物业年终总结发言稿精选多篇.docx

1、物业年终总结发言稿精选多篇物业年终总结发言稿(精选多篇)第一篇：物业年终总结发言稿 xx年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的。 目标策略 制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。 天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由

2、从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。 巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤： ? 1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。 ? 2、预防在先：充分做达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。 ? ? 4、责任到位：把服务质量目

3、标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。 5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。 ? ? 6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。 ? 7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。 8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。 9、规操作：进一步完善操作规。 “ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。 内部建设 物业坚持以内涵为立足之本，完善

4、操作规程，不断强化内部建设。 一、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。 目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员；知识面宽、擅长协同的办公室管理人员；出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。 二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。 1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活

5、中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。 2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。 三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。 1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。 3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响

6、服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。 4 、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一

7、线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。 四、维修部 今年我技术维修部共计有七位维修人员，对维修人员实行区域制，实行一人负责一栋的管理手法。同时每天晚上安排2人值班，实行全天候的维修服务。今年我处维修部总共收到师生报修单7000多份。其中98%以上已全部修；为学生免费从下水道中掏手机20多次；为

8、学生义务维修、更换零配件3000余次；目前，我处已做到了“小修不过夜，大修不过三”维修承诺，使公寓内的配套设施的维修完率达到了98以上。 五、保安部 1、我处目前共有保安78人，xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆生入住的安全防工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，增强骨干的力量，能过自荐和他荐的方式先出了保安副队长二人，保安班长9人，大大加强了保安部的行政力量。 2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。因学

9、校处地偏僻、混杂人员众多。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员*多人次，确保了所管物业区域内的安全。 3、加强自我建设，我公处保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年共进行了六次专业知识培训，四次消防知识学习、二次消防演习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建

10、也进行了处理，规和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。 六、保洁部 1、我处保洁部目前共有员工99人，今年下半年，我部通过为期半月的努力，了新接物业（综合楼、基础实验楼）的顺利交付，得到了校领导和公司领导的一致评。同时，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。 七

11、、质检部 质检部在我处成立不足半年，但总计给管理处提出了有效意见100多条，多次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷。使各部门管理水平，服务质量得到了提高。 八、其它方面 今年，我处共捡到手机两部，钱包25个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服、鞋子和书本。得到了师生的一致评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。第二篇：20XX年物业部发言稿 20XX年物业部工作方案发言稿 回顾20XX年，佰利物业的成长之路，花在维修保养上的时间太多，维修保养固然是一个物业公司的主要工作，但它只是工作的一个环节

12、。20XX年物业部的主要工作重心在维修、保养外，稍稍倾向于提升物业管理的理念和模式。将紫园小区及水岸绿都建成黑河市的标杆性高档小区，从而扩大佰利臵业及佰利物业在黑河人民心中的美誉度和良形象。概括的讲，20XX年我们物业部要实现的工作模式有六点，十二个字“规，透明，恰当，细节，业主，团队。” 一、从软件上讲：每项工作都要求不折不扣的按照规的流程或 程序进行，落实到实处。从而物业管理服务中由人为因素可能导致的随意性控制在最低限度。对员工的行为准则进行规管理，执行军事化要求。 从硬件上讲：黑河市其他物业公司管理的小区内应有的设施设备及宣传栏等社区化用品，我们小区也不能缺少，最终达到国家规要求。 二、

13、倡导物业内部各员工之间信息和团队沟通的一切透明化，从 而让物业部员工产生宽松和谐、沟通顺畅、人际关系简单化的部门内部环境，保证团队工作效率和组织目标的实现。 对待业主，我们的工作也要有一定的透明度，业主反映的问题，我们处理到什么程度、怎样处理的等，业主应该知道的，我们决不隐瞒，做到我办事您放心的原则。从宣传的角度出发，告知业主，物业管理企业和业主双方各有哪些权利？各有哪些义 务？如何来共同建设和维护小区？如何维护自身的利益？等，做到权利和义务的透明化。 三、物业公司的服务能力并不在于能够提供多么高档、多么奢华 的服务项目，而是能提供恰当的高质量的服务。20XX年，我们物业部对业主的服务主要集中

14、在维修和设备维护保养，还有些细节的服务项目等。但20XX年度，我们的服务业主满意度在95%以上。 20XX年我们要专攻于针对小区特点及业主切实需要，提供最为恰当的服务。无论是高档别墅小区的业主，还是安臵的益民二区的业主，都能让他们享受到，我们佰利物业最为贴心的服务。让所有业主都能在佰利物业的服务中找到满足和满意。 四、态度决定一切，细节决定成败。针对不同小区，每位业主， 小到业主的姓名、房号、车型、车号，当区的每位工作人员都要做到基本熟记于心。执着于细节，有时候一个小小的细节，可以扭转事情的发展趋势，甚至可以让人感动一生。只有不停的把细节做完美，才能有个整体完美的思路。在我们管理的小区中，要处

15、处都能体现出我们对细节的关注和心血。 五、业主在物业公司的企业价值链中占据着无可替代的重要位 臵，物业公司的一切企业活动都是围绕着“业主满意”为准则运行的。佰利物业是佰利臵业名下的物业公司，我们更要处理“维护公司利益”和“让业主满意”这两者之间的既矛盾又统一的问题。 重视小区业主的意见与满意度，在物业部内贯彻强调与业主 的沟通，争取每年物业部对业主的满意度都在95%以上。早发现自身的不足，早改正。做到一年内无业主投诉、无业主上访。如遇业主投诉、上访，要有勇气和开放的心态与业主沟通、解释，让业主满意，让社会放心。从而将不利的情况，扭转成为扩大公司的正面形象效益。 在业主的建议和意见中我们不断的完

