酒店营销部考核方案.doc

1、金宫山庄营销部考核方案草案 第一章 总 则第一条 为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成 利益共同体，特制定本办法。第二条 本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。对文员只进行日常工 作质量考核，对销售人员实行日常工作质量考核与销售业绩考核。第三条 本办法适用于营销部全体员工。第二章 营销部定岗定编与薪酬体系第四条 营销部定岗定编第五条 薪酬体系一、 工资构成1、 营销总监、销售部经理、销售经理、内勤：基本工资+绩效工资+业绩提成+补助岗位编制岗位工资补助合计备注营销总监1600010007000销售部经理13000300+2003500补助：车补+话补销售

2、经理152000200+1002300补助：车补+话补内勤118002002000 酒店筹备期营销部工作人员发放基本工资际补助，根据个人KPI值进行考核。酒店正式开业后在未定销售部任务时，销售总监只拿岗位工资+补助，三个月内销售经理完成5万发放基本工资，超出部分按正常比例提成，如完不成五万，销售经理只拿岗位工资+补助。连续三个月完不成任务，人员予以辞退或调岗。在酒店下方销售任务后，销售总监在部门完成任务额的80%，工资为岗位工资+补助，如超出任务额度。则工资为岗位工资+补助+超出部分的1%提成，如部门任务额完不成80%，则销售总监工资发放80%,连续3个月部门完不成销售业绩，则由总经理出面与销

3、售总监沟通下一步工作安排情况。销售部经理每月任务量为十万，完成五万，保基本工资3000元+补助，超出部分按超出部分的正常比例提成，完不成五万，按未完成部分的2%扣罚。连续3个月完不成任务，则予以辞退或调岗。第三章 营销部考核办法第六条 营销部KPI考核项营销部KPI考核旨在测算员工日常工作完成率及确保工作的执行标准。1、每日营销工作日报，每件分值2分，每月计25份，总分25分；2、每周总结计划，每件分值5分，每月计4份，总分20分；3、每月总结计划，每件分值10分，每月计1份，总分10分；4、工作主观态度，对工作的积极程度及能动性判定，总分25分；5、同酒店各部门良好协作，与同事之间工作对接顺

4、畅程度，总分10分；6、执行力，对搅拌的工作事项的完成情况及工作效率，总分10分。7、同部门人员互评，总分10分；8、KPI考核总分120分，按照得分，同数额转化为百分比进行基本工资考核。9、考核人员基本工资的80%参与KPI考核。10、营销部KPI考核项考核人员：销售部经理、销售经理、内勤。11、报表考核以实际数额量化给分，后三项由营销总监会同销售部经理打分，销售部 经理的KPI分值由营销总监给与打分。12、营销部每月2日前将本部门上月KPI考核分值列表交由人力资源部。13、KPI考核项为可变项，根据部门需要进行变动，变动应提前一月制定上报人力资 源部，审批后次月执行。第七条 营销部业绩提成

5、比例1、会议按照消费总额3%提成（不计算客赔、税金）；2、散客就餐、住宿按2%计算提成（不计算客赔、税金）；注：散客用餐、住宿以下发的预订单为准；3、婚宴、旅行社团队比例为1%；第八条 业绩考核办法1、销售部经理、销售经理每月均有基础业务量，并对此业务量进行考核。2、基础业务量是指，销售人员每月最低应完成的客户抵店消费金额。3、销售部经理每月基础业务量为10万元，销售经理为5万元。第九条 应收账款相关规定按照账款收回到账的时间予以兑现提成（1）1个月内结回帐款发放100%的提成；（2）2个月内收回帐款兑现提成的70%；（3）3个月内收回帐款兑现提成的50%；第十条 营业指标考核 酒店对营业指标

6、的考核以月度为单位，月度总指标根据酒店同期比较数据及市场等情况综合确定，为确保考核的计划性、及时性，起到及时的激励作用，财务部应每月十日前完成上月计划指标考核稽核工作。营销总监25日前将下月指标分解至销售经理（包括部门经理承担），考核工资部分按实际当月完成指标的百分比同比例增减。职位考核工资考核指标营销部经理岗位工资*20%部门分配个人指标销售经理岗位工资*20%部门分配个人指标第四章 价格制定及权限第十一条 价格控制酒店客房价格体系房型门市价柜台价协议价会议优惠价会议底价豪华套房1288元/间788元/间588元/间588元/间588元/间豪华单人间888元/间388元/间288元/间260

7、元/间240元/间观景标准间988元/间488元/间388元/间260元/间240元/间湖景标准间788元/间388元/间288元/间260元/间240元/间山景标准间688元/间368元/间268元/间240元/间220元/间会议室价格体系会议室可容纳人数门市价贵单位专享第一会议室200-250人5000元/天3000元/天第二会议室100-150人4000元/天2000元/天第三会议室80-100人3000元/天1500元/天第四会议室100-120人4000元/天2000元/天第五会议室30-60人2000元/天1000元/天注：会议室每次时间为4小时以内，每天时间为8小时。餐饮收费价格

8、： 2013年婚宴收费标准：688元/桌、888元/桌、1088元/桌另加收15%服务费（不开发票者可视具体情况减免服务费）。注：原则上婚宴不予开发票销售折扣权限（所有折扣权限均为最大权限，每次不一定用足权限，也可在权限内使用，特别是餐饮折扣权限要慎用，折扣权与赠送权不能同时使用。） 项目职位客房价格会议室价格餐饮折扣康乐折扣营销总监会议底价8折优惠8.8折（酒水除外）7折销售部经理会议优惠价8.5折优惠9折（酒水除外）8折销售经理会议优惠价无9折（酒水除外）9折第十二条 营销部内部招待营销部内部招待是指营销部工作人员为了更好的维护客户及有效的开发市场，针对客户展开的销售活动，其包括使用酒店内

9、部设施、就餐、客房、娱乐项目、礼盒礼品等。 1、营销部内招额度以年计划指标为基数的千分之三为当年营销部内招额度。 2、营销部工作人员需使用内招额度时应填写营销内招单，每使用一项酒店设施 应填写一份营销内招单。 3、营销内招单交由营销总监审核签署后方可生效。 4、在使用酒店设施设备后应及时出示内招单交付结算处。 5、超过规定内招金额、无内招单、内招单未审批、内招单未审批此项的有招待 人自行负责。第五章 附则第十三条 每月5日前营销部内勤将营销部相关考核报表经销售人员确认后，报营销总监审批，抄送至财务部稽核。财务部应在十日前将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果并制作绩效工资，确保每月十五日发放。 第十四条 本办法解释权及修订权归总经理办公室所有。第十五条 生效时间 本提成修正方案自10月1日起生效。批准： 审核： 呈报： 6