圣诞节促销活动总结.docx

1、圣诞节促销活动总结圣诞节促销活动总结小编精心推荐活动总结范文 | 活动总结怎么写 | 活动总结模板 | 活动总结ppt | 活动总结报告12月25日是圣诞节，下面是出国留学网小编收集整理的圣诞节促销活动总结范文，欢迎阅读与参考。圣诞节促销活动总结(一)20xx年12月24日举行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广大顾客的认可，活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此衷心的表示感谢!每开始一次活动，我们都要集思广议的去考虑新颖的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结，对工作

2、安排及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺利进行。下面就此次活动期间接待作出相关总结如下：晚餐接待人数及收入情况如下：(略)分析：根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生一定的影响2、票券的销售数量减少，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客，人员安排方面：1、咖啡厅:23日人手充足，24日略显紧张，当日已另行安排帮手，服务不够细致有待提高;旋转餐厅:23日25日安排收银员及酒吧员值守，以舒

3、缓48楼人员不足，根据当日预定以及时增加人手协助服务，无特别事项大堂吧：安排一名领班及一名服务员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手;洲际宴会厅:1、支援人员对西餐操作不熟悉，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗;2、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参与唱诗班安排，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排3、现场员工纪律有待加强，因酒店WIFI的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律;出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高;旋转餐厅：按照既定套餐出品，客人表示满意;

4、洲际厅：出品按既定菜单出品，但未注意到以下细节：1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区域;2、出品高峰期食品出现短缺情况;3、热盘出品不够精细，虽客人无特别意见，在日后出品方面仍有大的提升空间;4、厨房部分食品准备不足，下单晚，造成食材缺货，如：。5、西饼房人员缺编严重导致甜品区域出品缺乏亮点，西饼出品仍有待提高服务方面：支援人员能够按照既定的自助餐服务要求给客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤;2、未及时给客人添加酒水及茶水3、纪律方面不足，员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受4、因为迎宾的人数安排不足导

5、致大量客人自行寻找座位，服务人员未及时引领;5、节目表演准备工作不到位，彩排时间短，应改为14:00开始6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成合理化建议：洲际厅:1、自助餐不设酒会，安排18:00进场，避免客人等候的焦虑;2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位充足，3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排旋转餐厅：新拉手网套餐因多备注一条信息，特殊节假日酒店会另出安排，及拉手网晚上不得使用，以避免不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人手，确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与注意事项不够清晰，需以文字形

6、式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品咖啡厅：1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量;2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数;3、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项，避免客人不理解及投诉圣诞节促销活动总结(二)为答谢广大业主对都市华城的厚爱与支持，为回报金湖各界朋友对我公司的大力帮助，公司决定以晚会和抽奖活动来回报社会，已于20xx年12月25日在金湖体育馆开展20xx都市华城、感恩金湖圣诞晚会，这次活动以激情现代舞、流行歌曲、小品表演、默契双簧、夹乒乓球等为载体，集智慧诙谐于一体，好玩好乐。本次活动

7、在黄董事长和钱总的领导下，在张总的指导下，在工程部、办公室、礼仪部等公司其他部门的帮助下，本次活动取得了比较理想的效果.现将活动具体内容向领导和公司同仁汇报如下：20xx都市华城、感恩金湖活动从前期策划、中期具体执行再到25日的圆满结束期间历时1个月又10天，期间虽有小波折，但最终还算顺利.现把这次活动做个分解，以期有则改之，无则加勉.一、 场地租赁通过对XX县城的了解，以及活动要求互动性要强，前期经过初步考察，有三处场地：金湖中学礼堂、金湖体育馆、金城影剧院符合要求。由于金湖中学礼堂兼做学生食堂，晚会举办时间不在学校的休息日内，所以不得不放弃;金城影剧院的舞台前有一较深的地沟，同时由观众席到

