五星级酒店厨房运营手册教案资料.docx

1、五星级酒店厨房运营手册教案资料我们大学生没有固定的经济来源，但我们也不乏缺少潮流时尚的理念，没有哪个女生是不喜欢琳琅满目的小饰品，珠光宝气、穿金戴银便是时尚的时代早已被推出轨道，简洁、个性化的饰品成为现代时尚女性的钟爱。因此饰品这一行总是吸引很多投资者的目光。然而我们女生更注重的是感性消费，我们的消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性上，所以要想在饰品行业有立足之地，又尚未具备雄厚的资金条件的话，就有必要与传统首饰区别开来，自制饰品就是近一两年来沿海城市最新流行的一种。大学生对手工艺制作兴趣的调研（三）DIY手工艺品的“自助化”自制性手工艺品。自制饰品其实很简单，工艺一点也不复杂。近两年来

2、，由于手机的普及，自制的手机挂坠特别受欢迎。2、价格“适中化”“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成

3、品。这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取的手工费。（2）东西全、DIY手工艺市场现状分析附件（二）：调查问卷设计年“碧芝自制饰品店”在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四通八达，由于位于市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量的问题。迪美有多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼梯阶而上就是人民广场中央，周边、条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的的顾客会因为好奇而进去看一下。 标 题 文 件 编 号 页 码1 目录 F&

4、B 4001-A12 部门概述 F&B 4002-A33 组织机构图和岗位图3.1 厨房组织机构图 F&B 4003-A4 3.2中厨房组织机构图 F&B 4003-A43.3 中厨房岗位图 F&B 4004-A53.4 西厨房岗位图 F&B 4004-A54 沟通与协调 F&B 4005-A65 部门程序文件清单 F&B 4006-A76 岗位职责与入职要求 F&B 4007-A87 中厨房菜品质量标准 7.1 热菜出品标准 F&B 4201-A97.2 凉菜（沙拉）出品标准 F&B 4202-A107.3 面点（点心）出品标准 F&B 4203-A117.4 烧腊出品标准 F&B 4204

5、-A127.5 粗加工间出品标准 F&B 4205-A137.6 夜茶出品标准 F&B 4206-A147.7 设备的使用及卫生标准1 F&B 4207-A157.8 设备的使用及卫生标准2 F&B 4208-A16 8 中厨房菜品操作程序 8.1 热菜出品程序规范 F&B 4301-A178.2 凉菜（沙拉）出品程序规范 F&B 4302-A188.3 面点（点心）出品程序规范 F&B 4303-A198.4 烧腊出品程序规范 F&B 4304-A208.5 粗加工间出品程序规范 F&B 4305-A218.6 夜茶出品程序规范 F&B 4306-A229 中厨房菜品质量控制规范 9.1 热

6、菜出品控制规范 F&B 4401-A239.2 凉菜（沙拉）出品控制规范 F&B 4402-A249.3 面点（点心）出品控制规范 F&B 4403-A259 4 烧腊出品控制规范 F&B 4404-A269.5 粗加工间出品控制规范 F&B 4405-A279.6 夜茶出品控制规范 F&B 4406-A2810 厨房管理制度10.1 中厨房海鲜养殖管理制度 F&B 4501-A2910.2 班前会、班后会制度 F&B 4502-A3010.3 厨房食品成本控制管理制度 F&B 4503-A3110.4 食品卫生管理制度 F&B 4504-A3210.5 个人卫生、仪容仪表管理制度 F&B 4

7、505-A3310.6 凉菜间（沙拉房）卫生管理制度 F&B 4506-A3410.7 粗加工间卫生管理制度 F&B 4507-A3510.8 热菜间卫生管理制度 F&B 4508-A3610.9 面点间（点心房）卫生管理制度 F&B 4509-A3710.10厨房值班安全检查制度 F&B 4510-A3810.11防火安全管理制度 F&B 4511-A3910.12防止各种意外事故发生的管理制度 F&B 4512-A4010.13厨房退菜处理制度 F&B 4513-A4110.14厨房食品卫生防疫质量控制 F&B 4514-A4310.15厨房卫生检查制度 F&B 4515-A4610.16

8、新员工转正（定编）考核标准制度 F&B 4516-A4911 厨房质量记录表格清单 2部门概述丽江国际大酒店餐饮部厨房是由中、西厨房组成。中厨房是以粤菜、海鲜、川菜及传统纳西菜等；西厨房是以法国、意大利菜等并配以每日的中、西式自助餐。其菜品质量的优劣和菜品的创新，不仅反应了餐饮部的主要特色，而且直接关系到酒店的经济效益和社会效益，对打造丽江国际大酒店的餐饮品牌具有重要的意义。 3 组织机构图与岗位图3.1厨房组织机构图 餐饮总监行政总厨中厨厨师长西厨厨师长3.2中厨房组织机构图中厨房 灶头面点凉菜打荷砧板粗加工间宴会上什零点宴会烧腊间冷菜间海鲜池水台 3.3中厨房岗位图 中厨厨师长灶头领班早茶

