广电宽带手册.docx

1、广电宽带手册1.1 网线连接（无路由器）一、完成互动机顶盒安装调试后，从互动机顶盒到电脑主机布设网线，布设路径由用户指定。二、制作网线两端水晶头，保证网线连通性，通过网线连接互动机顶盒后的网口到电脑网卡。三、打开“我的电脑控制面板网络连接”（也可按下图步骤操作），点击本地连接里的属性，选择Internet协议（TCP/IP），在弹出的对话框中选择自动获得IP地址、自动得DNS服务器地址。四、打开浏览器（如浏览器设置为空白页，请输入任意一网址）五、浏览器打开后会自动弹出登录页面，在该页面内输入帐号、密码。打开浏览器后无法自动进入登录页面请在地址栏输入如下IP地址并回车：192.168.240.1

2、001.2 无线连接（有路由器）一、完成互动机顶盒安装调试后，如下图进行无线路由器连接：连接无线路由器电源，并打开电源开关；通过网线连接互动机顶盒后的网口到无线路由器的WAN口。二、无线网卡安装1.硬件安装FW54U网卡适用于带USB接口的电脑，有两种连接方法。1.1将网卡直接插入电脑USB接口。1.2通过USB延长线连接网卡与电脑USB接口。2.网卡驱动安装2.1当网卡接入会出现硬件驱动安装向导，插入驱动光盘，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后单击下一步。2.2 选择在指定位置搜索最佳驱动，勾选“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”按钮，选择光驱盘符，（本例中光驱盘符为G:)，选中包

3、含有该产品型号的驱动文件夹，然后单击“下一步”。2.3随后将安装网卡驱动，请稍作等候。 2.4最后单击“完成”按钮，至此网卡驱动安装完毕。3.网卡配置打开“我的电脑控制面板网络连接”（也可按下图步骤操作），点击无线网路连接里的属性，选择Internet协议（TCP/IP），在弹出的对话框中选择自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址。 三、连接无线网络。打开“我的电脑控制面板网络连接”四、打开浏览器，输入192.168.1.1对无线路由器进行配置。初始登录用户名、密码均为：admin，登录后请更改登录用户名、密码。五、打开网络参数WAN口设置，在WAN口连接类型中选择动态IP六、打开“无线参

4、数基本设置开启安全设置安全类型选择WPA-PSK/WPA2-PSK”，在PSK密码中输入密码。七、完成以上操作选择保存，设备会自动重启。八、连接无线网络。重复第三步，连接时系统将会提示用户输入无线网络密钥，请在弹出的对话框中输入第六步设定的密钥并确定。九、打开浏览器（如浏览器设置为空白页，请输入任意一网址）十、浏览器打开后会自动弹出登录页面，在该页面内输入帐号、密码。打开浏览器后无法弹出登录页面请在地址栏输入如下IP地址并回车：192.168.240.1001.3 故障分析、故障现象：用户打开浏览器，无法显示WEB登陆录面。故障分析：1.机顶盒与路由器电源是否正常打开。 解决：打开机顶盒与路由

5、器电源，确认电源指示灯正常。2.机顶盒是否能连接到网络解决：检查机顶盒指示灯是否正常，检查机顶盒是否能进入点播页面，如以上两项失败，应检查有线电视线路是否正常3.机顶盒路由器或机顶盒计算机之间是否正确连接。解决：检查网线，检查相应端口指示灯是否正常，确认连接正确。4. 无线路由器与计算机之间是否距离过长或者屏障过多。解决：减少路由器与计算机之间的距离与屏障。5.用户计算机的无线网卡或有线网卡的IP地址设置是否正确。解决：将网卡的IP、DNS地址都设置为自动获取。6.路由器配置是否正确解决：路由器WAN口连接类型设置为动态IP，DHCP服务设置为启用，无线参数设置开启无线功能、允许SSID广播。

6、7.计算机浏览器或操作系统故障造成获取不到WEB登录页面地址。解决：手动在浏览器地址栏输入http:/192.168.240.100、故障现象：用户在WEB登录页面输入帐号密码，提示“帐号或密码不对，请重新输入”故障分析：1.用户输入的帐号密码有误。解决：请核实后重新输入。注：用户的帐号为数字电视用户证号后六位数字；初始密码为用户身份证号码后六位。密码区分大小写。2.密码被盗。解决：请及时带齐相关证件到数字电视营业厅办理密码重置手续。、故障现象：正常登陆后，无法上网。故障分析：1.采用无线接入方式的用户，路由器与计算机之间是否距离过长或者屏障过多造成信号不稳定。 解决：减少路由器与计算机之间的距离与屏障。 2.系统对登录后长时间没有网络流量的用户采取自动注销操作，以提高网络的整体效率。 解决：任意打开一个网站，在出现WEB登录页面后重新输入帐号密码。 （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）