8、舞台的通道比较窄，仅能通过1人，并且防护措施不足，根据去年活动经验，晚会现场的小孩比较多，为安全起见，也不得不放弃;金湖体育馆位于县政府西侧150米处，虽然位置较偏僻，较其他两处场地却是比较理想的活动场所。二、 物料准备本着物尽其用的原则，我部根据晚会的实际需求，并充分考虑三线城市的宣传实况，制定出物料清单，如：暖手宝(8-10元/个)，原本计划通过联系厂家直接在其表面印刷公司标志及宣传语来加强宣传，由于时间等因素，最终没能采购。三、 奖项设置本次活动奖项原来准备结合都市华城俱乐部金、银卡会员开奖活动一起进行的，后因在工商部门备案时未于通过，临时改成购房客户与嘉宾一起参与抽奖。故而在奖项上的设

9、计未能够达到良好的效果。整个活动中奖项绝大部分都是有购房户所得，也是我们感到欣慰之事。四、 现场布置外围：为活动营造出气氛，同时也为下一步销售做好铺垫，我部在临街布置拱门，在建设路到体育馆的路上一共布置了8条挂幅、4幅pop等，并在体育馆门前树上挂起彩灯，起到了较好的宣传效果和气氛营造。内场：进门第一眼就能看到1#、2#楼的巨幅宣传，同时在座位周围悬挂4条横幅，分别对应了小高层、一期顶层多层、内街商铺、二期模型等。五彩气球、大舞台背景、彩带等充分营造了圣诞喜庆效果。五、 现场控制进场问题：比较乱，原因有1、由于公司的活动分为二个组织程序，一是会场组织，二是金城宾馆酒会招待，所以使得部分工作人员

10、没能及时到位，导致不能及时导流参会人员。2、对金湖业主的积极参与估计不足，时间安排与人员对不上。3、兄弟单位的人员对进场程序了解不够，特别是在进场时的组织上显得管理上的沟通性不强。活动进程问题：由于演出时间顺延两天，所以节目调整比较大，及时与主持人沟通，并提供相应的道具，成为演出时的重点，以致没能注意安排人员来调动整场气氛。互动节目效果一般，原因是没考虑到现场人员参与的便利性，以及答案的专业名词比较多比较拗口。另由于某些原因，与主持人沟通时间较短，以至主持人出现几次口误。奖项颁发问题：本次活动是为娱乐性较强的圣诞节而组织的，所以在活动的抽奖和颁奖上也是采用了随意性强的自由活动为主。没有按照原来

11、的设定的程序来进行，例如邀请嘉宾来抽奖和颁奖。虽然在整个程序上感到很混乱，但总体上仍然得到了很多的客户的赞赏。使得整个抽奖的透明度和公正性得到保障。六、 评估本次活动宣传、执行与销售整体协调、内容框架一致，识别性较强。对客户心理把握较准确，目的明确，内容清晰。特别是诠释中发的品牌价值，简洁、到位。现场整体布置看似繁杂、其实简洁。包装重点突出。但现场指示系统和功能分区标示不明，引导人员不足。本次活动给了我们很多的经验与教训，也是对我们公司的组织能力上的一个很大的考衡。一是，由于策划部门在这样的大型活动组织上很多同仁都没有经历过，所以在活动中一旦发生问题就显得无从及时调整的过程。二是，由于南通剧院

12、演艺人员到达时间较晚，双方的活动前的沟通时间几乎没有，也是我们在组织能力上的不足。三是，活动是执行力不够，没有活动的应变的能力。策划部门过于在文字的行文上的讲究，一旦在操作上存在调整的话就显得无从适的。20xx年将要来临，在新的一年中随着二期项目的推广，将是对我部的活动执行力一个重大的考验。通过此次活动我们不但要总结失败的地方同时也要发扬成就之处，力争在新的一年中在推广二期项目时做的更好。由于欠缺经验，还有不足之处恳请公司领导和同仁不吝指教。圣诞节促销活动总结(三)圣诞了，对于喜欢使用KC网络电话的朋友们来说，又是一大套餐盛享的机会啊。因KC网络电话分为电脑与手机网络电话两种使用方式，所以不同

13、方式的圣诞活动就有所不同那到底KC圣诞期间推出了什么样的优惠活动呢?我们一起来看下。一、KC电脑网络电话优惠在12月19号25号的圣诞节活动期间，所有用户都可以参加充值150元立即赠送200元，可以拨打3500分钟，话费只相当于4分钱/分钟，充值后有效期是1年。用户可以在全天00:00-24:00任意时段无限制拨打国内电话，圣诞套餐还可以重复购买，有效期是可以叠加的。二、KC手机网络电话优惠12月23号-27号期间，所有用户只要充值100元或以上，都可以享受充值当天打电话完全免费!真正实现我们不分钱就可以打电话的梦想。同时，KC手机新用户在首次充值时，充值100元可以另外送200元话费，这是所

