团队建设的四大标准.docx

1、团队建设的四大标准 1、富裕型团队 经验告诉我们，要想团队保持长久而不溃散，需要有三大要素予以保障，那就是：领袖、收益、团结。 一个团队的领袖落伍了而又没有诞生新的领袖，那么团队仍不溃散就是一个奇迹；一位直销行家说过，要想团队不溃散，必须保证让你的下属获得他们满意的收入，这句话不是哲人的创造而是经验的总结；最后一个要素就是团结。我们提出建设一个富裕型团队，就是走共同富裕之路。红景天公司的“养生文化”就是“养众生”，就是“富民众”，而绝不只是孵化出几个“一夜暴富者”。这就是我们提出建设一个“富裕型团队”的宗旨。 建设富裕型团队，是致富手段，即任何从事直销的业务人员必须先行建立团队，继之打造团队，

2、继之巩固团队。你的营销智慧要发挥在团队富裕上，于是团队富裕就成了目标本身。专卖店管理表面上是程序化工作，是收货、发货，是落单、填单、报单等工作流程的业务管理，其实应该是集聚人脉、扩大人脉、激活人脉的人脉管理，而直销人脉的集聚、扩大、激活绝对离不开大家都有“收益”，大家都在逐步富裕起来。 我们推崇直销，使用直销模式，建设直销团队，因为直销对于我们的社会含有三大价值：增进国民健康、扩大国民就业、改造国民品性。 打造富裕与打造能力相辅相成。直销也许是中国第一个甚至是唯一一个坚持“能力本位”的行业。因此建设富裕型团队的题中之意就是建设能力型团队。天下没有白吃的午餐，直销团队同样没有白吃的午餐，于是我们

3、就要思考一个新的课题富裕型团队与能力本位。 富裕型团队与能力本位 在直销团队，唯一的分配法则就是多劳多得，而只有多劳多得，才能实现个人利益的最大公平。所以直销公司的文化理念就是坚持市场经济法则，坚持公平交换。我们也可以这样说：直销工作最显著的特征能者得志。孔子老先生说：陈力而后就列，不能者止。意思是说：摆出你的能力，再坐你的位置，不行的话，你就出局。直销工作的“能力本位”，很像是孔圣人的分析；不同之处是，我们讲求团队帮助、团队激励、团队学习、团队提携，在团队共荣共进中，实现脱贫致富，实现素质飞跃。 传统直销业务员能力递进 初级：会邀约，会推崇，会听课，会纠缠领袖。 初中级：会沟通，会帮助，会尊

4、重，会鼓励。 中高级：会办会，会诊断团队状况，会带动，会传递。 高级：会培养，会让位，会形成核心。 继续深入：会训练，会形成体系文化，会策划。 董事会做三件事：点头，微笑，鼓掌。 理论上说，直销队伍的能力本位，就是通过若干时段的磨炼，使我们的大部分业务员都能由初中级，逐渐提升为高级领袖或董事会成员，但是必须经过能力台阶的逐步攀登。 2、知识型团队 保健品直销是高文化含量的行业。 保健品直销行业的专业文化标准：在外行人眼里，你是内行；在内行人眼里，你不外行。 至少需要有三个月的准备时间：精读保健法，精通行业规则，精熟业务运营，精通分配制度 建设知识型团队在方法上可以考虑通过办会观摩互相促进，也可

5、以考虑通过定期研讨互相切磋，更重要的是个人将已有文本重新编排、归纳、整理、补充，撰写为具有个人认知体系的讲稿，然后不断对自己的讲稿修改升华。 知识型团队蕴含着四大要点：个体不断知识化，群体不断知识化，团队知识系统的统一性，与时俱进的提高性。也可以理解为复制与创造的辩证统一。 知识型团队比较科学的提法应该是专业化的保健品营销队伍。知识型就是专业化，圣莲人的专业化包括：粗通医药医理，精通高山红景天的成分、功能、功效，通晓保健品推销技术，熟知交际礼仪、交际心理。这些就是打造知识性团队的方向目标。 3、生态型团队 先讲一点生态常识。一个直观的生态环境常识就是直销三角形法则，这个三角形告诉我们：直销环境

