跨境电商创业不能做的五件事.docx

1、跨境电商创业不能做的五件事赢家顾问龙江：跨境创业三要素及经验分享 对于创业者来说，行业选择、产品定位和切入时机毫无疑问是最重要的三要素。创业过程中，做什么与不做什么，人才积累和团队构建等管理问题也是创业者面临和要解决的难题，并关乎企业的发展。结合骏腾的创立和发展，才瑞将与您分享三要素的把握和公司管理经验与心得，希望对在创业和想要创业的同学有帮助和提示。 一、 如何选择行业（产品）与时机？ 做生不如做熟。选择熟悉的产品和行业来创业往往可以少走弯路，更容易发挥自己多年的技术和经验积累。如果从一个自己陌生的行业开始，潜在的风险相对会很多，一不留神，一个没注意到的细节就可能导致满盘皆输。 创业时机的选

2、择，要结合自身的积累程度和所选产品的生命周期，后者可能更重要。当你的产品处于向上的上升期的话，做起事情来事半功倍；如果产品已经处于生命周期的下降阶段甚至末端，经营起来就会事倍功半，很难走好。 我们再换一个角度来看这个问题。创业是注定会遇到很多困难和挫折的，带上你的热情和喜好上路，你会走得更远。如果创业所选的产品、工作方式、工作内容都是你所喜欢的话，那么你会有源源不断的动力，你会乐在其中，乐此不疲；即使遇到困难和挫折，你也能更好地去克服。如果创业的内容或方式连你自己都不是太喜欢，最好就此打住、趁早收手。 二、创业型公司是否一开始就得有一个明确的理念？ 有一句话是“不谋万世者，不足谋一时”。作为老

3、板的你，从创业的第一天起就要有自己的理念，这样公司才能立得住，有原则和定力，避免飘忽不定、随波逐流。我所从事的跨境电子商务行业，早些年由于行业不规范、信息不对称、市场未充分竞争，一些不良商家以次充好，大量销售伪劣产品。他们攫取了一些眼前利益，但严重伤害了消费者，伤害了这个行业，也伤害了“Made In China”的声誉。这些是做不长久的，随着行业的规范和市场的竞争，1、2年后他们的公司很快覆灭。我们公司从一开始就本着“服务客户，创造价值”的理念，认真做好每一个产品、每一个订单，努力追求质量、声誉和品牌。即使一些伪劣产品有利可图，我们也不盲目跟风。坚持数年后，我们打败了众多竞争者，在德国、英国

4、在线市场的相关产品位居市场占有率的第一名。 三、创业过程中做什么，不做什么？ 做什么、不做什么也是创业者和经营者必须深度思考的问题，要牢牢把握住正确的方向。你和你团队的时间、精力、资源都是有限的，一些看似是机会却可能是陷阱，或者抓住这个机会的付出是你负担不起的。切忌什么都想做，因为结果往往什么都做不好。 四、如何做团队建设和人才积累？ 团队建设对企业发展至关重要。创业的老板在单打独斗上一般都是一把好手，尤其是做销售出身的。但只有老板的个人能力，没有团队的能力是不行的，因为事情归根结底是要靠团队协作来完成。老板个人的时间、精力有限，事必躬亲并不利于团队和公司的发展。随着公司逐渐走上正轨，内部组织

5、架构的建设要与之相匹配。建立良好的团队管理机制有利于激发员工积极性，提高工作效率，提升整个团队的专业度。 公司发展也离不开人才的储备和积累，这涉及到“攻”，也涉及到“守”。缺少人才，公司发展就会被掣肘。必须把培养人才和增加人才储备作为一个长期的工作来做。创业型企业初始时期往往人员不多，一个萝卜一个坑，一个岗位人员的变动，就可能影响一条线甚至一个面。如果连骨干人员也不稳定，公司可能很快分崩离析。为了最大程度避免人员波动对公司的影响，人员的储备工作可以适当超前，建立人才梯队，为快速发展做铺垫。对于人员波动对公司的影响，我有切肤之痛。跨境电子商务行业基本上没有熟手，公司开创初期条件有限，对应聘者吸引