14、有网络电话前所未有的最优惠活动了。由于近期，KC网络电话首创了来电显示功能，现在没有开通的朋友，可以免费享受来显功能啦!只要新用户注册后，系统会最高赠送60分钟电话，同时也享受来显免费体验。新用户首次充值也会有体验机会：充30元送3天，充50元送5天，充100元或以上送10天。这个来显功能很不错哟!可以真正做到显示本机号码的功能，不再受陌生来电的困扰。圣诞平安，平安圣诞，还是祝大家圣诞节快乐!传祝福的话，千万别忘了用KC哟!圣诞节促销活动总结(四)12月24日晚圆满完成了xxxx圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如

15、下：活动时间：20XX-12-X20XX-12-X活动主题：xxx活动对象：全市市民活动方式：降价 打折 买赠商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的奖字，给顾客进门第一印象就是划算!有东西送!宣传方式：报纸(12月10：晨报整版;12月11日晚报整版;)，单页夹报(12月12日夹报2万份)，张贴海报(500张)，发放宣传单(1万张)，拱门，场内宣传分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规

16、定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。延伸阅读：圣诞节促销口号1. 圣诞节，送欢喜2. 圣诞欢欣尽在*3. 平安是福，果色添香4. 爱与诚信的感恩5. 特别的礼给特别的你6. 庆圣诞迎新年亲情回馈7. 恒爱耀圣诞，真情暖人心8. 圣诞生金蛋，赚足人气9. 折上折礼尚礼点石天天伴随你10. 圣

17、诞狂欢夜，越夜越精彩11. 启福迎祥，带福回家12. 欢乐节日*劲爆优惠大行动13. 非常，惊喜等着你14. 圣诞圣诞，剩下的蛋15. 狙击通胀越夜越疯狂16. *(商场名称)给你一个心愿17. 购物送手套，连环大惊喜18. 购出重重温暖19. *点亮圣诞，好礼尽在伊呀呀20. 如果感到幸福你就拍拍手21. 真情服务，相约信达22. 快使用双截，棍哼哼哈嘿23. 绒情祝奥运，金句送好礼小编精心推荐活动总结范文 | 活动总结怎么写 | 活动总结模板 | 活动总结ppt | 活动总结报告小学庆祝圣诞节的形式多样，下面是出国留学网小编收集整理的小学，欢迎阅读与参考。小学圣诞节活动总结(一)20XX年

18、12月23日清林小学四年级家委会在学校的大力支持下，如期在清林小学体育馆举办了四年级迎圣诞游校活动，获得了较圆满的成功，但我们在活动过程中也发现了一些细节的问题处理得并不是很好。活动结束后，家委会成员就此次活动作了小结，并希望今后能吸取经验教训，争取在下次更成功的举办此类活动。一、 参加人数：总人数420人，其中学生204人，全年级近6成的同学参加此次活动。活动中，同学的参与度与兴奋度很高，可见他们更多的希望被大人和老师关注。二、 活动自我评估：A) 此次活动提高了学生的团队精神、运动意识及学生的参与意识;B) 增进年级间家长与家长，同学与同学，亲子间的沟通;C) 丰富了同学们的课余生活;D)

19、节目内容丰富性，以后争取在每年至少举办一次年级性活动，内容多样化，争取多安排一些亲子互动的游戏;E)现场场面控制得不够理想，特别是圣诞礼物派发环节，安排上存在不足，主要是未将班级家委会成员调动起来，仅靠年级家委会成员远不够，以后活动把校、级、 班三级家委会的人员发动起，细致分工，责任到人，充分发挥每位家长的作用。小学圣诞节活动总结(二)20XX年12月22日上午，我校成功举办了庆圣诞节活动。庆圣诞一直是我校十分重视的一项庆祝活动。每年，我们都力求以不同的形式来庆祝圣诞，此次活动，我们本着：丰富同学课余文化生活，增加师生之间相互交流、沟通为目的。总体来说：活动主题明确，达到了预期效果，同学的精神

