国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案.docx

1、国家开放大学电大专科个人与团队管理机考单选题题库及答案国家开放大学电大专科个人与团队管理机考单选题题库及答案盗传必究一、单选题1. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2. 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。A 政治法律环境B 社会文化环境C 技术环境D 经济环境3. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应

2、不正确的是（ ）。A 批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B 轻蔑针锋相对予以质问C 耍弄职权就事论事D 大声斥责不问原因就道歉4. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。A 各个层次的管理者自行设定团队的目标B 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D 由团队的管理层设定具体目标5. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。A 经常询问团队成员工作的进展B 要求团队成员为别人进行培训C 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D 鼓励团队成员多谈困难并予以解决6. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。A

3、 感觉B 统计数据C 看法D 观点7. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。A 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B 重新陈述议程中的内容C 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D 为全体与会人员服务，不是包揽会议8. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。A 评估学习内容是评估的重要方面之一B 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C 评估就是审查D 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。A 道具沟通B 身体语言沟通C 副语言沟通D

4、书面语言沟通10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（ ）。A 成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法B 成员之间互相珍惜，互相尊重C 犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了D 领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策11. 廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出廖总在这次会议中运用了（ ）。A 头

5、脑风暴B 电子会议C 法德尔菲法D 名义群体法12. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。A 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位B 吩咐其他人干活可能会感觉不自在C 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务13. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。A 时间观念差B 及时调整工作计划C 做事拖拉推延D 做事虎头蛇尾14. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。A 环境B 凝聚力C 学习D 成果15. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下

6、来的主要工作是（ ）。A 制订授权计划B 评估授权效果C 检查进展情况D 汇报授权情况16. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。A 优势B 威胁C 机会D 劣势17. 小高决定提高自己的自我认知能力，（ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A 通过观察反思自己的行为B 通过讨论反思自己的行为C 通过实践活动反思自己的行为D 大量阅读，不必深入思考18. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。A 推迟冲突的解决B 因为没有争论，所以结果可能很差C 能快速取得最佳结果D 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获19. 小关打算每天利用午休时间

7、练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。A 可实现的B 明确的C 可衡量的D 有时间期限的20. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。A 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起B 工作报告的内容要准确且简明扼要C 工作报告要具有清晰的条理和结构D 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标21. 关于反思，说法不正确的是（ ）。A 反思是从经验中学习的关键B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论D 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程22. 某集团规定公司员工在工作期间必须穿正

8、装，这体现了组织文化中的（ ）。A 薪酬绩效B 战略设计C 工作流程D 组织成员穿着打扮的方式23. 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（ ）。A 谋士B 挑战者C 资源调查员D 协调人员24. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。A 团队成员总是没有决定权B 想要取得一致同意可能比较费时C 最终可以由领导作出决定D 可以通过投票选择出最终方案25. 组织文化中，权力文化的特点是（ ）。A 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路B 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己D 工作

9、高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织26. 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。A 讨论热烈积极B 独霸会场C 私下开小会D 偏离主题27. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。A 委托培训B 脱产学习C 工作观摩D 岗位轮换28. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性的身体符号C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种29. 小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ ）。A 劣势

10、B 机会C 优势D 威胁30. 训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。A 计划和建立B 审查和评估C 简要介绍D 督导和检查31. 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。A 个人能力，表达能力，管理能力B 个人能力，社会能力，思维能力C 思维能力，表达能力，学习能力D 社会能力，管理能力，学习能力32. 小管受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。A 供销团队B 虚拟团队C 自我管理型团队D 电子团队33. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。A 把双臂抱在胸前B 用眼睛在听众中间扫视

11、C 选择适当的表情来讲述D 不要随意走来走去34. “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。A 可以修订标准B 可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C 可以发现实际工作与标准之间的偏差D 可以改进工作方式35. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。A 网络会议B 电话会议C 视频会议D 面对面会议36. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。A 容易获得B 可靠性强，易于理解和接受C 经过提炼后所得信息准确可靠D

12、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考37. 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。A 保持自己基本利益B 为自己获取最大利益C 不惜一切代价D 不侵犯他人利益38. 郭总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。A 及时向领导汇报情况B 注意倾听C 置之不理D 惩办带头罢工者39. 关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。A 审查是评估的一部分B 审查可以在学习的很多阶段进行C 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D 对学习的效果进行评

13、估是审查过程的一部分40. 关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。A 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 工作计划对控制工作进度没有帮助D 计划必须是非常精确的41. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。A 中立与客观B 整体与控制C 警示与批判D 乐观与肯定42. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。A 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容B 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法C 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色43. 组织部门中，“负责资金管理

14、和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本职责。A 行政部门B 财务部门C 市场部门D 人力资源部门44. 一个完整的交流过程包括（ ）。A 发送者有想法，希望将此想法以某种方式传递给别人B 发送者发送信息C 发送者发送信息，接收者接收信息D 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者45. 关于Y理论，说法不正确的是（ ）。A 赞同Y理论的人认为工作就是人的天性B 赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C 赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作D 赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足46. 商务文件的特点是（ ）。A 清楚明了、热情洋溢

15、；条理清晰、开门见山；B 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；C 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；47. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。A B C D 48. 关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ ）。A 发展目标一般是直接目标或实际目标B 组织目标是对技能和能力的要求C 组织目标和发展目标既有联系又有区别D 一个组织目标对应一个发展目标49. 根据赫兹伯格