9、夜茶领班凉菜领班面点领班打荷领班砧板领班配菜中心领班面点厨师早茶夜茶厨师烧腊厨师配菜中心厨师打荷厨师凉菜厨师上什厨师灶头厨师砧板厨师水台厨师海鲜养殖厨师 3.4 西厨房岗位图西厨厨师长沙拉房主管灶台主管切配主管西点房主管粗加工主管4 沟通与协调4.1 厨房与餐厅部门的沟通协调厨房的责任是及时为宾客提供优质菜点，而菜点质量的权威评判者是就餐客人。客人的意见和建议则要靠餐厅转达给厨房，以改进生产出品质量，使产品更加完美。厨房要及时通报缺售或售完菜式，使点菜服务员能主动向客人作好解释工作，厨房要主动征求.虚心听取餐厅部门的意见，不断改进，以积极.诚恳的态度搞好与餐厅的关系。4.2 厨房与餐饮部的沟通

10、协调厨房必须密切关注销售部发出的各种宴情信息，包括规格、特殊要求、用餐日期及时间。4.3 厨房与采购部的沟通协调厨房生产的原材料是采购部提供的。因此.厨房必须和采购部保持联系，共同商定食品原材料采购规格和库存量，并对采购原材料的质量、时间、价格提出建议。4.4 厨房与管事部的沟通协调与有大型餐饮活动，厨房应事先充分计划餐具用量，并及时与管事部门沟通，保证开餐所需餐具规格，数量，卫生符合出品要求。厨房还应及时积极配合管事部门，做好厨房垃圾处理及环境卫生工作。4.5 厨房与工程部沟通协调厨房的设备设施要定期让工程部检修移防出现大的损坏。厨房操作人员要虚心向工程部学习设备使用方法。4.6 餐饮部各厨

11、房的沟通与协调餐饮部各厨房必须保持较好的沟通与协作精神，在必要时相互补位，客人有特殊需要时要想客人之所想，尽最大努力满足其要求。及时填充各厨房菜品上的不足。5 部门程序文件清单无6 岗位职责与入职要求见酒店厨房职位说明书7 厨房出品质量标准7.1热菜出品标准1 目的为了确保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于热菜出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：（打荷，砧板，灶头）厨师4 职责（打荷，砧板，灶头）厨师负责实施本操作标准。5 内容各类菜品烹调方法刀工标准 成品颜色口味标准火候标准装盘标准其它标准清炒菜类粗细均匀长短一致色泽鲜亮口味咸鲜老嫩生熟适中美观大

12、方无汤汁出菜简洁明快，保持温度红烧菜类大小均匀刀工一致色泽红亮口味咸鲜味甜时间适中装盘精致大方干烧菜类刀工一致颜色红亮口味咸鲜甜微辣时间充足装盘精致大方口味纯正葱烧菜类刀工一致大小均匀色泽透红，亮口味咸香微甜葱香浓厚明时间掌握适中装盘美观大方投料入味调和得当家焖菜类刀工一致大小均匀自然成色，亮度适中时间充足装盘讲究美观大方投料入味准确鲍翅参肚燕菜类滑嫩爽口，汤汁纯正浓香无异味有回味时间充足加工周期准确温度适宜容器美观大方，造型精致出品质地细嫩，欠汁调和适度（浙醋，香菜叶，香米）煎炸菜类大小均匀刀工一致色泽金黄外稣里嫩时间适中装盘精致美观调味得当，保持温度爆炒菜类刀工精湛大小均匀颜色明亮，美观口

13、感爽脆调味准确简洁明快，时间要短装盘精致大方欠汁调和适度7.2 凉菜（沙拉房）出品标准1 目的为了确保凉菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于凉菜（沙拉房）出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：凉菜（沙拉）厨师4 职责凉菜（沙拉）厨师负责实施本操作标准5 内容各类菜品烹调刀工标准成品颜色标准装盘标准其它标准卤水类刀工精细，标准统一色正味香汁料齐全整齐美观口味纯正调味适当老醋拌类大小一致口感爽脆味鲜醋浓颜色搭配合理装盘精致汁料味浓凉拌类刀工一致，标准统一颜色明亮，口味独特，搭配合理造型精致美观大方调味准确，炝菜类刀工一致，标准统一颜色明亮，口味爽脆， 造型精致