6、分为社会大生态环境，公司中生态环境，团队小生态环境，个人微生态环境。 社会大生态环境包括：政府意志、媒介导向、公众舆论；公司中生态环境包括：公司形象、产品品牌以及知名度美誉度；团队小生态环境包括：领袖权威与群体凝聚力；个人微观生态环境包括：心态、自律、理性和合理欲念。 四个方面的环境相互锲合，就会带来四个方面生机勃勃的发展，相互咬噬，就会造成某一方面的萎顿，甚至造成全社会的混乱无序，影响全社会文明与进步。 我们要特别告诫的是：公司运行必须遵纪守法，团队运行必须遵守规则。公司与团队及个人的任何不规范行为，都会引发政府干预，媒介曝光，舆论指责，使团队陷入尴尬境地，严重的会造成信誉破产，最后可能会被

7、淘汰出局。 面对伤害性信息的三种良性反应： 延时反应：不要一触即跳，要一触莫跳；对于任何负面信息都能保持冷静和审视的态度； 适度反应：不要以牙还牙，不要报复泄恨，而要以德报怨，以成人心理对待孩童行为； 微笑反应：微笑可以化解，微笑可以缓和，微笑可以抑制，微笑可以形成控制对方恶化的威力； 三种良性反应是一个人长久的修养，是一个团队长久的教育，是一个社会永恒的道德整合，恰恰也是直销业高度重视的绿色生态环保，绿色是任何群体的财富和智慧，更是直销团队的生财之道。 团队生态保护与建设的四项基本原则： 推崇：推崇公司、推崇领袖、推崇伙伴、推崇会议、推崇成功者也推崇努力者、更需推崇分享者；推就是赞美，崇就是

8、提高，我们的所有团队都会在人际赏识之中，升华人格，鼓舞斗志，凝聚人脉； 忌讳：忌是忌口不说出，讳是为他人讳饰不揭短；团队绿色生态的保护总是“多说”与“不说”的辩证统一，暂时不该说的就不说，长久需要多说的就多说，有所不说（忌讳）与有所多说（推崇）才会造成人际关系的生态绿色环保。 勤敏：中国的儒学教育非常提倡“敏于事而慎于言”，前面两项讲的是言语，团队生态不是僧侣修身而是市场资源的保护，所以直销团队必须以事业为核心，激励鼓励大家开拓市场，打拼业绩，离开务实，何谈生态？另外，勤的意思是勤快于琐碎事务，敏的意思是敏感于市场动态，快捷地作出理性反应。 能耐：市场经济就是能人经济，任何人的经济收入都离不开

9、他的“能耐”；但是能耐的另一重意思却绝对不容忽视，那就是“能”够“耐”得反复，能够耐得反对，能够耐得“翻车”，这才叫能耐。能耐连着团队生态的建设，试想大家都不能耐得住性子，面对任何反复、反对、翻车都去失态、变脸、暴躁、报复，哪里还有团队生态建设？ 4、服务型团队 服务的内涵，对外是团队服务于全社会公众；对内是服从（领袖）、（相互）服气；服从又应该做到口服、心服、心悦诚服。对于团队领袖而言要淡化权力意识，提高榜样意识，增强影响力观念，懂得领导力来源于“事件”的规律，直销团队不是统治而是服务。 领导力就是影响力 领导力通过事件发生并延续，领导者应该欢迎事件，领导者应该忠于事件。所以，真正的领导者，

10、既不能“闹事”，也不能“怕事”，而要真诚地欢迎事件，领导事件。“事件”正是团队领导力的发力点，也是领导者脱颖而出的契机。当大家都感到无所适从时，正是领导者运用领导才能，争取追随者的最好时机，这也是创建服务型团队的一个重要的逻辑点。处理事件的全过程，其实就是服务团队的全过程。 我们团队的四项标准又可以转化为专卖店三得利理念： 专卖店要三得利即经济得利、教育得利、资源得利。经济得利当然是收入的增加，但不是暴利；教育得利是指我们经过一年或数载的公司文化教育培训得到文化知识上的提高、理性品格上的提高、沟通推销能力上的提高以及为人处事素养上的提高；资源得利是指我们在公司品牌上的受益、人际资源的受益、广泛

11、人脉存储的受益。 我们要建成一个什么样的团队提出直销团队要建设成为：一个成功的团队、一个有理想的团队、一个有道德的团队、一个注重充分沟通的团队、一个紧密配合的团队、一个工作积极主动的团队、一个善于思考的团队、一个善于学习的团队、一个管理者以身作则、勇于负责的团队。这些提法可供我们参考使用。 第二节 团队建设四要素 领导、沟通、销售、互动 决定着团队的命运。 一、领导： 1、领导的身份不完全是位置所决定的，位置决定了经济分配，但不决定组织力、影响力。 2、任何直销工作者都有可能获得一个当领导的位置，但是不一定真的成为了团队领导，甚至可能只有一个松散的结构而没有真正的团队。 3、充任团队领导的几个

