大学生寒假实习报告.docx

1、大学生寒假实习报告2020 年大学生寒假实习报告2019 年大学生寒假实习报告范文 12019 年寒假作为一名专业功底不错的中文专业的学生，我来到了 濮阳早报，开始了自己的短暂的实习之旅，所谓短暂就是指寒假 这一小段时间。实习大致是从 1月 23日开始的，随着寒假的结束于 2 月 17 日结束。开始准备实习首先是确定实习单位， 结合自己的特点和意愿， 我选 择了当地的一份都市报濮阳早报 。理由有四：首先自己比较 喜欢贴近生活、贴近实际、 贴近群众的报道，因为这样的报道是百姓 喜欢看的，不但有意思、对百姓的生活方方面面有帮助，同时在一些 问题舆论监督上能够起到更加明显的作用。 其次写都市报道，

2、各种写 作技巧和方法都可以进行尝试：消息、通讯、特写更重要的是一些视 点深度的东西，较之于时政新闻更具灵活性。第三， 濮阳早报作 为本土的都市报可以让笔者更容易接触社会、 调查百姓的生活， 更加 了解自己的家乡。 第四，笔者了解濮阳早报 是一份刚创刊的报纸， 也就是说它是充满朝气的， 相对的会给个人以更大的发展空间， 同时 也很有挑战性，笔者性格是比较喜欢挑战的，所以这个比较适合。于 是通过电话联系、现场考察，笔者选择了这个实习地。作为实习记者期间最大的感受就是无论你是做什么的都要努力寻 找一个目标， 做媒体的就要找准自己的宣传目标， 有一个主题。第二， 我确定本文来自小草范文网了一个思想：

3、如果想更好的成长， 必须摆 脱依赖性。 如果想作为一名很优秀的实习记者， 必须把自己放在正式 记者的位置去锻炼自己，只有这样你才能学到更多。寒假假期很短， 而且要过节， 所以在实习的时间和效果可能会受到影响， 但是只要你 把握好机会，努力再努力，你就会有所收获的。进入报社的时候， 我清醒看到自己所遇到的困难： 一是老师因为本 身有报道任务等， 不可能给你很多出去的机会， 也就是现场采访报道 的机会，所以你必须根据指导学会方法， 更多的学习是放在自己用心 的去看去听、去问去想、去探索去实习方面。二是经验很重要，虽然 报社的那些记者很年轻、 从事记者这个职业不久， 了解到他们大多是 从重点本科院校

4、中文专业毕业的学生， 来的已有半年了， 但是就这个 半年足够让你很有差距：缺乏专门的线索，新闻敏感性弱、写作水平 的差距、采访等配合度三是实习生整体现状不是很理想： 发现很多的实习生每天都是缺乏 Ji 情的状态、不知道思考如何去做去学习， 不知道自己独立完成稿子， 过分的依赖自己的老师， 有时无聊就不正 常的上班所以我告诉自己必须要有信心、要有规划。我每天都很积极的去上班， 虽然是假期但是每天都保证 7 点多就起 床，做很久的公交车，在上班时间前到达，基本上不迟到，而且告诉 自己：新的一天，加油！到报社去看新的一天的报纸，看别人发的文 章，仔细去思考： 他为什么会发现这个，这篇文章的新闻点在哪

5、里？ 如果是一篇很长的专稿， 我就会直接去问这篇文章是怎么写的， 怎么 策划的，采访时怎么进行的？花了多长时间做前期准备通过这些 我也开始去思考自己的文章，然后写去发表。记得我发的第一篇文章是关于家长逼着大学生相亲的， 是从我们当 地的一个论坛上看到的，然后去证实是真的，就询问主任是否可发， 征得同意我就很快发了这样一个消息， 虽然字数不是很多， 400 多字， 但是却是我第一天上班就出来的成绩， 所以也感觉很有成就感。 这也 Ji 励我不断的去思考、去锻炼、去发表文章。后来为了要写新闻，自己去“跑大街” ，因为我知道我没有正式记 者那么广阔的线索网， 也没有人给我提供或者是编辑室还有那些下派

