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1、组织文化和组织行为的关系组织行为学组织文化x组织文化和组织行为的关系组织行为学组织文化x 组织行为学 - 组织文化 （ 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 ） 一、 第一部分 选择题 （总题数： 0，分数： 0.00） 二、单项选择题 （ 总题数： 16，分数： 8.00） 在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 （分数： 0.50 ） 组织理念 组织伦理 组织规范 组织文化V 解析： 解析 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展 过程中，把组织成员结合在一起的行为方

2、式、价值观念和道德规范的总和。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共 同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。 组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是 （分数： 0.50 ） 组织共同价值观 组织文化 V 组织体制 组织使命 解析： 解析 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。它形成于组织成长、变革和发展的长期实 践中，随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。同时，对组织的成长和发展又具有深远的影响。 组织文化的核心是 （分数： 0.50 ） 组织目标或宗旨 行为规范和规章制度 共同的价值观 V 作风及传统习惯 解析： 解析 组织目标是组

3、织文化建设的出发点和归宿。共同的价值观是组织文化的核心。因为，价值观是人们评价 事物重要性和优先次序的原则性出发点。作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。如果将组织的目 标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。 4.20 世纪 80 年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是 （分数： 0.50 ） 行为科学理论 权变管理理论 组织文化理论 V 人际关系理论 解析： 解析 组织文化理论是 20世纪 80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新 的阶段

4、。 组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是 （分数： 0.50 ） 组织心理的和谐化 V组织文化B. 组织成员的认同感 组织战略 解析： 解析 组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱，是组织管理的最高层次。 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的 （分数： 0.50 ） 凝聚功能 创新功能 约束功能 V 效率功能 解析： 解析 通过文化优势创建出一种为其成员共同接受并自觉遵守的价值观体系，即一些非正式的约定俗成的群体 规范和价值观念，这就是组织文化的约束功能。 组织成员的每一项成就都应该得到组织和管理者的鼓励，并将其报酬和工作绩效联系

5、起来，这体现了建立组织文化的 （分数： 0.50 ） 价值原则 目标原则 环境原则 激励原则 V 解析： 解析 组织成员的每一项成就都应该得到组织和管理者的肯定和鼓励，并将其报酬与工作绩效联系起来，激励 全体成员自信自强，团结进取。这体现了组织文化建立的激励原则。 企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的 （分数： 0.50 ） 文字表现形式 实物形象和艺术造型表现形式 V 现代科技方法的表现形式 标识表现形式 解析： 解析 本题考查的是组织文化的相关知识点。组织文化的实物形象和艺术造型，比如像企业商标、厂牌、优质 产品或服务、城市雕塑、纪念碑、博物馆和英雄塑像等，都可以很好地反映组织文化

6、的精神实质。 将组织文化划分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化所依据的划分标准是 （分数： 0.50 ） 按影响大小划分 按活跃程度划分 按工作作风划分 V 按内容性质划分 解析： 解析 按工作作风将组织文化的类型划分为：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。 这种组织文化属于典型的 （分数： 0.50） 学院型 V 俱乐部型 棒球队型 堡垒型 解析： 解析 学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。如， 世界闻名的IBM公司和宝洁公司等

7、。 美国学者杰弗瑞的研究认为非常重视资历、年龄和经验，要求组织成员具有极强的适应性和忠诚感的组织文化类 型是 ）0.50（分数： 棒球队型 堡垒型 学院型 俱乐部型V 解析： 解析 美国学者杰弗瑞研究认为，俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性 和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。这样的组织包括政府机关和 军队等。 资历、年龄、经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准， 组织成员都拥有较大程度的工作自由度，是 组织文化的特征。 （分数： 0.50 ） 棒球队型 V 堡垒型 学院型 俱乐部型 解析： 解析 美国学者杰弗瑞

8、研究认为，棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的 惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自 由度。 最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是 （分数： 0.50 ） 学院型 俱乐部型 棒球队型 堡垒型 V 解析： 解析 美国学者杰弗瑞研究认为，对于堡垒型的组织来讲，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员 具有较大的流动性，而安全保障不足。 最能体现供求平衡最佳状态的方式是 （分数： 0.50 ） 竞争 尊重知识 合作 招标 V 解析： 解析 以招标这种最能体现供求平衡最佳状态的方式来

9、确定社会生活和组织内部重大任务的执行者，激励组织 或个人参与竞争。 日本组织文化的基石是 （分数： 0.50 ） 民族精神 V 家族主义 忧患意识 职业道德教育 解析： 解析 民族精神是日本组织文化的基石。日本的民族精神是儒家文化的产物，近代，以日本民族精神与西方先 进科技结合，形成了日本独特的组织文化。 中国组织文化的显著特征是 (分数： 0.50 ) 现代化特性 以增强活力和凝聚力为核心 大一统的思想V 有中国民族特点 解析： 解析 大一统的思想仍然是中国组织文化的显著特征。我国的组织正在努力建设既具有中国民族特 点、又具有 现代化共性，以增强活力和凝聚力为核心的崭新的组织文化。 三、多项

