国开安徽课程号50878《消费者权益保护法》期末考试辅导答案.docx

1、国开安徽课程号50878消费者权益保护法期末考试辅导答案学校：国家开放大学安徽课程号50878-消费者权益保护法-期末考试试卷满分：100分 得分：1001.消费者运动是国家有关机关发起，而不是民间自发的。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：2.2008年3月15日，中央电视台经济部首次推出315晚会。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：3.1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：4.公平，即指公道合理，具体到市场交易

2、活动中，就是要求经营者与消费者的权力义务大致相当，可以显失公平。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：5.自愿，是指经营者与消费者在交易过程中，应体现出双方的真实意愿，不得对另一方加以强迫，但可以设置陷阱，愿者上钩。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：6.消费者权益保护法有一项原则：国家对消费者特别保护原则。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：7.美国、英国等发达国家，购买股票、债券等金融资产属于金融消费者。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：8.张三举

3、办婚宴，邀请李四、王五、丁六赴宴，李四吃到了一粒石子，磕坏了牙，李四不属于消费者，所以不能享受消费者权益保护法的保护。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：9.企业购买机械设备进行生产加工也属于消费者。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：10.消费者权益保护法保障消费者的安全，只保护人身安全。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：11.消费者不享有知悉商品或者服务的真实情况的权利。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：12.消费者请求损害赔偿的法律依据只有一

4、部消费者权益保护法。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：13.权利是指法律对公民或法人能够作出或不作出一定行为，并要求他人相应作出或不作出一定行为的许可。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：14. 2000年5月，张某开办饭庄，从商场购买10台吊扇，其同年7月，吴某等一行6人到饭庄就餐，进餐过程中，吊扇突然脱落，造成吴某等3人骨折或皮外伤，共花去医疗费8000元。事后，3人找到张某要求赔偿，张某认为事故纯粹是由于装潢公司安装不当所致，自己亦是受害人，拒绝赔偿。后查明，这10台吊扇全系不合格产品。 本案中吴某等3人不是消费者

5、。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：15.2000年5月，张某开办饭庄，从商场购买10台吊扇，其同年7月，吴某等一行6人到饭庄就餐，进餐过程中，吊扇突然脱落，造成吴某等3人骨折或皮外伤，共花去医疗费8000元。事后，3人找到张某要求赔偿，张某认为事故纯粹是由于装潢公司安装不当所致，自己亦是受害人，拒绝赔偿。后查明，这10台吊扇全系不合格产品。张某拒绝赔偿是对的。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：16.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意

6、退20元，但田女士还是感觉不痛快，田女士可以要求三倍赔偿，即要求超市退60元。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：17.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，田女士可以要求超市给付500元。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：18.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，田女士可以要求1000元赔

7、偿。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：19.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，田女士只能获得20元退款。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：20.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，田女士可以要求赔偿精神损失费5000元。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析

8、答案：21.消费者在购买、使用商品的时候，发现商品有缺陷，如有毒食品，可以直接没收该商品。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：22.消费者在购买服装时候，可以询问服装面料组成以及挑选合适服装的权利。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：23.商家强买强卖是对消费者安全权的侵犯。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：24.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：25.经营者对于衣着破旧的消费者可以冷嘲热讽，只要不侮辱。对 错 试

9、题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：26.2008年，一老年消费者在芜湖市某购物广场购物时，因商场内地滑而不慎摔倒，后被送到芜湖市一院紧急治疗，经医生诊断为股骨骨折。因老人自己滑倒，该医疗费只有自己掏腰包。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：27.2008年，一老年人甲在芜湖市某购物广场购物时，因商场内地滑而不慎摔倒，后被送到芜湖市一院紧急治疗，经医生诊断为股骨骨折。甲未购物，不属于消费者。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：28.2008年，一老年人甲在芜湖市某购物广场购物时，因商场内地滑而不慎

10、摔倒，后被送到芜湖市一院紧急治疗，经医生诊断为股骨骨折。甲是消费者。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：29.消费者的对于商品或者服务的知情是有范围的，根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要全部知道，有些不允许消费者知道对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：30.虽然消费者的对于商品或者服务的知情是有范围的，但商品的各类信息情况也都必须允许消费者知道。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：31.在公共场所中因三人的行为造成他人损害的，由三人承担侵权责任，其管理

11、人无需承担任何责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：32.某商场内发生顾客甲乙因琐事斗殴伤害事件，商场与侵权人承担连带责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：33.某商场发生抢劫事件，保安装作不知，未予以采取任何阻止措施，商场不承担责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：34.某宾馆内因下雨地面湿滑，顾客张某不慎摔倒导致骨折，由于张某自身没有注意，所以商场不承担责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：35.顾客王某在某酒店消费，手机被盗，价值

12、5000元，该盗窃与酒店没有任何关系，酒店不承担责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：36.某酒店顾客王某喝酒过多发酒疯，侮辱顾客丁某，酒店没有采取任何阻止等措施，导致丁某精神失常，因为是顾客之间的伤害，酒店作为经营者不承担任何责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：37.网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：3

13、8.网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，仅仅承担补充赔偿责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：39.网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，不承担责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：40.腾讯公司被告知消费者甲利用qq传输偷盗获得的乙的大量美术作品给丙，未采取必要措施阻止，腾讯公司因为仅仅提供服务平台，所以不负任何责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知

