温泉活动策划方案.docx

1、温泉活动策划方案温泉活动策划方案 贵州某温泉文化包装及整合推广策划案大揭秘 近年来，我国温泉产业发展迅速，一股温泉开发热煮沸遍神州大地。而地处欠开发、欠发达的贵州，虽然还未形成开发热点，但随着贵州省温泉旅游发展规划的出台，商家无不看好温泉开发。一批老牌温泉如息烽温泉、剑河温泉、印江温泉等将进行全面升级改造；一些新兴温泉旅游度假温泉如思南温泉、乌当温泉也迅速进入市场。温泉的产品和服务的同质化、竞争的白热化以成必然。 纵观国内各知名温泉，无不在特色上下功夫，形成自己的风格和经营模式。 珠海御温泉，以盛唐文化为基点，融合多种文化，树立“盛唐新风，尊贵独有”的个性，系统的品牌文化建设中以“龙形墨宝”为

2、品牌的视觉象征，确立“御式服务”品牌服务战略，而品牌文化的载体则是“御泉道”。它是中国率先运用唐文化为管理工具的温泉渡假村，成为中华温泉旅游市场第一品牌。 庐山天沐温泉，率先在国家级名胜风景区庐山脚下，进行温泉品牌管理，初期以珠海御温泉为蓝本，后逐渐形成了自己的风格。xx年上半年以前，以“江南第一温泉”为产品定位和广告推广语，天沐品牌全国连锁后，以“中国真山水温泉第一家”为产品定位和广告推广语，成为华中温泉旅游市场又一品牌。 广东帝都温泉，在硬件打造上，率先运用中国传统的阴阳五行养生理念，营造出温泉养生第一品牌。率先提出健康经营管理模式，提出养生温泉泡出健康，健康客房睡出健康，温泉美食吃出健康

3、，休闲娱乐玩出健康等新的经营理念，成为中国温泉养生基地。 让我们来看海龙温泉，可以说是贵州温泉板块的新秀。然而，北有重庆各大知名温泉的挤压，南有贵阳乌当温泉、息烽温泉、遵义枫香温泉、水晶温泉的分流。从这个角度来说，海龙可谓背腹受敌。但是，市场只青睐先行者，老二永远只能跟老大走！只有另辟蹊径，独具匠心，做前人未做之事，想前人不敢想，做前人不敢做之事，走自己的路，才是上策。那么，海龙之路，何去何从，是跟风还是创新，是做老二还是做老大？ 一、品牌塑造 市场定位 温泉旅游，是以感受温泉文化为目的，将以往温泉单一疗养的物化享受，提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题，达到养生和休闲效果

4、的时尚旅游，达到温泉的养生功能与休闲度假旅游概念完美融合，温泉的内涵“以健康养生，美容养颜，休闲度假”为核心并得以延伸，目标群体日渐扩大，焕发出新的生命力。 温泉旅游，让人们开始一种全新的体验：原来泡温泉也有这么多姿多彩，也有这么迷人的魅力！ 那么，来海龙温泉泡什么，谁会来海龙泡温泉？ l 泡心情 花无蝶没生气，山无泉没灵气，人无友没运气，游无乐没人气。 来海龙旅游，山乐水乐人亦乐，不亦快哉！ 来海龙泡温泉，生意越泡越发，友情越泡越浓，不亦快哉！ 来海龙饕餮美食，请人吃饭不如请人流汗，不亦快哉！ 锁定市场之一：商务市场，大脑壳（政府官员）、老板们的达沃斯 l 泡感情 赏花宜对佳人，醉月宜对友人

5、，映雪宜对高人。 商务会议哪里去，海龙温泉渡假村； 奖励旅游哪里去，海龙温泉渡假村； 团队精神哪里去，海龙温泉渡假村！ 锁定市场之二：团队市场，企业文化的拓展地 l 泡友情 栽松以听风，种花以引蝶，登台以赏月，泡泉以邀友。 同学相会； 同事聚会； 朋友约会！ 锁定市场之三：朋友市场，加深友情的聚义堂 l 泡亲情 以爱花之心爱家人；以爱家人之心爱花。 三口一家，其乐无极； 三代同堂，其味无穷； 三生有幸，其缘无限！ 锁定市场之四：家庭市场，亲情快乐的大本营 l 泡爱情 楼上看山，林间听松，窗前赏月，水中看美人，别是一番情趣。 体验花前月下的浪漫，去海龙； 体验直面真情的沐浴，去海龙； 体验南亚风