6、 任务的报道， 这些根本就轮不上我们这些实习生， 所以就要自己去捕 捉，人家说“脚底板下出新闻” 。所以就多跑、耳勤、眼勤、腿勤、 手勤、脑勤等等，发现这样不仅自己写稿多了， 而且新闻敏感性强了。 什么都本文来自小草范文网是相辅相成的，我的新闻敏感性强了之 后，更加容易捕捉新闻、也更加容易发表新闻了。后来写的文章有的 是自己或身边人亲历本文来自小草范文网的 崇尚健康节日消费观念 龙城万余人次“电影过年” 、返程濮阳人忙着留乡味 ；比如我发表 的一条祝福短信小两口险离婚 ；有的是从一些博客、论坛上得到 的，如网民新创意：“情人节”网络爱情宣言成时尚 ；有些是自己 策划的比如“情人节系列”的，“节

7、后消费”之类最高兴的还是做比较大的报道， 先后和老师做了当地交通状况尤其 是出租车交通状况的专版，近 4000 字的文章、涉及很多方面，文章 发表后影响很大，特别是对当地的交通状况的改善起了较大的作用。 还有在金融危机下，关注当地群众就业的问题、深入招聘现场、采访 很多人，全面分析普通市民就业的状况和更好就业的措施。 关注节日 情况，搞了情人节的系列报道， 给很多市民节日消费等以正确的导向。如此的还有大学生就业、银行等 VIP 制度市民反响、民俗文化、交通 事故等，真正的是都市报道，民生新闻，视点深度， “关注都市发展， 关心都市民生”。 在短暂的实习内，严格要求自己，把自己放在一个 正式记者

8、的平台上去锻炼， 同时抓住任何机会去认真学习和培养做都 市报道记者各种素质：吃苦耐劳、思维活跃、新闻敏锐、策划与深度 相结合，在老师的指导下，单独和配合发表了 30多篇报道，约 4 万 字，加上自己调查、策划等约 10 万字，居实习生之首。其实最大的 收获是用心做文章，用文章帮助人。要有社会责任感，认真做人、认 真学习、认真做文章。 取得了那么大的成绩也主要感谢所有帮助我的 老师，他们是记者，他们的职业道德和热情令我敬佩。他们不仅教会 我新闻宣传的知识， 更让我懂得做一名记者的责任与良知。 感谢我们 早报郑迎军副总编、 机动记者部张永生主任， 带我的机动记者部副主 任袁冰洁大哥。 同时，感谢那

9、里所有的记者同事， 因为我们是同龄人， 有很多共同语言，在我实习那段时间，也很帮助我、关心我，我觉得 好的氛围是我成长的重要条件。实习结束了，我觉得不像很多人说的那样， 实习生就是免费劳动力， 只要你端正心态、努力去做，你也会收获很多！今后无论我从事什么 工作，但我都会：简单快乐、充实提高，做一个有用的人，做一个有 利于国家、有利于社会、有利于他人的人 !2019 年大学生寒假实习报告范文 220* 年寒假我来到了洛阳市 XX 有限公司实习。实习是每一个大学 毕业生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践中了解社会、 在实践中 巩固知识 ; 实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让 我们

10、学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 , 既开阔了视野，又增 长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础， 也是我们走 向工作岗位的第一步。经朋友介绍就来到这里实习。由于快要毕业了， 万种思想凝聚于心， 自然想着要找到一份好工作 便是当务之急，但由于我们专业的特殊性，会计一门实用性、操 作性很强的学科， 如果不进行实际动手操作演练， 而只是凭着书本上 的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话， 那么你对工作将会非 常不适应， 以至于在工作中出现意想不到的差错。 这也就是所谓的会 计专业从业的谨慎性了。这一行业就像做新闻工作， 不断的在更新， 这就需要你有激情去发 现与创造， 而你的耐心

11、就要用到不断的学习新知识， 提高自己的专业 水平当中去。第一天算是熟悉了一下公司的基本情况， 第二天，我按照上班的时 间早早地来到单位，王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要 让我浏览一下公司以前所制的凭证。 一提到凭证， 我想这不是我们的 强项吗 ?也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石会计 分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时 候我才想到王师傅的良苦用心。 别以为光是认识就行了， 还要把所有 的单据按月按日分门别类， 并把每笔业务的单据整理好， 用图钉装订 好，才能为记帐做好准备，呜呼 ! 这就是会计所要从事的工作。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之

12、后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事， 可重复量如此大的工 作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。 因为一出错并不是随便 用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了， 不像在学校， 错了还可以用刀片 把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比 如说：1 、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能 作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作 废”两字就可以了。2 、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要， 平常我们写字总觉得写正中点好看， 可摘要却不行， 一定要靠左写起 不能空格， 这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。 在