10、选择题 ( 总题数： 24，分数： 24.00) 组织文化的特点包括 (分数： 1.00 ) 阶级性 V 民族性 V 整体性与个体性 V 历史连续性 V 创新性 V 解析： 解析 组织文化的特点主要包括： (1)阶级性； (2)民族性； (3)整体性和个体性； (4)历史连续性； (5) 创新性。 组织文化反映和代表了该组织成员的 (分数： 1.00 ) 整体精神 V 共同的价值标准 V 合乎时代要求的道德品质 V 追求发展的文化素质 V 能力水平 解析： 解析 组织文化反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展 的文化素质。 组织文化的内容包括 (分数

11、： 1.00 ) 共同的价值观 V 组织目标或宗旨 V 行为规范与规章制度 V 组织变革策略 作风及传统习惯 V 解析： 解析 组织文化的内容大致包括以下四个方面： (1) 组织目标或宗旨。 (2) 共同的价值观。 (3) 作风及传统习惯。 (4) 行为规范和规章制度。 组织文化理论的地位和作用包括 (分数： 1.00 ) 标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展 V 标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化 V 标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化 V 标志着组织形象的塑造立体化、整体化 V 标志着组织管理成为一门真正的管理艺术 V 解析： 解析 组织文化理论的

12、地位和作用有： (1) 标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。 (2)标志着对组 织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 (3)标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。 (4) 标 志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。 (5) 标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 以下属组织文化的积极作用的有 (分数： 1.00 ) 目标导向功能 V 凝聚功能 V 激励功能 V 创新功能 V 约束功能 V 解析： 解析 组织文化的积极作用包括： (1)目标导向功能。 (2)凝聚功能。 (3)激励功能。 (4) 创新功能。 效率功能。 (6) 约束功能。 (5) 在一般管理观念中

13、，为了实现组织的预期目标，需要制定一系列的 (分数： 1.00 ) 战略 V 方针 制度 V 规定 V 程序 V 解析： 解析 在一般管理观念中，为了实现组织的预期目标，需要制定一系列的战略、制度、规定和程序，以此来引 导和规范组织成员为实现组织目标而努力。 组织文化的消极作用包括 (分数： 1.00 ) 阻碍组织的变革 V 削弱个体优势 V 效率较低 组织合并的障碍 V 约束力不强 解析： 解析 组织文化的消极作用包括： (1)阻碍组织的变革。 (2)削弱个体优势。 (3)组织合并的障碍。 以下属组织文化建立的原则的有 (分数： 1.00 ) 目标原则 V 价值原则 V 卓越原则 V 激励原

14、则 V 环境原则 V 解析： 解析 组织文化建立的原则包括： (1) 目标原则。 (2) 价值原则。 (3) 卓越原则。 (4) 激励原则。 (5) 环境原则。 (6) 个性原则。 (7) 相对稳定原则。 外来文化包括 (分数： 1.00 ) 其他国家带来的文化 V 其他地区带来的文化 V 其他民族带来的文化 V 其他行业带来的文化 V 其他组织带来的文化 V 解析： 解析 外来文化包括其他国家、地区和民族以及其他行业和组织带来的文化。 关于组织文化以下说法正确的是 （分数： 1.00 ） 组织文化按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化 V 组织文化按国籍划分：美国型、日本型、西

15、欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化 V 组织文化按照内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化 V 在一个组织内部，其组织文化还可能有主文化和亚文化之分 V 组织文化的核心是组织目标 解析：解析根据题意选项A, B, C, D的表述是正确的。通过设计和维持一种良好的创新环境，提高员工的素质，激 发员工的创新动机，为组织成员实现自我提供条件，是组织文化的核心部分，选项 E错误。 美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为 （分数： 1.00 ） 学院型文化 V 俱乐部型文化 V 智力型文化 V 棒球队型文化 D. 堡垒型文化 V 解析： 解析 美国学者杰弗瑞通过对组织的研究

16、， 将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型： 学院型、俱乐部型、 棒球队型和堡垒型。 俱乐部型的组织非常重视 （分数： 1.00 ） 学历 资历 V 年龄 V 工作绩效 经验 V 解析： 解析 俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培 养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。 俱乐部型的组织包括 （分数： 1.00 ） 广告机构 政府机关 V 软件公司 律师事务所 军队 V 解析： 解析 俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培 养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管

