释放真我齐聚辉煌邮轮活动策划方案.docx

1、释放真我齐聚辉煌邮轮活动策划方案策划方案“释放真我，齐聚辉煌”克丽丝汀迪奥香水（上海）化妆品有限公司奖励旅游邮轮主题活动课 程 名 称 邮轮经营与管理考 查 学 期 2016-2017 学年第一学期考 查 方 式 策划方案一、主题活动名称 1二、主题解读 11.自由与真我 12.荣耀与辉煌 1三、主题活动口号 1四、主题活动场地介绍（挪威邮轮喜悦号） 11.邮轮概况 12.设施设备 2五、主题活动目的 2六、主题活动流程 31. 起航仪式及欢迎晚宴 32. 产品试用体验 33.“浪漫情怀，真我情缘”魅力模特 SHOW 34.午夜奇景 45.“时尚魅影”国际名牌香水展 46.2016 年度迪奥优

2、秀员工表彰大会 47.“真我”系列产品营销会议 48.团队素质拓展 59.鸡尾酒欢送会 510.拍摄集体照，结束旅程 5七、 主题活动可行性分析 5八、主题活动风险管理 61. 面临的问题 62.应急方案措施 6九、效果预估 7一、主题活动名称 释放真我，齐聚辉煌二、主题解读1.自由与真我Dior 迪奥真我香水由1999 年诞生至今，十年芳 华，氤氲流金，曾经的迪奥 工作坊早已成为蒙田大道上的时尚帝国， “真我” 的旋律再度流淌出全新大马士玫瑰的花果 香调，让人流连忘返。挪威邮轮公司首创“自由闲逸的航游”概念，用餐时间不受限制，也 不须重复在同一间餐厅用餐。也没有“必须”打扮漂亮得体的要求，一

3、切由游客自己决定， 这就是挪威邮轮的“自由闲逸的航游”一切由您作主。挪威邮轮在国际市场上提出的“ FeelFree”的口号也被中国市场赋予了诗意却现代的诠释“自由，就在这海天之间”。迪奥 真我系列与诺唯真邮轮的主题， 真我与自由碰撞的火花让游客在自由之行中找寻自己所喜欢 的真我。2.荣耀与辉煌克里斯汀 迪奥，一直是炫丽的高级女装的代名词。选用高档的华丽、 上乘的面料表现 出耀眼、光彩夺目的华丽与高雅女装，倍受时装界关注。 继承着法国高级女装的传统， 始终 保持高级华丽的设计路线， 做工精细， 迎合上流社会成熟女性的审美品味， 象征着法国时装 文化的最高精神 ，迪奥品牌在巴黎地位极高。 Dior

4、 迪奥香水是一个历史悠久的香水品牌， 而遍布全国各地的分公司， 在多年以来也取得了相当辉煌的成就。 本次邮轮奖励旅游， 为所 有奋斗在迪奥香水品牌的工作人员提供了一个寻找自我，赞美自我的平台。三、主题活动口号时尚是一场生活态度，真我是一次新的旅程四、主题活动场地介绍（挪威邮轮喜悦号）1.邮轮概况喜悦号由挪威游轮公司设计，是挪威集团目 前首艘以严谨的德国工艺专为中国市场打造的最 新型豪华游轮。船身以中国古代传说中的百鸟之 王“凤凰”作为图案。它提供了真正的海上头等 舱体验：取自世界各地的顶级食材在这里被烹制 成美味佳肴；国际级的专业团队提供母语服 务喜悦号将会延续挪威邮轮的特点而又兼具中国特色。

5、 喜悦号的推出将提供中国消费者 高端的邮轮产品体验， 同时也将为目前的中国邮轮市场引入创新及优质的新标准， 给中国消 费者提供无与伦比的定制式服务。 中国爱好旅游的年轻一代也可以通过高档邮轮的体验找到 适合他们品位的邮轮产品。2.设施设备（1） VIP 住宿 诺唯真邮轮和地中海邮轮一样，套房以其“船中船”的概念而闻名，诺唯真邮轮的Haven系列套房拥有私人休闲场所，只有出示 Haven 套房船卡才能进入该区域，该区域将为Haven 套房游客提供专属的餐厅、健身房、泳池、酒吧以及日光浴区，专属侍应只为 Haven套房游客提供服务，游客服务生比例接近 1.5 比 1，水准直逼世界顶级邮轮。除了普通