13、学校模拟实习 时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢 ! 真实不学不知道啊 !3 、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格 填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称， 而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。所有的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也 要结一次， 所谓月清月结就是这个意思， 结帐最麻烦的就是结算期间 费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复 查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事 就不在话下了， 可就是因为粗心大意反而算错了不少数据， 好在王会 计教我先用铅笔写

14、数据， 否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。 这 真是应了一句话：不试不知道，一试吓一跳短短 1 个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计的专业知识增长 了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。 当今社会一直处在加速的 发展变化中， 所以对人才的要求也越来越高， 我们要用发展的眼光看 问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业 者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适 应社会的需要。 整个的实习过程是紧张而愉快的， 我的工作态度和成 效也得到了总经理和同事们的一致称赞。 作为我在踏出社会之前的为 数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继 续保

15、持认真负责的工作态度， 高尚的思想觉悟， 进一步完善和充实自 己，争取在以后的学习中更好的完善自己， 在以后的实践中更好的运 用去自己的只是，做一个合格的大学生， 将来做一名对社会有用的人。 2019 年大学生寒假实习报告范文 3在寒假即将来临之际， 我们受到了在寒假完成大学生实践报告这个 任务，我听到了一片嘘声， 不过我却偷偷的乐了。因为大学的寒假是 漫长的，而我在之前就决定要利用寒假去打工了。 这样不仅实现了我 的假期打工愿望，还完成了学校布置给我们的我当家教有很多的原因， 首先是我从小就梦想到老师， 我感觉我可 以将我所知道的知识传授给孩子们是一件很幸福的事情， 有自豪，更 有感恩。所以

16、我上大学的时候报考的是一所师范学院。 以便更好的完 成我的梦想。其次是我的英语比较突出，当家教去教英语，完全发挥 了我的长处 .基本确定了自己要干什么， 我就开始寻找自己的实践对象， 由于是 初次打工，我并不知道我的第一步该怎么走， 我该怎么样去推销自己， 张贴小广告 ?还是什么，呵呵，不过这点小事难不倒我，我决定去找 我的高中英语老师裴高平先生， 希望他可以帮我推荐给他的学生。 说 做就做，第二天我就去寻找裴老师去了， 其实我并不知道他家在那里， 不过我知道裴老师夫人在西湖市场开了个化妆品店， 通过这个我第二 天中午就见到了裴老师， 晚上我没有回去， 裴老师请我在他家里吃饭， 晚上我们聊了很

17、久，裴老师告诉我，他现在带高一，班里有个叫高峰 的男孩，他十分的聪明，但是十分的顽皮，数理化都十分的好，就是 语文和英语不好，由于顽皮的原因，这些要靠记忆的课都十分的不好， 他说明天上课的时候联系下他的家长， 希望我可以去给他当家教， 因 为裴老师所在的闻喜高中是一个全开放式的学校， 虽然有少数的人住 宿，但是大部分孩子都来自县城里，所以孩子们基本都是走读的，高 峰也是走读的。听裴老师说，高峰家里住在西湖小区，父母都是公务 员，家里的条件挺不错的，由于是独生子，父母挺溺爱他的，所以才 导致他十分的贪玩， 不过由于高峰十分的聪明， 而且对数理化也十分 情有独钟，却对英语十分的反感，甚至是讨厌，裴

18、老师说高峰上他的 课经常是睡觉，或者看漫画书，老师家长都没有什么办法，在了解了 大概之后， 我依然决定选择高峰作为我的第一个实践对象， 我不会让 我的第一个打工实践以失败告终。在等了两天之后裴老师给我打来电话， 告诉我他已经和高峰的父母 交谈过了， 他的父母十分的高兴我可以去为高峰当英语家教， 当听到 这个消息后我十分的高兴，我的家教实践就这样成功的迈出了第一 步。后天就是星期六了，高峰也放假了，我决定那天去高峰的家里， 把这件事情定下来，那天中午，我在学校门口等着裴老师下课，十二 点的铃声终于在我漫长的等待中想起， 裴老师带着一个长的十分秀气 可爱的小男孩走过来，裴老师告诉我，这就是高峰，我

19、已经和他说好 了，现在就让他带你去他家，高峰笑着叫我邓姐姐，带着我向他家走 去，一路上我们有说有笑，高峰告诉我，他不喜欢英语，那些奇怪的 字母他看着就不舒服，不过他想考重点大学，由于英语如此之差，对 以后考大学是个很大的障碍， 他也曾想着要去好好学习， 可是一旦实 践起来，却十分困难，记单词根本就记不住，就算记住了也很快就忘 了，他也希望我可以帮助他。晚上我和高峰家长聊了很久，高峰父母 告诉我，他希望高峰以后可以考取重点大学， 可是英语一直是他们一 家人头疼的事情， 希望我可以帮助高峰。 然后我们说了关于补习的时 间，以及费用，高峰晚上九点下自习回家， 我每晚从九点半到十点半， 补习一个小时，