17、理人才。这样的组织包括政府机关和军队等。 以下属棒球队型组织的有 （分数： 1.00 ） 广告机构 V 软件公司 V 学校 律师事务所V 会计事务所V 解析： 解析 在棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员 都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。例如广告机构、软 件公司、律师和会计事务所等。 美国的组织文化有一些共有的特色，比如 (分数： 1.00 ) 能力第一 V 崇尚竞争 V 尊重知识 V 相信科学、提倡创新 V 建立亲密文化 V 解析： 解析 美国的组织文化大体具有以下特征： (1)能力第

18、一。 (2)崇尚竞争。 (3) 尊重知识。 (4)相信科学，提倡创 新。 (5) 遵守法纪。 (6) 建立亲密文化。 美国号称为“法制国家” ，在健全法制和深入普及法制观念等方面花了很多力气，尤其是 (分数： 1.00 ) 尊重财产所有权 V 尊重知识产权 V 承认选举的职务权威 V 尊重人权 V 承认任命的职务权威 E. 解析： 解析 美国号称为“法制国家” ，在健全法制和深入普及法制观念等方面花了很多力气。尤其尊重财产所有权和 知识产权，承认选举和任命的职务权威。 日本的组织文化的特色是 组织文化的基石是民族精神 家族主义 以人为本的管理思想 职业道德建设 职业道德教育 (分数： 1.00

19、 ) TOC o “1-5 h z V V V D. V 解析： 解析 日本的组织文化特征包括： (1)民族精神，这是日本组织文化的基石。 (2)家族主义。 (3) 以人为本的管理 思想。 (4) 忧患意识。 (5) 职业道德教育。 日本的以人为本的管理思想包括 (分数： 1.00 ) 重视思想统治 终身雇佣制 V 讲究伦理道德 年工序列工资制 V 工会组织V 解析： 解析 以人为本是日本组织文化的重要内容，也是其他国家研究日本组织文化后竞相效仿的所在。这种思想包 括终身雇佣制、年工序列工资制和工会组织等。 日本人以以下 方面而世界闻名。 (分数： 1.00 ) 敬业精神 V 工作狂 V “过

20、劳死” V 忧患意识 武士道精神 解析： 解析 日本人以敬业精神、工作狂和“过劳死”而世界闻名。 日本的职业道德教育从以下方面出发。 (分数： 1.00 ) 家族主义 V 敬业精神 武士道精神 忧患意识 V 满足个人成就需要 V 解析： 解析 日本的职业道德教育从家族主义、忧患意识和满足个人成就需要出发，为组织成员创造接受教育和提高 能力的机会，使他们愿意为自己的组织尽忠效力。 以下属西欧各国组织文化的特征的有 (分数： 1.00 ) 传统与现代相结合 V 关心环保 V 制定明确的组织目标，并坚忍不拔地努力实现它 V V 把高度的责任感和良好的职业道德结合起来 D. 注重培养组织成员忠于组织、

21、忠于职守的观念 V 解析： 解析 西欧各国组织文化的特征有： (1) 传统与现代相结合。 (2) 关心环保。 (3) 制定明确的组织目标，并坚韧不 拔地努力实现它， 这是西欧各国组织文化的一个共同而显著的特征。 (4) 注重培养组织成员忠于组织、 忠于职守的观念 把 高度的责任感和良好的职业道德结合起来。 俄罗斯及东欧组织文化的特征有 (分数： 1.00 ) 改革当先 V 寻求整体模式 增强效益意识 V 共同富 注重教育 V 解析： 解析 俄罗斯及东欧的组织文化特征有： (1)改革当先。 (2)增强效益意识。 (3)注重教育。 在中国组织文化的共同富裕特征中， 组织成员的报酬以对组织贡献的多少

22、而定， 并将其与以下 方面联系起来。 (分数： 1.00 ) 成员能力 工作绩效 V 风险程度 V 服务年限 V 成员素质 解析： 解析 中国组织文化的共同富裕特征决不是完全平均和完全同步富裕。组织成员的报酬以对组织贡献的多少而 定，并将其与工作绩效、风险程度和服务年限联系起来，以鼓励组织成员提高绩效、承担高风险的工作并降低离职率。 以四通公司为代表的高新技术企业所建立起的起点较高的组织文化包括 (分数： 1.00 ) 面向世界的组织目标，立志成为“中国的IBM,世界的四通” V 强烈的风险意识V 丢掉“铁饭碗”，自负盈亏，自主经营 V 现代的经营观念 V 对内注重人际关系，提倡集体荣誉感；对