6、的内 舱、海景房、阳台房、迷你套房，喜悦号也设有虚拟阳台房，通过一块大型落地窗式的 LED 屏幕 24 小时实时播放邮轮外的景致，晚上睡觉也可以将其关闭，以提供优秀的睡眠体验， 更佳人性化。（2）购物中心用流光溢彩的奢侈品来宠爱自己。 诺唯真喜悦号 致力于打造高端购物环境， 无论是免 税店，高端精品店，还是全球知名奢侈品牌，这里都应有尽有。（3）静心公园 在这里，您可静享绚丽日出与午后海风，或者通过畅快的 wifi 信号和您在远方的朋友 们分享这不可思议的度假体验。 没有地方比静园更适合放松身心的了。 漫步于顶层甲板， 您 可在这个精心打造的半室内园区随心舒展。（4）海上饕餮盛宴喜悦号设有 2

7、9 家风格迥异的餐厅，包括了韩国烤肉、日式火锅、茶馆、传统中餐厅、 包罗万象的自助餐厅。3.精彩体验喜悦号作为挪威邮轮第二艘 Breakaway Plus 级别船， 载客量为 4,200 人，将延续品牌 著名的自由闲逸式邮轮度假模式。 在挪威邮轮船的船上， 中国消费者即可尽情感受度假村式 旅游体验， 随心所欲的自由安排行程， 包括享受世界级娱乐表演、 体验各类精致中餐及欧陆 美食、去免税店购物或参与船上精彩活动等。五、主题活动目的1.活动目的：（1）通过主题活动对挪威喜悦号进行宣传，打开中国市场。（2）通过此次活动为企业提供了一种健康且符合人性化的企业营销模式。（3）通过此次活动将真我香水与挪

8、威邮轮的核心理念相结合，进一步扩大迪奥真我香水以 及挪威邮轮的知名度，吸引更多的游客和相关知名业内人士。（4）以企业为产品和服务来向员工和大众进行销售和宣传，不但激励了员工努力工作，同 时也增长了员工的见识，开拓了员工的视野。（ 5）奖励企业在销售和工作中有突出成就的企业员工， 为他们提供一种荣誉和交流的机会，因此争取努力工作。此次旅游可以激励成员，协助企业达到业绩，提高市场占有率，同时， 还可以让员工相互交流经验，提高自身工作热情和工作能力，推动整个企业的发展。2.营销目的：（1）通过与邮轮的合作进一步扩大市场占有率，激发潜在客户群体，开拓新市场。（2）通过一系列的活动来认识和了解顾客，从而

9、使产品或服务完全适合顾客的需要而形成 产品自我销售。（3）最大限度地实现企业的社会价值和其产品或服务的市场价值。进一步扩大真我系类香 水的知名度，让顾客从中更深入了解“真我”产品系列的理念。（4）公开的宣传企业文化加强了人们对于迪奥香水化妆公司的认识和信任，吸引新员工的 加入，进而增加销售量，提升业绩水平，推动整个企业的发展和进步。六、主题活动流程第一天第二天第三天第四天第五天地点上海上海 -济州岛福冈福冈 -上海上海上午“浪漫情怀，真 我情缘” 魅力 SHOW福冈岸上观光产品营销会议恋恋不舍集体合影结束旅程下午登船济州岛岸上观光名牌香水艺术 展团队素质拓展晚上启航仪式产品体验欢迎晚宴船长酒会

