婚礼督导规范.docx

1、婚礼督导规范婚礼督导规范北京伊缘圆专业婚礼顾问公司督导职责规范婚礼督导职责：凡我公司督导人员须遵守以下职责：1、 我公司实行督导责任制，因督导失职引起的经济纠纷，经济损失等问题由督导负全部责任。督导人员要严格执行督导职责规范2、 督导人员以和新人签署定单的婚礼策划师（婚礼顾问）为主，如遇自己不能为客户督导时要亲自委托其它婚礼顾问帮助或向部门经理汇报。业绩仍记录签署定单的婚礼顾问名下。督导费归施行督导人员，责任由施行督导承担。3、 认真听取婚礼策划师对婚礼的策划方案，理解策划师意图，了解婚礼流程。4、 认真细致的准备婚礼中的用品。5、 通知新人试餐时间为婚礼前4日至6日内完成；6、 接到督导任务

2、后应按策划师（婚礼顾问）提供的婚礼策划书认真检查每一个项目及应带的物品，确保没有遗漏。7、 执行督导任务其间（婚礼头一天开始）必须保证手机畅通不得以任何理由关机。8、 提前看路线、政策和天气，对婚礼有影响的事件要提前给客户提出建议。9、 有婚礼场地装饰的要提前监督工程部的婚礼场地装饰。确保新人满意后离开，（督导人员有督导费用）。10、 早上督导联系各项目责任人是否到位。所有人员到位后，向督导汇报。特别是车辆，早上要接车，安排好头车和尾车后打车到现场。11、 督导负责沟通、协调酒店、新人现场联络人、婚庆公司各部门人员的工作。12、 检查协调婚礼现场主持、摄像、礼仪、灯光、音响、特效等各部门工作安

3、排是否到位。发现问题及时处理。新人到场后由督导负责新人的一切活动。13、 提前安排好接花车的人员。找工作人员或新人亲友撒花、礼炮。14、 新郎、新娘、及父母，证婚、主婚人的名字告诉主持人。15、 注意追光灯要提前预热，问新人、主持、摄像、灯光、音响有没有问题，如没有问题按预定时间准时开场 。16、 督促化妆师中场换妆时间不能超过15分钟。17、 督导安排礼仪、花童烛光进场的时间。检查蜡烛有没有捻，烛台周围有没有空调风。杯塔边上有没有香槟酒。婚礼蛋糕边上有没有蛋糕刀。为摄像清理镜头前的人群。18、 注意现场的背板灯不要因彩虹机的纸片引起火，注意新娘的裙子不要靠近背板灯引起燃烧。19、 及时处理婚

4、礼中的突发事件。20、 收回摄像师当天录像带和摄影师拍摄的照片。21、 现场发放公司宣传单、名片。联系酒店宴会部以便长期合作。22、 婚礼全部礼成后找新人签署意见并结账。23、 每个督导完成工作后要及时向公司负责人详细汇报客户婚礼安排情况并提交督导执行单和书面婚礼督导记录。24、 督导上岗前必须穿工服，佩带公司统一胸卡。认真总结婚礼理中出现的问题，每次回来要交回督导单。北京伊缘圆婚礼执行企划书婚礼举办日期：公历_年_月_日 农历_年_月_日 星期_新娘：_ 电话:_ E-mail：_新郎：_ 电话:_ E-mail：_详细通讯地址：_ 邮编：_婚礼举办地点；_婚礼嘉宾人数；_人 婚委会成员:（

5、在策划师的指导下为婚礼服务）总管_电话_（负责总体指挥协调及指导各项工作）行程总管_ 电话_（负责全程迎亲引导、迎亲主持、带领新人在宴会上敬酒）财务总管_ 电话_（负责婚礼礼金的记收、支出及保管工作）车辆总管_ 电话_（负责全程车辆指挥，协调物品还送，新人家属接送，客人接送）酒店主管_ 电话_（负责协助做好酒店布置，与物品主管协作摆放烟酒等工作）接待主管_ 电话_（熟悉婚宴席位格局，引导来宾入席及接待工作）物品主管_ 电话_（管理和保管好所有物品）策划团队：策划师_ 电话_伴娘_电话_ 伴郎_电话_新娘的父亲_先生 母亲_女士 电话_新郎的父亲_先生 母亲_女士 电话_新娘最好的朋友_电话_新

6、娘最好的同事_电话_新郎最好的朋友_电话_新娘最好的同事_电话_服务团队： 执行人_ 电话_ 主持人_ 电话_ 总督导_ 电话_ 花艺师_ 电话_ 场布师_ 电话_ 音响师_ 电话_ 灯光师_ 电话_ 摄像师_ 电话_ 摄影师_ 电话_ 造型师_ 电话_ 礼 仪_ 电话_勘察婚礼举办场地信息表：酒店名称_ 酒店销售经理_ 电话_宴会厅层数_ 宴会厅名称_ 酒店面积_ 婚宴桌数_ 是否提供舞台_ 舞台面积_主桌台型_人台 直径_米 桌布颜色_ 椅套颜色_ 口布颜色_签到台面积_ 签到台布颜色_ 酒店提供水牌_个宴会厅地毯颜色_ 酒店通道地毯颜色_ 窗帘颜色_酒店光线情况_ 摄像是否逆光_ 是否提

