推销实务77个案例分析及答案.docx

1、推销实务77个案例分析及答案1.有一天，某百货商店箱包柜进来一位年轻顾客买箱子。一会儿看牛皮箱，一会儿又挑人造革箱，跳来跳去拿不定主意。这时，营业员小戚上前招呼，并了解到该顾客是为出国所用，便马上把106cm牛津滑轮箱介绍给顾客，并说明了飞机持箱的规定，最大不超过106cm。牛津箱体轻，又有滑轮，携带较方便，价格比牛皮箱廉价的多。年轻人听了觉得他讲的头头是道、合情合理，而且丝丝入扣、正中下怀，于是就选定了滑轮箱快乐而去了。问题1小戚在推销时运用了怎样的推销观念？ 2顾客为什么觉得小戚讲的丝丝入扣、正中下怀？ 3小戚的成功推销给你什么启示？1小戚在推销时运用的是现代推销观念。2因为小戚在了解顾客

2、消费需求的根底上，设法协助顾客得到他想得到的东西，使顾客购得出国所用的皮箱，顾客的满足度很高。3启示是推销人员在开展推销工作时，所推销的应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。2.A公司是一家生产销售家用计算机的企业。X先生毕业于计算机专业，从事计算机推销工作已有5年，在三家公司干过。A公司十分信任他，让他负责华中地区的销售工作。他分析了家用计算机的现状，认为计算机市场竞争剧烈，要想扩大销售必须从体改效劳质量入手，并提出了具体的措施：一是选用了同好最好的效劳标准和标准，要求所有的员工必须认真履行；二是建立了全过程的监控效劳质量跟踪系统；三是发现顾客投诉，即对推销人员实行严厉处理，直至辞退

3、。通过上述措施，该公司华中地区销售业绩实现上升，受到A公司的奖励。问题1X先生为什么要选择提高效劳质量作为突破口？ 2X先生在推销中采用的是什么样的推销观念？ 3你认为取得较好的销售业绩关键在效劳质量么？1在产品质量相差无几的现代市场条件下，竞争的中心已经转向效劳质量，提高效劳质量是提高竞争力的重要条件。2现代推销观念3良好的销售业绩不仅依靠效劳质量，还要考虑产品能否满足顾客需求、产品质量、产品价格等诸多因素，但拥有好的效劳质量是现代市场竞争的一个主要内容。3.以为办公设备推销人员去拜访他的以为客户，这位客户正在机房里复印文件。推销人员向他打招呼：“您好！这么忙啊！ 客户答复;“是啊，这个破复

4、印机，复印速度太慢，浪费了我不少的时间。 推销人员突然眼前一亮，着不是顾客表述的一种需求么？为什么不抓住这个时机。于是，他忙说：“我们公司有一种新型复印机，速度很快，一分钟能到达30页，肯定能满足你的需要。 像往常一样，顾客的态度不冷不热，一副很随意的样子。“那么，你的复印机是什么牌子的？你的复印机耗材本钱如何？你的复印机复印效果如何？你的复印机操作哦是否方便？ 推销人员并不介意他的这种态度，他拿出那种新型复印机的说明书，准备给顾客详细介绍，“我们这种复印机 这时候复印工作已经完毕了，于是，顾客打断推销人员的话说：“我要开场工作了，谢谢你的介绍。不过，我不准备换掉它。 推销人员很沮丧，难道自己

5、捕捉到得信息是错误的么？难道他只是抱怨而已么？难道他只是拿这个作为一种聊天的主题吗？最后他判断这位客户只是在抱怨，而根本没有换一台复印机的需要。问题1这个推销人员的判断正确么？ 2他有成功的时机么？ 3推销人员对这样的客户最适宜采用什么推销模式？为什么？1推销人员的判断不正确，因为真客户的需求是可以创造出来的。2推销人员有成功的时机。3适合采用费比模式。因为费比模式要求把产品特征、优点及带给顾客的利益等列出来，印在纸上，写在清单上，能使顾客容易了解，节省顾客产生疑问的时间，减少异议。4.在一个展会上，很多人都被一束闪耀的光环所吸引，纷纷追踪光环的来源。原来是一个展台前的销售人员拿着一个特大号的

