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1、HR绩效考核量化管理全案模板hr绩效考核量化管理全案模板人力资源管理操作实务系列绩效考核量化管理全案第1章绩效指标设计与绩效考核资料内容仅供您学习参考，如有不X或者佞权，请联系改正或者删除。1.1绩效指标设计1.1.1绩效考核概述1绩效考核绩效考核，也称绩效考评，杲针对企业中每位员工所承担的工作, 经过应用各种科学的方法,对员工的工作行为、工作效果及其对企业 的贡献或价值进行考核和评价,并将评价结果反馈给员工的过程。2 绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，杲基于企业战略的 种管理活动。绩效管理是经过对企业战略的建立、目标的分解、 业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激

2、励员工持 续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管 理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水 平。1丄2考评的目的和用途1考评的最终目的是改进员工的工作表现，以达到企业的经营目 标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。2.考评的结果主要用于工作反馈.报酬管理、职务调整和工作改 进。资料内容仅供您学习参考，如有不“I或者佞权，请联系改正或者删除C1.13 考 评 的 原 则1.致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变 化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；2.客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效 应、 新近性、 偏见等带

3、来的误差；3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准;4.公开性:员工要知道自己的详细考评结果。1丄4考评的内容和分值1 考核的内容分以下三部分：(1)、重要任务:本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评；(2)、岗位工作:岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考 评；(3)、工作态度:指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门 内部同事或被服务者进行考评。2.分值计算原则上，总分满分180分,重要任务满分90分，岗位工作、工作态 度分别为45分。对于没有重要任务”项的岗位，原则上其它两项的 分数乘以200%为总分。115考评的一般程序1.员工的直接上级为该员

4、工的考评负责人，具体执行考评程序；2.员工对岗位工作，聚r工作态度”部分进行自评，自评不计入总分;3.直接上级一般为该员工的考评负责人；4考评结束肘，考评负责人必须与该员工单独逬行考评沟通；5.具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。116保密1 考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（畐）总 经理公开；2.考评结果及考评文件交由人力资源部存档；3.任何人不得将考评结果告诉无关人员。1.17其它事项1.公司的绩效考评工作由行政部统一负责；2考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月.12月下旬 进行；3.各岗位的考评实施细则在本制度基础上由行政部、考评负责人 及被考评人共同制定

5、。1丄8本制度自颁布之日起实行。1.1.9本制度由人力资源部负责解释。12绩效考核实用文案资料内容仅供您学习参考，如有不“I或者佞权，请联系改正或者删除C121绩效考核实施工作计划受控状态文本名称 绩效考核实施工作计划 编号一、 目标概述本公司自成立以来改进员工绩效方而一直欠佳，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完 善。行政部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，达到绩效考核 应有的效果,实现绩效考核的根本目的。行政部在下一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使 之能够更好地为公司发展服务。二、 具体实施计划1.6月31日

6、前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议。2自8月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。3.具体设想(1)建议对现行基本制度进行完善结合上一年度工作中存在的不足，建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情 况跟踪、结果运用等方而，保证绩效考核工作的良性运行。(2)建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行目标管理的检查作为修正目标的经常性工作,其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。4.行政部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。三、 注意事项1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此行政部在保证绩效考核结果能科

7、学合理利 用的基础上，要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作，从正而引导员工用积极的心态对待绩效考核, 以期达到经过绩效考核改进工作流程、提高工作绩效的目的。2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难 和问题，行政部将在操作过程中着重听取各方而人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改进的过程。行政部在操作过程中需注 意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。四、需支持与配合的事项和部门1.设立的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、总经理共同审议。2.为保证绩效考核工作的顺

8、利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负 责。建议公司至少应有一名髙层领导参加，行政部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制左、协 调组织、记录核查及汇总统计等职责。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期方式一:管理人员绩效考核表姓名： 部门： 岗位:评价日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差A.严格遵守工作制度，能按时上下班，有效利用工作时间；141210861.工作B.对工作持积极态度，能及时髙效的完成工作；14121086态度C.忠于职守，坚守岗位；14121086D.对下属的过失勇于承担责任。14121086A.正确理解工作指

9、示和方针，制定适当的工作计划；141210862.职能B.按照下属的能力和个性合理分配工作；14121086工作C.及时与有关部门进行必要的工作沟通；14121086D.在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。14121086A.在人事关系方而，部下没有不满或怨言；141210863.管理B.善于放手让下属去工作，鼓励她们乐于协作的精神；14121086监督C.十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；14121086D.妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。14121086A.经常注意保持提高下属的工作积极性；11 1210 864.指导B.主动改进工作和提高效率；14 1210 86协

