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1、品管类试题库与答案品管试题品质活动知识(03)一、填空题1.选定题目后在设定目标时一般应以90%以上的目标达标率为目标。(Q0300F001B)2.特性要因图又叫鱼骨图、因果图、石川图。(Q0300F002B)3.特性要因图分为追求原因型和追求对策型两种类型。(Q0300F003B)4.用特性要因图追查原因时,一般确定46个主要原因。(Q0300F004A)5.美国品管大师J.M.JURAN(朱兰)将”重要的少数,琐碎的多数”现象,称为“柏拉图原理”。(Q0300F005A)6.查检表分为记录用查检表和点检用查检表两种。(Q0300F006A)7.收集数据的目的是为了把握现状、分析问题、判断是

2、否合格。(Q0300F007A)8.收集数据的要求是正确性、及时性、完整性、针对性。(Q0300F008B)9.直方图又叫柱状图。(Q0300F009A)10.管制图依据数据特性来分类,分为计量值管制图、计数值管制图。(Q0300F010B)11.管制图依据用途来分,可以分为管制用管制图、解析用管制图。(Q0300F011C)12.全面品管的三个基本要求是顾客为先、持续不断的改善、全员参与。(Q0300F012C)13.选择对策基本评价项目有时间成本、人力、效益、可行性。(Q0300F013B)14.改善的三要素是_着眼_、_着想_、判断实施效果。(Q0300F014A)15发掘问题必须具备_

3、想象力_，预知、预测的能力。(Q0300F015B)16.解决问题的三个型态是:_发觉、发现、发掘、创造。(Q0300F016A)17.改善的重点在于更加简化_手段_、_方法_。(Q0300F017A)18改善的基本方法有:_废除_、_减少_、改变。(Q0300F018A)19.提案活动的三个目的是_参加_、_能力开发_、效果。(Q0300F019B)20._辛劳_是以过去的做法原班不动，一味地按其性情、忍耐、拼命努力，_动脑筋_则是首先去思考其方法。(Q0300F020A)21.提案的构思范围有:成本合理化、作业合理化、提高_品质_、提升_安全_、环境的改善。(Q0300F021A)22.点

4、子专家的共同点是:不被_固定观念_所束缚，喜欢动脑思考。(Q0300F022B)23.圆口的漏斗灌水时常常使空气流通不畅。若将漏斗下埠由圆变方，那么往瓶口灌水时就能流得很畅快，也用不着总要提起漏斗了。这种方法是改善的十二个方法中的_变一变_。(Q0300F023A)24.改善要求能了解事态是由多种原因所组成的，能够找出多种_原因_，来推动改善计划，能够想出多种的_对策_案，这是改善提案的要领。(Q0300F024B)25联想的法则有_接近_联想、_正反_联想、_类似_联想。(Q0300F025A)26.使再愚钝的人来操作或作业中稍有不注意，也不会发生错误，把事情做得很好，所研究出来的周全办法。

5、就是_愚巧_法。Q0300F026A)27通过激励、集中众人的创造智能去解决问题，就是_脑力激励_法。(Q0300F027A)28.自己能够以明确的名词和_数值_，来表达所看到的现场现象，才是真正地了解_现场_。(Q0300F028B)29.发掘真正原因的最有效方法之一是持续地问“_为甚么_”，直到找到问题的真正原因为止。(Q0300F029A)30.在改善的范畴里，管理具有两项主要的功能，_维持_与_改进_。(Q0300030B)31.改进是以提升现有_标准_为指向的活动。(Q0300F031C)32.改进可以再分为_改善_和_创新_。(Q0300F032A)74.改善提案的评审原则有:_公

6、正_、认真、_负责_、细致、耐心、_求实_。(Q0300F033C)78.列举法有属性列举法、缺点列举法、_希望点_列举法、_综合_列举法。(Q0300F034B)33.常见的组合方法有:_成对_组合法、_分解_组合法、内插式组合法、辐射式组合法、形态组合法、信息交合法。(Q0300F035B)34.写好报告书的要点有:_主题明确_、语言精练、_条理清楚_、重点突出、有理有据。(Q0300F036A)35在改善提案活动中管理者的任务有:赋予动机、实施许可、_指导教育_、_内容评价_、稽催。(Q0300F037B)36.改善提案的评审原则有:_公正_、认真、_负责_、细致、耐心、_求实_。(Q0

7、300F038C)37.有问题发生时，管理人员应先_调查_，确定_真相_和修正现行标准，或实行新标准防止再次发生问题。(Q0300F039B)38.列举法有属性列举法、缺点列举法、_希望点_列举法、_综合_列举法。(Q0300F040B)39.常见的组合方法有:_成对_组合法、_分解_组合法、内插式组合法、辐射式组合法、形态组合法、信息交合法。(Q0300F041B)40.写好报告书的要点有:_主题明确_、语言精练、_条理清楚_、重点突出、有理有据。(Q0300F042A)41.在改善提案活动中管理者的任务有:赋予动机、实施许可、_指导教育_、_内容评价_、稽催。(Q0300F043B)42.

