技术授权文件生产厂商技术支持和服务承诺书实用word文档 11页.docx

1、技术授权文件生产厂商技术支持和服务承诺书实用word文档 11页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 技术授权文件(生产厂商技术支持和服务承诺书)篇一：原厂授权书及售后服务承诺函【模板】原厂授权书及售后服务承诺函【模板】致：我们XXXXXXXXXXXXXX公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按 _中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在 。兹指派按 中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.

2、 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于201X 年1月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：_ _5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据

3、或资料。原厂商全称（盖章）日期：201X 年 12 月 12 日篇二：技术服务承诺书技术服务承诺书我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺：一、技术承诺1、严格按照供热计量技术规程（JGJ 173-201X）之“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热计量产品或系统。2、严格执行北京市供热协会制定的通断时间面积法分户计量装置技术条件（见附件）。3、严格按照北京市供热协会热计量表厂家推荐目录选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。4、为确保安全无事故，在承诺期

4、内严格按照要求选用持有欧盟EN215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。二、服务承诺1、产品质量保证。我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担；2、售后服务。我们公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修服务，使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。 4、对客户进行定期回访。在每个

5、采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。 5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。6、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。以上承诺履行期从201X年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。承诺单位：杭州富阳仪表总厂北京海林节能设备股份有限公司环佳伟业节能技术（北京）有限公司北京华仪乐业节能技术公司

6、北京康易格瑞能源技术有限公司北京乐福能节能技术有限公司大连世达科技有限公司北京硕人时代节能技术有限公司盛世安和节能技术（北京）有限公司浙江盛世博扬阀门工业有限公司北京远东仪表有限公司北京中润环能技术有限公司北京中通诚益科技发展有限责任公司天津卓和信仪器仪表有限公司二O一O年八月十五日技术服务承诺书附件：通断时间面积法分户计量装置技术条件1 范围本标准适用于在民用建筑集中供暖系统中采用供热计量技术规程（JGJ173-201X）规定的通断时间面积法分户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实现用户对室温的主动调节和自动控制。 本标准规定了通断时间面积法分户计量装置(以下简

7、称装置)的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志，使用说明书，包装、运输，贮存。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T191 包装 装运图示标志GB/T 2423.1 电工电子产品环境试验 第2部分: 试验方法 试验A: 低温GB/T 2423.2 电工电子产品环境试验 第2部分: 试验方法 试验B: 高温GB/T 2423.4 电工电子产品环境试验

8、第2部分：试验方法 试验Db 交变湿热（12h12h循环）GB 4208-1993 外壳防护等级的分类GB 4793.1 测量、控制和实验室用电气设备的安全要求 第1部分：通用要求GB/T 6388 运输包装收发货标志GB 9969.1 工业产品使用说明书总则GB/T 14536.1-1993 家用和类似用途电自动控器第一部分 通用要求GB 14536.10-1996 家用和类似用途电自动控制器 温度敏感控制器的特殊要求GB/T 17626.2 电磁兼容 静电放电抗扰度试验GB/T 17626.3 电磁兼容 试验和测量技术 射频电磁场辐射抗扰度试验GB/T 17626.4 电磁兼容 电快速瞬变

9、脉冲群抗扰度试验GB/T 17626.5 电磁兼容 浪涌（冲击）抗扰度试验GB/T 17626.8 电磁兼容 工频磁场抗扰度试验GB/T 17626.11 电磁兼容 试验和测量技术 电压暂降、短时中断和电压变化的抗扰度试验 IEC/ISO 14443A 空气接口协议建设事业非接触式CPU卡芯片技术规范GB/Z 19582.1 基于Modbus协议的工业自动化网络规范 第1部分：Modbus应用协议 JGJ 173-201X 供热计量技术规程JJG 275-201X 热能表JB/T9329 仪器仪表运输、贮存基本环境条件及试验方法CJ 128-201X 热量表CJ/T 188-201X 户用计量

10、仪表数据传输技术条件CJ/T179-201X 自力式流量控制阀3 术语和定义3.1 通断时间面积法分户计量装置 heat allocation by heating time and heating area在每户供暖系统支管上安装可调控室温的电驱动通断阀门，根据阀门的累计接通时间与每户的建筑面积，将楼栋热量表计量的热量分摊到每个住户。装置由室温控制器、安装在入户供暖管道上的通断控制器以及采集计算器及通信线路组成。 3.2 室温控制器安装于用户室内相对统一位置的温控装置，用于测量房间温度、显示房间温度、设定需求温度，并能够通过通讯方式控制通断温控器工作、传输和记录温度和时间数据的仪器。3.3