12、要素：（1）从销售干起来，积累的大量销售经验；听了相当量的课程，阅读了相当量的书刊，形成了比较稳定和坚定的信念，积累了相当多的直销理论知识；（2）个人愿意选择承担更大更多责任的领袖角色；（3）具备群体领袖的诸多良好素质：沉着、冷静、宽容，善于与不同心态的人共事，有比较好的口语表达能力，热爱直销、融入直销、心理承受力较强等等。 4、毛泽东当年讲“支部建在连上”，直销团队的发展永远决定在基层；任何级别的团队领袖，真正的领导工作永远在基层；甚至一个直销公司的最高领导人，在相当长的时段内，主要工作也是在基层。许多直销杂志高谈阔论谈领袖，却与实践差之千里，原因就在于，很少有团队领导人可以浮在上面，可以只

13、抓战略，可以脱离基层。当前的直销公司，可以这样估算，约有85%的所谓直销领导人必须植根于基层团队，必须把极大的精力放在基层团队的发展上。 5、高阶领导人无非做两项工作：（1）建立发展基层团队，成熟了，新的领导人诞生了，就再去建立和发展新的团队；（2）紧跟公司战略意图，把公司战略意图贯彻到每一个基层。现在出现的弊端，恰恰在于很多人盲目地拉开初、中、高级领导之间的距离，似乎有些人可以高高在上。不是的！根据我们对那些“十分了得”的大领袖人物的观察，他们走南闯北、东奔西颠，汗水、泪水、口水天天流淌，他们在忙什么？忙基层！ 有人提出：初级领导人要善于做小组长，其实世间任何级别的领袖都要善于做小组长，即都

14、要善于操持工作、推动工作、分配工作、主持工作、督办工作、操办工作，不做工作就不是领导，就是寄生性直销虫子，腐朽性直销侯爷。 互联网上有一篇题为防止教育陷阱的文章中写道：中层直销领袖在进行教育训练工作的时候，一定要注意不要落入教育陷阱。有些直销领袖在做了中层领袖以后，就一味沉浸在教育下级之中，忘记了其它职责，这种现象叫做教育陷阱，或叫做领导陷阱。教育陷阱会带来许多不良后果。 中高层领导不下基层、怠慢基层、不做基层的工作，这些后果本身就是陷入了一系列的陷阱之中。 6、直销领袖，一要跟定公司，二要跟定自己，决不朝三暮四、绝不朝秦暮楚、绝不着三不着两；为什么说领袖是决定团队命运的的主要因素之一，就因为

15、领袖人物要有定识，要有定力！ 7、我们决不是低估高阶领导人扮演其他角色的重要性，如精神领袖的角色。但是，在一个做生意的团队，光会说大话、空话、没边儿的话，是做不成生意的。 二、沟通： 1、西方理论家提出：财富具有天生的倾向性，倾向于那些善于沟通的人们。直销就是沟通财富，换句话说：财富的第一条习惯，是善于沟通，沟通会通往财富。地球上薪水最高、最有权势的人都是沟通者，都是常常公开演说的人。沟通者之所以能够得到最高薪酬，是因为我们大多数人的头号恐惧，就是怕在公开场合讲话，害怕在一大群陌生人面前站出来，害怕让自己难堪。 换句话说，做直销就是做沟通。因此，直销团队学习培训落实到最核心的一点就是：大家都要

16、学会沟通。 2、我们还需要知道：人类的大部分麻烦，团队的许多矛盾、隔阂、误解，基本都是来源于彼此之间缺乏沟通。因此，团队工作千头万绪，首先要做好的就是沟通。 3、从沟通道德上讲：（1）沟通不能出卖情报，即不能为了彼此的“通”，而造成了其他人的“不通”，沟通的价值在于团队的和谐与稳定，在于促成广泛的团结。（2）沟通不能搞远交近攻，不能只求小圈子的通畅；沟通不是为联合一部分人去反对另一部分人，所以沟通不是个人利害关系的技术操作，而是团队精诚团结的永恒话题。（3）沟，是建立心理通道，通，彼此之间交换情感，交换思想，交换彼此互为理解的部分。为什么提倡沟通，因为人们容易造成隔阂，造成误解，造成心理的樊篱