6、五光十色的捻捻转儿在玩。之间柜台上竖立着一个漂亮宣传卡，上面写着：“XX抗衰老酒献给具有营养学知识的朋友们。 建有这么多客户围上来，销售员立刻宣传这种抗衰老酒的成效和作用，他说：“这种酒是送给中老年人最好的礼物，可以延年益寿、有益安康。他的言辞是很多客户感到自己买这种酒送给父母、亲友、领导等都很适合，从而激发了他们的购置欲望。销售员这一吸引策略和精心设计获得了巨大的成功。问题1这个推销人员的成功之处，就在于它运用了哪种销售模式？ 2这种销售模式要经过几种不同的开展阶段？适用于哪些情况？1这个推销人员的成功之处在于它运用了AIDI销售模型。2这种销售模式主要经过的开展阶段是；引起顾客注意Atte

7、ntion唤起顾客兴趣Interest激起顾客购置欲望Desire促成顾客购置行为Action。5、有一个推销人员当着一大群客户推销一种钢化玻璃酒杯。在他进展完商品说明之后，开场向客户作商品示范，就是把一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一支质量没有过关的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个推销酒杯过程中还没有发生过，大大出乎他的意料，他自己也感到很吃惊而客户呢，更是目瞪口呆，因为他们原先已经十分相信这个推销人员的推销说明，只是想亲眼看看得到一个证明罢了，结果却出现了如此为难的沉默局面。此时，推销人员也不知所措，没了寸意，任这种沉默继续下去，不到三秒钟，便有客户拂袖而去，

8、交易因此惨败。问题:(1)推销人员错在哪里? (2)当意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员的应具备的哪些能力?他应该怎么做?答案：5.(1)推销人员错在不善于应付意外事故。2)当意外发生时，推销人员不知所措说明他缺乏随机应变的能力。推销人员在日常工作中要机敏灵敏，随时应付可能发生的顾客异议和突发事件。6、X强入公司不久，经理安排给他所在的业务室一单能为公司带来几十万元的业务，这是一块不止一个人啃过，但都没啃下来的硬骨头。他们接过来后，用近一个月的时间，跑农村、下车间，把那家公司的生产、经营情况、大小客户都摸了个透，然后把掌握的情况打印成材料，登门拜访。那个经理非常傲慢地接过他们的材

9、料，但看着着着，脸上的表情发生了变化。最后，他说:“请你们主管与我的秘书约个时间一单期交保费70余万元的生意就这样做上了。后来，X强介绍经历说:那位经理说，你们的方案书太精细了，我不想再让第二家家保险公司把我们了解得这么透彻。问题:1X强他们成功推销的秘诀在哪里? 2上述成功案例对推销人员有何启示?答案：1)X强他们对客户的生产、经营情况摸得很透，制订出精细的方案书，使得客户不得不把这单生意给他们。 2)从他们用一个多月摸清客户情况到向客户提供精细的方案书，说明成功的推销要求推销人员一首先要有强烈的事业心，不畏艰辛;同时还要有良好的工作能力，善于观察、组织和筹划等。7、小李是某一售房部的销售员

10、，她每天回售房部听半小时课然后便带上资料去到人流最多的商场、酒店门口派宣传单，对一个个经过的路人，或者是对一条街一个小区的尽可能所有门户进展登门“拜访.问题:(1)小李为什么要“扫街?她采用什一么方法来寻找顾客的? (2)这种寻找顾客的方法有什么优缺点? (3)使用这种方法的过程中应注意什么问题?答案：1小李“扫街是为了寻找顾客。她采用的是普访寻找法来寻找顾客。 2)优缺点:推销人员可以在访问顾客的同时，了解市场、了解顾客、了解公众对企业及产品的看法，也可以锻炼推销人员的意志和对市场的观察判断力;缺点是比拟费时，而且有很大的盲目性。 (3)这种方法采用时要注意减少盲目性，并在总结以前经历的根底