6、力低，几方面因素导致招聘难，招到的人又不理想，只能一边带、一边教、一边用。但是新入职人员却不稳定，有的觉得工作压力大，有的不适应深圳气候，有的不善于处理人际关系，有的学了一点东西就准备出去单干了林林总总，不一而足。我前前后后带了几批人员，公司被折腾得够呛，最危险的时候差一点就垮掉了，不是因为没有订单、而是因为缺人。交了惨重的学费后，总算慢慢摸索出一点门道，在一些重要的岗位上增加助理，先培养着。平时不容易招聘到的职位，适当多增加招聘的人数，留作储备。这些措施增加了公司的开销，但提高了整个团队的稳定性，最大程度降低了人员波动对公司的影响。 就我个人理解，创业是完成对自我的挑战和超越，去克服恐惧、惰

7、性和贪婪。成功没有捷径，但似有方法可循。只要我们最大限度地发挥我们的天赋、才能与积累，坚持梦想、追求卓越，终有一天，属于你我的天空就会水到渠成。电商和外贸电商电商=电 商，电占据流量入口的能力，商传统商业运营产品和供应链的能力。电商其实就是能够占据有效的流量入口并将产品转化为现金，一个成功的电商团队能够运用这两种能力构筑自己的竞争优势。这听上去是一句废话，其实不然，很多企业都觉得自己是在做电商，并不是每个企业都很清楚自己的发展方向，就是没有清晰的理解电商是什么。电渠道：阿里、速卖通、ebay、AMAZON、FACEBOOK、社区、博客、搜索商商业：行业、供应链、产品研发设计、细分市场选择、竞争

8、对手选择、品牌差异化价值建设、客户数据库、市场占有率广州的很多中小外贸电商企业是通过做阿里巴巴起家的，B2B电商刚起步的时候，一些中小卖家有实力的找工厂进货没实力的在批发市场扫货，然后拿去阿里巴巴、ebay上卖，赚取了第一桶金。但是很多企业赚到了钱就不知道下面该干嘛了，总觉得自己赚的是卖产品的钱，要么多找些产品来卖，要么把现在的产品找更多地方卖，跟着感觉走的结果就是赔钱。有一个我在广州接触过的案例：A先生做女性产品，在线下做了两年规模平平，于是重金在阿里巴巴上投入，三年内60万100万不等的费用每年投入，获得了快速的成长。但是随着开放式平台的竞争日趋激烈，自己的款死大多是仿款，上升遇到了瓶颈，

9、而阿里渠道的广告成本越来越高。于是A先生回去重新参加展会，当是也挡不住下滑的颓势。其实A先生的企业是通过渠道创新起家的，在自己所在行业里积极开拓了阿里的渠道。在阿里上升空间遇阻竞争激烈的时候，应该积极开拓创新的渠道，速卖通、AMAZON或者转向搜索、社交，公司规模小的时候挑选抓住一个门槛较高数据封闭的新渠道培养渠道团队以及研究自己独立新款。而不是走回头路，因为回头路上对手更多。所以A先生是通过做电商发展的，但是因为不清楚电商是什么，迷失了后面的方向选择。对于我的观察，大多数中小外贸电商企业，供应链你不占主导，又没有自主研发的技术门槛。如果你卖的产品有十个以上的人都能拿货去卖，你其实赚的就是渠道

10、的钱，在其他供应链比你有优势的卖家没有进入这个渠道的时候进入了，而该渠道里没有特别比你强的。那么发展方向无外乎就是三个：1、深挖该渠道的优势构筑壁垒。2、向下走寻找开发更新的渠道强化自己的渠道运营能力和自主品牌。3、向上走强化自己的供应链优势控制供应链。我们看到选1的基本是徒劳，因为试图在一个开放的平台上建立自己的壁垒是几乎不可能的，阿里每年的十大网商只靠阿里活的好的能有几个？无论是阿里、速卖通、ebay，他们都会提供自己系统内部的数据给卖家，让大家知道什么卖的最好以及怎么卖。这就是一个开放平台的特点，上去卖的人越多他越赚钱。但是对于在平台上的卖家来说，这等于是没有自己的核心秘密，大家相互模仿