7、供香槟塔_工程部负责人_ 电话_最大限度使用功率_KW 音响设备_W投影仪：_流明 投影布尺寸_ 是否可以移动_ 数量_酒店免费提供_酒店要求_备注_ 勘察时间_策划师_场地布置配置明细（更详细见附件） 场布总监_舞台：高_M 长_M 宽_M 共_M2 地毯：长_M 宽_M 共_M2 地毯颜色_背景; 纱幔 高_M 长_M 颜色_ 装饰说明_ _ _ 喷绘 高_M 长_M 共_M2 装饰说明_ _ LED 高_M 长_M 共_M2 总功率_KW装饰说明_ _负责人_灯光：追光灯_台 放置位置_背景灯_台 放置位置_摇头灯_台 放置位置_帕 灯_盏 放置位置_ 回光灯_台 放置位置_ 总功率_K

8、W 负责人_投影仪：_台 _流明 幕布尺寸_ 放置位置_音响：功率_W 无线麦克_只 耳麦_只 音箱_对 放置位置_摄像：摇臂_米 放置位置_ 轨道_米 放置位置_ 总功率_KM场地布置及花艺（详情见策划书） 入场时间_年_月_日_时 花艺师_婚礼当天时间流程 _年_月_日（仪式详情见策划书）策划师_新娘：_时起床 _时开始化妆 _时结束化妆新郎：_时起床 _时造型换装( )车队集合：_时 头 车_ 电话 _ 尾车_辆 车队队长_ 电话 _负责人_ 电话_ 装饰车队 _时 负责人_ 电话_ 迎亲人员集合 _时 负责人_ 电话_车队出发时间：_时 车队领路人_ 电话_车队行程及时间：到达新娘家

9、_时 路线_ 离开新娘家 _时 路线_ 到达新房 _时 离开新房 前往饭店 _时 路线_ 到达饭店 _时前 （领路提前十分钟告知主持人，通知亲友在门口迎接车队）下车仪式：_时至_时饭店门前留影时间：_分钟 _时进婚礼大厅不用车队时间安排；_迎宾时间：_时至_时 （新人在迎宾区迎宾）仪式前策划师主持人再次与新人及相关人员沟通：_时至_时婚礼仪式时间：_时至_时新娘换装时间：_时至_时新人敬酒时间：大约_时至_时送亲友时间： 大约_时至_时 顺利礼成：_时场布师卸装时间： _时至_时 场布师_婚礼仪式流程时间 （详情见策划书）策划师_ 主持人_静场；_时 主持人开场白：_时仪式礼成：_时 新人退场

10、换装: _时婚礼音乐策划 策划师 新人推荐音乐：1：_ 2：_3：_4：_5：_婚礼服务团队名单及分工 执行人_ 电话_主持人_ 备注_总督导_ 督导师_花艺师_ 备注_场布师总监_场布师1：_2：_3：_4：_5：_6：_7：_8：_运输 备注 _音乐制作_备注_灯光师_备注 _摄像师_备注 _ 摄影师_备注 _造型师_备注 _ 礼仪_备注_演员_其他_摄影摄像备注事项摄影师：A机位 姓名_电话_ _ 时到达_ B机位 姓名_ 电话_ _ 时到达_ 备注事项_ _摄像师：主机位 姓名_ 电话_ _时到达_备注事项_ _ _ B机位 姓名_ 电话_ _时到达_备注事项_ _ _ C机位 姓名_

11、 电话_ _时到达_备注事项_ _ _灯光备注事项灯光总监：姓名_ 电话_ _ 时到达_备注事项_ _ _ 新娘造型备注事项化妆师：姓名_ 电话_ _ 时到达_备注事项_ _ _演员备注事项领队：姓名_ 电话_ _ 时到达_备注事项_ _ 婚礼结束之后 总结和回访工作婚礼总监：_总结明细：新娘、新郎_新人父母_主持人_ 督导师_摄像师_化妆师_场布师_花艺师_灯光师_车队_酒店_策划师自我总结_客户满意度调查表我们非常重视您的意见和建议，我们希望能够为您提供最优质的服务，为了便于我们改正不足不断提高为您服务的质量，请留下您的宝贵意见。感谢您的支持。谢谢！婚礼时间： 新人姓名：服务人员的服务很满意满意不满意婚礼典礼的策划很满意满意不满意婚宴菜品的质量很满意满意不满意其他： 北京伊缘圆婚礼行政办公室年 月 日每次为客户服务后策划师、督导人员要收回录像带及照片卡并做好客户满意度调查，每次活动结束要召开总结会，修改工作制度。北京伊缘圆婚礼公司策划部2015.2.18