8、整顿的三个要点是：定点、定量、定品(Q0300F044A)43.现场管理五大任务分别为：品质、成本、生产量、安全、士气(Q0300F045A)44.4M是指：材料、机器、方法、环境(Q0300F046C)45.5S相似方程式中作业者的三大课题是:工作现埸的5S、提出改善案、出勤率高(Q0300F047A)46.P.Q.C.D.S中的S是最低廉的价格去购买(Q0300G048A)47.颜色管理的三种手法是颜色优劣法、颜色层别法、颜色心理法(Q0300G049A)48.流程管理的基本模式是投入作业活动产出(Q0300F050C)49.最有效的生产线是U型生产线(Q0300F051B)50.5S三支

9、柱的达成办法是贯彻每一个人的工作分配与责任意识、培养有责任能力独立作业的人、培养有数字观念的人。(Q0300F052A)51.5W2H是指WHAT是什么、WHY为什么、WHEN在何时、WHO谁执行、WHERE在哪里、HOW用何方法.HOWMUCH花费,资金(Q0300F053A.)52.污脏除不好看之外，还有扩散.(Q0300F054A)53.5S活动是使我们的日常行为转变成常态习惯的过程.(Q0300F055A)54.整理就是区分要与不要，把不要的东西妥善处理(Q0300F056A)55.TPM的最高目标就是设备零故障,及让机台发挥其最高使用效率.(Q0300F057A)56.品管圈圈会以1

10、小时为宜,2小时为极限;准时开始,准时结束.(Q0300F058A)57.圈会记录要忠实和完整,3天内提报稽核组审核统计.(Q0300F059A)58.圈会开始时应先由圈长或会议(轮值)主席对上次圈会决定作检查,再提出本次圈会的主题和任务,圈会结束时应由圈长或会议(轮值)主席对本次圈会作总结(点评),明确下次时间、地点、圈会主题及下次圈会前各圈员要做好的准备工作等.(Q0300F060A.)59.常见的问题点主要有品质方面、成本方面、产量方面、管理方面等.(Q0300F061A)60.有形成果比较之主要项目有品质方面、成本方面、产量方面、效率方面、作业方法方面及安全方面等.(Q0300F062

11、A)61.比较统计方法决定需与改善前之数据分析法相互配合,通常用推移图、柏拉图、管制图、直方图等手法.(Q0300F063B)62.查检表依其用途可分为记录用查检表和点检用查检表.(Q0300F064A)63改善对策检讨可从经济性、安全性、品质、管理上检讨(Q0300F065B)64.脑力激荡术是1938年奥斯朋博士提出的一种会议方法.据实验得知,用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索可以多达44%有价值的创意.(Q0300F066A)65.圈会务必达成决议,决议事项指派专人负责实施并追踪决议事项实施成效(或追踪决议事项行动结果).(Q0300F067A)66.要开好圈会,圈长或会议(轮

12、值)主席要在会前提前做好组织准备工作;会议主题偏离主题,圈长或会议(轮值)主席应适时调控,及时回到主题(.Q0300F068A)67.发掘问题要有问题意识、改善意识、自主意识.(Q0300F069A)68.特性要因图是1953年石川馨教授提出的一种把握结果(特性)与原因(要因)的方便而有效的方法.(Q0300F070A)69.一般对全盘之活动成果检讨反省可用雷达图表来表示.(Q0300F071B)70.改善就是改变目前的做法,使效果更好.(Q0300F072A)71特性要因图依其用途可分为改善解析用、管理用、制订作业标准用及品质管制导入及教育训练用.(Q0300F073B)72.据实验得知,用

13、集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索可以多达44%有价值的创意.(Q0300F074A)73.品管圈的有效对策要纳入公司标准化体系中.依标准化体系之流程将操作标准、技术标准、检查标准及各项手续、规定发布实施.(Q0300F075B)二.填空题:01.改善是(A)可以做的工作。(Q0300C001A)A.每一个人B.有改善能力的人C.技术专家D.主管02.改善的特征是(A,B,C)。(Q0300C002A)A.小辐度的B.维护、改良C.小投资D.大投资03.以下哪些是改善中的障碍(A,B,C,D,E,F)。(Q0300C003A)(A).不知道问题所在(B).不能大胆设想(C).不能深入分