11、的速度越来越快，也就越来越少的人能在平台上长大。还有很多做平台坚持下来的企业，会逐步通过电邮等方式把老客户转移向社交渠道再获取老客户背后的客户，而逐步把平台只作为自己获取新客户的平台，这在后面会讲到。选2的去自己开发渠道了，因为他知道自己赚的是渠道的钱。他们会思考ebay的流量是从哪里来的呢？于是他们找到了谷歌，很多人开始自己推谷歌排名的独立站或者博客群，06年12年的时候，你说自己做SEO的会很抢手。09年开始很多人又去开发FACEBOOK渠道。再后来社交软件和平台越来越多，引流的手法也多了。选3的千万不要自己开工厂，但是有不少人真的去开了，其实人民币升值前提下，尽量不要碰工厂。真正强大的是

12、把整个批发市场的供应链搬到网上，整个网站的产品数量都是几万到十几万种，这种是做强供应链的，再结合做渠道的能力，发展就很迅速。因为品类覆盖面大，过来的流量转化的概率也高。深圳这类企业很多，因为深圳的供应链资源特别发达。网络创业三要素网络创业，已经成为一种趋势，但并不是每个人都适合在网络上进行创业，也并不是每个人都能够在网络上成功创业，其实网络创业并不难，只要掌握好一定的诀窍就可以成功。一、 选择的重要性在大多行业的很多工作中，总会标榜要努力，认为只要努力就可以成功，选择什么都是一样，没有努力就不会有成就。的确如此，选择很重要，但同时需要注意的是，在创业这方面要学会灵活，要知道该怎么来创业，选择的

13、作用比努力更多，好的项目会加速你的成。二、 正确的方法 创业不能盲目，方法的选择很重要，但网络创业不仅需要有激情，更要讲究正确的方法，看看所有网络创业成功的人们，其实他们都是成功的组建了一个高效的团队。三、 坚持就是胜利 网络创业的效果不是短期就可以看见的，甚至需要一年到更长的时间才能实现，所以对于选择网络创业的人们来说，更应该注意要有耐力，持之以恒很关键。创业者总结电子商务公司围绕三大核心和四大目标运营运营电商 运营 标准 电子商务 产品流 商务电子化 数据库 从事了这么多年电子商务和传统线下企业的运营，经历过汽车后市场电子商务平台创业和加入另一汽车后市场O2O创业团队二次创业，我已经用自己

14、11年的青春和倾其所有资金来完成汽车后市场线上线下结合及产业链整合的开拓，最近总结起来，一个好的电子商务公司一定是围绕三大核心和四大目标运营，以下简述： 三大核心 一.产品流。 1.信息流。产品通过电子网络无障碍传输，请注意我说的是无障碍，而不是现阶段产品在各个不同网店和平台从展示到规格到描述到传播都是封闭的，所谓的开发平台也只是在自己平台内开放而没有真正互通，需要好的商业模式进行弥补。 2.资金流。保障产品在通过电子商务传播时能够顺畅交易，现阶段网银，银联，电子支付已经很便捷，基本没有问题。 3.物流。保障产品在运输传递中的损耗降到最低，安全流通，现阶段还没有好的电子商务公司能很好的解决这方

15、面，及时是自营损耗也是惊人的，需要好的商业模式进行弥补。 二.商务电子化。 商务电子化是个不可更改的潮流，就和当年生产设备自动化一样，电子化带来的直接好处是降低了人工操作成本和环节，通过电子可以更高效，更准确的实时掌握运营状况及数据跟踪，可以更快的发现问题并解决问题，可以大幅降低公司与公司，个人与个人的沟通成本及大幅度提升效率，这也是为什么在国外最早有ERP系统后出现电子商务可以很好结合的原因之一，而现代化的企业很难想象没有ERP，没有电子信息系统管理，企业将举步维艰，所以说商务电子化是决定了一个电子商务企业的在运营成本能否降到最低，工作效率是否可以提升的基本因素，而好的商业模式加上好的电子化

