关性），比如啤酒和尿片，但是他们事实上又存在很强的依靠性。假如能够挖掘出这类隐性产品之间的关联关系，就可以大大提高消费者的随机购买，从而提高超市的利润率。商品间的相关性如何从浩如烟海却又杂乱无章的销售数据中，发现啤酒和尿片这类商品销售之间的联系呢？幸运的是，现代超市都拥有了数据收集处理系统，这给统计带来了一定的便利。但是，要判定数据之间的关系，还是要把握一定的原则和方法。1。三个标准决定这种关联关系是否成立，必须同时考虑三条独立的标准，支持度（普遍度）、置信度（也称猜测度）以及增益。（1）支持度是同时包含关联性左右两边物品的交易次数百分比，即

24、支持该规则的交易次数的百分比；（2）置信度是有了左边商品，同时又有了右边商品的交易次数百分比。换句话说，置信度就是在所有的购买了左边商品的交易中，同时又购买了右边商品的频率。（3）增益是两种可能性的比较。一种是在已知购买了尿片的情况下，购买啤酒的可能性；另一种是在购买了啤酒的情况下，购买尿片的可能性。这个数值越大说明两者之间的促销关系越明显。要注重，孤立地使用上述的标准中的任意一种，都会导致不正确的结果。例如点鱼子酱则点伏特加酒这一个规则的置信度高，但是假如因为很少有人点鱼子酱而使交易支持度降低，则该规则没有什么用处，因为购买率不高，给超市的收益增加贡献没有价值。另外，当常见商品出现在右边的时

25、候，其置信度也轻易产生误导。比如“买花生就买牛奶”、“买面包就买牛奶”置信度都很高，因为牛奶的高购买率误导了对花生、面包购买增益的真实性，因为面包、花生对牛奶起不到明显的促销作用。2。分析过程假设超市的顾客源是稳定的，即一年内来超市消费的顾客数量是一定的。对于尿片与啤酒之间的关联性进行这样分析。（1）首先分析尿片对啤酒的促销增益，即“尿片啤酒”。用S来表示支持度，表示100S%的顾客同时买尿片和啤酒；C是置信度，表示100C%购买尿片的顾客还会购买啤酒；Q是平均购买量，表示在所有购买啤酒的顾客中，平均每位顾客购买的啤酒数量；P是利润，表示超市每卖出一瓶啤酒的盈利。那么，顾客总数S可以理解为同时

26、购买尿片和啤酒的顾客人数；顾客总数SC可以理解为在尿片的“促销”下，还会购买啤酒的顾客人数；顾客总数SCQP表示受尿片“促销”啤酒模式的影响所产生的超市利润。所以对于以赢利为目的的超市而言，顾客总数SCQP可以用来评估关联性“尿片啤酒”中，尿片对啤酒“促销”作用的强弱，数值越大说明尿片对啤酒的“促销”作用越强。（2）分析啤酒对尿片的促销增益，即“啤酒尿片”要取得明确的促销效果，超市往往把两种商品摆放在一起，因此不仅要考虑尿片对啤酒的“促销”作用，还要充分考虑啤酒对尿片的“促销”增益，就是“啤酒尿片”。虽然关联性“尿片啤酒”的反向规则“啤酒尿片”可能不满足已设定的最小置信度，但是通过对其反向规则

27、“啤酒尿片”的分析，找出啤酒对尿片的“促销”关系对全面评估啤酒和尿片摆放在一起所能够产生的价值也是有意义的。同“尿片啤酒”的计算方式可以求得，受啤酒“促销”尿片模式的影响所产生的超市利润可以表示为：顾客总数SCQP（加为了与上一分析过程表示区别）。（3）判定相互之间的促销增益。由于顾客源是稳定的，可视为常数，所以引入“促销”系数WSCQP+SCQP，来衡量两种商品间“促销”关系的强弱。W越大，说明两种商品间的促销作用越明显，把这两种商品摆放在一起能够带来更多的利润。商品陈列次序优化找出某两类产品之间的关联性只是其中的一个方面，假如能找到更多产品之间的相关性则可以在有限的陈列空间内创造出更高的利