11、上，多设几种访问谈话的方案与策略。8.原一平通过和三菱集团董事长接触，使他认识了东京所有银行的企业家，与明治保险的阿部常务交往，使原二平认识了大学校长小泉信三，而小泉信三又给原一平介绍了许多更加具有影响力的朋友。所以，他的客户网越来越大，层次越来越高。最终，原一平为日本保险业连续15年全国业绩第一的推销之神。问题:1原一平是怎样做大他的客户网的?2上述案例中，原一平采用什么方法来寻找顾客的?这种寻找顾客的方法有什么优缺点?3使用这种寻找顾客方法时应注意什么问题?答案 8.(1)原一平是通过朋友和熟人介绍逐步扩大他的客户网的。 2)原一平采用的是介绍寻找法寻找顾客的。这种方一法可以大大防止推销人

12、员的盲目性，也可以较好地赢得未来新顾客的信任;老顾客的介绍又是推销人员接近新顾客的好方法。但此法必须依靠现有顾客是否愿意介绍及是否全力介绍，因而推销人员处于完全被动状态。 3)介绍寻找法在使用时要注意:取信于现有顾客;对现有顾客介绍的未来顾客，推销人员也应进展可行性研究与必要的准各工作;推销人员应尽可能多地从现有顾客处了解关于新顾客的情况;在推销人员访问过介绍的顾客后，应及时向现有顾客(介绍人)汇报情况。9、XXXX的“胡庆余堂药店，试制成功一种新药品“复方抗结核片，经过五年的临床观察，确认对肺结核病疗效显著，但却是“养在深闺人未识，打不开销路，结果积压34万瓶之多。后来，药店在中央人民播送电

13、台做了“复方抗结核片的广告。仅仅两个月的时间，就收到来自全国各地29个省市自治区要求订货的信函5700多件，不仅售出了全部的存货，还翻开了新的销路，赢得了众多的客户。问题:1)“胡庆余堂药店是采用什么方法找到顾客，翻开销路的? 2)这种寻找顾客的方法有什么优缺点? 3)使用这种寻找顾客方法的过程中应注意什么问题?答案： 9.(l)“胡庆余堂药店是采用广告拉引的方法找到顾客，翻开销路的。 2)优缺点:能较快地把关十推销产品的信息向更多的潜在购置者传达，费用少，效果好，符合产品推销法那么。但随着竞争的剧烈，广告费用越来越高，高质量的广告制作困难。 (3)由于广告已成为一门专业性很强的学科与职业，所

14、以对于如何确定广告主题，如何选择广告媒介体，如何确定与实现广告占位策略，广告费用的提取与分配等，最好聘请专业人士咨询与管理，或者委托广告公司全权代理。10、乔。吉拉德在推销过程中，非常注意与加油站或汽车维修店的工人等和汽车用户关系严密的群体处理好关系，并聘请他们向顾客推荐乔.吉拉德的汽车与效劳，每成交一笔业务，乔。吉拉德会给这些工人一定的报酬。他们也经常积极地帮助乔吉拉德推荐了很多业务。问题:(1)乔吉拉德为何要与加油站或汽车维修店的工人等和汽车用户关系严密的群体处理好关系?这是哪种寻找顾客的方法? (2)这种寻找顾客的方法有什么优缺点? 3)使用这种寻找顾客方法的过程中应注意什么问题?答案：

15、 1乔吉拉德是想通过他们开展推销业务。这种寻找顾客的方法是委托助手寻找法。 2这种子找顾客的方法可以提高工作效率;使推销人员掌握更多及时有效的信息;有利于推销人员开拓新的推销市场，还可以利用推销助手的社会影响推动产品的销售。但推销助手难以寻觅，必须依靠有效的合作。 3)使用委托助手寻找法寻找顾客方法的过程中应注意:应注意对推销助手的挑选和聘用。要为推销助手开办必要的培训。推销人员应与推销助手建立良好的人际关系，并通过效益与酬劳挂钩的方法来调动推销助手的积极性。11、小X是某铝厂的销售员，他第一天至A市，就购置了份最新的?A市工商企业薄?，并从中找出了铝制品加工企业200多家。根据各个企业的地址

16、和距离远近，小X制订了详细拜访方案：一是对这200多家企业逐一进展拜访，预约见面。二是对同意见面的企业，立刻实施拜访。三是对未同意见面的企业，如果距离近也进展一次拜访，完成资料传递和收集工作，并争取建立合作关系。按照这份方案完成，小X对A市所有铝制品企业有了全面了解，为日后顾客开发建立了完各的资料。问题:(1)小X是怎样在A市找出了200多家铝制品加工企业的?这是哪种寻找顾客的方法?2这种寻找顾客的方法有什么优缺点?3使用这种寻找顾客方法的过程中应注意什么问题?答案： 1小X是通过购置了一份最新的?A市工商企业簿?，并从中找出了铝制加工企业200多家。这种寻找顾客的方法是资料查阅寻找法。 2优

