美容院终端活动流程及模板doc.docx

1、美容院终端活动流程及模板doc美容院终端活动流程及模板A一、 活动主题：“魅力女人，亲子教育”大型美容沙龙，周年庆典。二、 促销活动前期内部培训：1、 训美容师，产品功效等，及本次活动主推产品的卖点及优惠政策，并进行口答演练。2、 培训员工的礼仪及心态。3、 培训沟通及邀约方式用语。三、 促销活动前期客源分析：1、 忠诚客户：即能够对美容院言听计从，非常信赖的顾客为忠诚顾客。要求，如：一年以上的美容院至少要有50人以上的准顾客。新店要有至少30人准顾客方可。一般顾客：即处于可有可无型，不反对但也不过于积极者，要争取培养其为忠诚客户。潜在顾客：来过美容院留有资料，但并没有消费过，仅是咨询，或仅体

2、验一次，未进行重复消费者。流动顾客：针对商业区的美容院，流动顾客人数约占多少。2、 年龄段在其所占的比例百分比。一般32岁48岁年龄为最佳，要确定不同年龄的人数比率。3、 消费层次分析标准百分比，是中、低消费，还是高档消费，一般平均消费值是多少，单次消费金额包月消费概念，全年消费金额，统计分析。4、 本美容院顾客量及消费群体与你院同行状况来客量的百分比。5、 会员的百分比人数。6、 主要职业消费百分比人数，如：个体、银行、学样、公司、娱乐场所等人员。四、 主要客源，上班族与当地居民在客源中的比例必须心中有数，因为这在宣传及日期确定等方面有很大差别，否则无法作宣传预算。五、 周围潜在客户的设定：

3、1、 500米划定商围客源，找出合作单位挖掘顾客。如银行、工厂、餐饮业、娱乐等，先从顾客中寻找引线，想办法与领导接头。自古取胜，擒王之法，投其所好，回以好处。满足各位女领导的权威性与女人爱占便宜的本性，灵活发挥。互通合作策略联盟方式。2、 以1000米内划定商圈客源，以农村包围城市法，扩大影响力度，为自己的美容院打下坚实而良好的形象基础。六、 宣传日期：应定出店内宣传日期及店外宣传日期，一般尽量提前一个月对外宣传或与厂家同步配合，决不可拖延时间。七、 促销内容：以消费金额为重点，主要是为扩大影响宣传度，创造无型资产，针对新开业的美容院或长久以来未能做促销，客源较少，或客源不稳定的美容院。更要把

4、握机会创造财富。八、 促销地点：针对具有一定客源或初具规模，既想扩大影响力度同时又想回收一定金额者，可采取美容沙龙讲座方式，或户外宣传活动。美容沙龙讲座可在附近宾馆会议室等场地，会议场地要根据预计人数来确定大小。但一般场地都不用太大，以容纳80人100人为佳，不够可加座，以免冷场。户外活动，可在商场超市或自己美容院门前进行，也可以在广场搭台促销。另附加细则九、 促销优惠政策：见优惠月促销细则；一十、 宣传促销优惠政策方式：1、 在会议期间，宣传优惠政策。2、 在美容院印成海报形式。3、 以自己美容院的风格，针对优惠政策，重新加以精美设计。所有来现场者人手一份并由美容师或专员跟进讲解。一十一、

5、统一化：1、 口径统一，所有人员针对一些要面临的问题及政策等一定做到口径统一，方向明确，避免出现语言方面的差错。2、 开象统一，美容院在做促销就是在推销自我。形象可以反映出美容院是否专业，管理是否完善。能否让顾客认可，非常重要。所以一定要尽量做到形象统一等。3、 与公司促销方案同步完成，准备充分。4、 接待礼仪统一化，体现员工素质。一十二、 员工的分工明确化：1、 前工作邀约：可找出口才型员工进行专业门邀约，同时给予奖励。（公司人员可帮助美容院派发或指导，上海美容院凡员工邀约成功到达会场的可另外加以奖励13元人民币不等，如有做假将重罚）2、 会中工作：有人接待引路，有人发放资料，登记，有人布置