14、识完成作答参考解析答案：41.腾讯公司被告知消费者甲利用qq传输偷盗获得的乙的大量美术作品给丙，未采取必要措施阻止，腾讯公司应该与甲承担连带责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：42.酒店经营者甲的工作人员李某，在上菜时候不慎将汤汁泼到顾客王某身上，造成王某名贵衣服无法穿戴，酒店不负责任，只是由李某承担责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：43.用人单位的工作人员因的，执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：44.陈xx某日与家人前

15、往某饭店就餐，将上衣脱下放在座位旁的椅子上。用餐完毕后，陈xx突然发现上衣兜内的3200元现金、手机等物品被人盗走，遂要求饭店赔偿。店方则认为，餐厅醒目位置张贴有“请妥善保管好自己的财物，谨防小偷！”字样的大幅标语告示，店方已尽到提醒警示义务，陈xx的财物被盗系其自己保管不善造成，店方不应予以赔偿。陈xx则认为，店内虽已张贴告示，但未提供存包服务及保安等有效措施，致其财物被盗，理应赔偿。陈某的意见正确。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：45.陈xx某日与家人前往某饭店就餐，将上衣脱下放在座位旁的椅子上。用餐完毕后，陈xx突然发现上衣兜内的3200元现金、手

16、机等物品被人盗走，遂要求饭店赔偿。店方则认为，餐厅醒目位置张贴有“请妥善保管好自己的财物，谨防小偷！”字样的大幅标语告示，店方已尽到提醒警示义务，陈xx的财物被盗系其自己保管不善造成，店方不应予以赔偿。陈xx则认为，店内虽已张贴告示，但未提供存包服务及保安等有效措施，致其财物被盗，理应赔偿。陈某的意见不正确。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：46.陈xx某日与家人前往某饭店就餐，将上衣脱下放在座位旁的椅子上。用餐完毕后，陈xx突然发现上衣兜内的3200元现金、手机等物品被人盗走，遂要求饭店赔偿。店方则认为，餐厅醒目位置张贴有“请妥善保管好自己的财物，谨防小

17、偷！”字样的大幅标语告示，店方已尽到提醒警示义务，陈xx的财物被盗系其自己保管不善造成，店方不应予以赔偿。陈xx则认为，店内虽已张贴告示，但未提供存包服务及保安等有效措施，致其财物被盗，理应赔偿。店方和陈某意见都不正确。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：47.2015年9月11日，原告吴某在被告某超市三墙路店购买牛奶，看到其所售的某品牌纯牛奶宣称：“让您在中国享用世界顶级牛奶。”吴某遂购买4盒，共花费204元。原告饮用后感觉与其他牛奶没有差别，认为该宣传有违广告法规定，构成消费欺诈，故诉至法院请求超市退还所购商品款204元并支付3倍赔偿金612元。被告某超

18、市认为该商品是从正规奶业公司购进，在宣传上使用顶级字样，虽违反广告法的规定，但不能认定超市在销售给消费者的过程中存在欺诈行为。法院应当支持被告一方。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：48.2015年9月11日，原告吴某在被告某超市三墙路店购买牛奶，看到其所售的某品牌纯牛奶宣称：“让您在中国享用世界顶级牛奶。”吴某遂购买4盒，共花费204元。原告饮用后感觉与其他牛奶没有差别，认为该宣传有违广告法规定，构成消费欺诈，故诉至法院请求超市退还所购商品款204元并支付3倍赔偿金612元。被告某超市认为该商品是从正规奶业公司购进，在宣传上使用顶级字样，虽违反广告法的规

19、定，但不能认定超市在销售给消费者的过程中存在欺诈行为。法院应该支持原告的诉讼主张。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：49.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：50.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。对 错 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知

20、识完成作答参考解析答案：51.经营者提供商品或服务有（ ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。A. 胁迫 B. 侮辱、诽谤 C. 侵犯人身自由 D. 欺诈 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：欺诈 52.消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，你认为田女士哪项权利要求可以实现。A. 请求2000元赔偿 B. 请求1万元赔偿 C. 请求500元赔偿 D. 请求精神损害赔偿 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：请求

21、500元赔偿53.某商场使用了由东方电梯厂生产、亚林公司销售的自动扶梯。某日营业时间，自动扶梯突然逆向运行，造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤，其中栗某受重伤，经治疗半身瘫痪，数次自杀未遂。现查明，该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题，但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理，并未停止生产和销售。问： 关于赔偿主体及赔偿责任，下列选项正确的是：（ ）A. 受害人无权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任 B. 顾客王某、栗某无权请求商场承担赔偿责任 C. 电梯厂和亚林公司不承担赔偿责任 D. 电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：电梯厂和

22、亚林公司承担连带赔偿责任54.在甲公司举办的商品展销会期间，消费者王江从标明参展单位为乙公司的柜台前购得一台空气净化器，发现该净化器有缺陷时展销会已经结束，王江先后找到甲、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丙公司，该空气净化器系由丙公司卖出的，后来查明该空气净化器是丁公司生产的。在这种情况下，王江不能向谁要求赔偿?( )A. 丁公司 B. 乙公司 C. 丙公司 D. 甲公司 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：丁公司55.因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗、治疗期间的护理费、因（ ）减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。A. 误工 B. 单位解聘 C. 单位辞退 D. 生意交易 试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答参考解析答案：误工