17、缺点:可以以较少的代价获得较准确的资料，但时效性差 3考前须知:、要对资料的来源与资料的提供者进展资信分析，以确认资料与信息的可靠性;、注意资料的时效性及因为时间关系而出现错漏等。12、一名推销人员与某机电公司的购货代理商接洽了半年多时间，但始终未能达成交易，这位推销人员感到很纳闷，不知道问题出在哪里。思忖之余，他疑心自已是否与一个没有决策权的人打交道。为了消除自己的疑虑，他给这家机电公司的总机打了一个匿名，询问哪一位先生负责购置机电订货事宜，最后从侧面了解到把持进货决定权的是公司的总工程师，而不是那个同自己交往屡次的购货代理商。问题:(1)这名推销人员为何半年多时间始终未能与机电公司的购货代

18、理商达成交易? (2)推销人员在确定访问对象时应注意哪些方面的问题?答案： 1约见首先要确定具体的访问对象。本案中这名推销人员半年多时间未达成交易，主要是没搞清机电公司购置决策者是谁，因此在无权或无关人员身上浪费了时间和精力。 (2)在确定访问对象时，应注意:应尽量设法直接约见顾客的购置决策人，或者是对购置具有重大影响的重要人物，防止在无权人与无关人身_曰良费时间;应尊重接待人员;应做好准备。13.推销人员：“我公司又推出了几个适合贵企业的新产品，我明天上午把新产品的说明资料给你送过去，请您看看，如何？问题:1这名推销人员采取何种事由来约见客户的?2推销人员一般可从哪些方面来确定访问事由?答案

19、：(1)这名推销人员采取正式推销方式来约见客户的。 (2)推销人那么飞体的侮次访问的I-1的都可以不同，应视推销活动的进展与具体情况而有所区别.同时,每次访问的事由不宜过多。可以有认识、问路;留下印象:市场调查;正式推销;5、签订合同:提供效劳;收取货款;联络感情14赵经理: 您好!我是XX保险公司的司丽，和您的同学X彭涛是好朋友，从他那里得知您在事业上取得了非凡的成就，恭喜您! 我非常想能有时机向您讨教成功之道，同时也让我有时机给您推荐一份新的保障方案，许多与您一样的成功人十对此都很认同，相信对您一定会有帮助。我将在近日内拜访您，恳请接见。 祝万事如意! 司丽呈上 XX年XX月XX日问题:1

20、本案例属于什么约见方法?这种约见方式有什么优缺点?2除上述约见方式外，还有什么约见顾客的方式?各有什么优缺点?答案： 14. (l)本案例属于信函约见。这种约见方式是通过约见信函的寄出及反响到达约见的目的。函件可以不受当而约见顾客时可能遇到的人为障碍阻挠，容易进入顾客办公室或居住地，容易被顾客承受，能详细说明产品及其效用。但它所花费的时问是最多的，而且反响率比拟低。 (2)除上述约见方式外，还有:当面约见。指推销人员与顾客当面约定访问事宜。可以观察到顾客的态度、性格等，对约见有所准备。但一旦遭到拒绝，推销人员就处于被动局面使约见难以实现。电信约见。指推销人员利用、 、电报、互联网等电信手段约见

21、顾客的方法电报和电传约见的速度快，并且不用顾客在家等待，但费用高，对问题不能详细说明。委托约见。指推销人员委托第三人约见顾客的方法。它能够克制某些顾客对推销人员的戒备心理，获得椎销对象的真实信息，但推销人员处于被动地位，容易引起误约，贻误推销时机。广告约见指推销人员利用各种广告媒介，如报纸、杂志、播送、电视、直接邮寄、X贴或散发印刷广告等约见顾客。这种约见覆盖面广，效率高，但针对性差，费用高。15有位吸尘器推销人员对一位家庭主妇说:“请好好想想，使用这种机器，您就可以从繁重的家务劳动中解放出来，会有更多的时间带您的孩子外出散步，或者有更多的时问与您的丈夫促膝谈心，那不好吗?问题：1请说出木案推