16、的双因素理论，（ ）属于激励因素。A 成就、发展、责任B 工资、成就、监督C 成就、监督、人际关系D 工资、福利、人际关系50. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。A 记录有助于了解反馈的影响B 记录在非正式评估中，是没有用处的C 记录可帮助团队成员按要求进行工作D 记录对了解过去的绩效有好处51. 图形图像是书面沟通方式的一种，它更适用于（ ）。A 简短消息，快速反应B 每次进行备忘C 需要当面交谈的内容D 传达思想，使大量的信息便于接收52. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。A 提供一

17、些低价位的产品或服务B 向已定位的市场提供额外的产品或服务C 提供一些有特色的产品或服务D 推出更多的促销策略53. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。A 激励和鼓舞B 确定愿景及实现愿景的策略C 执行和实施计划D 影响和激励人们实现目标变革54. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。A 增加团队的使命感B 协作C 充分利用成员的技术和技能D 能够灵活地适应环境的变化55. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。A 不受任何计划约束B 养成并坚持良好的工作习惯C 确保在做重要工作时不被打扰D 为重要的工作选择最佳时

18、间56. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。A 从上到下形式B 从下到上形式C 平级形式D 中间形式57. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。A 组织目标B 组织特征C 组织行为D 组织价值观58. 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。A 要勇于承认自己的错误和过失B 领导者应真诚地说出自己的意见和想法C 领导者要对下属一视同仁，没有偏爱D 让员工服从领导者的安排59. 建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。A 学会适当的拒绝B 给自己积极的暗示C 不直接说出自己的需求D 学会应付

19、打扰60. 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行学习，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。A 培训B 指导C 团队D 训练1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能

20、够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意4. 关于Y理论，说法正确的是（ ）。A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个

21、问题。A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。A 完成任务B 建设团队C 发展个人D 人际交往10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。A 顾

22、客满意度调查B 顾客情感诉求C 顾客对解决方案的看法D 员工的接电话时间11. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的基本职责。A 行政部门B 人力资源部门C 推广部门D 财务部门12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。A S优势，W劣势B O机会，T威胁C S劣势，T机会D W劣势，O机会13. 小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。A 经常使用PPT配合他的陈述B 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题C 陈述中用很快的语速说话D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总

23、结14. 团队目标和组织目标的关系是（ ）。A 组织目标服从团队目标B 团队目标服从组织目标C 团队目标和组织目标一样D 团队目标和组织目标没有关系15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。A 财务B 客户C 内部流程D 学习与成长16. 小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。A 小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B 小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法C 小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D 他们两人的观点都是片面的17. 根据K

24、OLB学习周期，“首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A 反思B 应用C 理论化D 获得经验18. 迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。A 新竞争对手的威胁B 替代产品的威胁C 现存企业之间的竞争D 买方议价的能力19. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（ ）。A 主动倾听学员的诉说B 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C 赞扬并鼓励学员D 就学习的情况征求他们的意见20. 公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。A 服务信息B 销售信息C 信息技术设备D

25、 客户信息21. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。A 为团队成员提供必要的工具B 重视团队成员C 为团队成员制订计划D 营造相互信任、开诚布公的气氛22. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ ）。A “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议C “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳D “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认23. 领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的思维能力。A 成就、自信和承诺B 影响力和政治觉

26、悟的能力C 统揽全局、辨析局势的能力D 设身处地为他人着想的能力24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。A 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B 高层和普通员工之间会有一定的办公距离C 更加方便人们相互之间的交流D 空间是开放及共用的25. 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。A 讨论热烈积极B 独霸会场C 私下开小会D 偏离主题26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（ ）决策。A 理性B 管理性C 业务性D 创造性27. 团队与团队之间的融

27、洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。A 确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的B 确保各方的目标与计划相互协调C 对自己团队的工作目标和任务严格保密D 确定对团队的发展产生影响的其他团队28. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。A 协作B 提高效率C 合理决策D 增强团队使命感29. 小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ ）原则。A 可衡量的B 有时间规定的C 明确的D 可达到的30. 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，

28、不属于身体语言沟通的是（ ）。A 面部表情B 电子文档C 肢体动作D 姿态表现31. 小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。A 搜集所需的信息、事实和数字B 将搜集到的所有信息写到材料中C 筛选信息并条理化D 对全部内容加以整理和归纳32. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ ）。A 清楚明了、准确无误B 丰富详实、热情洋溢C 直截了当、开门见山D 叙述简明、条理清晰33. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。A 说话时过度使用“我”B 不惜一切代价想赢C 自我牺牲，

29、成全他人D 不听取他人意见34. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。A 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B 制订组织的整体目标和战略C 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D 在部门和团队之间分解主要的目标35. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B 数字传真：沟通地点不受局限C 电子邮件：实现即时反馈和交流D 视频会议：快捷，便利，成本低36. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。A 管理其他角色B 集中大家的注意力C 检查每个人的行为D 提出创新的想法37. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。A 迂回入题B 把握谈判基调C 灵活机动D 坚持己见38. 在处理员工不满情绪时，在（ ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。A 事情刚刚发生B 不满情绪无明显表现C 事情已经解决D 事情不能解决39. 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。A 建立机制，确保任务按计划进行B 经常与被授权人谈论工作中的问题C 发现问题时快速找出原因并予以解决D 对被授权人的工作横加干涉40. 有些人可能需要压