国际商务谈判自考复习重点doc.docx

1、国际商务谈判自考复习重点doc国际商务谈判考拭重点名词解释1.1.国际商务谈判1.2.主场谈判1.3.投资谈判1.4.平等互利原则谈判主体资格仲裁协议态度群体效能谈判信息市场信息谈判实力实际需求目标模拟谈判假性分歧谈判的僵局互惠式谈判交叉式让步1.1.协商式发问1.2.等待法1.3.沉默法谈判风格一揽子交易(1)汇率风险(2)交货风险(3)利率期货(4)套期保值名词解释题答案国际商务谈判指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当 事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过 程。主场谈判指对谈判的某一方来讲谈判是在其所在地进行，他就是东道主。投资谈判指谈

2、判的双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动，对该投资活 动所涉及的有关投资的周期、投资的方向、投资的方式、投资的内容与条件、投资 项目的经营及管理，以及投资者在投资活动中的权利、义务、责任和相互关系所进 行的谈判。简答题答案按谈判的内容来划分，谈判可以分为哪儿种类型？答：可以分为以下六种类型：投资谈判；（2）租赁及“三来一补”谈判；（3）货物买 卖谈判；（4）劳务买卖谈判；（5）技术贸易谈判；（6）损害及违约赔偿谈判。简述谈判准备工作的主要内容。答：包括以下五个部分：（1）对谈判环境因素的分析；（2）信息的收集；（3）目标和对 象的选择；（4）谈判方案的制订；（5）模拟谈判。简述PRAM谈判模

3、式的构成。答：由四个部分构成：（1）制定谈判计划；（2）建立关系；（3）达成使双方都能接受的 协议；（4）协议的履行与关系维持。国际商务谈判不同于一般贸易谈判的主要特点有哪些？答：（1）国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也是一项涉外活动，具有较强的政策 性。（2）应按国际惯例办事。（3）国际商务谈判内容广泛。（4）影响谈判的因素复杂多 样。1.简述谈判人员的素质。答：（1）谈判人员应该知识面广，谦虚好学，能虚心求教他人。（2）谈判人员的工作 作风应该深入细致，洞察力强，信息渠道多，善于营造竞争局面，多方择优，由此 可以克服伙伴选择方面的风险隐患。（3）谈判人员要懂得一分价钱一分货，既能坚 持合理

4、要求，又不要提过分条件，所谓奢求风险也就不复存在了。（4）谈判人员还 应该对政治与经济的辩证关系有深刻而清醒的认识。从事国际商务谈判的人员应不 断努力提高对国际政治形势的分析预测能力，巾此而提高对政治风险的控制能力。2.国际商务谈判中的风险主要有哪些？答：（1）政治风险分析。政治风险首先是指由于政治局势的变化或国际冲突给有关 商务活动的参与者带来的危害和损失。政治风险也包括由于商务合作中的不当或者 误会给国家间的政治关系蒙上阴影。（2）市场风险分析。主要有汇率风险、利率风 险和价格风险。（3）技术风险分析。包括过分奢求引起的风险、由于合作伙伴选择 不当引起的风险和强迫性要求造成的风险等。（4）

5、合同风险分析。主要包括质景数 量风险、交货风险、支付风险等。（5）谈判人员素质风险分析。3.规避国际商务合作中风险的措施通常有哪些？答：（1）完全回避风险。即通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源。（2） 风险损失的控制。即通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险。 （3）转移风险。即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者，包括 保险与非保险两种方式。（4）自留风险。自留风险可以是被动的，也可以是主动的; 可以是无意识的，也可以是有意识的。当风险在没有被预见，因而没有作出处理风 险的准备时，自留风险就是被动的或者是无计划的。4.规避国际商务谈判中的外汇风险可以采