17、；情如水，理如水，有沟则通，无渠则旱，情感干旱，就易生火灾；所以，彼此隔阂了、阻碍了、干旱了、肝躁了，就要修渠、挖沟、通水，这就是沟通的本意和沟通的价值。 三、销售： 销售由四个要素构成： 1、销售载体产品 没有载体，你卖什么？买空卖空不是直销。卖什么就要吆喝什么，吆喝什么必得懂什么。所以，销售生命线的根基在“懂”。要想懂，就得先听人家懂的人一一讲。因此，团队成员之间真诚合作的第一环节就是“互帮互学”、“互讲互懂”，用现代术语叫做“打造一个学习型的团队”。 2、销售技术话术 书你也看了，讲你也听了，但就是不会自己说，还是不行。因此，直销群体的第一个价值就是为你准备了一个打造口才的平民讲台。 3

18、、突破瓶颈支援 做直销没有不遇到瓶颈的，瓶颈就是“堵”那了，“僵”那了，个人突破不了了，陷入一筹莫展了，这时候最需要支援：上级支援、伙伴支援、友邻支援、讲师支援、高手支援、朋友支援，总之，凡我盟友，大力支援。所以，团队讲求团结，那是天经地义的真理。 4、提携新手拓展 不会提携新手就不会做直销，提携新手就是拓展市场，就是建立人脉，就是倍增财富。所以团队真正的生命线就在于此。 四、互动： 互动是直销团队生命活力的表现特征，是从无序到有序的组织活力，是直销团队凝聚力表征特色。所以，团队建设的过程就是通过组织互动达到形成互动组织的过程，一个学习型团队，就是互动学习、互动观摩、互动促进的团队。 直销团队

19、的互动表现在四个方面： 1、规则互动：认同规则才能管理，不认同规则就是一帮乌合之众，所谓规则互动就是团队成员在团队活动中，在生意运作中，通过互相推动、互相监督认识规则，理解规则，遵守规则和矫正失误。人们不可能孤立地理解和遵守规则，所有规则都是具有群体共守性的，所以也只能在群体互动中达到标准化和规范化。 2、学习互动：直销文化的学习虽然有相当的比例是自修的、自学的，但是直销业务学习归根到底还是提高团队整体的运作水平，提升团队整体的市场业绩。为此，团队学习必须是互动的，即相互取长补短，互通有无，相得益彰，切磋共进。如果团队学习都变成书斋化、书生化，彼此保守，相互隔绝，互不通气，绝不共享，那么，团队

20、就是一潭死水，缺乏生产力，或者叫做高成本低产出的市场运作。旧时代的文化学习完全是个人化的行为，学习是为了展示、炫耀或猎取个人名利，而直销团队的学习必须是共享的。打造学习型团队就是把个人学习行为，转变为团队行为，把个体化的名利工具，变成团队的竞争武器。 3、市场互动：ABC法则是互动，创业说明会是互动，家庭聚会是互动，“我做、我们做、你做”是互动，各种不同形式的支援是互动，所有的会议、学习几乎都是在互动中开展的，直销最根本的特色就是团队互动、市场行为互动，甚至开办个人专卖店，其经营都是互动的。 4、会议互动：直销会议的内容多是事业说明，所有的事业化的工作都不是哪个个人所能做成的，必须形成群体行为

21、，直销会议更是如此。大量的实践告诉我们，任何一次“说明会”，都是“众人捧柴”的过程；凡是哪个人想个人独办会议，一是几乎不可能，二是几乎没有不出纰漏的。一个团队的办会能力，往往就显示着它的生产力能力。 所谓互动，就是相互推动，相互牵动，或者是正推动，或者是负推动，这么说吧，叫做你动，我也动；你不动，我也不动；你支援我，我支援你；你不支援我，我也不支援你；你给我补台，我也给你补台；你给我拆台，我就给你拆台；你有新书不给我看，我有秘籍也不给你看；你敬我一尺，我敬你一丈这就是互动。互动形成群体气象，群体氛围，群体风格和群体生产力特征。照直说罢，团队互动的样态，决定着团队是在直销，还是在滞销。 附录：

22、沟通的意义决定于对方的回应 1、沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。 2、自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。 3、自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。 4、同样的话可以用不同的方式说出来，使听者完全收到讲话者想要传达的讯息，便是正确的方法。 5、沟通的效果来自声调和身体语言的比来自文字的更大。 6、沟通讯息送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的大得多。 7、没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。 8、说话的效果由讲者控制，但由听者决定。 9、改变说的方法，才有机会改变听的效果。 10、沟通成功的先决条件是和谐气氛。 11、抗拒是对讲者不够灵活的指正。