职场礼仪基本原则是什么.docx

1、职场礼仪基本原则是什么职场礼仪基本原则是什么篇一：职场礼仪的四个原则职场礼仪的四个原则五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。职场礼仪也是必需品。一、认识职场社交礼仪的重要作用只有知道社交礼仪的作用，才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。可

2、以说，懂职场礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。二、在职场社交礼仪的原则在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。（一）真诚尊重的原则我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。（二）平等适度的原则在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，

3、这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。（三）自信自律原则自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。（四）信用宽容的原则信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许

4、诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。/yulecheng/115.html篇二：职场礼仪一、职场行为规范1.形象规范着装：整洁，得体举止文雅，礼貌，精神2.语言规范3.岗位规范4.社交规范5.会议规范6.安全，卫生二、职场的人际关系1.换位思考，善解人意2.平等待人3.学会分享职场礼仪试题一、填空1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范），礼仪的核心是（尊重）。2、中国是礼仪之邦

5、，礼仪文化源远流长，礼记中曰：人有礼（则安），无礼（则危）。3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则）和（惯例），即适用于职场的交往艺术。4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。5、个人形象主要由三方面构成，即（外表）、（内涵）和（礼仪），三者完美结合形成独特的人格魅力。个6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的(身份地位)、(文化修养)和（审美品位）。7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（三）种。8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流。9、进入办公场所和作业地点，员工

6、应按要求配戴统一的（标志），不得配戴违反安全操作规程的(饰物)，特种作业人员必须(持证上岗)。10、礼的本质是（敬），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（外在体现），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、(沟通为要)、(规范为优)、(氛围为上）。12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性）。13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒），二是（制造垃圾）。14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍。15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等。16、着装礼仪的四

7、个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合）。17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑）。18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（尊者优先）。19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、(有礼节)、(有教养)、(有学识)。20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（避隐私）、（避浅薄）、（避粗鄙）、(避忌讳)。二、选择1、（A）是礼仪教育的基础。A文化环境b人文环境c生态环境2、学习职场礼仪的主要目的是（AD）A.提高个人素质修养；b.吸引别人注意；c.尽快升职加薪；D.维护企业形象；3、礼仪与道德修养之间的是一种（A）的关系A相辅相成b前后c因果4、介绍两人

8、认识的顺序一般是(b)A、先把下级介绍给上级b、先把长辈介绍给晚辈c、先把客人介绍给家人D、先把晚到的客人介绍给早到的客人5、在下列场合应关闭手机，不准使用。(c)A、影剧院b、图书馆c、乘坐飞机D、驾驶机动车e、会场6、下列不属于职场礼仪特点的是（c）A.规范性；b.普遍性；c.传统性；D.多样性；7、在正式场合男士穿西服要求：(A)A、要扎领带b、不能露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子e、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。8、握手有伸手先后的礼仪，一般(D)A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。b、男女同事之间握手，男士应先伸手。c、主人与客人握手，一般是客人

9、先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。9、职业着装基本规范（AD）A.符合身份b.任意搭配c.突出个性风格D.区分场合，因场合不同而着装不同。10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（b）A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理。11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(D)A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则，即（b）。A.师道尊严；b.谦虚谨慎；c.尊重为本；D.江湖义气；13、名片使用

10、中的“三不准”是指（AbD）A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。c.名片不准印有图案标志。D.名片上不宜提供私人住宅电话。14、双方通电话，应由谁挂断电话（Ac）A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。15、一般最佳的握手时间是（A）秒A.35秒b.56秒c.10秒D.30秒16、职场女性佩戴首饰的原则是（Ac）A.符合身份，以少为佳；b.越多越好，越贵重越好；c.与服装搭配协调；D.个性时尚、与众不同；17、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是（c）A.以对方为中心原则b.以自我为中心原则c.以互相尊重为原则D.以合乎标准

11、为原则18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（b）A.主人的左侧b.主人的右侧c.主人的对面D.面对门的位置19、电话通话过程中，以下说法正确的有（Abc）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；b.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；c.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。20、电话铃声响后，最多不超过（c）声就应该接听,方为礼貌。A.一声b.两声c.三声D.四声三、判断1拜访他人应有约在先。()2.接待多方来访者要注意待客有序。()3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(x)4.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(x)5.人们用语