16、善自己。 六、我们物业部不缺少团队，缺少的是团队合作意识。团队中每 都要将自己融入集体，才能充分发挥个人作用。团队精神的核心就是协同合作。成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会。 根据我个人的浅薄的观点，一个产品质量是第一位，其次是售后服务。联想就是最典型的实例：联想从原来的小科技公司，到现在能家喻户晓的品牌公司，主要原因除了优良的产品质量，其次就仰仗于其优良的售后服务。房地产公司产品的售后服务即为物业管理。一个优质的物业管理机构将于房地产的销售形成相辅相成的模式，并形成一个良性的循环。 20XX年是佰利臵业有限公司的一个起跳点，将会推动黑河房地产市场的又一个新高潮。物业部将以星级物业

17、管理企业的要求来规自己，努力在20XX年里打造出全黑河市标杆性的高档小区，我们为此将不惜一切努力朝向这个目标进发！ 黑河佰利物业管理有限公司 20XX年2月3日第三篇：物业总经理年终总结稿! 尊敬的集团领导、各位同事： 大家！值此辞旧迎新之际，我谨代表xxx物业向您和您家人致以新春最美的祝福，恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。 过去的2xxx年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们xxx物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良的成绩。 首先是在2xxx年的基础上，全公司围内开展楼盘经理责任制，并取得良成绩，圆满完成了集团公司交给我们

18、的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有xxx物业人感到骄傲的是，通过xxx物业人不懈的努力和坚持，xxx物业公司获得了国家x级企业资质，成为xxx市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标志着xxx物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把xxx物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“xxx市示小区” 称号，三个楼盘获得“xxx市绿色社区”称号。 xxx物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开

19、集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有xxx物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表xxx物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有xxx物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为xxx物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！ 但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人

20、每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，xxx物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只

21、要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信xxx物业明天会更！在这里，我主要强调三个字： 第一个字品 我认为品就是品德、品质、品牌。 我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做 呢？比尔?盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧

22、、创 新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公 司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先 赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才 能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信， 没有的人品，是难以生产出的产品的。 当然，我们公司绝大多数人都有的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互 让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公 司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人！能力固然重要，人 品同样不可缺。品德的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做

23、航标，你的人生 之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。 我们常说人品即产品，有了人品就不怕生产不出品质的产品。品质是什 么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？ 管理出来的？习惯出来的？ 那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们 想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说 品质是靠各位员工做出来的。 没有品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全 力创品牌、创名牌。 第二个字赢 我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢， 是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意

24、思： 1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益， 让客户满意，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也 不是董事长发的，是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的效益就越多。 2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。 我们开办企业的目的，是创造更多的效益的同时，是增加社会就业，让更多的人 都有工作。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能为企业为社会创造更大的效 益。 3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可缺。企业要对区域发展 献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良的社会形象。最终使社区 更多的人拥护我们

25、、支持我们。 第三个字和 我认为和，就是和睦和谐。诗经说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌 唱道“团结就是力量 这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团 结就是力量”，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切 困难都可以迎刃而解；团结，任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结出凝聚 力、出战斗力、出生产力、出社会活力！一个集体如果不团结就是一盘散沙。一 滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在 一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一 处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必 须讲

26、纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的 动作，集体的表情，集体的信念。 和，主要注意以下三点： 1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我 们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到 工作。一个成功人士都有一个和睦的家庭。 2.班组要和睦。同事之间若有良的关系，绝对有利于你的工作和健康。我 认为人都有长处，要懂得学习别人；人都有短处，要懂得包容别人；人都有苦处， 要懂得谅解别人；人都有难处，要懂得帮助别人；人都有处，要懂得感恩别人。 做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准 则。同

27、事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你的人生会健康快乐，会快乐生活， 会快乐工作。 3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们 要和社区搞关系，让社区成为我们成长的土壤。 花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团公司的未来发展 和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同奋斗！我相信更有信心团结在集 团公司的周围，在集团公司的正确领导下，xxx物业成为“知名品牌”和“百年老店” 的愿望和目标就一定能实现！牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双 丰收！ 最后，衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！ 20XX年2月1日第四篇：年终总

28、结物业总经理发言稿! 尊敬的集团领导、各位同事： 大家！值此辞旧迎新之际，我谨代表xxx物业向您和您家人致以新春最美的祝福，恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。 过去的2xxx年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们xxx物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良的成绩。 首先是在2xxx年的基础上，全公司围内开展楼盘经理责任制，并取得良成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有xxx物业人感到骄傲的是，通过x

29、xx物业人不懈的努力和坚持，xxx物业公司获得了国家x级企业资质，成为xxx市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标志着xxx物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把xxx物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“xxx市示小区” 称号，三个楼盘获得“xxx市绿色社区”称号。 xxx物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有xxx物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有

30、的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表xxx物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有xxx物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为xxx物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！ 但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，xxx物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳

31、动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信xxx物业明天会更！在这里，我主要强调三个字： 第一个字品 我认为品就是品德、品质

32、、品牌。 我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做 呢？比尔?盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，

33、以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有的人品，是难以生产出的产品的。 当然，我们公司绝大多数人都有的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人！能力固然重要，人品同样不可缺。品德的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。 我们常说人品即产品，有了人品就不怕生产不出品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？ 那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说