20、愉悦，活动气氛良好。一是活动内容丰富精彩，编排得当，引人注目。二是大家分工明确，团结一致，积极努力，力求将活动做到最好。为了不让活动出现一点点闪失，各个环节都考虑的非常周全。三是在未安排的情况下，能够对现场的突发事件作相应处理，整个活动比较流畅，学生情绪兴奋异常。同学们都得到了圣诞老人分发的糖果，好开心。通过这次活动，让师生们共同感受到了学校大家庭的温暖。一年一度的圣诞活动又结束了，在以后的学校生活中，我们要安排更多丰富多彩的校校文化生活，促使同学们通过活动体验、参与，努力给同学创造一个良好的学习环境，给同学一个充分展现自我的舞台，寓教于乐，给同学最大的展现空间，进行自我展现和学习。小学圣诞节

21、活动总结(三)迎元旦、庆圣诞我校十分重视的一项庆祝活动。我们都力求以不同的形式来庆祝活动，让同学感受快乐、分享节日即将来到的喜悦。今年，我校积极动脑，精心策划，以亲子游戏的的形式来举行了本次庆祝活动。活动中，同学们玩得开心，每个同学都体验到了成功的喜悦。活动虽然结束了，但同学们还常常在一起欢快的谈论着在各个玩游戏的感受。在这次活动中，我班同学表现棒极了，绝大多数同学们经过自己的平时是努力，对各个游戏都表现不错。通过这次的亲子活动，让同学们充分展示了自己，体验到努力就会成功;通过亲子活动，让师生家长们共同感受到了大家庭的温暖;通过亲子活动，加深了家校情、师生情、亲子情。相信这是同学们度过的最难忘

22、的一次圣诞节。这次活动让我对我们班的家长更加了解，和家长们的沟通真的受益匪浅，希望以后还会有更多的亲子活动。这次的活动非常感谢家长们的大力支持和帮助，谢谢!小学圣诞节活动总结(四)每个同学都有自己的一个美好梦想，或大或小那都不是我们关注的。作为学校、作为老师、作为家长，只希望同学们每天开心、快乐、健康地成长。12年的冬天又来了，在这个寒冷的冬天里，在我们高新区实验小学206班里，却有着这么一丝温暖永远的留淌在我的心田，在高新实验小学206班教室的每一个角落。这是我们老师和同学、家长永远都不愿意拂去的一抹流尘，一份甜甜美美的爱意。为了要我们同学们有一个难忘的末日年2012年的圣诞节，206班高宇

23、洋爸爸和他的同事们一起带着全体同学亲手制作了DIY蛋糕。让我们一起走进去看看这温馨有爱的场面吧!首先，同学们穿上了围裙，戴上了厨师帽，瞧，小家伙们还有模有样的呢!教室里人头攒动，像随风逐波的麦浪，并传出一声高过一声的欢笑声，只见小西点师们咬着牙，手紧握着转盘，眼睛紧盯着奶油。同学们你争我夺，互不相让，其中一位专注的看着自己制作的蛋糕，而另一位则把注意力放在了另一个同学身上，他注视着那位同学，一边制作一边看是否比自己制作的更加精致。在教室后排，那些在忙碌的妈妈们，正热火朝天的拼装着纸盒哩!她们的眼神中投来了许多赞许，给了同学们更多的信心.老师傅出马秀手艺，同学们可要认真看清楚哦，等会可要自己动手

24、完成的哦!嘿嘿，同学们还真给力，没得分身分心的，瞧他们那眼神。那是对知识的渴望啊，真希望他们能把这劲也能带到课堂中，那样我们伟大的谭老师就不需要那么操心了啊!同学们，我们等会要开始制作啦!你们要记住之前讲的。瞧我们师傅那专业和敬业，没得说，没得说。刚说了不要我们谭老师操心，哎呀，工作认真负责的她怎能不操心呢?这是在干嘛?哈哈哈哈，你们猜?看到这一幕，我不禁想起了小时候爱唱的那首歌老师窗前有一棵米兰，小小的黄花藏在绿叶间。它不是为了争春才开花，默默地把芳香洒遍人心田。在这里，真的要感谢我们高新实验学校，感谢我们可亲可敬的老师们，是你们为我们的同学灌输知识，教育他们学会成长，学会做人。你们的无私、