6、会场。3、 会后派专人安排跟进工作：对已经包卡或购买产品者全部要跟踪记录，时间分别为购后的第三天，每六天，第十六天，第二十八天进行回访。一十三、 邀约宣传方式：现在美容院最大的难度可能就是邀约最难，所以前期的工作很重要，不同类型顾客分类列出名单。如老顾客高消费的白领，和中档消费的工薪阶段层及低消费者。正确列出忠诚顾客。友善顾客及潜在顾客分类名单。安排美容师逐一落实完成。1、 话邀约：先针对忠诚顾客邀约。要求员工保持最佳状态，最甜美标准的声音，同时带些兴奋状态“（女士、小姐）您好，我是美容院的，告诉您一个好消息。月日地厂家周年庆典回报老顾客。我们特与妇联举办一次美容沙龙活动。主要是讲婚姻家庭、爱

7、情等课题，还可有礼品赠送、抽奖等活动。我首先就想到了您，要凭券进入的同时限制人数，否则不可以参加，机会难得，您可一定过来拿入场证呀。您是今天来还是明天？好，就这样，我等你。2、 直接通知：同样的标准态度，一定要面带笑容（小姐您好。您来的正好，告诉您一个好消息。我们将在日地举办“魅力女人”沙龙课程。）拿出邀约函，边指边讲。在讲的时候一定要想办法让顾客感到本次活动不是随便参加的。顾客主动提出带朋友来最佳，如顾客没有开口，美容师此时可灵活把握。“小姐，如果你有非常好的朋友，可以一起带来参加，她们绝对会感谢您的，这样吧，我帮您想想办法，再拿两份邀约函，但是您最多只能带两位朋友，好吗？”3、 对外邀约，

8、可带邀约函到500米1000米的商圈中，前期合作对象中进行宣传。4、 联合妇联宣传。如：在江苏邀约函仅100份，但借用妇联之力，却来了近300人，所以要借力使力。5、 有实力的美容院，可运用媒体广告。如电视、字幕、报纸等。但千万不要用宣传单，很容易起返面影响。磺幅宣传：“预祝大型的魅力女人，亲子教育美容沙龙讲座圆满成功”。 下面小字，印着妇联支持，日期，电话：，妇联与美容院共同缔造魅力女人大型美容沙龙讲座。6、 活动用各种宣传手册，POP广告。一十四、 环境布置：室内：在做促销时，美容院要尽量重新安排布置一下环境要温馨，不促销的其它品牌最好暂时收起来，以防主次不分，制造错觉感。同时可用气球，挂

9、画，鲜花，彩纱做以装饰，有全新感，布置要制造喜气感。 室外：大型活动要有大的灯箱展示画，有气势感。一十五、 美容沙龙邀约制作：1、 用大的邀约函制作；2、 最好是大红色，因红色在色彩学中，视觉度最高，易被人记忆，同时引起兴奋度。3、 内页要采用印刷体，不必手写。一十六、 会前物品所需准备：笔、纸、资料、签到本；气球、X展架、壁画、吊旗、水杯，展求用的所需产品，横幅，抽奖演示条幅。VCD歌曲、照相机，欢迎门牌等。一十七、 美容沙龙活动流程：若14点种正式开始，邀约函要讲13：30分开始。1、 下午14：00主持人宣布“魅力女人”提升沙龙讲座正式开始。可略有前引，报出主题，及支持方。仅做简单游戏制

10、造轻松气愤。2、 14：05请出妇联主任致辞3、 14：10分14：15分请出厂家或代理商公司代表致辞以赞美其加盟店为主。4、 14：15分15：30分请出主讲老师，讲解魅力女人，亲子教育课程。5、 15：30分由厂家及公司代表大力推出优惠政策并现场签约，此时主持人，及主讲老师要极力配合，以现场采访的形式，再次对优惠政策加描绘。并请出两位使用本产品的顾客加以分享（可由美容院自行安排）来增加其信任程度。6、 15：30分15：40分，开始咨询签订单，此时主持人一定要宣布有抽奖活动及精彩助兴。每人可少量交付定金额100元-200元不等。同时抓住中国人爱从众的心理。可安排熟人主动起身到展示架前咨询，