23、外重视组织形象的塑造，热心公益事业 V 解析： 解析 以四通公司为代表的高新技术企业，不但在高科技领域有了飞速发展，也建立了起点较高的组织文化， 包括：(1)面向世界的组织目标，立志成为“中国的IBM，世界的四通”；(2)强烈的风险意识，丢掉“铁饭碗”，自负盈 亏，自主经营； (3) 现代的经营观念，提出“高效率、高效益、高境界，先做人、后做事”的现代价值观念，对内注重 人际关系，提倡集体荣誉感，对外重视组织形象的塑造，热心公益事业。 四、 第二部分 非选择题 (总题数： 0，分数： 0.00) 五、 名词解释题 ( 总题数： 2，分数： 6.00) 组织文化 (分数： 3.00 ) 正确答案

24、： () 解析：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中， 把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 组织的亚文化 (分数： 3.00 ) () 正确答案： 解析：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性 “价值观” 六、 简答题 (总题数： 10，分数： 40.00) 简述组织文化的特点。 (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1) 阶级性； (2) 民族性； (3) 整体性和个体性； (4) 历史连续性； (5) 创新性。 简述组织文化的积极作用。 (分

25、数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)目标导向功能。(2)凝聚功能。(3)激励功能。(4)创新功能。(5)约束功能。(6)效率功能。 简述文化的消极作用。 分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)阻碍组织的变革。 (2)削弱个体优势。 (3)组织合并的障碍。 组织文化建立的指导原则有哪些 ? (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)目标原则。 (2)价值原则。 (3) 卓越原则。 (4)激励原则。 (5)环境原则。 (6) 个性原则。 (7)相对稳定原则。 组织文化的表现形式是什么 ? (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)文字和标

26、识； (2)物质象征； (3)仪式； (4)语言； (5)实物形象和艺术造型； (6)现代科技方法的表现形式。 组织文化的类型是什么 ? (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析：(1) 按社会制度划分： 封建文化、 资本主义文化和社会主义文化。 (2) 按活跃程度划分： 僵化型、 保守型、渐进型、 活跃型和激进型文化。 (3) 按内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化。 (4) 按工作作风 划分：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。 (5) 按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和 中国型文化。 (6) 按影响大小划分：强文化和弱文化。 简述

27、学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型组织文化的特征。 (分数： 4.00 ) () 正确答案： 解析： (1) 学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。 这样的组织就像一所学院，它并不排斥没有工作经验的年轻大学毕业生，愿意为他们提供掌握每一种新工作的机会，使 其在某一领域不断成长进步。 (2) 俱乐部型。俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应 性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。 (3) 棒球队型。与俱乐部 型的组织恰恰相反，在棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都并不重要

28、，工作绩效才是确定报酬的唯一标准。所以每 个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职， 而较少考虑其他问题。 组织成员都拥有较大的工作自由度。 (4) 堡垒型 对于堡垒型的组织来说，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性，而安全保障不足。 简述美国的组织文化的特征。 (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)能力第一； (2)崇尚竞争； (3) 尊重知识； (4)相信科学，提倡创新； (5)遵守法纪； (6)建立亲密文化。 美国国际商用机器公司制定了哪些制度措施来促使企业更好地运行 ? (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析：确立“以人为核心， 向用户

29、提供最优质服务” 的指导思想。 (1) 低层管理人员和普通雇员都可以找公司经理面谈。 管理人员经常深入基层了解情况，听取员工意见，并在公司各处设置保密意见箱；公司制定了职业保障政策，为员工提 供一个稳定的工作环境；设置各种娱乐设施，图书馆对员工全天开放；提供良好的工作条件允许员工私下试验，激发 其工作热情；免费对员工进行在职教育，提供劳动保护和完善的福利设施等等。 (2)IBM 公司认为优质服务是顾客最急需 的，所以其信条是： IBM 就意味着最佳服务。他们认真听取用户的意见，接受一切可行的建议，千方百计让用户满意。 该公司保证在接到用户报告IBM计算机出了故障的信息后，24小时之内派维修人员

30、赶到现场进行修理，同时立即装上带 来的同型号新机器供用户使用。 简述日本的组织文化的特征。 (分数： 4.00 ) 正确答案： () 解析： (1)民族精神； (2)家族主义； (3) 以人为本的管理思想； (4)忧患意识； (5)职业道德教育。 七、 论述题 (总题数： 3，分数： 22.00) 试述组织文化理论的形成。 (分数： 8.00 ) 正确答案： () 解析：(1)组织文化理论是 20世纪 80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶 段。(2)70 年代中后期，一个资源匮乏的东方岛国日本，在经历了“二战”的惨重失败、被预言至少在一个世纪内 将悄无声息的民族则异军突起，创造了世界经济史上最为震撼人心的奇迹。整个西方乃至世界都受到来自日本的冲击， 甚至世界经济竞争的格