停车场管理方案.docx

1、停车场管理方案 戴德梁行房地产顾问有限公司管理方案停车场管理方案DTZ/PM/CD27/RL/16 版 本：第 1 版修订次：状 态：文 号：批准日期审审核日期编编制日期 2004年3月17 日发布 2004年3月 日实施 目 录1. 停车场系统之专业意见 12. 停车场设备之修缮计划 13. 停车场之安全程序 14. 停车场清洁服务标准 65. 停车场管理规定 66停车场之使用守则 87. 泊车证及泊车票式样 108. 违例泊车通知及锁车通知式样 119货车出入放行申请表 121. 停车场系统之专业意见1.1 建议采用自动管理系统。1.2 自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编

2、号、日期、时间、密码等数据。1.3 自动管理系统包括下列设备及配件: 名称 数量 计算机 硬盘 摄像头连镜头 票据打印机 终端机 UPS电源 键盘 栏杆 感应器 读卡器 条形码识别器 电闸 磁卡 2. 停车场设备之修缮计划 自动管理系统由承包商负责日常维修保养, 每月定期到停车场检查栏杆及其计算器系统是否运作正常。3. 停车场之安全程序3.1 室外停车场(地面) 地面停车收费 : 每小时人民币 元正。 地面停车时限 : 一般客户 小时, 贵宾不设限制。地面出入管理:3.1.1 设安全员两名于入口站岗, 负责登记及放行所进入项目之车辆。3.1.2 当车辆驶入时, 分项目业户车辆, 来访客户车辆及

3、上落货车辆三大类。(有关贵宾、重要客户等车辆之停泊管理方案列于3.2.4)3.1.3 业户车辆必须贴上有效泊车证, 安全员核对清楚后才能放行,并须登记其进入时间。3.1.4 来访车辆进入前,安全员必须核对其车辆牌编号, 司机之身份证明及进入时间等, 并检查有无危险物品, 发出临时泊车票, 再放行及引导其行车路线。3.1.5 客户车辆一概只许使用指定的临时停车位, 安全员必须登记其车辆牌编号及进入时间, 并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。3.1.6 车辆出口, 由安全员负责登记及放行工作。3.1.7 来访车辆离开时, 安全员必须核对司机身份证明, 登记其车牌编号及收回临时泊车

4、票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。3.2 室内停车场3.2.1 私家车3.2.1.1 所有私家车位均为项目业户或贵宾/重要客户专用车位, 所有车辆进入项目时, 由安全员负责放行工作。3.2.1.2 本公司建议停车场入口设有自动管理系统, 加强保安。3.2.1.3 建议各车场业户均获配给一张磁卡及个人密码, 当车辆到达自动电闸前, 由摄像机拍下车辆号码，使用磁卡擦过卡片阅读机, 然后按入私人密码, 由于该车辆数据已预先输入计算机系统, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。3.2.1.4 建议车辆到达时必须停泊指定位置, 其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处, 固定停车位方案有助增加秩序及

5、控制车位用量及用途。3.2.1.5 车辆离开停车场时, 必须使用磁卡重复步骤一次, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。3.2.1.6 车辆离开项目时由保安员登记车牌编号后放行。3.2.1.7 遗失磁卡须马上向管理处登记, 由管理处职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。3.2.1.8 每张磁卡将配上不同私人密码, 以增强保安效果。3.2.1.9 停车场将由安全员负责不断巡逻及维持车库秩序。3.2.2 自行车3.2.2.1 业户自行车车头须挂上管理处发出的有效泊车证, 于车场入口处由安全员检查证件后放行。客户自行车进入时取票, 每 小时 元正。3.2.2.2 自行车应使用指定通道, 用手推往车辆停

6、放处。3.2.2.3 自行车不设固定车位, 但必须限于自行车车架上。3.2.2.4 离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。3.2.3 货车3.2.3.1 上落货车进入项目范围前必须预先通知管理处下列数据:- 申请部门- 运货公司资料- 运货公司负责人资料- 货车车牌编号- 货物资料- 送货时间- 所须时间 以上数据由管理处主管签核, 有关表格式样后附。3.2.3.2 货车进入项目范围时, 由安全员登记及核对其数据无误后放行并引导其往车库上落货区。3.2.3.4 货车进入车库前, 按掣取票, 车票显示有车辆进入时间、日期及车位安排编号, 货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。3.2.3.5 落货完