11、关在人多的时候交出订金，部份保守顾客美容师要主动到客人当中主动咨询并推广。7、 16：20分抽奖做游戏，坐气球等。8、 16：30分再次请出主讲人讲解“亲子教育人才培训课题。”9、 17：00抽出二等奖，并回答现场问题。10、 17：15分抽出一等奖，同时跟进顾客订单，宣布所有的赠卡均到美容院领取。11、 17：30分会议结束。一十八、 邀请函内容：化妆品有限公司大力支持周年庆典“魅力女性提升，人才培养，亲子教育”沙龙聚会。例如：尊敬的女士：您好！首先祝您生活美满，青春长驻。为丰富女性生活乐趣，提升女性的个人魅力，培养人才教育，作好婚姻，家庭事业的双赢，由妇联与美容院联合举办的大型沙龙聚会，定

12、于 年 月 日下午1：00（6点）至4：30（8：30分）在宾馆隆重举行。本次会议特聘主讲，主题是：“漂亮的女人只能让人爱一时”“魅力的女人却能让人爱一生一世”有人说：女人像玻璃，既坚强又脆弱，视家庭为生命的全部，男人视家庭为生命的一部分，女人的背后有一本书，一个故事。只能自己默默的解读，女人爱家庭爱孩子，唯独没真正的爱自己。现代而又不失典雅的您，是否承受着家庭与事业的重重压力。在紧张无奈的生活中，伴着这匆匆岁月五线谱已悄然地写满了女人的脸庞。在这里请您随我们一起走进女人自己的天地，一起来聆听心理学专家讲述：如何做好家庭与事业的双赢，亲子教育，魅力四射的成功女人。在这里独有的怡情悦性，曲乐悠扬

13、的环境里，以那一品香茗心灵的释放，真正的体会现代都市女性的浪漫。全国巡回课程证实百分百改变您今后的生活，再现完美自信的您。须知：1、 次活动谢绝男士及十八岁以下的儿童参加。2、 凡参加会议者均参加大抽奖活动，并有精美礼品赠送。3、 可获得一份价值240元美容包月卡（仅需10元）注意事项：1、 营销心态调整确定：因本次促销只要用心去操作，必然有价值产生，所以不要只看到眼前促销当时效益，也不要因为客人来的少，效果不佳，而影响了情绪。应该珍惜现在顾客以点带面，发挥口碑效应，创造无形价值。才能保持平稳发展。2、 要严格要求并执行促销原则。如；会前的准备工作，流程，会中的配合工作，热场等，会后的跟进，针

14、对所有的顾客的反馈与问候。3、 不为促销而促销。4、 把握促销时机。5、 不可强行推销。6、 不可过多承诺。7、 多与代理商（厂家）进行沟通8、 机会要有计划形式。9、 注意：美容院应该好好把握在本次促销中的整体形象，因为促销的并非仅是产品，同时促销的还有服务、技术、形象、诚信、口碑。10、 保持平衡心态去促销，发挥最佳态度去待客。美容院终端活动流程及模板B用爱经营美丽纯颜“关爱万家”牵手万里行 终端美容院活动方案美容院“联谊会”执行流程：第一步：确定时间 老师到达时间 会议时期 会议开始准确时间第二步：确定主讲老师第三步：确定老师主讲课程（美容院根据当地具体情况，确定主讲课程，参考课程有：开

15、心做女人、如何做魅力女人、女性现代观、开运化妆等）第四步：会议前十天确定会议流程整体方案。会议前请填日期每日流程10天会议流程整体方案确定会议具体时间、老师课程内容、邀请函的制定、宣传的途径、会场的预约时间、会场要求的条件确定、会场布置的规划、人员工作安排、会议前三天培训的安排、促销政策的制定、礼品，展示品的准备、美容院货品合理充足的准备、会议内容的设定、会议前期的彩排等。9天会场的预定、邀请函、促销计划、礼品、展示品的准备到位。邀请函：本公司可以提供精美邀请函一份，美容院须另设计一份（具体的说明附件），主要突出：顾客来到可以听到什么？学到什么？顾客来到可以拿到什么？（例如：礼品、抽奖、有奖问