16、将会凸显其在同等公司的核心竞争力之一。 三.客户管理. 1.信息化管理。通过电子网络搜集客户完整信息，以最简单有效的方式建立完整的客户档案，通过档案完善为精准化营销准备。 2.营销精准化。通过信息管理能够了解到客户需求及客户特性，通过这些分析开展一对一或者一对多的精准化营销，大幅降低营销难度，提升客户购物体验。 3.推广精准化。通过好的营销活动及管理在推广上能够更匹配客户，避免撒大网捞小鱼的窘境，大幅降低推广宣传成本，从而降低整体运营成本，大幅提升点击率及购买转化率。 要想解决以上三大核心问题个人总结出来需要完成四大目标： 一.利益分配。 1.内部利益分配。包括股东结构，部门人事福利待遇，资源

17、分配等，需要很好的协调以达到目标一致团结一心，否则内部勾心斗角，争权夺利会祸起萧墙。 2.外部利益分配。与合作方利益分配不光是营销上的，个人理解每个公司都应该有战略合作伙伴，这些伙伴应该是能够彼此利益共享，风险共担，其次的一般业务合作伙伴的利益分配也是决定一个公司运营成败的关键。 二.标准化. 1.产品标准化。由于中国经济改革三十年来主要是以外贸加工为主，政府对国内产品进行标准化制定相当落后，致使在国内销售的产品除3C产品外，其他产品在标准化上急待完善，只有产品标准化才更利于消费者选择，更利于传播，更利益对比，更利于品牌竞争，这是由于国内大环境造成，但是电子商务的发展一定会促进企业在品牌化标准

18、化市场化运作中加快步伐，所以企业在关注电子商务超高销量的同时更应注重传播和品牌打造的基因，以达到品牌与利润双赢效果。 2.服务标准化。服务有线上和线下之分，但是在电子商务的服务标准化里面纯电商公司的线上服务是要完整覆盖到产品采购，客户网购体验，支付，物流，退换货等一系列流程的衔接，没一个流程都是在为其他流程服务，为消费者服务；而需要安装售后的行业比如汽车和家居则对线下线下的服务有更高的要求和统一性，连贯性，此服务流程的优化及时在国外比中国更早发展的也没有成功案例，但是越是这样越给更多的创业者提供了广阔的舞台可以在同一起跑线起跑。 3.业务流程标准化。只有业务流程标准化才能降低人在业务中的比重，

19、提升效率，降低成本，并可复制，当一个成熟的公司一定不会因为一个人的离开而让整个业务体系瘫痪，这就是业务流程标准化最直观体现。 三.优良的团队。 一个好的电子商务公司团队一定要具备几种人才，排名不分先后: 1.统筹全局的帅才。此人不光要对线上线下业务熟悉，市场了解，还要有敏锐的商业嗅觉与财务及人事管理知识，能符合这种条件的国内外我相信都凤毛麟角，但是一个好的业务体系的管理者和一个好的财务人事官的组合会大幅降低难度，这也就是部队上长见到的军士长和政委的架构延伸。 2.线上和线下单一方面运营高手的结合。由于目前国内复合型人才较少，能够具备线上线下操作经验的人较少，而线上和线下单一运营高手还是比较多见

20、，这样两个人加上帅才和政委的管理能够把运营能力发挥到最大。 3.市场推广高手。一样包括线上和线下的，传统线上推广固然重要，但是传统媒体，电视，广播，广告牌，地图楼宇广告也不能轻视，尤其是针对一个地区市场开发时，线下可能比线上更重要。 4.仓储物流管理高手。一个畅通的物流通道可以降低运营成本，加快产品流通，降低退换货率，从而增加效益。 5.客服管理高手。一个好的客服管理应提出更优化的合理化建议，从客户角度出发对整个业务流程的监管及验证，市场信息的反馈及搜集，起到问题的处理，还是更好的发现问题防患未然。 6.好的产品经理。好的产品经理可以把运营的需求能够在网站开发上淋漓尽致的表达，以达到最好的展示

