年消化内科护理工作计划.docx

1、年消化内科护理工作计划年消化内科护理工作计划 篇一：2015年消化科工作计划 2015年消化科工作计划 总目标 夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。 子目标 1. 优质护理服务知晓率：100% 2. 基础护理落实率：100% 3. 安全隐患查摆杜绝率：100% 4. 院感、职业病防治率：100% 5. 健康宣教普及率：100% 6. 三基培训落实率：100% 7. 分级护理达标率：90% 8. 住院患者满意率：95% 9. 严重差错事故发生率：0 10. 住院病人投诉率：0 具体实施方案

2、如下： 一. 继续深化贯彻落实创建活动 1. 探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。 2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。 3. 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”

3、，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。 4. 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。 二. 安全管理，注重环节 1. 以核心制度为指引，保障护理安全。 2. 组织护士定期学习护士管理条例，增强护士法律法规意识。 3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。 4. 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。 5. 对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬

4、挂警示标牌。 6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。 7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。 8. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。 9. 质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。 三. 加强护理质量控制，确保护理安全 1. 全民参与，人人树立质量管理意识。 2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施 3. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时

5、指正，组织分析讨论，提出改进措施。 4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。 5. 严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。 6. 对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。 7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。 四. 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关 1. 要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。 2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。 3. 低年资护士制定

6、护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。 4. 加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。 五. 注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效 1. 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。 2. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无

7、缝护理服务。 3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。 4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六. 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训 1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。 2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用

8、、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。 七.加强人才管理，合理使用人力资源 1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。 2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。 3.充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。 八.教学科研 1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。 2.不定期检查带教老师的带教态度

9、、责任心，了解实习计划的完成情况。 3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。 4.加强带教老师授课能力的培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。 5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争2015年发表CN论文篇二：消化内科年度工作计划3篇 消化内科年度工作计划一：2014年消化科优质护理工作计划 2014年优质护理服务工作是在2013年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2014年“优质护理

10、服务”工作计划。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单

11、独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底. （4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造

12、个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患

13、排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。 4、夯实基础护理 （1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方

14、案给与奖励。 5、严格落实责任制整体护理 （1）试行apn排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 （3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

15、6、定期满意度调查 （1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康教育 （1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解. （2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的

16、执行 （1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 （2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。 （3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 2014年1月5日 消化内科年度工作计划二：消化内科年度工作计划（2214字） 紧张而有序的2011年已经过去,在这忙绿的一年里，在新一届领导班子的正确领导下，在付道春院长倡导的认真落实科学发展观精神的指引下，在医务科、护理部的具体指导下，在消化内科科全体医护人员的共同努力下，科室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升，取得了可喜的成绩，现总结如下。 一、 医德医风和科室建设方面： 全科人员认真学习邓小

17、平理论和江泽民“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，“以三好一满意”活动为平台，牢固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。按照“三级乙等”医院的标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作。认真学习岗位职责，认真落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作，认真开展“三基

18、”训练，“三基”训练全员参加，“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。 二、 业务技术方面： 1为实现我科成为医院重点科室的发展战略，我们消化内镜，消化介入相互配合、相互协作，在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多的情况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重，病情变化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，开辟了抢救病人

19、的绿色通道。心电监护仪的常规使用，多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测，都与国内先进治疗水平相衔接，对于消化道大出血的抢救成功率达93%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量，得到了院领导和兄弟科室的一致好评。可以说，我科承担着单县市区乃至周边范围内消化内科常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在科室不增加医疗设备的条件下，实现业务收入3318629万元，业务收入大幅度提升。认真做好日常工作，全年共做胃镜7200人次，检出食管静脉曲张并行内镜下套扎治疗77人次，检出食管癌68人次，其中检出食管早癌2人次，行食管支架植入术12人

20、次，检出贲门癌74人次，检出胃癌52人次，检出胃平滑肌瘤21人次，检出胃底静脉曲张27人次，行胃底曲张静脉内镜下注射组织胶1人次，行胃巨大平滑肌瘤内镜下尼龙绳结扎3人次，检出贲门粘膜撕裂综合征5人次，并行金属止血夹急症止血3人次，检出胃幽门恶性梗阻13人次，行晚期恶性幽门梗阻内镜下支架植入术3 2人次。全年共做结肠镜823人次，检出结肠息肉并内镜下治疗188人次，检出结肠癌48人次，检出溃疡性结肠炎27人次，检出伪膜性肠炎15人次，检出肠结核4人次、克罗恩病1人次。积极进行介入放射工作，完成肝癌肝动脉栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，进行治疗性ercp42人次，其中行胆道支架植入术2人次，

21、施行乳头肌切开治疗胆道切除术后综合症（sod）2人次，行经皮经肝食管胃底静脉曲张th胶栓塞术3人次，行经皮经肝胆道外引流2人次。以上治疗项目的实施标志着我科业务技术水平已处于全区的绝对领先地位。 三、 业务学习和科研教学方面： 我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，各个医生轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。我科一直担任济宁医学院临床理论班和临床实习的教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置，努力做好医

22、疗教学工作。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。 四、 新技术新业务新工作方面： 按照2011年申报的新工作新技术的目标要求，基本上完成了年初既定的目标任务，发现食管早癌2人次，其中施行内镜下粘膜切除术（emr）1人次，完成干细胞移植治疗肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行内镜下尼龙绳结扎3人次。因爱博氩气刀没到位，emr开展的不尽人意，例数不多，技术不成熟，更谈不上宣传和推广，影响了科室的经济收入和技术水平的提高，社会效益甚微。为此，2012年继续开展和进一步掌握消化道早癌和癌前病变的内镜下粘膜切除