10、午夜奇景答谢晚宴2016 年度迪奥 优秀员工表彰 大会鸡尾酒会暨抽奖 晚会亚洲瑜伽香薰表 演1.起航仪式及欢迎晚宴：登船当晚举行起航仪式以及欢迎晚宴， 并邀请 挪威邮轮“喜悦号” 代言人国际巨星王力宏作为特 邀嘉宾，为晚宴献唱，揭开本次奖励旅游的序幕。2.产品试用体验：活动主办方 “克里斯丁迪奥”香水化妆品有限公司将在船内开展“真我”系列香水试用 活动，让更多的人员体验“真我”香水，揭示此次奖励旅游的主题，有效宣传产品。同时， 制作一个香水 DIY制作室， 在这里可以定制专属自己的香水， 香水分为销售区和 VIP定制区。3.“浪漫情怀，真我情缘”魅力模特 SHOW ：邀请迪奥专属模特，穿上迪奥

11、的全新服装系列产品，以热辣火爆的方式，展现“真我” 系列香水产品， 为全员带来视觉盛宴的享受， 让更多的人员了解 “真我” 系列，爱上“真我” 系列。4.午夜奇景：当夜幕降临， 华灯初上。 挪威邮轮喜悦号提供来自全球的多样化娱乐项目， 从拉斯维加 斯风格的演出，到卡拉 OK；从现场音乐演出，到喜剧俱乐部。在这里举办船长酒会以及答 谢晚宴， 拉进挪威邮轮主办人员与参与人员的距离， 让员工们在欢声笑语和美酒佳肴中感受系列的进一步深入了解。挪威邮轮的热情与奔放。5.“时尚魅影”国际名牌香水展：在喜悦号的静心公园开展“时尚魅影“国际名 牌香水展，设计特色的香水展示平台，利用原香料 的呈现，更好的体现香

12、水的纯净感，利用镜子的独 特效果展示本次主打产品 “真我” 系列香水。 同时， 对于迪奥的历史和香水的传统制作，也采用橱窗展 示，以此加深参与人员对于香水品牌的了解以及对“真我”6.2016 年度迪奥优秀员工表彰大会：（1）会场布置：在邮轮上贴上“ Diro” LOGO，拉上横幅；由工作 人员准备讲台、幻灯片等；请专业策划团队布置 现场和拍摄。（2）会议流程： 迪奥全体参会工作人员将在会议厅开展 2016 年度优秀员工表彰大会；回顾 2016 年来迪奥香水化妆品各分公司取得的优 秀成绩； 对于具有杰出表现者的员工进行表彰和奖励；（3）会议目的： 以此激励各位员工在新的年度更好地表现和贡献， 融

13、合公司企业文化， 齐聚美丽分享， 激励员工不断 创新，共创辉煌。7.“真我”系列产品营销会议：公司高管针对“真我”系列产品香水，展开营销方案的具体讨论。 思考和总结该系列产品在 销售和策划方面的不足， 结合该产品市场情况， 进行产品市场调研报告， 挖掘新的产品营销渠道。8.团队素质拓展：（1）极速狂飙： 以小组模式进行惊心动魄双层赛道随游轮比 赛，赢取迪奥神秘大奖。（2） VR 团队体验： 高管和其他工作人员豆浆参与其中，将自己 置身于难以想象的奇特情境。在惊险绝伦的虚拟 之旅中， 您或翱翔于高山汪洋之上， 或身处悬崖、 或行走于峭壁、 又或是处于高楼之巅， 既是一场令人难以置信的视觉享受，

14、又能提升员工与 领导之间的凝聚力，加深同事之间的感情。（3）闻香识真我以小组为单位， 蒙上双眼，仅靠用鼻子闻香水，回答正确香水品牌或名称， 赢取迪奥神 秘大礼包。（ 4 ）寻找真我之旅： 以个人为单位， 搜寻主办方藏在挪威邮轮喜悦号各个公共场所区域的 “真我” 系列小样 香水产品，搜寻到产品归自己所有，搜寻最多者将有机会获得大奖。9.鸡尾酒欢送会： 在最后一日的晚上， 我们将举办鸡尾酒晚会以及观看亚洲香薰瑜伽表演。 首先是假面入 场，假面舞会作为最具浪漫气质的激情活动之一， 充满魅惑和绚烂的气氛， 通过激情欢快的 音乐进场。 在此期间加入酒会表演， 鼓励原创表演节目， 形式不限，欢呼声最高者有