6、取怎样的技术手段？答：外汇风险防范的措施，通常采用一定的方法使风险消失，或使风险分担，获取 风险收益。各种措施实施的背景和具体操作手段详述如不：（1）使外汇风险消失的对策。平衡法。平衡法可分为单项平衡法和综合平衡法两 种。人民币计价法。、易货交易法。如交易双方达成协议，在一定的时间内对 等地从对方购买相同金额的货物或劳务，并用同一种货币进行清算，这就可以完全 消除外汇风险。1.1.分担外汇风险的措施：通常使用签订货币保值条款的方法。1.2.获取风险收益的方法。正确应用结汇的时间差。当交易的一方判定汇率将发 生某种变化吋，将结汇的日期提前或推迟，以避免汇率变动的风险而获取汇价上的 好处。正确应用

7、不同的计价货币。如在谈判过程中能对各种货币的汇率走势作出 正确的判断，那么对出口的一方来说，应选择汇率趋于上涨的硬货币计价；作为进 口的一方，则选择汇率趋于下跌的软货币计价。1.3.防范外汇风险成本的问题：利率、提价幅度、其他因素。5.规避国际商务谈判中的价格风险可以采取怎样的技术手段?答：(1)非固定价格。非固定价格，即一般业务中所说的“活价”，可分为以下几种 情况：具体价格待定。暂定价格。部分固定价格，部分非固定价格。(2)价格调整条款。在国际货物买卖中，有的合同除规定具体价格外，还规定有各 种不同的价格调整条款。在价格调整条款中，通常使用下列公式来调整价格：P=PO(A+BM / MO+

8、CW / WO)由于这类条款是以工资和原料价格变动作为调整价 格的依据，因此，在使用这类条款时，必须注意工资指数和原料价格指数的选择, 并在合同中予以明确。(3)套期保值。套期保值是期货市场交易者将期货交易与现货交易结合起来进行的 一种市场行为，其目的就是要通过期货交易转移现货交易中的价格风险，并获得这 两种交易相配合的最大利润。期货保值者在期货市场的做法有两种：卖期保值和买 期保值。五、论述题7.2.试述影响和制约让步型、立场型和原则型谈判的几个因素。7.3.试述我国国际商务谈判的基本原则。(3)试述大陆法系和英美法系的区别。(3)试述深藏不露的谈判对手心理特点和应对措施。3.1.如何对商务

9、人员进行有效管理？3.2.试述谈判前，调查对手的谈判期限应注意的几个问题。1.试述让步的原则包括哪些内容。1.商务谈判中发问的类型右哪些？2.试述国际商务谈判中“答”的技巧。3.1.试述犹太商人的谈判风格、礼仪及禁忌。试述如何利用保险市场和信贷担保工具规避风险。论述题答案试述影响和制约让步型、立场型和原则型谈判的几个因素。答：(1)今后与对方继续保持业务关系的可能性。如果一方想与另一方保持长期的 业务关系，并且具有这样的可能性，那么就不能采取立场型谈判法，而要采取比较 注意建立和维护双方关系的原则型谈判法与让步型谈判法;反之，如果是一次性的、 偶然的业务关系，则可以适当地考虑使用立场型谈判法。

10、(2)对方的谈判实力与己 方的谈判实力的对比。如果双方实力接近，可以采取原则型谈判法；如果己方的谈 判实力要比对方强许多，则可以考虑适当采用立场型谈判法。(3)该笔交易的重要 性。如果交易很重要，可以考虑采用原则型谈判法或立场型谈判法。(4)谈判在人 力、物力、财力和时间方面的限制。如果谈判的花费很大，在人力、物力、财力上 支出较多，谈判吋间过长，必然难以负担，故应考虑采用让步型谈判法或原则型谈 判法。7.1.试述如何利用保险市场和信贷担保工具规避风险。答：在国际商务活动中，向保险公司投保己成为一种相当普遍的转移风险的方式。 与价格浮动、汇率风险这种投机风险不同，保险一般仅适用于纯风险。然而不