25、你们的奉献，我想这是我们家长、同学必须致以诚挚的感谢。经过好一阵的忙碌，终于鲜奶油水果蛋糕出炉啦!同学们一个个都变成了小花猫，来，剪刀手，也。哈哈，大家的努力都得到了回报，一个个蛋糕是那样的别致，那样的香甜可口。这次圣诞活动圆满结束了，散场时，同学们意犹未尽。非常感谢高爸，高妈，及热情的同事们的鼎力帮助，给同学们带来了如此美好又欢乐的时光。更要感谢我们的学校和我们的老师，能够支持我们这次圣诞前夕DIY蛋糕活动，尤其是谭老师，极力的配合和管理班级学生，要我们的活动才能这般更尽完美的开展和完成。圣诞节促销活动谢谢你们，无私奉献。12月19日下午，是高新区实验小学206班全体师生，家长最开心，最满足

26、的日子。在这个爱的冬天，我们感觉到了无比的温暖。小学圣诞节活动总结(五)20XX年12月25日星期三上午，XX小学成功举办了圣诞亲子游校活动。24日下午，我校全校教职员工就顶着寒风把XX小学装扮一新，雪花、彩结、彩条、气球等在XX小学的各个地方随风飘扬，XX小学顿时温暖喜庆起来。25日一大早圣诞老人就在大门口笑迎着每一个小朋友。我们大班的好多同学早早来到XX小学，在爱心卡上写下了新年的祝愿，好多同学都是自己写的哟，还有的是通过绘画的方式表达了自己新年的祝福和愿望。接下来，同学们和家长一起进行了亲子涂鸦活动和中文表演活动。最后，同学们在爸爸妈妈的带领下穿梭在每个班，开心、快乐的玩着每一种游戏。迎

27、元旦、庆圣诞一直是我校十分重视的一项庆祝活动。每年，我们都力求以不同的形式来庆祝活动，让同学感受快乐、分享节日即将来到的喜悦。今年，我校积极动脑，精心策划，以游校的的形式来举行了本次庆祝活动。活动中，同学们玩得开心，每个同学都体验到了成功的喜悦。也让家长和同学共同感受浓浓的亲情及活动的乐趣。在这次活动中，我班同学表现棒极了，绝大多数同学们经过自己的努力集齐了所有6个印章，不愧为能干宝宝!同学们通过自己的努力兑换了自己喜爱的玩具及奖品，好开心。通过这次的游校活动，让同学们充分展示了自己，体验到努力就会成功;通过游校活动，让师生们共同感受到了唐婧XX小学大家庭的温暖;通过游校活动，加深了家校情、师

28、生情、亲子情。相信这是同学们度过的最难忘的一次迎元旦节日。活动当天，虽然很寒冷，但家长、同学还是坚持到了最后，大家一起见证了最后激动人心的那一刻：在欢快的歌声中，由唐婧校长抽取了幸运宝宝(非常开心，我们班有三个宝贝被抽中)，最后由唐校长为幸运宝贝们发放礼品，祝愿所有的同学们新的一年健康快乐、茁壮成长!推荐阅读：大学圣诞节活动总结幼儿园圣诞节活动总结圣诞节晚会活动总结圣诞节活动策划大全圣诞节活动主题名称平安夜活动总结小编精心推荐活动总结范文 | 活动总结怎么写 | 活动总结模板 | 活动总结ppt | 活动总结报告每逢圣诞佳节，商场都格外热闹，充满了节日的气氛，下面是出国留学网小编收集整理的商场

29、，欢迎阅读与参考。商场圣诞节活动总结(一)12月24日晚圆满完成了XXXXXXXX圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动时间：20XX-12-1220XX-12-25活动主题：XXXXXXX活动对象：全市市民活动方式：降价 打折 买赠商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的奖字，给顾客进门第一印象就是划算!有东西送!宣传方式：报纸(12月10：晨报整版;12月11日晚报整

30、版;)，单页夹报(12月12日夹报2万份)，张贴海报(500张)，发放宣传单(1万张)，拱门，场内宣传分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。