10、调C.积极培训、辅导部下，提高她们的技能和素质；14 1210 86D.注意实施目标管理，使工作协调进行。14 1210 86A.正确认识工作意义，努力取得最好成绩；14 1210 865.工作B.工作方法正确，时间和费用安排合理有效；14 1210 86效果C.工作业绩达到预期目标或计划要求；14 1210 86D.工作总结和汇报准确真实。14 1210 86A.工作日志是否认真填写；14 1210 866.工作B.周工作计划表是否按时填发并发总经理查收；14 1210 86内容C.是否对部门员工的周工作计划进行监督审核；14 1210 86D.部门会议是否按时招开并做到上传下达。14 12

11、10 86A.财务部的帐务情况是否清晰，帐务登记、帐务处理是否完整；B.工程项目部项目实施情况、工程施工情况是否达到标准并按要求完14 1210 867.业务成；14 1210 86工作（分C.技术部技术水平是否达到要求、技术项目实施完成情况等；14 1210 86各部门）D.综合业务部合同签订、回款是否及时，和客戸的沟通及回访情况评14 1210 86定。1.经过以上各项的评分.该员工的综合得分是： 分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择英一）A B C DA240分以上；B240-200分；C200-160分；D160分以下。3.评立小组意见评定小组签字： 日期： 年 月日方式二:管理人

12、员月度绩效考核的内容与实施()月度绩效考核的内容部门管理人员月度绩效考核的内容和评分标准如下表所示。考核项目评分标准96-100分81-95 分61-80 分41-60分040 分不考虑工作量的部门管理相关工工作各个环节工作偶然出错，工作很少出工作经常出工作质多少，只看工作完作，各工作环节从极少出错，即便且经过别人指错，但会重复错，且总是30%成情况是否符合未出错，各方面表有错，也能够及正后很快改正出同样的错出同样的错公司质疑标准现优秀等时地自行改正看工作是否按总是按时或者提总是按时完成大部分工作按大部分工作很少按时完工作效时、有条理地完前完成工作，且工工作，可是在条时完成，且工能够按时完成工

13、作，且率20%成作有条理理方而有待改作条理性较好成，可是欠缺工作条理性进条理性也有待改进看是否具有充分精通工作需要的对工作需要的对工作需要的欠缺工作需与工作相关的专业知识、掌知识与技能理论，知识与技能了知识有相当程要的知识与的知识技能专业知握了工作方法和且实际操作非常解充分，且能够度的了解，实技能，实际操大部分都掌识10%工作需要的软件优秀熟练操作际操作不是很作需要人指握得不够好等熟练导是否热爱本职工始终积极主动地不需要监督，能需要监督才能工作积极性从来不积极工作态作、积极主动地工作，自发地增加积极主动地做够积极工作，不高，拒绝承主动地工度把工作做得更好工作量，且工作业好本职工作，但且不愿意承

14、担担额外的工作，有时甚10%绩突出很少主动承担额外的工作作至影响她人额外工作工作与同事友好相处与人合作髙效，与一向合作良好，与多数同事相时常不能与不愿与人合情况，是否主动与同事相处融洽，能与同事友好相处良好，但与同事合作，提作，很少与团队精人合作，帮助她人主动帮助同事解处，积极回应同个別同事有小岀意见的态同事沟通交神5%决问题事的求助的摩擦度或方式欠佳流对工作的责任感责任心强,工作勒对工作认真负对工作认真负工作责任心有机会就偷责任感及勤勉程度勤恳恳责，可是偶然需责，很少闲聊不强懒，不把工5%要人提醒或打搅别人作放在心上是否勇于创新，提锐意创新，工作中乐意运用和提偶然提出新想因循守旧，墨拒绝创新

15、，创新能出新的、更有效不断提岀和运用岀新想法、新法、新措施、守成规敌视新方力5%的匸作方法新想法、新措施措施新工作方法法、观点是否主动学习，且自动自发地学习，能够自动自发积极参加公司能够掌握新学习热情不学习精迅速掌握新知识能够很快地吸收地学习，可是在组织的培训，知识，可是不高，学习效神5%和运用新知识知识应用方面能够掌握和运能很快地运率很低需要提高用新知识用到工作中考虑工作质量，看完成的工作量比工作量超出大按时完成公司工作量偶然很少按时完工作量工作量的多少要求的多家的平均水平要求的工作星低于平均水成公司要求5%平的工作量工作纪律性、迟从未请假、迟到从未请假，但偶偶然请假、迟偶然请假、经常请假、