11、管怎 样，是否就项0中存在的纯风险投保、向哪家保险公司投保、承保事项如何确定、 选择什么档次的保险费率、如何与合作方分担保险费，面对这样一些问题，谈判人 员还应虚心听取保险专家的意见。在国际商务活动中，信贷担保不仪是一种支付手 段，而且在某种意义上也具有规避风险的作用。在大型工程项目中，为了预防承包 商出现差错，延误工程进度，业主为了保护自己的利益，可以要求承包商或供应商 在签订合同时答应提供银行担保。通常这类担保必须由银行作出，这类担保分为三 种。(1)投标保证书。为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，要求投 标者在投标的同时提供银行的投标保证书。开标后如投标者未中标，或己正式签订

12、合同后，银行的担保责任即告解除。(2)履约保证书。为了防止供应商或承包商不 履行合同，业主可以要求供应商提供银行担保，一旦发生不履约情况，业主就可以 从银行得到补偿。(3)预付款担保。在业主向供应商按合同规定支付预付款的时候， 可向供应商等索取银行担保，以保证自身利益。六、案例分析题1.1.张山在国外。张山是一家跨国公司的销售人员，常驻沙特阿拉伯，跟当地客 户的合作和关系都很好，私人关系也不错。有一次，他的亲人来到沙特阿拉伯看望 他，带来了他非常喜欢吃的王中王猪肉火腿肠。他为了表示自己对客户的友谊，打 算把这些火腿肠与当地合作伙伴进行分享。根据案例，试回答以下问题：2.1.张山作为一名销售人员

13、，平时进行的谈判属于什么谈判?并解释。2.2.从谈判地点来看，张山在沙特阿拉伯进行的谈判属于什么形式的谈判?并解释。2.3.谈判根据地点划分为哪几种类型？2.4.请评判张山打算送礼的愿望和结果。答：(1)张山平时在沙特阿拉伯所进行的谈判属于国际商务谈判。指在国际商务活 动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信 息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。7.1.属于客场谈判。与主场谈判相对应，以宾客身份前往他处进行的谈判活动。7.2.主场谈判、客场谈判和中立谈判。7.3.愿望是好的，结果是遭的。根据风俗习惯，沙特阿拉伯人对于猪肉制品是绝对 排斥的。这属于张山对于

14、国际文化礼仪的不淸楚所致。因此，作为一个国际商务人 士，了解各地风俗习惯、民情民风至关重要。案例题2.1.张先生与英国商人皮特最近在生意上遇到了一点争议，就是，在经过一 段时间的谈判后，很快要签订合同了，可是双方在解决合同的纠纷条款中，虽然一 致同意通过提交仲裁机构进行仲裁，但在仲裁地点和仲裁机构的选择上一直无法达 成共识。请分析：5,他们遇到的问题发生在哪一个环节？6,他们会因此影响合同的签订吗？7,请你提出让双方都满意的解决办法。案例7.1.澳大利亚A公司、德国B公司与中国C公司，谈判在中国合作投资滑石 矿事宜，中方C公司欲控制出口货源，但又不能为该合作投入现金，只想用人力 与无形资产投入

15、。A公司和B公司代表来平欲参观考察矿山，C公司积极派人配 合并陪同前往，整个日程安排周到，准备右效，在右限的时间里满足了 A公司和 B公司的该次访问的要求。双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。 A公司：我公司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额，尤 其在精细滑石产品方面。B公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但 他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。C公司：贵 公司算找对了人了。谢谢贵方这么看重我公司，贵方欲与我公司怎么合作呢?A公 司：我公司计划是在中国找一个有信誉有能力的大公司，一起投资中国矿山。C公 司：我公司是出口滑石的公

16、司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发展规划 看这个行业不是投资重点。B公司：贵公司的情况，我们理解，不过A公司却有 诚心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资十分犹豫。C公司：的确，中国 是个投资环境不平衡的地方。有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说的很好， 钱到手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨 越不同村镇吋，还发生所有权的问题。过去，我们已遇到这类的问题，作为外国投 资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商务法律，市场等 问题。这些均影响投资成本和成败。A公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希 望像贵公司这样的公司可以解决这些