15、奖励； 加 入欢乐小游戏，可加速酒会的氛围，每组小游戏的赢家有奖励。邮轮酒会场所有乐队驻唱， 不仅可以在酒会演唱， 还可以给台下的员工一个机会， 踊跃上台献唱， 让酒会的气氛不断加深。华丽的鸡尾杯、放松的环境、轻快的音乐、迷人的香氛，所有这些在一起创造了一个性 感、豪华的场景，可以愉悦来宾的参与热情，让来宾玩得更尽兴。10.拍摄集体照，结束旅程七、 主题活动可行性分析 1.宏观环境：1）邮轮会奖发展潜力大：在邮轮旅游井喷发展的背景下， 会奖旅游日益成为邮轮上的新主力。 会奖业在全球保持 较快且较稳定的增长态势， 在主要发达经济体中具有较大影响。 数据显示， 美国会奖业占其 GDP比重高达 2.

16、5%，远远高于电影、航空运输等行业。如若中国会奖业达到 GDP比重的 2%，则在 2015 年会拥有 1.35 万亿元的市场规模， 潜力可见一斑。 中国邮轮会奖起步晚， 所占比 例较小。根据抽样调查数据，目前有 84.1%的会奖活动均选择了酒店，这也意味着邮轮会奖 在中国的发展空间很大。（2）邮轮设施设备完善： 邮轮的承载力强，堪比漂浮于海上的城市，甚至是目的地。而对于大型会奖项目来说， 邮轮无需签证，且能提供大型会场以及便捷的一站式服务，为客户带来省心、放心的体验。 区别于传统的会奖旅游， 邮轮会奖能够有效地控制预算。 同时，娱乐性、 休闲性以及个性化 定制服务凸显， 丰富的主题体验还有助于

17、提升企业文化和企业凝聚力。 与普通酒店相比， 邮 轮的内容综合多样， 设施越来越完善，具有极强的可塑性和移动性。同时， 邮轮相对其他旅 游方式更加安全，在政治因素及国际形势下受到的影响较小。（3）香水市场构成：构成这一市场的主要品牌：香奈、 Burberry 、迪奥、 HUG、O BOSS。其中位于主要地位的 品牌当属香奈尔 5 号。香奈尔 5 号在香氛市场的份额高达 6%，并且依然保持着强劲的势头。 Eternity 和 Anais 各占市场份额的 4%，其他各占 3%的包括 Angel 、Dior 、Allure 。Burberry 在中国市场拥有较高知名度， 其香水在中国销量很好。 在未

18、来的市场中， 香奈尔 5 号依然会 是市场中的超级明星， 其地位无法动摇。 Anais 的香水销售量同前几年相比已呈现下滑趋势。 而其他所占份额较少的香水品牌在未来的市场中将进行更加激烈的竞争， 因此， 加大品牌宣传，提升迪奥经典产品的知名度和可信度非常有必要。2.微观环境：（1）“真我”系列：真我系列香水连续多年获得全球销量第一的光辉成绩。 它性感的瓶身， 华丽的色调， 诱 惑的味道， 以及那令人无法抗拒的精致广告吸引着全球消费者。 而真我香水在尊重原配方结 构的同时，用了四种世界上最美丽的花朵纯香 : 茉莉纯香、土耳其玫瑰纯香、晚香玉纯香与 依兰纯香， 令花香更加浓郁。 中国人的生理和心理

19、特点比较适合轻盈而简单的清淡香型， 女 性喜欢花香型，迪奥的真我香水立足于中国的传统文化将香水表现形式与主流文化充分结 合，并无冲突之处。因此，可见在中国高端市场进一步地开拓“真我”系列的品牌深入感， 对于中国顾客来说，是非常可观的。（2）员工现状：迪奥香水化妆品公司的普通员工， 工作比较繁忙， 长期处于紧张工作状态之下， 渴望得 到放松，本次奖励旅游可以让这些青年人可以有个更好的机会放松下心情。八、主题活动开展可能遇到的障碍1.面临的问题：（1）邮轮上容纳的人员较多造成秩序混乱 挪威喜悦号邮轮可容纳 3900 多人，本次活动的参与者包括迪奥公司的高管、来自全国的优 秀员工以及他们的家属， 但