6、情的蜜月，去海龙！ 锁定市场之五：情侣市场，天下有情人的浪漫谷 按接待人数排序：商务市场团队市场朋友市场家庭市场情侣市场 按接待区域排序：本地市场贵阳市场重庆市场其它市场 品牌塑造是一条永无止境的路！ 在产品知名度的提升上，要使的品牌形象具象化、人性化，得到进一步深化和丰满；以清新、明朗、随和的语气与消费者对话，以相应的形式和内容与目标对象进行沟通，提升品牌亲和力；增加品牌沟通力；围绕文化核心优势，与产品结合进行阶段性功能诉求，如：健康、美丽、塑身、靓肤等。 深度挖掘产品优势，与消费者情感结合，推出阶段性产品销售主题，整合各推广渠道优势、销售产品的专业路线，主打中国喀斯特第一泉精气神意境之泉的

7、主题形象，突出产品核心竞争优势，从而吸引关注，达成消费。 采用强力聚焦，集中优势兵力打歼灭战的方式，才能达到事半功倍的效果。在推广过程中，每一环节都要集中财力、物力，紧紧围绕主题定位，从诉求内容、诉求风格进行统一的形象包装。 我们试图按这样的原则去寻找海龙温泉的品牌定位： 1、站在消费者的角度去思考，力求双向互动沟通； 2、整合企业和产品各种优势资源并进行创新； 3、追求品牌的完整性、单一性和可持续发展； 4、尽量用可描述的语言去感性表述。 山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。 经过长时间的思考、梳理、过滤、筛选，我们提出了中国喀斯特第一泉精气神意境温泉的品牌形象推广概念。 我们把海龙温泉

8、的品牌策划定位为“三个一”：唯一、第一、专一。 （一）唯一 我们曾经对海龙温泉的定位是：“新温泉，新体验”。 主题思想为一个“新”字，可如何新，却在字面和内涵上没有把支撑价值表现出来！ 产品已同质化了，你是温泉我也是温泉，在水质上没有什么区别！ 服务也已同质化了，你是微笑点头哈腰，我是“三项礼仪”，在本质上也没什么区别！ 因此，必须跳出温泉做温泉。资源有限，创意无限。要想赢，就得在软件上和文化内涵上下真功夫！ 你是红苹果，她是青苹果，那我就是兰香蕉！ 那么，海龙温泉的独特性，唯一性在哪？ “喀斯特”是贵州的地质特征，是贵州的地域符号。“喀斯特”磨砺了贵州人的性格，彰显了贵州人的人文精神。 海龙

9、温泉地处贵州高原，是世界上典型的喀斯特地貌区域，其独特性就在于山地温泉野浴、喀斯特石林温泉、洞穴温泉，梯田温泉池、可谓人无我有。移步换景，抬头看天外，远处云淡风轻，近观小桥流水，一种诗意的体验油然而生，而这种情感具象的表达就是三个字：精、气、神。精气神，古人称之为“三奇”，这是宇宙间生命的“三宝”，是富有意境的宇宙奇珍！设想世界上万事万物，抽去了精气神，将会是怎样。 “精气神”，这是经过人类几千年，古今中外、千千万万人所共同提炼和认同的“宇宙精华”，我们不能也不应该将之舍去。 我们所要做的不是创造海龙，而是创新海龙。 我们不能丢掉“精气神”，否则会有一种负罪感。关键就在于，阐述“精气神”全面、