17、问题。C公司：我公司是国际化的公司，按国 际规范进行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中国企业按国际范围与外国 投资者合作是中国经济发展的重要条件。B公司：若贵公司能参与合作，将是有意 义的。C公司：刚才我们己谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司 对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金 投入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。A公司：贵方这种投入 也是有意义的。C公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵方可以将它罗列出 来，并予以作价。当贵方与中方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为一方谈判。我 方在合资企业的股份，将从贵方所占份额中划

18、出。B公司：贵方的建议可以考虑。 C公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请贵方提供协议方案以确定双方关系， 便于以后的工作。C公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。A、B公司代表回 国后三周，给C公司来电，同意C公司以其商誉和服务入股。C公司为保出口货 源和不出现金入股的方案谈判成功。请分析以下问题：(1)C公司在谈判中运用了什么策略？4.1.A、B公司的谈判运用了什么策略？4.2.A、B、C公司的谈判结果如何评价？案例7.1.答：(1)C公司在谈判中运用了：满意感、头碰尖、训将法等策略。如陪同 招待，让其满意;小范围坦诚谈头碰头；讲政策、讲实际难度训法。(2)A、B公司运用了：头碰头、挡箭

19、牌、步步为营等策略。如，小范围会谈；请示 汇报；先坚持C公司出资，后谈以服务入股问题。(3)A、B、C三家谈判的结果均达到了期望的最低目标。A、B公司要C公司参与 投资，C公司答应了。C公司不想用现金，希望用服务投入也基本上实现丫。案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。中方 根据其报价提出了批评意见，建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入 市场。认真考虑降低价格。该代理商做了一番解释后仍旧不降价，并说其委托人的 价格是如何合理。中方对其条件乂做了分析，代理人乂做解释，一上午下来，毫无 结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力

20、。双 方相互埋怨之后，谈判不欢而散。问题：(1)欧洲代理人进行的是哪类谈判？(2)构成其谈判因素有哪些？(3)谈判有没有可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判？分析：(1)欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。(2)构成其谈判的因素有：标的工程设备；当事人欧洲A公司，欧洲B工 程公司和中国C公司；背景中国市场竞争性和A公司第一次进入中国市场 微观经济环境。(3)谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。A公司应该做到：“姿态超脱、态 度积极”应做“好人”。案例十五范旭东是位有远见的企业家，原本从事盐业生产，第一次世界大战爆发后，输入中 国的“洋碱”大幅度减少，中国的碱市场出现异常稀缺的状况。在范

21、旭东先生的极力 侣导下，中国第一家制碱企业永利制碱公司于1918年宣告成立。永利制碱公司的 成立，引起英国卜内门公司的极大不快。卜内门公司驻平经理对范先生说：“碱在 中国的确非常重要，只可惜先生办得早了些，就条件上说，再晚30年不迟。”范先 生立刻反驳道：“恨不得早办30年，事在人为，今円急起直追还不算晚。”英国卜 内门公司一直垄断着中国碱市场，第一次世界大战后，它又卷土重来，见到中国自 己的制碱企业成功了，便恼羞成怒地向永利制碱公司发起猛烈进攻，但是没有成功。 卜内门公司不甘心与永利制碱公司共享市场，便又调来一大批纯碱以低于原价的 40%在中国市场倾销，企图以此挤垮永利制碱公司。面对卜内门公

22、司的屡屡侵犯, 永利制碱公司老板范旭东决心反击。永利公司与卜内门公司实力相差悬殊，无法正 面与其抗衡。如果永利公司也降价销售产品，用不了多久，实力就会损失殆尽；如 果不降价，产品卖不出去，资金无法收回，再生产无法进行，用不了多久，永利公 司照样破产。如何是好呢?范旭东先生苦思冥想，某日，他在书房踱步，瞧见了自 己年轻时因参加“戊戌变法”失败后逃亡日本留学时的相片，触景生情受到启发，现 在，为什么就不能暂避卜内门公司的锋芒而去日本发展呢?公司的创立，不就是钻 了卜内门公司无暇顾及的空隙吗?范先生决定东渡日本，替永利制碱公司谋求生存 和发展，他立即着手市场调查分析及计划实施。“日本是卜内门公司在远

