帮扶中心规章制度.docx

1、帮扶中心规章制度困难职工帮扶中心治理制度汇编山西梅芝园艺工会委员会2021年1月一、困难职工帮扶中心工作职责二、困难职工帮扶中心主任职责三、困难职工帮扶中心工作人员职责四、困难职工帮扶中心工作人员行为标准五、困难职工帮扶中心档案治理制度六、困难职工帮扶中心技术培训制度 困难职工帮扶中心工作职责一、依照党的线路、方针、政策和党的工运方针，和市委、市政府和市总工会的中心任务和工作部署，确信市帮扶中心的工作方针和任务。二、市帮扶中心的人事组织、工作业务、财务治理等直接纳入市总工会统一领导和治理。市帮扶中心在市总工会的指导下，组织各职能中心，承担完成上级困难职工帮扶中心和工会交办的工作任务和工作联系，

2、并指导和协助基层工会开展困难职工帮扶维权工作。三、关切职工生活，帮忙职工解决困难，保护职工合法权益，直接为广大职工提供信访接待、政策咨询、职业介绍、技术培训、困难帮扶、生活救助、医疗帮扶、助学帮扶、劳动争议调解、农人工维权、法律援助等效劳项目，依照职工的不同困难和要求，采取各类方法开展帮扶维权效劳工作。四、组织全市基层工会参与对困难企业和困难职工的帮扶捐助活动。五、实施“金秋助学”、“送温暖”、“小额贷款”等帮扶工程，落实有关困难企业、困难职工各项政策和待遇。六、听取和反映困难职工的意见、要求和愿望，把握和了解困难企业和职工各项情形，对有关困难企业和职工利益的重大问题进行调查研究，提出改良意见

3、与建议向市总工会和有关部门反映，及时为领导决策提供依据。七、组织和教育困难职工依照法律的规定行使民主权利，给信访职工提供有关的法律、法规和政策咨询。八、踊跃抓好帮扶中心资金、物品的筹集、治理和发放工作，确保有限的资金、物品用在最需要帮扶的对象上。九、参与协助有关部门处置社会矛盾和突发事件，协助市总工会各职能部门做好有关工作。十、增强中心自身建设，不断研究和完善困难职工帮扶中心的各项工作机制和制度，使困难职工帮扶工作适应日趋转变形势的需要。十一、及时完成市总工会和上级部门交办的其它工作任务。中心主任职责一、在市总工会的领导下，全面主持负责中心的各项工作。二、制定帮扶工作进展计划和年度工作打算，安

4、排部署工作任务，率领中心工作人员全面完成各项工作任务。三、增强中心工作的科学治理，制定和落实各项规章制度，把握中心各项工作的完成情形。四、注重中心工作人员的学习培训工作，增强精神文明、职业道德和勤政廉政建设，不断提高职工的整体素养。五、主持召开中心办公会议，研究中心内各项行政、业务工作和重大事项，负责处置帮扶中心工作中显现的重大问题。六、及时向市总工会的领导报告中心工作情形，认真转达、贯彻、落实上级领导的指示精神。七、负责与相关单位的和谐和联系，争取相关部门单位、社会力量对帮扶中心的支持和配合。八、爱岗敬业、克已奉公、廉洁自律、以身作那么，忠实履行职职责。中心工作人员职责一、认真倾听困难职工的

5、意见、建议和要求，以“解困送暧、救急济难、情系困难职工、关爱弱势群体、保护职工合法权益”为宗旨，以“认真、热情、老实、负责”为准那么，切实履行好“第一知情人、第一报告人、第一帮忙人”的责任。二、认真学习党和国家有关工会工作的方针、政策、法律法规和工会业务知识，不断提高政治思想理论水平、政策法律水平、业务水平和工作能力。三、严格执行国家有关政策、法律法规，遵守单位各项规章制度，切实履行帮扶中心各职位职责，廉洁奉公、恪尽职守、团结协作、秉公办事。四、严格执行财经纪律，坚持“帮扶资金专款专用”的原那么，不得弄虚作假、循私舞弊、优亲厚友，坚决杜绝贪污、挪用、浪费帮扶资金的现象发生。五、严格遵守政治纪律

6、，围绕市委、市政府和市总工会的中心工作，依法做好帮扶中心各项工作。六、转变作风，斗胆探讨，深切实际，调查研究，提高处置各项业务的工作能力和办事效率。七、认真执行文明效劳准那么，热情接待困难职工，耐心倾听他们的诉求，及时反映他们的呼声，依照规定程序为他们解决实际困难。八、工作求真、务实、高效，不推委、不拖延，爱岗敬业，克已奉公，廉洁自律，自觉同意群众监督中心工作人员行为标准 一、工作态度1注重形象、仪表端庄。“中心”工作人员必需统一佩带标志，仪表整洁、端庄大方、精神饱满。2文明礼貌、语言标准。工作时应利用文明用语，见面问“ 您好”，询问用“请”，谈话终止说“谢谢”，告辞时道声“再会”。3热情接待