16、出勤率到早退次数等或早退然迟到或早退到或早退，但迟到或早退，迟到或早退5%理由合理但理由不合理(-)月度绩效考核结果等级划分绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和，其等级划分与奖惩标准如下表所示。月度绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩描施A级90-100月奖励150元B级80-89月奖励100元C级70-79月奖励50元D级60-69不奖不罚E级60以下罚款50元（三） 月度绩效考核的实施部门管理人员的月度绩效考核由总、经理负责，其考核主要由以下三部 分组成。1总经理根据岗位通用评价标准和岗位职责标准，对管理人员进行初 步评价。2总经理根据月初部门管理人员上交的工作计划和工作

17、目标,对部门 管理人员进行考评打分。3公司评定小组根据部门经理提交的月度绩效考核资料和公司规定 的岗位绩效要素，对资产管理人员的绩效考核结果进行核定，并负责 结果的统计和发布。（四） 年度绩效考核的实施部门管理人员的年度绩效考核由绩效考核小组进行。年度绩效考核 是对月度绩效考核的汇总，其得分为年度12个月绩效考核得分之和的平均数。年度绩效考核的等级划分,如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级需称得分范围（分）奖惩措施A级90-100年终奖金加 元B级80-89年终奖金加 元C级70-79年终奖金加 元D级60-69年终奖金不变E级60以下年终奖金减 元五.绩效考核结果应用1总经理依据绩效考核的

18、结果选拔优秀人才、辞退不称职人员, 而且有针对性地制订员工培训计划，指导部门管理人员学习和成长。2公司经过调整和改进绩效目标，引导部门管理人员调整工作重 心,把工作做得更好。六.绩效结果反馈绩效考核结果反馈是部门经理或其它员工，与总经理就绩效考核 的结果进行沟通,其目的是引导被考核者做出客观、正确的自我评价, 帮助部门管理人员解决工作中存在的冋题。因此，绩效考核结果反馈 应该注意以下冋题。1不能使用带有威胁性的用语，不要追究管理人员的责任和过 错。2对事不对人，以工作为主，用事实说话。3创造轻松、融洽的谈话氛围,保持双向沟通，多倾听员工的心声。各部门各员工考核内容第一章综合部工作考核方案为提高

19、部门的工作效率,提升职工的专业技能，结合公司的实际情况, 制定本部门考核方案：、被考核人员接待室、配件室、保险部.财务部全体人员二、 考核方法：分月度考核和年度考核。三、 考核内容：1、 岗位职责考核:指对每个员工要担当的本职工作、完成上级交付 任务的完成情况进行评价。2、 能力考核:指对具体职务所需要的基本能力以及经验判断能力逬 行测评。包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力 等经验判断能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。3、 品德考核:指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感.工 作勤惰、协作精神以及个人修养等。4、组织纪律考核:指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性

20、以及 其它工作要求等逬行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容.环 境卫生以及接听电话语言规范等。具体 考核标准如下 ：()、正确性（10分）1 、工作结果正确准确程度；2 、工作过程规范程度 ；（二）、责任心（10分）1 任劳任怨，并能够发扬无私奉献的精神投入工作;2.勇于承担自己工作中的责任；3.能够把公司的利益放在首位，不计较个人的得失;（三） 、速度（10分）1、 对工作是否能按要求在规定的期限内完成；（四） 、 积 极 性 （ 10 分）1 、 工作主动积极，无需上级催促；2、 积极参与本职外的各部门的工作调配；3、 积极主动地提出工作中的合理化建议；4、 为了公司的发展主动积极的提出

21、相关意见；（五） 、 知识与技术（10 分）1、 具有现任岗位所要求的专业理论知识和实际业务知识;2、 能够独立地完成本职工作；资料内容仅供您学习参考，如有不“I或者佞权，请联系改正或者删除C4 . 独立思考和创造性工作能力；5、 能够利用自己丰富的经验和对业务熟练程度及时有效地完成工 作 ；（六） 、 判断能力 （10 分）1、 能够对现场反馈或实际工作中的问题进行认真地分析;2、 准确地判断问题的原因，应用切实可行的方法及时解决冋题;（七） 、 计划能力 （10 分）1、 能够正确理解工作任务，并制定详细而可行的工作计划;2、 计划执行过程中能因时而化，及时修正和改进工作计划;3、 能统筹

22、安排好同时发生或交叉发生的几项工作；（八） . 指导监督能力（10 分）1、 能够对相关部门人员提出的有关冋题给予及时合理的解答;2、 能够详细.认真、耐心地解答同事提出的各种冋题; （九人纪律性（10分）1、 严格遵守工作制度，忠于职守，坚守岗位；2、 严格遵守公司制定的考勤制度；3、 切实服从上级的工作安排及其追加的条款；4、 认真贯彻执行公司制定的各项规童制度；5、 对同事、上级、客户有礼貌，注重礼仪；（十）、 团 队 性 （ 10 分）1、 能够积极与上级、 同事. 客户协调配合工作；2、 主动帮助她人工作并促进集体团结精神；一致性的评价打分1、 严格遵守公司规章制度，能按时上下班,有