23、东的大市 场，战争刚刚结束，百废待兴。卜内门公司产量有限，能运到远东来的数量不会太 多。卜内门公司现在在中国市场倾销这么多碱，那运到日本的数景肯定不多，日本 碱市场肯定缺货。我何不乘虚将碱打入日本市场，等他回顾日本市场时，我公司再 猛击他在中国的碱市场，令对手穷于应付，首尾难顾。”永利制碱公司的纯碱，虽 然在日本的销量只及卜内门公司的十分之一，但是却如一支从天而降的轻骑兵，向 日木的卜内门公司发起突袭。卜内门公司为了保住日本的大市场，迫不得己停止在 中国碱市场进攻永利制碱公司，主动要求谈判求和，并希望永利制碱公司在日本停 止挑战行动。范旭东先生理直气壮地说：“停战可以，但得有个说法，卜内门公司

24、 今后在中国市场变动碱价，必须事先争得永利公司的同意。”卜内门公司别无选择， 只好同意了。英国卜内门公司作出让步，范先生为中国人民争了口气，同时又促进 了中国民族工业的发展。请分析上述案例，并回答以下问题：卜内门公司的让步，源于其在中国和日本纯碱市场面临的市场风险。请分析它 所面对的风险和最终采取让步的原因。答：卜内门公司在中国市场进行的倾销行为 给中国的永利公司的市场打击很大，迫使永利公司作出反击，反击手段就是到卜内 门公司的日本市场去放一把火，烧得卜内门公司心里发慌，既担心日本市场被永利 公司夺走，又担心在中国进行倾销使自己的产品在别的地方供应趋紧，于是，最终， 卜内门公司不得不做出退让，

25、同意跟永利公司和解。对于在中国市场上遇到的风险，范旭东先生采取了怎样的控制和规避的措施? 答：在中国市场上，永利公司受到了卜内门的产品倾销，到了生死存亡的关头。但 永利的创办人范旭东却能够在这千钧一发时找出问题的关键，施以反击。他并没有 逃避面临的市场风险，而是变被动为主动，向对方发起进攻，从而取得了在中国市 场上纯碱的生产和销售的话语权。每章重点:第1章国际商务谈判概述一、国际商务谈判的概念与特点6.1.国际商务谈判的概念名词解释一一指在国际商务活动中，处于不同国家或不 同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要 件进行协商的行为过程。6.2.国际商务谈判的特点

26、单选题或多选题1一一(1)国际商务谈判具有一般贸易谈判 的共性以经济利益为谈判的目的；以经济利益作为谈判的主要评价指标；以价格作 为谈判的核心。(2)国际商务谈判的特殊性国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也 是一项涉外活动，具有较强的政策性；应按国际惯例办事；国际商务谈判内容广泛;影响谈判的因素复杂多样。二、国际商务谈判的种类单选题、名词解释按参加谈判的人数规模来划分按参加谈判的利益主体的数量来划分按谈判双方接触的方式来划分按谈判进行的地点来划分（1）主场谈判。（2）客场谈判。（3）中立地谈判。按谈判中双方所采取的态度与方针来划分（1）让步型谈判法。（2）立场型谈判法。（3） 原则型谈判法。按谈

27、判的内容来划分（1）投资谈判。（2）租赁及“三来一补”谈判。（3）货物买卖谈判。（4） 劳务买卖谈判。（5）技术贸易谈判。（6）损害及违约赔偿谈判。三、 国际商务谈判的基本原则多选题、简答题(1)平等互利原则（1）自愿交易，不强人所难。（2）贸易中不附带任何政治条件。（3） 价格的确定按价值规律办事。（4）“重合同，守信用”。(2)灵活机动原则(3)友好协商原则(4)依法办事原则四、 国际商务谈判的基本程序选择题、简答题准备阶段幵局阶段正式谈判阶段（强调：在这个阶段中的询盘、发盘、还盘和接受四个环节）签约阶段五、 国际商务谈判的PRAM模式简答题1. PRAM谈判模式的构成（1）制定谈判计划。