22、销人员采用的是哪种接近顾客的方法? 2这种方法在使用中应注意哪些问题?答案： 15. 1)推销人员采用的是利益接近法。 (2)采用此法，要注意的是产品优势以及推销能带给顾客的利益应是实实在在的，不能夸张其词。16.有一次，一个推销人员向一位律师推销保险。律师很年轻，对保险没有兴趣。但推销人员离开时的一句话却引起了他的兴趣。 推销人员说:“安德森先生，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信您前程远大。“前程远大，何以见得?听口气，好似是疑心推销人员在讨好他“儿周前，我听了您在州长会议卜的演讲，那是我听过的最好一次演i)卜这不是我一个人的意见，很多人都这么说。 听了这番话，他竞有点喜形于色了。

23、推销人员请教他如何学会当众演讲的，他的话匣子就翻开了，说得眉飞色舞。临别时他说:“欢送您随时来访口 没过几年，他就成为当地非常成功的一位律师。推销人员和他保持联系，最后成了好朋友，保险生意自然也越来越多 问题:(1)请说出本案推销人员采用的是哪种接近顾客的方法? 2)这种方法在使用中应注意哪些问题? 答案：16. (1)推销人员采用的是赞美接近法(2)使用这种方法要注意:赞美应是非清楚，爱憎清楚;赞美应尽量切合实际; 赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅;要克制推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝啬语言。 17.业务员:哎，这二天你们有没有注意看XX卫视的第一现场，连续一几天都出

24、现了大货车撞死人后逃走的情况，真惨哦。 其他人七嘴八舌地讨论 业务员:唉，其实最惨的是他们的家人，他们都没有买保险，.想一孩子后面的日子可就难过了(自然而然地引入保险话题) 问题:1)请说出本案推销人员采用的是哪种接近顾客的方法? 2)这种方法在使用中应注意哪些问题?答案：17. 1)推销人员采用的是聊天接近法。2)实施聊天接近法时应注意:找准顾客;选准时机;积极主动;尽量紧扣主题。18.我可以使用一下您的打字机吗？“一个陌生人推开门，探着头问。在得到主人同意后，他径直走到打字机前坐了下来，在几X纸中间，他分别夹了8X复写纸，并把它卷进了打字机。“您用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?他站起来，

25、顺手把纸分给办公室每一位，又把打在纸卜的字句大声朗读了一遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸的推销人员，疑惑之余，主人很快被这复写纸吸引住了。 这是出现在XX浦东开发区某家誊印社的一个场景。不言而喻，推销人员当场获得了这家誊印社一份数额可观的订货合同。 问题:(1请说出本案推销人员采用的是哪种接近顾客的方法? (2)这种方法在使用中应注意哪些问题? 答案：18.(1)推销人员采用的是好奇接近法。(2)利用这种方法要注意的是:推销人员无论采用语言、动作、实物或其他什么方法唤起顾客的好奇心，都应该与推销活动有关，否那么将难以转入推销洽谈。19.伟大的推销人员乔。吉拉德讲了这样一个故事：客户或许想抽支

26、烟，摸摸口袋却发现已经抽完了。“请稍等一下，我会这样说，并且很快从自己的箱子拿出十种不同牌子的香烟。“您愿意抽哪种?“就要万宝路吧。“那好，给您。我会打一开一盒万宝路，递一支给他，再给他点燃，然后把剩下的全塞进他的衣袋里。记有，我同时也把我的名字刻在了他的脑子里。 问题:(1)请说出上述故事中乔。吉拉德采用的是哪种接近顾客的方法? 2这种方法在使用山应注意哪些问题?答案： 19. 1)乔吉拉德采用的是馈赠接近法。 2)使用这种方法要注意:慎重选择馈l礼品;用来作为接近的礼品只能当做接近顾客的见面礼与媒介，而绝不能当做恩赐顾客的手段;礼品的内容与金额的大小必须符合国家有关规定，不可把馈赠变成贿赂