14、美观大方调味准确，泡菜类刀工精细大小均匀颜色鲜，味道足，口感爽脆造型美观精致细心投料，时间周期准确密封严格冰镇侵类刀工整齐大小均匀凉爽催嫩色泽鲜亮，温度适宜整齐美观调味准确，配料齐全刺身类刀工精湛厚薄均匀口感脆软爽口，颜色鲜亮装盘精致，造型美观温度湿度适宜，调料准确（红醋，芥末，辣根）沙拉类大小一致，标准统一口感脆软爽口，颜色明亮，搭配合理装盘精致，造型美观调味准确，配料齐全（各类沙拉酱汁）7.3 面点（点心）出品标准1 目的为了确保面点出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于面点（点心）出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：面点（点心）厨师4 职责面点（点心）

15、厨师负责实施本操作标准5 内容面食烹调方法刀工标准成品颜色标准火候标准装盘标准其它标准蒸类刀工精湛粗细一致自然成色口味纯正统一火候准确温度正常形状美观，造型独特烤类大小适度色泽金黄口味纯正时间适中（准确）造型美观原料品种多样，口感好粥类浓度适中原汁原色时间适宜火候准确造型美观适中保持温度正常适合使用炸类大小均匀刀工一致色泽金黄外鲜里嫩时间适中装盘精致美观调味得当，保持温度包类大小一致色泽金黄口味纯正温度正常，时间适中造型美观原料品种多样，口感好蛋糕类刀工精湛外形美观外形美观，口感纯正，外鲜里嫩温度正常，时间适中造型美观原料品种多样，口感好7.4 烧腊间出品标准1 目的为了确保烧腊间出品的制作质

16、量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于烧腊间出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：烧腊厨师4 职责烧腊厨师负责实施本操作标准。5 内容各烧烤菜加工标准颜色标准火候标准装盘标准其它标准烤类改刀步骤正确，大小均匀色泽红亮温度适中，整齐美观现烤现卖，味香醇，汁料新鲜熏类刀工整齐大小均匀颜色红亮烟熏味浓火候适中整齐美观调料准确，有回味7.5 配菜中心出品标准1 目的为了确保粗加工间出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于粗加工间出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：粗加工间厨师4 职责粗加工间厨师负责实施本操作标准5 内容各类蔬菜刀工标准成品标准其

17、它标准叶类大小统一鲜嫩，无黄叶，杂质虫口，无腐烂无公害蔬菜茎类大小统一鲜嫩，杂质虫口，无腐烂无公害蔬菜去皮类刀工细致鲜嫩，无黑斑，杂质虫口，无腐烂无公害蔬菜根类大小统一鲜嫩，无黑斑，杂质虫口，无腐烂无公害蔬菜7.6 夜茶出品标准1 目的为了确保夜茶出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 范围本标准适用于夜茶出品标准的控制。3 编制人：厨师长 执行人：夜茶领班、 厨师4 职责夜茶厨师负责实施本操作标准5 内容品种刀工标准成品颜色标准火候标准装盘标准其它标准蒸点刀工精湛粗细一致自然成色口味纯正统一火候准确温度正长形状美观，造型独特酥点大小适度色泽金黄口味纯正时间适中（准确）造型美观原料品

18、种多样，口感好粥品浓度适中原汁原色时间适宜火候准确造型美观适中保持温度正常适合使用肠粉类大小均匀刀工一致色泽金黄外稣里嫩时间适中装盘精致美观调味得当，保持温度7.7 设备的使用程序及卫生标准11 目的为了使其设备工作正常，特制定本标准。2 范围本标准适用厨房各厨师。3 编制人：厨师长 执行人：各档口厨师4 职责各档口厨师负责实施本标准。5 内容设备名称 操 作 程 序卫生标准绞肉机切片机1两种机器用完后，将机头和刀片拆下来2用洗涤水冲洗3用清水冲洗干净机器内不留残余物，无杂物，外表干净，无油，无血渍和其他脏东西磨浆机1将磨浆面用水冲洗后，用清水冲净2出浆后的锅及机器擦洗用清水冲净后待用锅内及机

19、器上不留残余及污点冷冻冰箱1开门，清理出前日剩余原料2用洗涤水货，密封皮条，排风口3清除冰箱里面底部的污物，菜汤及油污4用清水擦干净所有原料5为用的原料重新更换保鲜纸6按海，禽，肉分类，原料和半成品分类，依次码放冰箱内，层次分明，不应堆放7外部擦至无油，光亮整齐，清洁，机器运转正常，风叶片干净，水产品和禽类肉类原料分开码放，层次分明，密封皮条无油泥，不得堆放，注意要放托盘注意除霜恒温冰箱1开冰箱门，将前日的剩余原料取出2需用水跑的原料要换水，原料重新换盘加保鲜纸3用湿布擦洗冰箱内壁，货架及风叶片4用清凉水冲洗掉冰箱的污垢，并擦干5擦洗密封皮条，使其无油污，霉点6将整理后的原料按照海，禽，肉分开