12、言交谈，但语言并不是交谈的全部，谈话时的态度是至关重要的。（）6.参加正式舞会时可以穿民族服装。(x)7.在任何场合都可以旁若无人地使用手机。(x)8.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。(x)9.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。(x)10.穿衣打扮完全取决于个人所好，与场合无关。（x）11.在职场礼仪中，没有男女之分，职场人都是中性人。（）12.单位开会或听报告时，必须把手机关机。（x）13.在参加葬礼时，应着装肃穆，表情庄重，以示对死者的尊重。（）14.在安排中餐就餐座位时，一般的礼仪是对着门口的席位是主位。()15.各个国家的礼仪都是相同的，所以和外国

13、人共事时，没有必要搞特殊化。(x)16.工作场所、汇报工作、会议讲话等公众场合应该讲普通话。（）17.网络是虚拟的，所以在网络上交往时没必要讲究礼仪。（x）18.在作业现场禁止吸烟，在餐桌上可以随意吸烟。（x）19.一般同事之间，可以称呼昵称；对领导可以使用简称，例如对姓白的领导称其“白头”。（x）20.人和人之间是平等的，所以职场礼仪没有等级性。（x）四、问答题1、什么是职场礼仪？学习职场礼仪的意义是什么？2、职场礼仪有哪些特点？3、职场礼仪的基本原则是什么？4、遵守职场礼仪应该从哪几个方面入手？5、言谈礼仪是职场礼仪的一个重要方面，请你结合身边实际谈谈如何遵守言谈礼仪？6、着装礼仪的四个要

14、点是什么？穿西装有哪些基本要求？7、吸烟的礼仪有哪些？8、身在职场，如何注意和同事间的礼仪？9、身为下属，向上级领导汇报工作时要注意哪些礼仪？10、请你结合自身实际，谈谈对职场礼仪的认识和感受。11、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。12、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。13、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理?并说明这样做的道理。例：朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办?是加码再提高?还是与他相当?还是降低水平?还是怕不断高攀，干脆到此为止，不

15、再请吃了?14.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈?15.何谓着装的“T.p.o”原则着装的“T.p.o”原则，即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个要素。Time-穿着要合时。一是要与四季变化相适应，二是要合时宜。place-穿着应注意地点性。如在海滨时着泳装，出席晚宴时着晚礼服等。occasion-穿着要和场合相协调。在不同的社交场合，应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰，才能与活动地点及活动的气氛相协调，在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重。篇三：职场礼仪：馈赠的礼仪原则职场礼仪：馈赠的礼仪原则馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到人们普遍

16、肯定。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。认真研究和把握馈赠的基本原则，是馈赠活动顺利进行的重要前提条件。(一)轻重原则礼轻情意重礼品有贵贱厚薄之分，有善恶雅俗之别。礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱与其价值并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。也就是说，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”的故事，在我国妇孺皆知，被标榜为礼轻情意重的楷模和学习典范。“折柳相送”也常为文人津津乐

17、道。我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。一般情况下，我们不妨既要注意礼轻情意重，又要入乡随俗地择定不同轻重的礼物。(二)时机原则就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即要注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。我国是一个节日较多的国家，在传统节日相互赠送相应的礼品，会使双方感情更为融洽。另外，在对方的某些纪念日，以礼品相送也会起到很好的效果。因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的;机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“门可罗雀”时和“门庭若市”

18、时，人们对馈赠的感受会有天壤之别。所以，对于处境困难者的馈赠，其所表达的情感就更显真挚和高尚。求职礼仪(三)效用性原则同一切物品一样，当礼以物的形式出现时，礼物本身也就具有了价值和实用价值。就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。一般说来，物质生活水平的高低，决定了人们精神追求的不同，在物质生活较为贫寒时，人们多倾向选择实用性的礼品，如食品、水果、衣料、现金等;在生活水平较高时，人们则倾向于选择艺术欣赏价值较高、趣味性较强和具有思想性纪念性的物品为礼品。因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。(四)投好避忌的原则由于民族、生

19、活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。尤其强调要避其禁忌。馈赠前一定要了解受礼者的喜好，尤其是禁忌。例如，中国人普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再如，白色虽有纯洁无理之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是悲哀之色和贫穷之色;同样，黑色也被视为不吉利，是凶灾之色、哀丧之色;而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送“钟”，给夫妻或情人不能送“梨”，因为“送钟”与“送终”，“梨”与“离”谐音，是不吉利的。这类禁忌，还有许多需要我们去遵循，这里就不一一列举了。