16、答等）促销计划：根据各地美容院的实际情况来制定促销谋划，我们可以把顾客分成三类：A、 有消费能力，美容意识较低，这类顾客适宜用免费的诱导她走进美容院，让她注意美容，慢慢让她重视美容，最后让她需要美容。B、 有美容意识，经常到美容院做护理，但不是本美容院的顾客，这类顾客适宜用低门槛吸引她成为本美容院的顾客。所以美容院要在推广期制定一项收费特别低、而又是消费者喜欢的新科技项目来吸引新顾客。例如：泉香源活细胞再生皮膜培植。C、 对于美容院的老顾客，适宜让她再次购买高额度的的美容套餐，（例如：年会员制套餐、家庭生活美容套餐等。）从而增加顾客年进店的次数，达到增加营业额与稳定客源的目的。礼品、展示品的准

17、备：（本公司计划10%配送品的标准如下）邀请函：500份0.8元=400元香芬炉：10个30元=300元精油小挂瓶：60个20元=1200元另100元美容院可以自行选购配送品本公司免费赠送的宣传品：广告大画4款各2张、胸贴。会议期间美容院借用展示品：易拉宝1个、X展架1个。美容院自己准备的宣传品：会场的横幅、欢迎水牌、宣传单张。8天美容院员工全体开会，让每位员工都重视，参与，了解本次会议，代理商或本公司人员参与。美容院员工会议：1、 强调美容院员工的团队合作意识。2、 确定本次顾客联谊会所要达到的目的。3、 说明本次联谊会的详细流程。4、 确定美容师邀约顾客的话术。5、 全体员工分工明确。女士

18、，您好！在本月的日时，我们美容院在地方，与广州柔美婕美容美体仪器用品公司共同举办“关爱万家”牵手万里行联谊活动，还特别邀请了一位国内很有名气，对女性心理有特别研究的营销讲师，为我们做“如何才能成为现代魅力女人”“如何处理家庭矛盾问题”“如何让你的孩子成为天才”“如何让你的丈夫更听使唤”的演讲，同时在会场我们美容院还送出了万元护理卡抽奖活动，并且前100名预约顾客有惊喜礼品一份，请问您现在需要预约吗？那么您到时一定要准时参加。谢谢！（美容院有专门负责登记顾客的姓名），并给一份邀请函。6、 美容师邀约顾客责任人数参考建议：每个美容师邀约顾客责任人数10人，超额每位顾客奖励1元（在请柬上签名）7、

19、美容师对促销计划一定要熟悉，并可以很好地向顾客介绍。7天开始派发邀请函，美容院的整体布置，做会议前的气氛营造，千万不要向顾客宣传促销计划。美容院整体布置：1、 美容院室内张贴：生化产品大画、防晒大画、SPA大画、冥想图大画。2、 美容室灯光要柔和一些，点一个至二个柠檬精油香薰炉，营造香薰的氛围。3、 美容院室内播放“泉香源”香薰水疗轻音乐。帮助顾客静心减压。4、 重点推广“SPA纯颜脸部美颜，全身净化排毒，纤体、丰胸、卵巢保养”护理项目。5、 在美容院的门口恰当位置挂一幅“泉香源”精美形象画。6天派发邀请函，预约顾客。（前多少名有礼品赠送）派发邀请函，预约顾客：邀请顾客的方式与途径可以说是多种

20、多样，关键是选对适合你实际情况的方法，例如：与社区妇联结合，某个特定的企事业单位，在某个商业区做宣传横幅，利用老顾客做宣传，选用当地的媒体（电子字幕，报纸等）。5天派发邀请函，预约顾客（会场谢绝男士与小孩参加）4天本公司导师到美容院做前期产品技术深入培训（本公司美容师有培训计划）。1、“泉香源”产品知识一定要过关。2、“泉香源”专业技术一定要过关。3、培训顾客服务技巧，沟通速成销售技巧。3天美容师培训，电话邀约顾客。2天美容师培训，电话邀约顾客。1天全体员工开会：1、 营造团队作战士气。2、 分配会议当天每个人的工作职责。工作环节包括：美容院留守人员，会场布置，签到，引领顾客入座，配合主持人，