28、润。商品摆放次序的优化就是将不同种类但是有互补作用的商品陈列在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在购买A商品的同时顺便也会购买旁边的B或C商品。例如，我们可以对“啤酒香烟”、“尿片打火机”、“香烟打火机”、“尿片刮胡刀”、“刮胡刀香烟”的相关性进行分析。由于受货架空间的限制，一种商品最多只能与另外两种商品摆放在一起，这时就需要找出一种链状模式“商品1商品2商品3商品4商品5”下的商品摆放次序，使得各相邻商品的“促销”系数之和最大。根据最优化理论，只要在网络图中找出一条通路，使得这条通路能够贯穿各个节点，并且使得路径的权值之和最大，那么这条通路依次通过的商品便形成了最佳的商品摆放次序。体现生

29、活化原型运用关联陈列时，要打破商品种类间的区别，尽可能体现消费者在生活的原型，也就是一定要贴近百姓生活。如浴衣属于服装类，但可以与洗澡的用具和用品陈列在一起，因为这正是消费者的日常生活。还有就是运用商品的关联陈列的同时结合现代化的治理手段，将原本看似没有关联关系的商品陈列在一起，从而促进门店的日常销售。如同我们的前面的例子，啤酒与尿片看似没有关系，但是经过一系列的数据抽取、清洗、聚类、挖掘分析之后，便会发现这样的生活习惯。商品的关联关系有时还会因为地域的不同或者季节的不同而有所不同，所以对于商品关联陈列的运用一定要恰当，在中国假如将啤酒和尿片陈列在一起，可能就会不仅影响到这两种商品原本的销售，

30、同时还会因为顾客的误会而影响到顾客的购物情绪。小贴士：商品关联性分析的其他应用1。关联采购和配比订货。由于商品之间的这种关联性，我们可以延伸到采购治理环节，减少日常下达和分析订单的工作难度，同时也可以缓解终端缺货。2。交叉促销。比如利用这种相关性可以实施捆绑销售，进一步增加消费者的购买欲望。3。还可以利用这些信息制定商场的促销信息和决策。该方案主要是运用到了电子商务中的数据挖掘技术一、在Internet浪潮的冲击下,人们面临着数据爆炸的挑战;随着数据挖掘(Data Mining，DM)技术的迅速发展及数据库管理技术的广泛应用,人们积累的数据越来越多。如何从浩如烟 海的数据中找到内在的规律,如何

31、更方便地传递、交流、获取有用的信息，挖掘这些激增数 据背后隐藏的重要信息已成为当前高科技领域研究的热点。经过长期对数据库的研究与开发 ,产生了数据挖掘技术,数据挖掘技术不仅能够对过去的数据进行查询和遍历,并且能够找出数 据间的潜在联系,从而促进信息的传递。他使数据库技术进入一个更高的阶段。 Web是一个巨大、广泛分布、高度异构、半结构化、超文本/超媒体、相互联系并且不断进化的信息仓库;也是一个巨大的文档累积的集合,包括超链接信息、访问及使用信息。传统的数据挖掘大多是针对关系数据库或数据仓库的,处理的数据具有完整的结构,但是Web包含各种类型的数据，现有的数据库管理系统无法操纵和管理大量的非结构

32、化数据，其用户群体也表现出多样性的特点。Web数据挖掘起源于数据挖掘,目的在于可以处理非结构化的数据，Web数据的非结构化这一显著特征使Web数据挖掘更加复杂。 二、电子商务 电子商务（e-business,e-comerce）是一种利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式;是一套完整的网络商务经营及管理信息系统;是一种利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式;是一种利用国际互联网进行商务活动的方式，例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务可以分为企业(Business)对终端客户(Customer）的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。 三、Web挖掘技术与流程 数据挖掘是通过挖掘数据仓库中存储的大量数据，从中发现有意义的新的关联模式和趋势的过程。从商业的角度定义，数据挖掘是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业