10、全新的内涵。 “精气神”的内涵解读 1、寓意海龙温泉最独特、最具价值的景观、人文、风情 l 是心灵最高级的体验。 l 是宇宙万千气象的浓缩。 l 是大千世界精华的凝结。 l 是海龙的山水自然奇景，融温泉于一体的精准描述。 l 是浪漫气息，融温泉沐浴于一泉最佳表达。 l 是融中国诗情画意的景象和意境于一炉的绝妙写照。 l 是世外桃源，人间天堂的一种美妙意境体验的丰满写意。 l 是遵义地域文化、人文景观的深度提炼。 l 是六感（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、心觉）的高度概括。 对于温泉，不在于大，而在于势；不在于工，而在于巧；不在于景，而在于韵；不在于形，而在于神。势、巧、韵、神是它的生命结构。它

11、集观光、休闲、度假、修身、养性、游览于一体，是物质与精神的统一，功能与美学的结合，是无言的诗，立体的画，具有独特的空间艺术审美价值。用精气神三个字一以贯之，立意鲜明。 海龙温泉的纯，纯山纯水出尤物。这种纯是天地间的精气神，这种尤物是一种归朴返真的纯。 2、寓意着无穷无尽的演绎和联想 精精华、精灵、精致、精神、精准、精微、精湛、精彩、精练、精雕细琢、精益求精、励精图治、精神焕发、精神饱满、神采奕奕，精力充沛、精彩纷呈 气气象、气质、气度、气节、气概、气色、气势、和气、骨气、志气、正气、勇气、土气、王气、霸气、气冲霄汉、气壮山河、浩然之气、气宇轩昂 神神采、神秘、神奇、神气、神力、神妙、神明、神品

12、、神圣、神思、神往、神游、神韵、神效、传神、料事如神、神机妙算、神工鬼斧、神来之笔 3、寓意着消费者对温泉文化体验和印象 l 认知?精遵义红色旅游品牌：海龙温泉处于文化历史名城、中国红色旅游精品线路海龙温泉地处遵义近郊，山水天成，自然风光无限；海龙温泉精妙绝论的规划设计、精美的美食、精湛的温泉技术、精益求精的服务，是温泉中的精品、神品； 温泉度假村爱暖冬日促销策划方案 项目简介： 项目名称：爱暖冬日策划案具体时间：xx年12月21日xx年1月5日 xx年2月1日 xx年2月10日 总时长：26天 区域：面向全国 主题：节日促销 目录contents 一、目标市场定位 （2） 二、策划创意 （2

13、） 1、太阳的尽头冬至 2） 2、平安与祥和圣诞（2） 3、太阳初升 元旦3） 4、万象更新，春暖花开春节 （4） 三、宣传推广 （4） 1、广告宣传（4） 2、公共关系宣传 （5） 3、公共关系长期确立（5） 一、目标市场定位 洗浴温泉，是由来已久的保健理疗方式，它不仅具有实质的医疗效果，还能减轻精神疲 劳，解除精神压力而使全身放松。此次爱暖冬日策划目标消费群就定为现代都市白领以及大学生 人群。因为随着工作和学习节奏的加快、竞争日趋激烈，人们的心理压力日渐加重，很 多人都处于“亚健康”状态。浸泡温泉无疑就成为他们最佳的放松减压方式，也能够有效缓 解或消除他们的“亚健康”状态。 二、策划创意

14、爱暖冬日给客人一种温暖的氛围，今年冬季正逢多个节日来临，而这几个节日也恰好是 年轻人所喜欢的，趁着节日放假出来旅游早已成为很多人的所选甚至习惯，而在寒冷的冬季， 到温泉度假村泡温泉是再合适不过的了。紧扣冬至、圣诞、元旦、春节这四个主题来策划， 更能吸引喜爱浪漫、展现个性的现代年轻人。所以这次促销策划可以分为以下几类： 1、太阳的尽头冬至（12月21日12月23日） 三人以上同行一人半价 12人或者22人同行，每人赠送汤圆一碗（7个） 您还可租用电炉，用的可以用温泉水，为您的家人朋友 亲自煮一碗暖暖 甜蜜的汤圆吧 2、平安与祥和圣诞（12月24日12月30日） 24日26日 圣诞老人派发巧克力、