23、效利用工作时间；2、 以团队精神工作，协助上级，配合同事，使工作顺利进行。3、 必须严格遵守公司卫生值日表进行卫生打扫。4、 上班期间注意个人仪表,做好公司的形象工作5、 节约公司资源，做到人走灯灭风扇关,关闭电脑电源6、 要注意各自的办公桌整齐与清洁，资料要摆放整齐，看完要归位，维 修的商品要注明,禁止乱堆乱放7、 讲究礼貌，待人热情，举止文明，谈吐文雅8、 工作勤奋，责任心较强，能及时高效的完成工作9、 迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。10、 工作成果达到预期目的或计划要求，能够及时做工作总结和汇报 而且准确真实。第二章全体职员奖惩制度第01条目的为表彰员工为工作所做出的突出贡

24、献，处罚员工因有意或因工作失误 而对公司利益造成的各种形式的损害，以激励员工积极向上的精神, 杜绝不良违法，违纪行为，特制订本制度。第02条使用范围资料内容仅供您学习参考，如有不X或者佞权，请联系改正或者删除。公司全体员工第03条奖励精神鼓励嘉奖,三次表扬可得到嘉奖一次；1、 记小功，三次公司公开嘉奖可记小功一次；2、 记大功，三次小功可记大功一次物质奖励：亮奖一次奖励20元记小功一次奖励50元记大功一次奖励100元晋升工资：年度内记大功两次以上者将晋升工资。另根据情况予以发给奖状/奖品、奖励脈游、休假.报送参加教育培训、加薪、晋升职位等奖励。奖励事项列入季度优秀表现奖、年终优秀员工奖及升迁之

25、考评。第04条奖罚标准：记小缺点，每记小缺点一次扣5分；记缺点，每记缺点一次扣15分,累计三次小缺点记缺点一次；记小过，每记小过一次扣45分,累计三次缺点记小过一次；记大过，每记大过一次扣135分，主要责任或部门主管以上者加倍处罚，三次小过记一次大过；开除，年度内累计扣除400分（含）以上或记大过三次即予以开除。实施办法：未造成经济损失：累计扣分满100分者，扣除奖金100元；累计扣分满200分者，扣除奖金100元并处以头警告处分；累计扣分满300分者，扣除奖金100元，并处以书面警告处分或下 岗留薪5天工作日；累计扣分满400分者，扣除奖金100元并予以开除。造成经济损失：除扣分外,公司将按

26、情节的轻重和损失的大小向当事员工追赔损失故意肇事或因非正常工作错误造成经济损失：当事员工需全额赔付公司经济损失（即100%赔偿）;正常工作错误造成经济损失：车间员工车辆维修时出现错误的：落实责任人/责任组，由个人/工作组赔付首次维修成本的80%（经再次 维修后可售出获得经济利益的可将利润与赔付金额抵冲）O注：为公平起见，公司将成立专门的小组来确定返工阶段员工的工时提成和本次维修的去税利润，在此基础上决定赔付金额。季度内返工累计达9个（含）以上者，记小过。非事故肇事造成经济损失的：根据当事人责任大小赔付因正常工作错误需赔损失的50%-80%;惩戒事项列入季度优秀表现奖、年度优秀员工奖及升迁之考评

27、。第05条功过互抵员工同年度功过能够抵消，以表扬一次抵消记小缺点一次，以此类 推。人事/行政部每半年对员工的奖惩作一次统计，结算出功过互抵后的奖惩情况，在此基础上实施兑现具体的奖惩措施。第06条处理程序部门主管填写员工奖惩建议申请表交本人签字确认后报至行政部。行政部对奖惩事实逬行调查核实，并上报总经理办公室。签发生效权限：嘉奖、缺点（含）以下者，由行政部经理签发生效。小功或小过由厂长签发生效。大功或大过（含）以上者，由总经理办公室签发生效。员工奖惩记录表生效后，须由行政部存档，并转发登记在员工奖惩记录表中，存以备查。大功或大过以上者须在公告栏张贴通报。第07条奖励事项员工有下列事迹之一者,可进行表扬：工作表现：个月内出全勤（按时上下班、不请假）者；对本职工作热忱、与其它部门合作愉快，有效率并成果者；以自身表现给客户留下良好印象，提高公司的知名度者；将外界赠送给个人的礼品（与公司业务有关）上交公司者。工作业绩：个月工作