11、通断控制器设置于用户室外管井中、入户供暖管道上的调控装置。该装置由通断控制阀和电动执行器组成，能够接受室温控制器的动作指令，按照预测阀门开停比的方法对供暖水系统的全开全关的通断调节动作，实现对室温的调节控制。 3.4 采集计算器 collector and calculator用于接收来自室温控制器或通断控制器的数据信息，进行数据存储和处理，也可以人工干预室内设定参数的设备。采集计算器可以是手持操作器与数据处理系统，也可以是楼栋处理器形式或用户IC卡模式。 3.5 手持操作器数据的传输和存储过程由人工操作，操作过程无需入户，可与数据处理系统一起实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。3

12、.6 楼栋处理器与楼栋热量表等组件通过通信线路相连接，能够即时通讯计算，可实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。3.7 楼栋热量表 meters for building heating用于计量和结算建筑物总供热量、参与用户热分摊的热量表，可以是一栋建筑一只楼栋热量表，也可以是一栋建筑由几只热量表数据相加求和。3.8 阀门累计开启时间比阀门的累计开启时间与供暖总时间的比值。4 技术条件4.1 用热量计算按照“楼栋计量，按户分摊”的方法计算每户的用热量，即在建筑物热力入口安装超声波或电磁式楼栋热量表计量整栋楼的用热量，每户按照通断温控器记录的接通时间和建筑面积，分摊楼栋热量表计量的用热

13、量。 具体分摊公式见式（1）和式（2） qj?j?Fj?i?Fii?1nQtotal （1） ?open，j?j?0qj为分摊给用户的用热量； （2） 式中：?j的建筑面积；Qtotal为楼栋热量表计量的用热量；?open,j为用户入口阀门的累计开启时间；为用户入口阀门的累计开启时间比；Fj为用户?0为楼栋入口热计量的累积时间。4.1 外观与结构室温控制器应外观整洁，无明显擦伤或变形痕迹，产品颜色均匀一致，各种标识清晰，无沾污残缺，按键反应良好，屏幕显示清楚，无缺画、重影、显示模糊现象。4.2 室温控制器4.2.1 使用环境环境温度： -545 ；相对湿度： 小于80%RH;4.2.2 分时段

14、设定系统具有每天两时段设定功能，用户可根据个人的需求设定各个时段的预定温度。4.2.3 温度设定设定范围：1624室温设定初始值为16.4.2.4电源：当采用电池供电时，电池的使用寿命应大于1年，应具有电量不足提醒功能。 当采用电源供电时，工作电压 220V22V，电源频率50 Hz。4.2.5室温控制器显示内容：显示内容应包括设定温度、室内温度、时钟、阀门累计开启时间比；显示内容宜包括消费热量故障提示、欠费提醒。4.2.6采集周期：最长周期每半小时采集一次温度数据，数据每一小时或四小时存储一次。IC卡产品可以一个采暖周期上传一次数据。4.2.7 室温控制器应经质量技术监督部门检定合格。4.3

15、 通断控制器4.3.1 工作电源AC或者DC：24V2.4V功耗：休眠功耗小于50mA4.3.2 耐压试验压力1.6MPa，承压等级PN104.3.3 阀门Kv值DN20不小于3.5，DN25不小于4.0。4.3.3 疲劳极限通断阀门应在正常开启关闭十万次后，在截止压差0.1MPa的条件下无外漏。通断阀门应符合散热器恒温控制阀（JG/T195-201X）标准的相关要求。4.3.4 动作时间：开启关闭时间均不超过8min。4.3.5 防盗：对人为破坏通讯或者执行机构时，应有报警记录。4.3.6 防潮等级不低于IP65。4.4 楼栋调控设备要求参照供热计量技术规程（JGJ173-201X）中5.2相关条款执行。4.5 分户计量要求4.5.1 通断控制器的开启时间应从开启信号发出到关闭信号发出时计算时间。篇三：售后技术支持服务方案及服务承诺书售后技术支持服务方案及服务承诺书1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。3、本公司设有零配件库，并有