7、毕后由停车场出口之当值安全员核对送货单元及司机身份证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。3.2.4 贵宾车辆3.2.4.1 重要宾客到达后, 由特定安排通道往地库预留车位停泊。3.2.4.2 车辆停泊安排视乎车辆数目而定。3.2.4.3 若车辆数目太多或有重要贵宾到访时, 各停车位可全部预留使用, 并实行不同程度之警卫方案。停车场管理流程图车辆进入职员车辆客户车辆上落货车辆检查车辆有效泊车证地面入口登记及取临时停车票由安全员核对数据放行进入由安全员引导泊车登记及放行由计算机核对磁卡及密码离开时由安全员计算收费入口按掣取停车票开闸放行收费停泊指定位置停泊于指定停车位

8、离开时由出口安全员核对公司及司机资料登记资料放行4. 停车场清洁服务标准4.1 停车场之清洁服务标准如下:4.2 每天工作包括:- 清扫地面及车路垃圾/尘土 每日二次- 清倒垃圾桶 每日二次- 清抹各指示牌广角镜 每日一次- 清洁手到位照明 每日一次4.3 每周工作包括:- 清洁天花照明 每周一次4.4 每月工作包括:- 用水枪清洗地面油渍、污渍 每月一次5. 停车场管理规定5.1 出入口之控制闸杆必须处于正常状态。5.2 灵活调动巡逻, 每次巡逻须到指定位置, 并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况, 如有, 则应予以记录并及时处理。5.3 停车场内不准进行任

9、何车辆修理, 如属紧急维修, 可通知当值主管, 做好登记, 情况属实方可实施, 以防借口修理车辆而进行偷车活动。5.4 如有车辆拖走, 须查明证件及车主, 并通知管理处, 取得同意后, 方可放行。5.5 遇有其它特殊情况, 立即通知主管。5.6 正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。5.7 发现车辆门窗未关好或出现响警号, 须立即通知领班或主管, 然后再通知车主。5.8 对所停车辆核实停车证并进行数据登记。5.9 遇违例车辆: 如无证停车、堵塞车辆出入等, 可通知领班或主管。5.10 禁止所有人使用消防喉洗车。5.11 指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。5.12 如属临时停放车辆,

10、只可停泊在特定停车位, 并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜, 不可随身携带, 并于下班时点算清楚交主管。5.13 定时开启排气系统及照明系统。5.14 留意车场高度容纳限制, 遇有接近限制高度的车辆时, 须提醒司机小心驾驶。5.15 留意车位界限及编号是否清楚。5.16 禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。5.17 留意各交通标记是否清晰。6停车场之使用守则为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：6.1 凡进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。6.2 严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车

11、场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。6.3 本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。6.4 本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交停车费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。6.5 停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车

12、辆离场。未缴足停车费者，管理者有权拒绝放行，直至所有停车费（含扣押期间的停车费）全部付清方可离场。6.6 停车卡必须妥善保管，不提污损、折叠或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。时租车位的车主应即时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取车，除须缴付实际之停车费外并须缴付手续费￥ 。6.7 保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。6.8 爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照管理处要求之金额赔偿。6.9 本停车场内的车

13、辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。6.10 驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。6.11 凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员有任何之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知管理处。管理处如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。7. 泊车证及泊车票式样上落货车辆临时泊车票式样日期 : 进入时间 : 停车位置 : 离开时间 : 经手人 : 车票编号 : 12345678 车牌编号 : 司机姓名 : 身份

14、证号码 : 客户车辆临时泊车票式样日期 : 车辆编号 : 进入时间 : 离开时间 : 已收金额 : 经手人 : 车票编号 : 12345678 备注: 1. 由于泊车证将贴于车辆挡风玻璃上, 为保安理由, 均不能显示。2. 泊车证将定期更换及可按停车场区域割分而使用不同底色之泊车证。8. 违例泊车通知及锁车通知式样违例泊车通知致：车牌号码（ ）之司机您的汽车未按本车场停车规定，违例停泊予他人车位/公众车道，请在 分钟内将车辆驶回所属车位/时租车位，否则将予锁车处罚，而 阁下须缴付￥ 之开锁费用。 此致 管理处 年 月 日 时 分 锁车通知致：车牌号码（ ）之司机 您的汽车未按本车场停车规定，违

15、例停泊予他人车位/公众车道，现按规定把您的车辆扣锁，敬请切勿开动车辆，请到保安部缴付￥ 及办理开锁手续。 此致 管理处 联系电话： 年 月 日 时 分9货车出入放行申请表货车出入放行申请表申请部门 : 送货单元 : 司机姓名 : 联络电话 : 司机身份证号码 : 货车车牌号码 : 送货日期 : 送货时间 : 货物资料 : 物品 数量 离开时间 : 部门主管姓名 : 签署 : 申请日期 : 申请必须于车辆进入前最少24小时前通知管理处, 否则管理处有权因保安理由而禁止进入。-以下由管理处填写- 正确 不符 备注送货公司名称 : 司机姓名 : 身份证号码 : 进入日期 : 进入时间 : 离开时间 : 安全员姓名 : 签署 :