20、每小时二十元，晚上住在高峰家里，两周后高峰期末 考试结束，在寒假里，从早上九点到十一点，下午三点到五点，每小 时二十元，补习到腊月二十九，这样算下来，我当家教可以挣到将近 一千元左右，想起来就开心，这样我就可以解决两个月的生活费了， 更主要的是心理充满了期待， 期待第一次的在外实践， 第一次的挣钱 养活自己。星期天裴老师接了我两本高一的英语课本和练习册， 我仔细的研究 了下，好好的开始了自己的第一次备课，高一总共十单元，我决定每两天一单元， 利用寒假吧高一课本给结束了， 星期天从下午两点我就 开始看书，一直看到晚上十点， 一遍一遍的对着自己说着课本的内容， 我都快把第一单元的两篇 readin

21、g 给背过了，课文，单词，语法，以 及练习册上面的习题， 看了不知道多少遍。 那晚我梦到我再给高峰补 习英语，我很成功，高峰十分喜欢我给他补习英语，效果也十分的明 显，我带着笑被妈妈叫醒，我才反应过来，原来是个梦。星期一的早 上 ，我就开始准备了，由于晚上在住在高峰家里，我决定背上我的 单肩包，课本 练习册，笔，手机，钱包，我一边一边的检查自己的 东西，这时妈妈突然问我， 不是晚上再去吗 ?现在就要走吗 ?一下子把 我问倒了，我太紧张了，是啊 ，晚上才出发，现在才早上，确实太 早了。感觉这天好漫长，充满着期待我来到了高峰的家里，那时是九 点二十多，高峰还没有到家，他妈妈已经把我的卧室收拾好了，

22、我在 高峰父亲的书房给高峰补习， 终于等到高峰回来了， 坐在高峰的旁边， 我紧张到双腿发抖， 我一直在告诉自己， 这是高一的东西， 那么简单， 紧张什么，再说昨天备了那么久的课，不要紧 张， 那晚我失眠了，我哭了，我感觉自己很失败，一切都和我想的不一样， 我没有想到第一节课竟然是这样， 高峰根本就听不懂我在说什么， reading 部分高峰根本就听不懂，他 甚至不知道 old 是什么意思，语法更是一窍不通，就和天书一样，我 到最后也是越讲心里越乱， 再加上高峰的无奈， 我甚至不知道最后十 几分钟我在说什么，好漫长的一小时，我感觉想坐在那里过了一天， 那晚，我想了很久，我不知道我到底失败在那里，

23、我认为很简单的东 西高峰为什么就听不懂呢，到底哪里出了差错 ?第二天在家里，我一直在想这个问题，到底是哪里出错了，为什么 会这样，我想起了我刚开始学英语的时候，初次接触一种新的语言， 心里充满了好奇，发誓要学好它，每天狂练单词，狂背课文，英语课 总是充满了期待。难道是高峰的英语太差了 ?以至于就讲课文和语法 他接受不了 ?难道是高峰对英语根本无法充满期待 ?甚至是逃避英语 ? 我突然明白了， 对于英语这种语言课程， 对于一个英语底子十分差的 高中生，补习英语根本不能从高一开始补，而且对于一门语言课程， 培养兴趣是多么重要的事情， 我立马想起了什么， 我跑到自己的书柜 里，把弟弟的初中英语书全部

24、翻出来，单词全部撕下来，定成册子， 把初中很简单的语法总结道一起， 把初中的课本全部带上， 我决定对 高峰的补习从初中开始，从最简单的开始，从兴趣开始培养，从英语 的重要性开始说起，初中和高中一起复习，以单词和课本为主，语法 其次。晚上，在明亮的灯光下，我看到了高峰的无奈，和昨日的无奈 一摸一样，那种表情，似乎放弃了我，放弃了英语。我并没有直接对 高峰讲课，而是对他说了很多，你知道吗，语言对人类的重要性吗， 作为人类基本的沟通方式，语言是最重要的， . 说了很多和英语没 有关系的，关于语言的重要性，当我拿出初中单词册时，他高兴的说 里面有很多他都认识，我有让他看了初一的课文，他说挺简单的，他