20、，原材料和半成品分类放入 冰箱，依次码放，不要堆放7冰箱外用洗涤水擦后，用清水擦洗后用干布擦干内外整齐，清洁，生熟分开，荤素分开，机器运转正常，风叶片干净，冰箱内无罐头制品和私人物品7.8 设备的操作程序及卫生标准21 目的为了使其设备工作正常，特制定本标准。2 范围本标准适用厨房各厨师。3 编制人：厨师长 执行人：各档口厨师4 职责各档口厨师负责实施本标准。5 内容设备名称 操作程序 卫生标准灶台(1) 关掉所有的水(2) 在灶台浇洗涤剂水后用刷子刷灶台上的每个角落和火眼周围(3) 用清水冲至灶台上没有泡沫；灶台靠墙的挡板.开关处及灶箱的油垢一并搞干净灶台干净无油垢，熄火时无黑烟煎扒炉(1)

21、 操作前用洗涤剂将油锅刷至无油(2) 用后剩油倒入油古中，油古子要求每天用洗涤剂清洗干净，无杂物(3) 手勺，漏勺应洗干净，整齐放好(4) 煎扒炉使用后用温水将表面擦干净干净，整洁，无杂物，码放整齐气锅(1) 使用前用温水刷净(2) 使用后用水冲洗干净无米粒，污迹，明亮和面机压面机(1) 使用前用清水擦净设备表面，刷净面桶(2) 使用中应注意避免将粉及杂物散落到各处(3) 使用后将设备用湿布擦净干净，无面粉，无污粉烤箱(1) 把烤箱外表擦干净，重度不洁用洗涤剂液洗，用干布擦干(2) 烤箱用完冷却后，把烤箱内清理干净内无杂物，外表光亮，把手光亮8 厨房菜品操作程序8.1 菜出品程序1 目的为了确

22、保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于热菜出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：（打荷，砧板，灶头）厨师4 职责（打荷，砧板，灶头）厨师负责实施本操作程序。5 内容原料总库砧板各环节原料领用按标准加工半成品砧板粗加工 灶头按标准烹制打荷按标准入味或配汁装盘点缀（打荷）传菜部餐厅服务员8.2 凉菜（沙拉房）出品程序1 目的为了确保凉菜（沙拉房）出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于凉菜（沙拉房）出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：凉菜（沙拉房）厨师4 职责凉菜（沙拉房）厨师负责实施本操作程序5 内容原料总库凉菜间（沙拉房

23、）领用按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部餐厅服务员8.3 面点（点心）出品程序1 目的为了确保面点（点心）出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于面点（点心）出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：面点（点心）厨师4 职责面点（点心）厨师负责实施本操作程序5 内容原料总库面点（点心）间领用按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部餐厅服务员8.4 烧腊出品程序1 目的为了确保烧腊出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于烧腊出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：烧腊厨师4 职责烧腊厨师负责实施本操作程序5 内容原料总库烧腊

24、间领用按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部餐厅服务员 8.5 粗加工间出品程序1 目的为了确保粗加工间出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于粗加工间出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：配菜中心厨师4 职责粗加工间厨师负责实施本操作程序5 内容 原料采购 粗加工间分类加工半成品按标准加工净料成品入储藏库 保管员审核各厨房按计划领用（加工）餐厅服务员8.6 夜茶出品程序1 目的为了确保夜茶出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 范围本程序适用于热菜出品程序的控制。3 编制人：厨师长 执行人：夜茶厨师4 职责夜茶厨师负责实施本操作程序5 内容仓库

25、购入物品夜茶厨师领用清洗初加工制陷加工成型蒸制，煎制，烘制上碟 摆放供应9 厨房出品质量控制规范9.1 热菜出品服务控制规范1 目的为了确保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 范围本规范适用于热菜出品规范的控制。3 编制人：厨师长 执行人：主管（砧板，打荷，灶头）领班4 职责主管（砧板，打荷，灶头）领班负责实施本操作规范5 内容检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。客人一走进入餐厅了解客人就餐情况听客人对菜品的认可度检查并考核原材料的使用情况9.2 凉菜（沙拉）出品质量控制规范1 目的为了确保凉菜（沙拉）出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 范围本规范适用于凉菜（沙拉）出品规范的控制。3 编制人：厨师长 执行人：主管凉菜（沙拉）领班4 职责主管凉菜（沙拉）领班负责实施本操作规范5 内容检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求