14、析(D).过于依赖他人(E).失去信心(F).不愿改变现状04.看到桌子就想到椅子，属于(C)。(Q0300C004A)(A).正反联想(B).类似联想(C).接近联想05.看到猫想到老虎属于(B)。(Q0300C005A)(A).正反联想(B).类似联想(C).接近联想06.以下哪几类属于无效提案?(A,B,C,D,E,F,G,H)。(Q0300C006B)(A).提案内容为提案人本应掌握的基本专业知识或技能;(B).已有人提出之重复提案;(C).已有人提出之提案的本质延伸之提案;(D).未实施，或正在实施中的提案;(E).实施以后经评价没有取得更好成效，或改善方法不符合实际、不宜实施之提案

15、;(F).提案人不能提供改善成效的证明材料，改善成效无法查证与评价之提案;(G).评分在20分以下的提案;(H).其它不符合有效提案条件的提案。07.改善的出发点是(B)。(Q0300C007B)(A).构想(B).问题(C).思考(D).提案08.下列选择中5S定义不包含之内容是(CGH)(Q0300C008)A.整理B.清洁C.稽核D.清扫E.素养F.整顿G.发表H.点检09.FIFO意指：(B)(Q0300C009B)A.后进后出.B.先进先出.C.进进出出.10.偶尔使用的东西放在：(A)（Q0300C010A）A.仓库.B.机器上.C.身边.11.现场五大任务是指：(C)(Q0300

16、C011B)A.成本、安全、交期、物料、人B.士气、品质、管理、事务、机器C.交期、品质、安全、成本、士气12.三定是指：(A)(Q0300C012A)A.定点、定品、定量B.定点、定点、定量C.定长、定高、定宽13.最有效的生产线是:(C)(Q0300C013A)A.Q型生产线.B.A型生产线.C.U型生产线.D.一字型生产线.14.戴明循环是指:(A)(Q0300C014A)A.PDCA.B.4M.C.POCDD.SW2H15.5S实施的最佳时机是:(B)(Q0300C015A)A想到时B.新厂设立时C.老板责骂时.三.判断题01.改善提案活动必须要长久、持续地做下去。(V)(A类)02.

17、改善提案的要领是选择更具有效果、实施可能性高、不需耗费大量金钱及时间的改善案。(V)(A类)03.没有实施的改善也有一定的意义。(X)(A类)04.改善主要是以自己的工作或职场之改善为主。(V)(A类)05.与效果相比，改善活动更应重视的是工作场所的活性化及员工之能力开发。(V)(B类)06.优势竞争力靠的是机器人和自动化。(X)(A类)07.特意地颁发奖金来推行改善的目的是使改善提案成为企业的文化。(V)(B类)08.改善提案的件数多少反映了是否有继续进行改善。(V)(A类)09.改善提案要求有意愿的人做就可以了。(X)(A类)10.把提案写下来的目的之一是清楚地把握改善的状况。(V)(B类

18、)11.收集很多的提案，但是没有实施指导、教育，也是有一定意义的。(X)(B类)12.全员参与就是全员要写改善提案报告。(X)(B类)13.在构思新点子或改善提案的初期，不可以模仿他人。(X)(A类)14.无法实施的提案不是好提案。(V)(AB类)15.可以先想出方法、手段，再考虑工作的目的。(X)(B类)16.找到真正原因对策的改善才是好的改善。(V)(A类)17.组合法就是将两个事物进行简单相加。(X)(B类)18.广义而言，现场是指开发、生产、销售这三项主要活动的场所。(V)(B类)19.只有改善后的作业都能遵守新的标准时，改善的效果才算落实。(V)(B类)20.改善要求管理人员不断地评

19、估现有的作业标准，并且尽可能予以改善。(V)(B类)021.TQM代表全面品质管理(V)(A类)022.目视管理是为了使工作现场看起来很漂亮的一种方法(X)(A类)023.目视管理是一种眼睛看得见的管理方法(V)(A类)024.愚巧法是一种最笨的方法(X)(A类)025.愚巧法是一种防呆的方法，是一种合理的方法(V)(B.类)026.整顿中的三定是定点、定品与定量而不是定点、定点、定量(V)(A.类)027为了避免待料，放置于生产现场的原料越多越好(X)(A类)028工厂总经理需管理的项目有：销售管理、物流管理、生产管理、财务管理、人事管理五个(V)(A.类)029.红牌子作战及看板作战使现场