25、只有少部分不会，我很高兴，我希望从初中英语上来培养他的兴趣， 培养他的英语自信心，更用以弥补他的英语基础，增加他的词汇量， 我告诉他，既然很简单，每天在学校利用课下时间必须记住三单元，课文记住三篇，怎么样，我相信你应该没有问题，他高兴地答应了， 说这么简单一定可以， 我晚上负责抽查他记忆的情况， 并且教他高一 的单词，一晚上教他十个， 我不希望太多的量压垮他， 让他失去信心， 就这样，他每天都按我们所说的那样，努力的复习初中的英语知识， 我晚上教他少量的高一英语知识， 很快两周过去了， 他高兴地告诉我 其实英语也不怎么难嘛， 初一后面的课文由于他单词全都记住了很简 单就看懂了，他也不是很讨厌英

26、语了，我很高兴他的变化，我并不会 奢求在二十多天的时间教会他多少英语知识， 我只希望我可以让他真 正的喜欢英语，真正的爱上英语，期末考试结束了，他告诉我，英语 他考得还是一样的糟糕， 根本看不懂那是什么， 阅读短文基本上很少 有能看懂的，我告诉他，没关系，毕竟我们才开始复习嘛，期末又不 是高考，并不代表什么，我相信下次考试，你一定会有很大的进步， 就这样，我按照我的方法和计划初中高中一起复习， 以增加他的词汇 为主，二十多天很快就结束了， 我明显感觉到高峰对英语已经不再像 以前那样充满厌恶和反感了， 而是一说起英语反而情趣勃勃， 还没事 主动学习英语，记单词，我很高兴看到他的改变，虽然短短的二

27、十多 天我并没有教他什么英语知识， 但是我还是十分的激动， 因为我让他 知道了英语的重要性， 帮助他培养了学习英语的兴趣。 在腊月二十九 下午，在那顿离别餐上，我一言不发，我怕我随时会泪流满面，我不 舍，我的第一次打工，第一次挣钱，第一次实践，第一个学生，那顿 饭吃了很久，在出门的那一刻，我终于无法控制住想潮水般的泪水， 是激动，不舍，更是欣慰 经过这次家教实践，我收获很多很多，我感觉到了挣钱的艰辛，感 觉到了血汗钱的宝贵， 这次寒假的家教实践， 带给我的不仅仅是那薄 薄的一叠百元大钞， 而是我所获得的社会实践经验， 所获得的那种宝 贵的第一桶金。2019 年大学生寒假实习报告范文 4 今年一

28、月十八日下午开始， 我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理 实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进 行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与 物业管理相关工作， 注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际 工作，用理论知识加深对实际工作的认识， 用实践验证所学的物业管 理理论，探求物业管理工作的本质与规律。 简短的实习生活， 既紧张， 又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的 感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集 团。目前，该公司拥有员工近 1500 人，在深圳、厦门、福州、上海、 武汉、鞍山、北京

29、、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管 理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、 高层商住大厦、 商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的 物业管理项目之一。伟柏花园由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成，小区 面积约 29000平方米，居住 270 户，居住人口近一千人，管理处员工 26人，其中：管理人员 6 人。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式， 对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步 的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规 律。同时，对管理处的设施管理、 事务管理、 保安管理有了初步

30、了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专 业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证 招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素 质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、 在职培训工作。 美佳物业对新招聘的员工进行上 岗前的相关培训工作， 使员工对小区的基本情况、 应开展的工作心中 有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对 在职员工提供各类专业性的培训机会。 美佳物业提倡“工作就是学习， 工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中 形成了一种积极向上的比

31、帮赶超的竞争氛围。 从而，使员工个人素质 得以提高， 管理处的管理服务水平和管理效益得以提高， 树立了良好 的企业形象。从实际出发，管理处严格参照 ls09000 质量体系运作， 制定了严格 的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工 作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360 度考核办法；制定量 化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性， 减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制， 避免了考核走过场的现象， 通过考核机制的建立， 增强了员工的危机 感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

32、在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行 设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件 包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大 体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和 服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全 面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了 高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无 所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管 理服务的水平和服务质量， 最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核 心竞争力。三、推行“顾客互动年” ，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 2019 年 美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生 活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、 不同的爱好与兴趣、 不同的层次等， 有针对性地开展日常的社区活动 与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动； “六一”儿 童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天 电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类 丰富多彩的互动活动， 加强了公司与业主、 业主与业主之间的沟通交 流