21、老师，礼品派发，顾客交流，咨询等。3、 确定全体美容师会场的表演节目。4、 考核每位员工对促销计划的熟悉程度。0天会议当天，布置会场，做好会场工作。会场布置要求：1、 会场要求全封闭式，空气，温度适宜，灯光柔和，音响设备一定要效果好，会场不要太大，不要拥挤。2、 会场布置及会场要求（上午10：00布置会场）易拉宝一个，立在讲台左侧，生化产品大画，防晒产品大画，SPA大画，各一张贴在会场。门口竖立欢迎水牌一个：热烈欢迎XX美容院的新老朋友光临“用爱经营美丽”暨XX美容院顾客感恩会。门口挂横幅：“热烈欢迎您的光临”会场点燃四个柠檬香芬炉。会议开始前放“泉香源”水疗音乐营造气氛。讲台前摆放部分“泉香

22、源”产品及一些试用产品，小礼品，奖品。无线麦克风二个，会场工作人员6名（穿统一的“泉香源”美容师服，标工作牌）。第五步：会议流程 13：3014：00顾客签到入场。 14：0014：10主持人上台介绍美容院老板，主讲美容讲师及会议的大至编排。 14：1014：30美容院老板自我介绍，介绍美容院，感谢各位朋友的来临及一直以来新老朋友对美容院的支持。 14：3015：30高级讲师：开心做女人，教子有方。 15：3015：40主持人：进行有将问答（仅3名） 15：4016：00主持人：用感性的语言感染顾客，然后邀美容院的美容师向顾客承诺对顾客服务的真诚，并且感谢顾客的信任和支持。 16：0017：0

23、0主讲讲师：做现代健康女性，并用引升到“泉香源”芬香精油美容院与家庭护理的效果。 17：0017：20主讲讲师：讲解促销期间促销优惠条件，促成顾客成交。 17：2017：30主持人：抽奖活动，礼品赠送活动。 17：3018：00咨询自由交流。美容院终端活动流程及模板C决胜终端美容院消费者营销策略系列方案（一）“魅力女人亲子教育”演讲会特邀请台湾著名心理学、性格分析专家先生主讲一、 前言：（ ）专业女士美容美体中心为回馈社会，特定于（ ）月（ ）日和（ ）市妇联共同举办“魅力女人，亲子教育”演讲会，为（ ）市广大女性家庭幸福二、 培训演讲活动主题：1、 魅力女人2、 性格完善3、 快乐人生的要素

24、4、 快乐家庭的经营管理5、 亲子教育三、 报告会入场券内容设计做个快乐女人您有以下困惑吗？你可以学会 当你感觉身心疲惫，时常闷闷不乐 当你情感出现困惑，婚姻有了苦恼 当你的性情多变，脾气暴躁 当你容颜渐失光华，心情更糟 你是否知道主宰这一切的根源 引导儿女成长教育如何享受快乐人生爱人与被爱婆媳矛盾化解家庭成员沟通掌握健康与美颜方法 当你感觉身心疲惫，时常闷闷不乐 当你情感出现困惑，婚姻有了苦恼 当你的性情多变，脾气暴躁 当你容颜渐失光华，心情更糟 你是否知道主宰这一切的根源您可以掌握如何享受快乐人生爱人与被爱婆媳矛盾化解家庭成员沟通掌握健康与美颜方法引导儿女成长教育性格剖析快乐人生理解沟通主

25、动成长如果你错过了这个约会，你当然不会有感觉，如果你的赴约让你掌握快乐人生的方法，不要有再说相见恨晚。主办：协办：时间：地点：电话：入场券正面（仅供参考）入场券反面（仅供参考）科技让您更美丽活细胞再生皮膜培植为了从根本上解决皮肤问题，日本皇家医药卫生科研中心，运用顺势疗法的理论体系，以科学的统计方法研究肌肤的组织结构，再结合肌肤的基本原理，研制了一种更适合人类使用的生态美容品-细胞再生皮膜培植美容品，细胞再生皮膜培植美容品，是将人体医学，生物学和美容学结合生产的绿色环保美容品，该产品符合联合国卫生组织对绿色美容产品的要求。细胞再生皮膜的问世，具有里程碑的作用和划时代的意义，并将代表着整个美容行