7、、爱心效劳。对求助者做到“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一腔热情办事、一声再会相送”，耐心解答问题；接听求助，通话语气温和，解答耐心细致，热心为职工效劳。二、工作原那么1效劳至上原那么。职工维权效劳工作必需坚持全心全意为职工效劳的宗旨，“中心”工作人员应当自觉同意职工群众的监督。2统一受理、分级负责、归口办理原那么。“中心”对来信来访求助事项，由信访接待窗口统一受理，再交办或转办处置，实行谁主管、谁负责的原那么，凡属中心职责范围内和上级转办、交办的事项，承办人员不得推诿、拖沓、扯皮或将矛盾上交。3高效务实原那么。对职工反映的问题要依据法律法规和办事规程，严肃认真、客观公正、实事求是

8、的对待，力求用最短的时刻、最快的速度作出处置，做到件件有回答，事事有着落，对突发性事件应依据急事急办、特事特办、难事尽力办的要求，采取果断方法迅速解决。4依法妥帖处置原那么。对职工来信、来电、来访反映的符合政策规定的问题，应依法及时和谐受明白得决；对条件暂不具有，一时解决有困难的，应向职工讲明情形，同时踊跃和谐，争取及早解决；对职工提出不符合政策的要求，要做好疏导教育工作，讲清道理，以求得职工的明白得。5团结协作原那么。团结互敬互爱，发扬团队精神，既有明确的分工，又要紧密的合作，做到工作上彼此支持，学习上彼此增进，生活上彼此关照，使“中心”成为讲团结、讲工作、讲学习、讲文明的朝气蓬勃的集体。三

9、、工作纪律6忠于职守，坚持原那么，不徇私情。涉及与本人有直接关系的来访件或虽无直接关系但需回避的，应予回避。7“中心”工作人员必需服从上级指示，不得擅自作出有违上级指示的行为，也不得擅自作出超越职权范围的决定。8严格按规定工作程序办理帮扶维权事项，对重大情形的来访件，必需及时汇报，不得积存延误。9严格保密保管，在回答处置职工反映问题的进程，对信访人不肯公布内容和姓名的，要尊重其意愿，专门是对揭发、控诉，要为反映人保密，避免显现冲击报复事件。10不得对求助者冷漠、生硬、蛮横、推诿，更不得发生争吵。11严格遵守作息时刻，不迟到、不早退；上班时刻，不得办私事、干私活，不得玩游戏、炒股等与工作无关的事

10、。严格执行请假制度，无端不得擅自离动工作职位，因故离岗或请假的，需经“中心”负责人同意。四、工作场所12严格卫生治理制度，工作场所要维持整洁，办公设备摆放整齐，不摆放与工作无关物品，不乱丢废物杂物。13上班时刻非工作人员不得进入工作操作室，不得在工作场所高声喧哗。14爱惜公共设施，确保设备完好，运行正常。档案治理制度一、家庭人均收入低于或略高于本地城镇居民最低生活保障线，但因失业、重大疾病、子女教育等缘故造成家庭生活困难和因蒙受各类灾害、重大意外事故造成家庭生活困难的职工（包括农人工）成立困难职工档案，作为开展帮扶的要紧依据。二、困难职工档案由基层工会通过调查摸底建档，对困难职工本人、家庭情形

11、、困难程度、致困缘故、技术特长、就业要求和帮扶需求等情形，实事求是的依照统一表式填写，实行一人一表。三、困难职工档案实行分级治理。县困难职工援助中心审核全县困难职工档案，由专人统一治理。同时对档案实行动态治理，做到随时建档，随时转变，随时调整，随时脱困，随时撤档。四、通过按期调查摸底或职工个人申报，依照救助程序成立困难职工档案，帮扶中心负责困难职工档案信息搜集、数据分析、调查统计、汇总上报及保管。县困难职工援助中心实行困难职工档案微机化治理,利用统一的档案治理软件,使档案治理实现标准化、标准化。技术培训制度一、为了提高“中心”工作人员素养，提升工作能力和水平，适应新时期工会困难职工帮扶工作的需要，制定本制度。二、“中心”应当制定长期学习培训和年度学习培训打算，并严格遵循执行。做到每一年每人参加业务学习培训很多于一期。三、“中心”工作人员的学习培训内容为：1法律知识，重点是工会及其业务相关的法律法规知识；2工会业务知识；3政治、经济和文化大体知识；4办公自动化大体知识和技术；5其他应把握的知识。四、学习培训的方式为：自学、参加培训班、组织学校深造、组织现场观摩、外出考察等。五、“中心”负责人应当参加行政治理、法律、财务等方面的培训，“中心”工作人员在岗期间，每一年应当同意很多于40小时的业务培训。