20、是邮轮上的空间环境有限， 考虑到主题活动的开展导致人流过于 集中从而引发秩序的混乱。（2）天气影响活动的进行邮轮旅游很大程度上依赖天气的好坏。 在海上航行， 天气晴朗时活动能够正常进行， 但是天 气恶劣一些设计在户外的活动就不能充分开展， 影响了整个公司的游兴， 不能使他们充分体 会此次邮轮旅游的乐趣，同时也对后续活动的开展造成了影响。（3）游客不适应邮轮环境以及活动现场饮食卫生出现问题 游客们受不了船上的长期颠簸而发生晕船的现象， 从而产生了头晕、 呕吐等一系列不适应的 情况。邮轮上提供的各类亚洲特色美食、法式大餐、美式牛排，以及高品质的自助餐，游客 习惯了平时的饮食对豪华套餐有过敏症状。

21、邮轮旅游是一个长期的过程， 长期的旅程导致食 品材料的腐烂也会导致食品问题的出现。2.应急措施方案：（1）规范管理： 用制度保证各项活动的落实。 在活动开展时限制某些区域的人数， 将活动场所分为固定坐席 的场所和不固定坐席的场所， 合理分配各活动区域的人员数量， 并且在各主要通道加强安保 管理，维护活动现场秩序。负责维持现场秩序的工作人员在现场提醒参与者，稳定好局面， 必要时可调负责其他项目的人员过来帮忙。（2）及时转移： 活动期间突然降雨导致活动无法继续在户外进行时，可引导到场人士到邮轮内其他场地避 雨。各相关场地的工作人员为各位安排小型的互动节目，以消除观众紧张情绪。（3）专业医疗团队：

22、活动期间游客发生晕船以及卫生问题及时安排邮轮上的医生进行救治查明原因， 对发生问题 的食物进行检测，避免卫生问题的再次发生。九、效果预估 此次活动主要针对克丽丝汀迪奥（上海）香水公司优秀的员工，让他们在此次活动 中可以感受到公司对他们的重视。 让他们对公司产生更大的归属感。 同时， 在本色邮轮奖励 旅游过程中邀请了他们的家属，让员工感到骄傲和感动。本次旅游路线以日韩路线为主， 沿途风景优美， 适合迪奥企业文化的培养和对紧张生活工作 的放松。这条始终以“释放真我， 齐聚辉煌”为核心的线路与其他普通旅游线路相比， 具有以下几个 特点：1. 线路设计上更进一步选择精品线路，游览到上海、济州岛、 福冈

23、等优美的风景。 在邮轮上 还可以品尝到各国的美食。2. 喜悦号为中国游客量身打造， 在习惯中增添新鲜与刺激， 满足游客在此次奖励旅游中不同 层次的需求。3.旅游体验更进一步在行程中安排了特别的体验活动和特殊的晚宴，胜景、 民风、 美食、文 尽领略，满足不同级别不同层次的旅游需要。项目名称“释放真我，齐聚辉煌”迪奥香水（上海）化妆品有限公司奖励旅游邮轮主题活动系（院）年级及专业2014 级旅游管理与服务教育项目作品 内容（80%）评分要素权重优90-100良80-89中70-79及格60-69不及格 60主题特色突出0.1活动创意新颖，注重对资源的创新整合、有效利用，突出体现旅游新的消费趋势和理念0.2要具有较强的体验功能，可使游客积极参与其中，亲身感受0.2主题活动内容设计完备，满足游客参与活动的主要需求0.2活动具有较强的操作性和适游性，有一定的市场开发潜力0.1文本制作 水平（20%）排版合理、界面美观0.1能恰当的使用多媒体元素（如图片）0.1基础成绩（百分制）根据小组分工，以最终确定每位同学的综合成绩。综合成绩 （ 百分制 ）201459134036李炎睿201459134042程娇201459134043杨晨201459134052何林评分人签名评分时间