27、;礼品尽量与所推销的产品有某种联系。20.推销人员“彭教授，您可是专家本省物流教学的权威呀J这是我公司产汗发的仓储管理系统实训练软件，请您指导一下，在设计方面还有哪些问题? 问题:(1)请说出本案推销人员采用的是哪种接近顾客的方法? 2)这种方法在使用中应注意哪些问题?答案：1推销人员采用的是求教接近法 2使用这种方法时要注意:求教时态度要诚恳，语言要谦虚;赞美在先，求教在后:求教在前，推销在后;求教过程中注意分析顾客的讲话内容，从中寻找资料，分析确定下面推销的重点。21. 小韩“王校长，您好:刚刚X校长给您中提到的会计实训软件公司的小韩就是我，X校长他们学佼会计实训使用的软件是我们开发的，这

28、是我的名片。小韩掏知名片递给坐在办公桌旁的王校长 问题:(1 请说出小韩接近王校长采用的是哪种方法？ 2这种方法在使用中应注意什么?答案：1采用的是他人介绍接近法。2应该注意介绍人所起作用大小，要看推销人员、顾客与介绍人员关系的密切程度。有时顾客碍于人情面子勉强接待推销人员，却不一定有购置诚意，只是虚于应付，而在有些情况下，顾客还忌讳熟人的引荐。22.加德纳正准备把他的汽车开进库房。由于近来天气很冷，斜坡道上结了厚厚的一层冰，给行车驾驶带来了一定困难。这时候，一位过路行人顺势走过来帮助，又是打手势又是指方向，在他的帮助下，汽车顺利地绕过了门柱。这个人凑过来问加德纳：“你有拖绳吗?加德纳答复说“

29、没有。然后加德纳又补充道“可能没有。不过，我一直想买条，但总是没有时间。怎么啦?你的汽车坏了?过路人答复说“不是的，我的车没有坏，但我可以给你提供一条尼龙拖绳。经试验，它的拉力是5吨。这个过路人的问活即刻引起了加德纳的注意，并巨使他意识到他确实需要一条拖绳口这个过路人采用这种方法销售了很多拖绳。问题:(1)请说出本案推销人员采用的是哪种接近顾客的方法? (2)这种方法在使用中应注意哪些问题?答案： 22. (1)推销人员采用的是问题接近法 2使用这种方法时要注意:在使用这种方法时要注意:问题必须突出重点，有的放矢;问题表达必须简明扼要，抓住顾客的关注点，最好能形象化、量化、直观生动;问题应当具

30、有针对性、耐人寻味，应当是顾客乐意答复和容易答复的，要防止有争议、伤感情和顾客不愿意答复的问题，以免引起顾客的反感。23。一个推销瓷器的女推悄人员，当她把一套餐具中的一个盘子递给瓷器经悄商时，她成心把盘子掉到地上，但盘子却完好无埙。 当她捡起来后，说道:“这是引导瓷器革命的新技术成果，您的顾客特别是家里有小孩的顾客肯定会喜欢这样的产品，难道您不这样想吗?结果，这位经销商一周后就与她签定了经销合同。问题:(1)请说出这位女推悄人员采用的是哪种接近顾客的方法? 2)这种方法在使用中应注意哪些问题?答案：(1)这位女推销人员采用的是表演接近法。 2)使用时要注意:表演所用的道具应当是推销品或者其他与

31、推销活动有关的物品，表演的内容应当与推销密切相关;应当尽量使表演产生戏剧效果，既出人意料，又合情合理，既能打动顾客，又不露表演的痕迹;应当尽量让顾客参与其中，使之成为重要角色，以激发顾客的兴趣，并增加真实感。24.美国有位儿童用品推销人员从一本工商名录里查到纽约市梅西斯商场的名字，便带着婴儿车走进商场的营业部。在那里，他发现各类童车一应俱全，经营规模很可观，于是向一价女店员打听采购经理的办公地点并核实经理XX。当他跨进办公室向经理打过招呼后，就不动声色地把带来的轻便婴儿车给经理看，经理一看便问:“什么价钱? 他立即递给经理一份内容详细的价目表，经理打量一番后，果断地说:“送6打来，全要蓝色的“你不想听听产品的介绍?他问“不用了，经理说:“产品和价目表己经告诉我所需要了解的全部情况了。 于是，购销合同很快就签订了。推销人员自始至终只说过一句话。经理在他临