15、糖果和圣诞礼物，让客人惊喜不断 地点：度假村大堂 圣诞小朋友在场唱圣诞歌，若有游客大胆站上台完整献唱一首， 我们就送此 客人一次浸泡亲亲鱼池的机会。 若有幸遇到抽奖老人，客人便可抽奖一次，中奖率100% 奖品丰富多彩，更有诱人的客房住宿赠送 圣诞大礼包： 圣诞期间与家人朋友结伴住宿两晚，送死海浴浸泡机会和中式足部按摩机会各一 次。 住宿三晚，送以上奖品外，再送价值88元代金券一张，在度假村 任意消费点皆 可使用。 异域风情表演： 西班牙火辣歌舞、意大利歌剧、苏格兰风笛、希腊之声让客人 一次性大饱眼福和耳 福。 特色演出： 度假村服务员自己编排表演的童话剧圣诞节的来历。 3、太阳初升元旦（12月

16、31日1月5日） （1）111元超省体验五星天然温泉，价降质不降。 （2）元旦狂欢演唱会聘请专业乐队登台献演，载歌载舞，与游客亲密接触， 欢乐互动，感受新年气氛。 （3）元旦系列游戏： 传递爱的温泉游客必须与自己的家人、朋友或伴侣三人组队， 传递温泉水， 有不同水温的温泉水可以传递，在规定时间内传递 到水盆里的水温度越高水量越多的一 组获胜。获胜奖品为度假村 餐厅代金券65元。参与者可送送出一瓶价值20元的海 藻泥 护肤品。 温泉里的默契客人自主组队，在两个不同的温泉里，玩猜字词 游戏，一个比 划一个猜，最后胜利的组可以获得度假村独家销售的温泉护肤水一支。 温泉知识、元旦知识有奖问答客人答对一

17、题者送纪念品一个，答对两题者送可 爱纪念公仔一个，答对三题以上者送代金券30元。 （3）在元旦期间凡是在度假村内消费超过1111元的顾客，将成为我 们永远的 会员，加入我们的温泉会所。每次浸泡温泉都可享受优惠。 （4）xx全新推出新年套票，让客人享受更高优惠。 4、万象更新，春暖花开春节（2月1日2月10日） 温泉新体验：百花盛开之际花草植物香浴将取消二次收费，并在原来玫瑰花浴、柠檬浴、 甘草浴之上再加桃花浴、中药材浴、薄荷浴，拥抱花与水的世界。 温泉里的团圆饭：春节期间特推出温泉美食团圆套餐。让您度过一次奇妙之旅。而凡是 在大年三十订了温泉美食团圆餐的客人，皆可享受 8.8折惊喜团圆价。 温

18、泉游戏持续绽放：水中篮球大赛正式举行，客人将于度假村内最大水池里举行投篮比 赛。 三、宣传推广 利用广告和公共关系两种方法进行宣传。 1、广告宣传：广告投放：借用广播，电视，报纸，尤其是时尚旅游杂志中的旅游栏目大力宣传；借 助网络视频广告进行宣传；在公路一侧设立大型广告牌；在公交车上、汽车站上招贴广告宣 传海报。广告针对目标：对于大学生人群应主要将广告放置于网络，例如开 心网，人人网，学校网站的旅游栏目，以及一系列的视频网站；对于都市白领则主要将 重点放置于时尚旅游杂志和电视旅游节目上。 广告持续时间三个半月，即从十一月份开始至活动结束更换广告。 广告语设计：家的温暖，“泉”力以赴 “泉”心“

19、泉”意，给您爱的拥抱 暖暖的爱，十“泉” 十暖 2、公共关系宣传 冷冽的冬日，许多贫困地区人们仍然饱受饥寒，我们温泉度假村将会于圣诞举办社会性 的公益慈善晚会“温暖传万家”，鼓励社会热心人士和员工积极捐助救济品，帮助灾区人们可 以度过寒冷的冬季，真正爱暖冬日。在这么多个节日里，大学校园肯定会有很多的晚会节目，我们会主动出击，联系校方， 进行一定赞助，已在大学生心中树立一个形象。 3、公共关系长期确立温泉度假村在一定基础下提供经费赞助文化教育事业，在大学建立教育基金会，对校园 成绩品行优秀的学生进行教育赞助，鼓励他们继续努力。建立一心为大众服务的形象，从而 树立企业品牌。发行企业刊物我们温泉度假