28、（2）建立关系。（3）达成使双方都能接受的协议。（4）协议的履行与关系的维持。第8章国际商务谈判经典案例分析一、准确把握和界定案例含义遵循的原则简答题（1） 真实性。商务谈判案例应该是己经发生的、关于商务谈判活动的记载，即案例 是写实的，是客观发生过的，不能随意杜撰，随机取舍，随意扩大或缩小。（2） 典型性。案例是对客观存在事件的提炼和精选，既应使案例能真正体现出现象 与本质、共性与个性的统一，也应使人们在对其进行分析时可以得出一些带有规律 性的结论。（3） 有效性。即案例本身要有现实意义。案例分析不是为分析而分析，而是为了提 炼上升为理论后进一步指导实践。（4） 完整性。一个成功的案例应具备

29、四大要素：主体要素（谈判关系主体与行为主体）、 客体要素、背景条件要素和行为要素。7.4.可读性。案例叙述要有情节，文字应朴素可读，思维闪光点较多，否则就失去 了案例的指导作用。二、案例本身的局限性表现在那几个方面简答题4.1.由于受具体实践的限制，每一个案例只能从某个角度、某个方面或某一层次反 映商务谈判的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识。而且，案例与案例之间 缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。4.2.每个案例都有很强的特殊性。每一次谈判都会受特定的主体、客体、行为、背 景等因素的制约，因而把通过特定案例的分析得到的一些战略和战术作为“封闭型” 的定论而简单推广是不可取

30、的。4.3.商务谈判案例的编写，不可避免地会根据研宄者的理解进行取舍。有时为了说 明问题，会夸大某一个方面，使原来事实中的相关关系发生变化。这种情况在中外 案例使用中比比皆是。六、案例分析题(本大题共12分)37. 1920年武吕某一纱厂建厂时，向英国安利洋行订购纱机二万锭，价值二十万 英镑。当时1英镑相当于2. 5两白银，二十万英镑仅值白银五十万两，英商见银 贵金贱，就借故拖延不交货。到1921年底。世界金融市场行情骤变，英镑与白银 兑换比例暴涨h 7。这时英商就趁机催纱厂结汇收货，五十万两白银的行价，一 下子成了一百四十万两，使这个厂蒙受巨大损失。问题：(1)英国商人采用了什么 样的策略?

31、(2)纱厂如何避免损失？37答：拖延战术，早期通过拖延付货，后期催收货款，根据汇率的变化获得了额外收 益。在国际上，应对货币汇率的变动是防止风险的重要环节。我方企业在这个过程 之中没有能够注意汇率变化的问题，结果就蒙受巨大损失。总的来说，防止恶意拖延，要做好以下几点工作：一要充分了解对方信誉、实 力，乃至实施谈判者的惯用手法和以往实际。二要充分掌握有关法规、市场、金融 情况的现状和动向。三要预留一手，作为反要挟的手段。如要求金本位制结汇，要 求信誉担保，要求预付定金等。六、案例分析题(本大题12分)37.背景材料：一中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中, 中方负责商务条款谈

32、判的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的 不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流 露撤出谈判的意图。问题：一(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?(2) 这种障碍导致谈判出现了什么局面?(3)应采取哪些措施克服这一障碍?(4)从这一案 例中，中方谈判人员要吸取什么教训？37答：7.1.障碍主要表现在文化差异方面。(2分)（2） 导致谈判出现僵局。（2分）（3） 可能采取的措施有：更换谈判人员；（1分）请代理人谈判；（1分）邀请高级 别领导人；（1分）中途暂时停止谈判，修复文化差异障碍。（1分）（4） 教训：中方谈判人员出访前一定要了解他国文化的规律性.包括宗教方面。（2 分）（注：作适