20、整理与整顿一目了然(V)(B.类)030.P.Q.C.D.S是工厂兴盛的要决(V)(A类)031.5S也称为行为科学.展开来是人类的教育运动(V)(A.B.C类)032.5S不是全员提出而是全员行动(V)(A类)033.5W2H不是我们行事的基本要素(V)(B.类)034.系统学、组织学与分配学的循环才能造就永续优良的企业(V)(A.类)035.今日事今日毕是一个工作5S的典范(V)(A.类)036.事务一般分不知、知、了解、掌握、运用被人接受(V)(A类)037.人心有所变才是行为改变的先决条件(V)(A.类)038.教养需要有模范的人来担当(V)(A.类)039.经常使用的东西为了避免遗失

21、，要放在仓库的储藏柜(X)(B.类)040.5S中最重要的是清洁，因为它是达到教养的必备条件(X)(A类)041.TPM是全员的生产保养.(V)(A类)042.在目前现场问题改善方面,特性要因图被认为是一种最方便及迅速有效的工具之一.(V)(A.类)043.脑力激荡术,有人称之为实用的想象力是一切创造性解决问题方法的来源.它是分析性的,并不仅仅是对于新对策的寻求,其目的在于分析新的对策并予实施(X)(A.类)044.现场工作很忙,再作QCC实在是浪费时间.(X)(A.类)045.品管圈圈员是标准的拟定者、实施者及修订者.(V)(A.类)046.品管圈改善对策实施成效之确认可采用推移图.(V)(

22、B类)047.圈会应轻松活泼,不批评他人构想,故可海阔天空,无拘无束.(X)(A类)048.脑力激荡术和普通开会看起来是一回事,但实际上不一样.(V)(A类)四.问答题:001品管圈活动的九大步骤是甚么?(ABC类)答案:发掘问题,选定题目,追查原因,分析资料,提出办法,选择对策,草拟行动,成果比较,标准化002脑力激荡法的四个原则是甚么?答案:(1)不要打断或批评别人的意见,(2)欢迎自由奔放异想天开的想法,(3)想法越多越好,(4)在他人的意见中寻找灵感;003.品管圈活动的精神是甚么?答案:1. 尊重人性,建立光明愉快的工作现场;2. 发挥人的能力,开发无限的脑力资源;3. 改善企业体质

23、,繁荣企业;004.什么是品管圈?(A类)答案:同一工作现场的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组,称为品管圈;005.什么是品管圈活动?(A类)答案:品管圈小组在自我启发,相互启发的原则下活用各种统计方法以全员参与的方式持续不断的进行维持及改善自己工作现场的活动;006.品管圈活动的目的是什么?(A类)答案:提高现场第一线管理人员的领导及管理能力;(1).提高现场士气,使品质活动能贯彻到最底层,提高现场的品质意识,问题意识,改善意识;(2).作为公司品质活动的一环,以现场为核心,彻底执行公司的方针.进而大家共同来发掘问题,加以研究分析,并通过标准化促使品质保证系统的有效进行007.品管

24、圈活动的效果有哪些?(A类)答案:1. 建立强有力的现场;2. 使现场的人际关系融洽;3. 使管理工作实际而有效;4. 提高现场的士气;5. 改善工作现场;6. 使现场人员能自动自发的参与品质改善活动;7. 与相关部门交流,扩大视野;8. 使公司和个人利益增加;9. 使产品品质得到有效保证;10.充实个人的知识和管理能力008.全面品管的基本要求中”全员参与”的含义是什么?(A类)答案:唯有全员参与来推动改变和行动,才能达成持续不断的改进.009.选择对策的基本步骤是什么?(A类)答案:确定评鉴指数,进行评估打分,排定优先级;010.品管圈活动中收集数据的要领是什么?(B类)答案:1. 收集数

25、据的时间,地点,负责人,如何收集,应明确加以规定;2. 收集数据时,必须先准备好查检表;3. 对目的或规定应加以教育训练;4. 其它测定或检查条件正确记录下来;5. 所收集的数据应在指定的日期内处理;6. 数据要具有连续性;7. 收集数据的量,应依数据可收集多寡,难易和如何整理而定;8. 数据收集由现场第一线的作业员来收集;011.品管圈活动中收集数据的步骤是什么?(B类)答案:1. 明确收集数据的目的;2. 明确收集人员及教育训练;3. 明确测定,检查方法;4. 明确收集数据的时间;5. 明确检查样本的收集方法和数量;6. 按照适当层别来收集数据;012.追查原因的步骤是什么?(B类)答案:

26、1.列出与问题有关的大要因;2.利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因;3.将发掘出的原因写在相应的大要因下面;4.将各种原因分析彻底具体;5.利用意见一致法确定主要原因;6.收集分析相关资料,确定真因;013收集数据的正确性指的是什么?(B类)答案:1.数据有代表性,能充分反映事实真相;2.收集的方法正确;3.所用工治具符合要求;4.收集的人员无偏见;5.去除变异因素;6.剔除突变数据;7.当时的情境在稳定状况下;8.针对题目,问题点收集数据;9.数据来源真实,能追踪;014.收集数据的及时性是指什么?(B类)答案:1.数据在时间上对问题有确切性的帮助;2.收集数据的时间与问题发生的时间是对应

27、的;3.尽量收集问题发生最接近的时间内的数据;4.尽量收集最近时间段内的数据,以掌握问题的最新状况;5.收集的数据具有连续性;6.收集资料的频率要能反映出问题的实质;015收集数据的完整性是指什么?(B类)答案:1.针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的现状资料,并且应该是详细的资料;2.收集资料的时间段,环境,设备,作业员材料,作业方法,工站等;3.收集资料的原始资料应保存,以备查参考和追踪;4.收集数据对现象的描述要具体明确;016收集数据的针对性是指什么?(B类)答案:1.收集的资料对使用者来说是有用的;2.收集的资料对需要解决的问题是有用的;3.收集的资料对问题发生的时机是适当的;4.

28、收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况下进行(如:设备机台,作业员,环境,材料,作业方法,工站,班别等);017.5W2H法指的是什么?(A类)答案:WHAt(作什么),WHErE(地点),WHEn(时间),WHo(谁),WHy(为什么),How(如何),Howmuch(花费,资金);024.现场品管圈活动中应优先解决的问题是什么?(A类)答案:与品质(Quality),成本(Cost),交期(Delivery),士气(Morale),安全(Safety)等有关的问题.54.问题意识的含义是甚么?(A类)答:(1).自觉应有状态(2).掌握现实、现况(3).认知应有状态与现实之间的差距。55

29、.改善提案的共同目标是甚么?(A类)答:运用从业人员的创意与智能，发展出理想的成果，布置安全舒适的工作环境，助长员工相互的自我启发，进而培养人际关系，贡献于企业，以创造更高的利润为目的。56.改善提案的无形效益有哪四个方面?(B类)答:(1).可提升员工的工作价值观。(2).可培养员工改善思考的习惯。(3).能提供员工发挥智能的机会。(4).可培养员工发掘问题与改善的能力。57.一个公司实施改善提案制度通常必须经历哪三个阶段?(C类)答:(1)、第一个阶段，鼓励员工提出建议，重点是帮助员工学会检讨本身的工作。(2)、第二个阶段，是员工教育，教导员工学会如何运用分析问题和分析情境的工具。(3)、

30、第三个阶段，员工有了兴趣和能力，考虑提案的经济效益。58.撰写书面提案的四原则是甚么?(A类)答:(1).仅管用浅显的文字、图表等来书写、表达，使人能一看即懂。(2).对书写的人本身而言，很容易撰写。(3).对处理改善案件的人来说，不需要费太多的时间与心力，就能处置。(4).所花的费用不多。59.提案承办人员的基本任务是甚么?(B类)答:制定并落实活动的具体方针，为了实现活动方针的一切配合活动，各种教材、信息的整备与传运，活动有关的事务及其效率化、统计的作用等范围的业务等等。60.怎样提高部属对改善提案的兴趣?(B类)答:(1).首先，各级主管对部属的提案不论大小，均应给予大大的赞扬和鼓励。(2).其次，主管要指导部属选好改善的题目，从多个问题中发掘出一个急于解决的并且能够解决的题目，逐步培养部属的改善能力。(3).可用把身边的不满一一列举出来的方法来发现这些问题。(4).从发掘的问题中先找出容易解决的，让员工去想办法解决。在改善的过程中，各级主管应给予方法的指导和改善工作各方面的支持。当这些令人不满的问题被解决以后，员工就能够从中体验到改善的成功给自己带来的乐趣与好处。这样员工就会建立起改善的信心，产生改善的意愿。61.管理人员对改善活动的指导要点有哪四点?(B类)答:(1).养成发觉问题