20、村发行属于我们企业的杂志刊物，向社会人们清晰介绍我们 温泉,优美的图片把他们带进温泉，吸引社会人们。向公众传递信息，吸引消费者对企业及其 产品的注意，帮助企业在公众面前树立良好的形象。 时间：xx年12月29日篇二：温泉度假酒店营销方案 星湖园温泉度假酒店建议 一、目前感受到的酒店的问题及解决方案 从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度； 车 场车位不清晰，停 车锥式样不统一，部分警戒锥比较老旧，影响整体美观；大堂门口缺乏门童和行李员进行客户引领服务； 大堂女迎宾的工服较为老 旧，影响了整 体氛围；大厅的布置和环境氛围不佳（背景音乐、 签到台随意性 比较大），责任部门监管不力，

21、客户比较随意，服务人员没有相关提醒； 服务人员工作期间聊天，没有对客户的问候，星级酒店的礼仪比较缺乏； 客房 部前厅背景墙上的对联挂的不平整； 大厅、 温泉、餐饮、后厨 等区域的卫生、环境不佳； 员工上班期间不按规定着工 服； 温泉区内功能池文化解读不清晰 针对星湖园目前管理现状，绝大多数是软件问题，可以通过酒店的管理重心转移以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强 培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点，具体工作如下： 梳理酒店组织架构，制定酒店新的架构管理体系，定岗、定员、定编； 建立酒店薪酬体系； 重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管

22、理制度规定）； 提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主题并加大培训力度；强化质检培训部，牵头制定酒店年度和月度培训计划并尽快实施；建立酒店三级质检体系，对酒店管理品质反馈； 酒店能耗三级巡检管理体系；建立酒店部门第一负责人月度考核机制（明确管理责任）； 建立部门工作月度汇报机制。 酒店各项应急预案； 二、为了酒店发展，还应逐渐完善以下方面：参考酒店营业数据制定新的酒店年度费用预算和经营预算并执行；根据酒店经营预算按部门和比例分解，并制定全员绩效激励机制；统计目前酒店现有价格体现分析讨论，制定新的酒店价格体系； 制定酒店各层级管理人员产品价格折扣权限；组织实现能耗分区计量制度；酒店资产管理和三

23、级保养制度鼓励酒店一二线部门间交叉培训，实行万能工机制；建立服务创新奖励机制； 酒店人事部门实行实习生制度，和酒店管理院校实现校企合作 酒店各种会议制度（统一由人事行政部门召集，具体业务部门组织） 财务部组织：酒店经营数据、每月费用预算执行情况、酒店资产现状； 营销部组织：经营分析会，客户意见反馈会；保安部和工程部：酒店治安、消防安全和能耗分析会； 运营部门：酒店运营管理报告及问题协调会：房务部和工程部：酒店物资保养会议；人事行政部：酒店工作例会，部门间各种协调会，员工座谈会。 三、运营部门管理建议 梳理各部门接待流线，简化服务程序，制定部门sop（标准操作程序）展开酒店各项服务竞赛评比；运营

24、部门逐渐引入“五常管理法”提升产品品质； 酒店三级质检体系 建立客户投诉中心，有限授权，及时解决客户问题（反馈机制和权限管理）。温泉部： 温泉中心是酒店主打休闲、养生、度假牌的拳头产品，温泉中心的核心竞争力是环境安静优雅、温泉水质养生、功能设施齐全。但是北京的温泉酒店众多，同样都具 有这几点共有功能，要想客户能在众多的温泉产品中选择星湖园，必须在以上三点基 础上进行更多的产品卖点提炼。做到人无我有，人有我精。具体方案如下： 养生功能深度开发，中医疗养与温泉养生深度结合，开发自有拳头产品 建立星湖园温泉俱乐部，围绕老人、妇女、儿童三类人群做文章 增加温泉自助餐的养生功能开发包装 增加产品间组合套