23、术（emr）和内镜下粘膜剥离术（esd）。 回顾过去的2011年，对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年,是我们认真落实和实践科学发展观关键的一年，我们经验不足，还有很多工作需要我们去做去加强，我们消化内科从强到更强，老一辈科室领导老一辈专家倾注了大量心血和汗水，给予了各方面的扶持和照顾，给我们打下了坚实的基础，才有了我们年轻人充分发挥才能的平台，我们消化内科全体篇三：2011年消化内科护理计划 2011年消化内科护理工作计划 一、加强护理管理 1、完成医院指令性任务。 2、配合护理部修订护理质量考评指标，完善质量考评方法。 3、修订护理服务流程，包括病入院、出院流程，护士接待来访者流程，细

24、化护士礼仪服务流程等。 4、落实护理服务礼仪，随时抽查，使文明礼貌服务成为护理人员的习惯。 5、配合护理部修订护士长各种记录本的记录方法。 6、配合护理部修订护理记录单记录表格。 7、配合护理部修订病人满意度调查表。 8、规范护理单元各种标识。 9、在爱心创意的基础上，从护理服务、专科技能、护理管理上进行创新，形成科室的特色，创出消化内科护理品牌。 温馨礼仪服务特色：如感动服务、节日祝福、温馨随访、礼仪服务等。 丰富健全实用的各类护理资料特色：各类健康教育资料、病人版、护士版、业务学习资料、护理查房资料、疾病常规护理资料、临床路径资料等。 精湛的护患沟通技能； 护理质量改进； 临床护理路径系列

25、 护理技能革新、改进特色系列； 人性化管理特色系列； 绩效考核合理化系列； 二、优质护理服务 1、完善责任制整体护理运行模式，实行护士包干病人制，责任制整体护理。 2、完善护士绩效考核办法，探索实用的、合理的绩效考核办法，充分调动护士们的工作积极性，尽量体现多劳多得的原则。 3、加强护理员及责任护士的职责，降低陪护率。 4、在去年的基础上保持护理质量持续改进，病人满意度持续稳定。 5、在每日对照标准工作的同时，继续坚持亲情生活护理日工作。 6、继续以夯实基础护理为基础工作，为病人提供优质满意的护理。 三、加强护理安全管理 1、抓制度的落实，重点抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班

26、制度等。 2、抓抢救室、治疗室的工作。抢救车落实班班查、治疗室规范整洁、消毒隔离意识强。 3、对护士进行安全知识培训，强化护理人员的安全意识。重点抓年资低、新上岗、责任心不强的护士。 4、抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。 5、抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、基础护理和院内感染等。 6、抓关键的时间，如交接班、早晚班、夜班、节假日及其他非正常上班时间。 7、加强护理不良事件管理，及时分析总结护理不良事件发生的原因，采取改进措施。 四、护理质量控制1、科室成立质控小组，积极发挥质控小组的作用。 2、护士长落实每日两次查房制度，早晨对新病人及重病人进行

27、查房，下午对全部病人进行查房，及时掌握病人动态，及时发现为题。 3、严格交接班、做好节假日及夜班的人力安排，保证护理质量，加强节假日及夜班的工作质控。 4、配合护理部完成季度全面查、月重点查与不定期抽查，对检查中反馈问题，积极改进，做到护理质量持续改进。 五、加强护士培训 1、配合护理部建立护士培训基地，改变培训方法。 2、对护士实施分层培训，制定切合实际的培训方法和培训内容。送1-2名护理骨干到境外进修学习，送2-3名护理骨干外出参观学习、参加学术交流会。 2、加强对护士专科技能培训，采取集中培训与分散重复培训相结合的培训方法，注重实践技能培训，使上岗护士能胜任急、重症病人的护理工作。 3、

28、安排护士在我科胃镜室轮转学习，每人1-2天。 4、加强护士们及护理骨干病人管理知识的培训。积极参加护理部的护士长及护理骨干培训班。 5、改进业务学习方法，要求对计划内容进行查新、对相关护理论文新进展进行学习，提高业务知识技能。 6、加强护士专科技能培训，加强对护士的急救、应急工作能力的培训，重点安排1-3 年护士对节假日、夜班、工作合理安排进行培训。 7、配合院各专业小组的工作，积极开展PICC，在数量上增加，在科室推行钢针零容忍，推行静脉留置针的使用，为病人提供实在护理。 8、根据专业发展情况，成立消化科专科小组-护理管理小组，培养我专科护士2-3名，并向外推广、宣传，充分发挥护理人员的专业

29、特长。 7、积极参加省级、院级继续教育项目。 8、安排护理骨干到院内相关科室学习1-2天。 六、加强护理科研管理 1、扩大科室护理科研小组人员数量及范围，与医疗、医技等部门科技人员合作，提高护理论文水平。充分调动尤其是护理本科生的科研积极性。 2、护理论文指标：副主任护师以上人员完成1篇，主管护师4人完成1篇（不足4 人时，过半以上完成一篇，过半以下，不计数），护师和护士10人完成1篇（不足10人时，过半以上完成一篇，过半以下，不计数）。论文指标计数以统计源期刊、第一作者为标准，公开发行的非统计源期刊2篇计1篇。 3、争取护理新技术标书一项，完成1项科研标书。 七、临床带教工作 1、按教学大纲完成教学计划，深入科室检查教学计划落实情况，了解带教老师、病人对实习学生的反映。 2、及时解决教学工作中存在的问题，完善教学管理工作。 3、加强入科介绍工作。 4、课件及教案全部多媒体。 消化内科护理部 2011年1月30日