26、业未来的发展趋势。您是一位有高度文化修养的女士，岁月留痕，青春无价，为社会，为家庭，为事业，您已经付出太多太多暮然回首，您是否感觉到青春一去难再，岁月的风尘正悄悄消噬你的芳颜，今天，神奇的活细胞再生皮膜培植法定能为您带来满意的效果，也希望您把我们力求完美的服务告诉您的姐妹们，让我们一起体验，活细胞再生皮膜培植的神奇效果吧！地址： 电话： 签名：主题：妇联、美容院诚邀著名心理学、性格分析学专家先生主讲。地点：待定时间： 年 月 日一、 活动目的1、 提升美容院形象，树立美容院品牌2、 开发新客源，稳定老顾客3、 快速提升美容师的销售技巧，增加业绩二、 会前客人邀约1、 邀约对象：A、 国企事业单

27、位（效益较好；银行、政府机关、学校、医院、企业）B、 工商个体户女主人C、 高尚住宅区女主人2、 邀约方法：A、 争取妇联协助发放通知。B、 高档时装（鞋）店派发邀请函和培训活动的宣传说明。C、 物业管理公司联系协助派发邀请函。3、 邀约话述：A、 宣传单页（文字）B、 电话邀约话述4、 邀约教导：A、 教导店主和妇联沟通利用妇联活动，向广大女性朋友的一份献礼（介绍培训活动内容）。B、 教导美容师与老客人沟通，让老顾客带新朋友。5、 邀约客人：在会前确认到会人数三、 报告会前的“准备事项”1、 邀请函的制作（主办方自备）2、 抽奖券印制：印抽奖号、贴店名、地址及电话3、 横幅制作4、 抽奖箱5

28、、 签到表、签到架6、 员工午餐：须在11：30之前用餐完毕7、 批示牌：“签到处”“奖项说明”“会议地址批示牌”8、 包月卡奖品及奖品包装9、 美容师服装安排10、 场地：租场、音响、灯光须事先说明：写出音响、灯光流程交给场地DJ（会议流程）11、 美容师彩排：A、 健美操B、 感恩的心C、 真心英雄D、 从头再来E、 我真的很不错F、 步步高12、 会前会议：A、 人员分工B、 激励目标奖金公布C、 检查推荐准备：客人邀约工具四、 现场接待与分工1、 迎宾：两排美容师（每排至少8-12人）2、 登记：A、 让客人签名并写下联系电话B、 发放抽奖券，同时在签到表上记下抽奖号C、 奖券投入抽奖

29、箱D、 桌子尽量长（让客人可以同时4-5人签到）3、 带客入位：将客人划分区域带入座（2-4）人五、 横幅悬挂1、 抽奖箱责任人：1人2、 抽奖券核对：2人3、 奖品发放：1人4、 杂物：2人5、 现场服务人员：4-8人将具体工作详细分工，落实到位，按部就班，准备充分，成功自然！美容院终端活动流程及模板D如何成功开一场美容院终端活动“真情回馈，爱心分享”手拉手晚会笄案例每到年底，众多美容院都会计划举办一些有规模的活动，通过活动，一方面增进美容院与顾客感情，另一方面带动美容院人气，提升美容院名气，当然也带来财气，为明年的经营做准备，活动做得好，美容院人旺、气旺、财旺，而不少美容院为活动投入了大量

30、精力、人力、财力，效果却不理想，要想有好效果，精密策划是成功的一步。美容院的开展流程：活动策划前期准备（人员邀约，会场准备，相关促销物品准备）活动前培训、工作安排活动后跟进、活动后宣传。常见活动形式：商品活动，文化活动，文艺活动等。活动主题：店年庆、消费者同乐会、感恩回馈活动、迎春接福活动、答谢酒会、女性话题等。下面提供一例主题活动简单策划方案，供有需要的美容院参考一、 活动目的：回馈老客户，提高美容院知名度，拓展新客源，促进销售。二、 活动时间安排：1、 广告时间2、 人员邀约时间3、 正式活动时间4、 促销时间三、 活动地点：（会后美容院设促销咨询台，咨询热线）四、 广告形式：电视滚动广告，电视点歌，地方报刊等五、 邀约对象及人数：（有消费力的，年龄30-40岁的职业女性约80-100人。其中顾客23人新朋友13人）1、 主要由店长，美容师发放邀约函，然后电话跟踪。2、 委托老客人代邀请。3、