25、票的开发，增加二次消费 开发只针对温泉产品的会员充值卡、次卡产品餐饮部： 餐饮出品主打有机、健康、养生牌：随着经济发展，客户消费能力提升与对食品安全的担忧以及消费习惯的转变，有机、养生、健康已经成为中高端人群消费主流。 餐饮出品也应做好文化包装，餐饮的主要方向应在开发健康宴、喜乐宴、有机宴、养 生宴、文化宴上下文章。 养生、健康宴：针对主打菜品要标注卡路里消耗、解读菜品搭配禁忌和功效，针对客 户整体状况开发专属健康宴；喜乐、文化宴：即传统婚宴，注重隆重气氛和菜品份量，与周边区县各婚庆公司合作 客房部： 客房部主打舒适、安静、服务牌，作为酒店gop贡献率最高的业态之一客房的服 务是提升客户满意度

26、的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等服务的基础上开发给 类惊喜服务，如很多大酒店服务员对于客户的行为细节进行关注，并给予相应的反 应。适当开发儿童妇女主题客房。 四、酒店营销管理建议 营业额与部门负责人考核挂钩；完善酒店营销部门组织，满足销售、客服、预定、企划、内勤等功能； 按酒店经营预算进行任务分解，制定酒店销售全年营销工作计划；组织梳理酒店现行价格体系，对酒店全员进行培训告知； 销售部提成和奖励处罚办法（包含应收账款）； 协同人事部制定酒店全员销售激励办法； 制定年度酒店营销推广费用方案； 就新形势下酒店定位做出明确；建立酒店会员维护中心； 酒店营销渠道的开发、维护、管理办法（网络、旅行

27、社、企事业单位、合作单位）；负责对酒店大客户客史档案的收集； 定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比较分析； 五、酒店营销管理： 根据市场建产品 根 据产品找定位 高 中 低根据 定位找客户 政府 企业 商 务 休闲 度假 旅行社 网络 根据客户找方法 营销部组织架构： 市 场部市场开发 客户拜访协议签订 客史档案归类 市场分析 客服部客户对接 作为市场部 做好客服 接待 负责到店客户的接待服务 会员服务预订部资源管理 接听电话 处理各种 预定 信息 统筹酒店产品资源管理 核对账 目 协助营销总监进行客源分析 企划部活动策划拟定并组织实施 酒店vi系统维护 酒店各类方案活动

28、的布置 美工 营销工作重点 渠道合作：开拓营销渠道，积极展开异业间合作如：拓展公司合作开发高端拓展业务带动酒店消费；积极在通州城区及两小时车程范围区内高档消费场所内寻找各行 业合作伙伴，实现资源共享，增加产品影响力，实现销售额提升；俱乐部：建立以老人、妇女、儿童为目标的养生题材俱乐部，利用酒店设施展开丰富的俱乐部活动，增加酒店附加值，变散客为会员，增加营业额。 网络开发：加强酒店产品文化包装、文化解读和宣传力度，深度开发网络利用如产品的丰富性和及时更新维护；利用网络推手加强软文化宣传，增加网络点击率； 活动推广：保证正常会议市场的开发基础上积极开展各种活动，实现无节造节，利用酒店闲置资源积极开

29、发各种企业间的营销活动，采取合作开发企业推介会，增加 酒店人气，加强酒店品牌知名度，增加回头客； 星湖园温泉度假酒店 北京温泉特色休闲度假目的地 养 生、健康、怡 情、贴心 饕餮自助美味 “宁海泡温泉”活动方案 各位群友： 为了丰富群友们的业余生活，加强团队凝聚力与团队协作能力，营造和谐、有信心的经济发展环境，拟组织群友前往宁海泡温泉。为不影响大家工作的正常运作，时间定在xx年10月03日。具体活动方案如下： 一、活动时间及路程安排： xx年10月03日上午6点农行门口会合集中出发，约09点半左右到宁海森林温泉旅游区。先泡温泉，然后可以去象山海滨吃海鲜哦，一长溜的大排档尽是鲜活美味的各类海产，现点现煮