21、效果，提升客户体验，我形容好的产品经理就是神经线，控制着大脑和各个肢体器官的沟通。 7.IT高手。能够很好的执行产品经理的设计思路，能够把开发成本降到最低且效率最高。 四.市场化运营。 拥有了上面三条相当于要盖一栋大楼建筑方，施工方，原材料都准备齐全，就等一张设计图纸出来，这个好的图纸就是商业模式，而这个模式一定是要在解决真正市场需求下，而不是存在与掌控者自我意识，只有真正能够解决市场需求的项目和公司才能在竞争中生存发展，而任何脱离了市场需求的模式都无异于纸上谈兵。当商业模式定好后好的战略也要有好的战术去执行，这就体现了团队的能力，在利益分配，标准化及方向调整上好的团队能够恰到好处把控节奏及执

22、行力。 以上是我对电子商务的概论，虽然没有结合各种商业模式来谈，但是个人认为这些条件是那种商业都应该具备且应该合理解决，如果你的模式没有解决好以上几点请尽快完善，才能在电子商务这次寒冬中披荆斩棘，甚至逆势发展，仅供参考，欢迎拍砖！赢家顾问龙江：跨境电商创业不能做的五件事一、海淘创业不要只想做高端产品赢家顾问龙江表示，高端用户的获取是很难的，要获取高端用户需要靠充足的大数据作为支持，如果海淘创业只定位在高端产品的话，就意味着其能获取的用户量是极少的。他分析说，大部分电商购买用户的普遍收入并没有想象中的高，特别是三线城市，70%以上的用户月收入低于5000元，扣除所有的税、保险、公积金只有3000

23、元。而对于电商创业而言，三线城市用户的获取是远远易于一线城市的，所以如果跨境电商创业想要获取足够的用户，就必须争取这些普通收入水平的用户，所以移动要去做能够被大众接受的产品，只做“卖得贵”的产品是行不通的。二、海淘创业不要试图只做爆款赢家顾问龙江认为对于跨境电商，打爆款的思维是要不得的。首先，海外的商品同类差异化的产品特别多。以眼药水品牌为例，日本一个眼药水就有40多个品牌，每个品牌都是针对不同人的情况专门设计的。而正因为国外的产品细分非常高，因此国外的所有企业全部是计划型经济，今年要做多少货，是年初就定下来的，到年底不会改。所以如果你要做爆款，货源是跟不上来的。“当你好不容易大红了一款产品，

24、但是没有货，这种情况是很常出现的。而且，中国人实在太多了，所以中国的跨境电商商业在国外竞争非常激烈，你要谈独家代理是很难的事情。”赢家顾问龙江说道。三、海淘创业不要试图做大而全赢家顾问龙江劝诫创业者千万不要奢望做一个全品类的跨境电商，他认为这是没机会的。他表示，在无线选品的情况下，跨境电商创业者更应该利用好跨境电商现在的利好环境，尽快做好细分市场。“如果你现在就做很多品类，首先，大而全的你不会给用户留下深刻的印象，其次，当电商巨头一并进入跨境电商的时候，曾经大而全的你就会立即覆灭。“赢家顾问赢家顾问龙江表示。四、海淘创业不要自以为国外没有假货赢家顾问龙江称其实在国外跟国内一样，都会有“骗子”。

25、虽然说国外造假的成本非常高，但是国外的产品生产都是有计划的，当产生严重的供需不平衡，国外产品脱销的时候，国外的假货就有可能产生。所以他告诫国内创业者千万不要认为国外是没有假货的。五、海淘创业千万不要囤货“在这个跨境电商时代，谁囤货谁傻瓜！”赢家顾问龙江说道。他认为，囤货是非常不可欺的。首先囤货第一个考虑的因素是汇率，当汇率有所跳动的时候，很多囤货的商家就会变得“血本无归”。第二个因素是国外品牌生产计划的改变，因为当跨境电商给渠道源带来红利时，在利益驱动下国外品牌商也有瞬间扩大产能的可能性，这时所囤的货价格及价值可能就会降低。赢家顾问龙江还说道，虽然跨境电商的周转时间特别长，但是他认为周转期一定要尽可能的压缩，因为跨境电商有一个致命的缺点，就是在保税区不能做的两件事情，第一个不能退货，第二个很难分销。所以囤货是非常危险的行为。