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1、国际商务管理学复习版 30P可打印2011国际商务管理学总复习资料祝商管同学们考出好成绩 第一章 国际商务管理概论第一节 国际商务管理的内涵和特征P2-4 名解 国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。P2单选 国际商务活动的最基本形式是国际贸易。P2简答 服务商品的定义及特点。P3 定义：服务劳动生产出来的产品称为服务商品。 特点：生产与消费同时进行；价值与使用价值的转移分离。简答 服务贸易的四种方式。P3（1）“越境提供”：从一国境内向任何其它国家境内提供服务，如对外海陆空运输服务。（2）“境外消费”：在一国境内向任何其它国家

2、的消费者提供服务，如在一国境内向外国消费者提供旅游服务。（3）“商业存在”：通过任何在其它国家境内的商业机构提供服务，如在其它国家境内的本国律师事务所提供的服务。（4）“自然人移动”：一国自然人在任何其它国家境内提供的服务，如一国的工程技术人员在另一国境内提供服务。名解 国际商务管理：是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。名解 微观国际商务管理：是指企业或企业集团从自身利益出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。P5第二节 国际商务发展的历

3、程与当代国际商务的特征P7-9简答 现代国际商务发展的历程可以划分为三个阶段。P7-8（1） 贸易主导阶段：20世纪60年代以前。（2） 投资主导阶段：20世纪70年代。（3） 全球商务阶段：20世纪80年代至今。单选 第二次世界大战以后，国际分工深入到行业内部不同产品之间、甚至同一产品的不同生产过程。（辅导书P7）单选 随着服务业的迅速发展，各国就业结构业发生了比较大的变化，在那些比较发达国家，其总体趋势是：就业人口从农业和工业向服务业转移。（辅导P6）单选 随着服务业的迅速发展，各国的就业结构也发生了比较大的变化，在中国目前的总体趋势是：就业人口从农业向服务业和工业转移。（辅导书P6）第二

4、章 国际商务管理的经济环境第一节 经济体制的不同类型P13-18名解 经济体制：是在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式。简答 在国际商务管理过程中，经济体制的主要类型及其代表国家。P13-16（1）市场经济：在纯粹市场经济中，根本没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身最大化原则作出与自身有关的所有经济决策。美国、新加坡、香港是公认的市场经济体制国家。（2）指令经济：也称为计划经济。在纯粹的指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量和价格都是由政府计划指定的。多数社会主义国家都是这种体制。（3）混合经济：它是介于市场经济与指令经济之间的一种经济体制。在混合经济中，一部分是国有制和

5、政府计划机制，另一部分是私有制和市场机制。西欧国家如法国、意大利和瑞典都是属于这种体制。（4）国家指导经济：是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型。在这种经济中，政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其它规定从事符合国家目标的商务活动。日本和韩国属于这种体制，日本更是最早采用国家指导经济体制的国家。另外还有一种转轨经济：它并不是经济体制的一种类型，而是指从一种经济体制向另一种经济体制过渡过程中的经济体。第二节 经济发展水平的差异P19-30简答 不同国家或地区经济发展水平的差异，主要包括这样三个方面。P19（1）国家或地区市场容量的差异（2）国家或地区经济的特征（3）国

6、家经济联盟组织的发展单选 人口总量是决定生活必需品需求的首要因素。单选 发展中国家人口增长率高于发达国家。（辅导书P18）单选 根据人均收入（人均GNP或GDP）的差异，世界各国和地区可以分为三大类，即高收入国家、中等收入国家和低收入国家。简答 不同国家的经济发展水平不同，在生产消费需求上表现出不同特点。P22一个国家经济发展水平不同，国民收入分配高低不同，对产品的消费需求也有很大差异。就消费品市场而言，一般来说，经济发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争表现为质量竞争； 而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，产品推广以人际传播居多，消费者对价格较为敏感。单选 工业

7、化国家，是商品和资金的主要输出国，也是发展中国家的主要出口市场。名解 通货膨胀率：是反映经济状况和金融政策的综合指标。P25简答 通货膨胀、通货紧缩的含义及对经济的不利影响。P25（1）通货膨胀指价格总水平相当程度的普遍而持续上涨的现象。对经济的不利影响表现为：由于物价持续上涨，致使企业成本持续上升；同时商品投机行为增多，冲击正常的生产经营活动。（2）通货紧缩是指价格总水平相当程度的普遍而持续的下降的现象。对经济的影响也是不利的：因为价格下降会导致消费者持币待购，企业缩减投资。名解 现在世界上主要的国际经济联盟组织。P28（1）EU：欧盟（欧洲联盟），包括英国、法国等15个国家，它是目前世界上

8、最大的地区经济贸易组织（集团）。（2）NAFTA：北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥三国，是以美国为核心的地区经济贸易联盟组织。（3）APEC：亚太经济合作组织，是亚洲太平洋地区经济贸易组织，目前包括21个国家和地区。（4）ASEAN：东盟（东南亚国家联盟），是东南亚地区的经济贸易联盟组织，包括印度尼西亚、新加波等10个国家。（5）LAIA：拉美一体化联盟，包括巴西、阿根廷等11个国家。其前身是拉美自由贸易区。第三节 主要国际经济贸易组织P31-76名解 WTO：世界贸易组织，成立于1995年1月1日，其前身是关税及贸易总协议（GATT）。它是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法

9、律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。截至2003年5月，WTO共有145个成员。P32单选 WTO、世界银行、国际货币基金组织被并称为当今世界经济体制的“三大支柱”。P32简答 WTO的宗旨、WTO的目标、WTO的地位P32-33（1）WTO的宗旨是：提高生产生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定地增加实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易；有效利用世界资源，保护环境，可持续发展；采取各种措施，积极努力，确保发展中国家在国际贸易中增长发展，获得相称的份额。（2）WTO的具体目标：建立一个完整的、永久性的多边贸易体制，以巩固原来关贸总协议和乌拉圭回合贸易谈判的成果。（3）WTO的

10、地位：是一个永久性国际组织，在法律上与联合国等国际组织处于平等地位，具有法人地位。简答 WTO的基本职能、组织机构P33（1）WTO的基本职能包括：管理并执行多边贸易协议；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策；加强同其它各国际机构的合作。（2）WTO的组织机构主要包括部长会议、总理事会、分理事会、专门委员会及总干事、秘书处等。部长会议是最高决策权力机构。简答 WTO的基本原则。P35-38（1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。（2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。（4）透明度原则。（5）公平贸易原则。（6）磋商调节

11、原则。（7）实施例外和保障措施原则。（7）发展中国家优惠待遇原则。名解 最惠国待遇是指一个成员方对于原产于或运往另一个成员方的产品给予的利用、优惠、特权或豁免，应立即无条件给予原产于或运往所有其它成员方的相同产品。换言之，WTO一个成员方给予其它任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它的成员方的相同产品均有权享受。名解 IMF：国际货币基金组织，是各国政府之间的国际金融机构，截止2003年5月，共有184个成员国。名解 World Bank：世界银行，全称是国际复兴开发银行，是负责长期贷款的国际金融机构，截止到2003年5月，共有184个成员国。名解 世界银行集团：包括国际开发协会、国际金融公

12、司、多边投资担保机构、国际投资争端解决中心。单选 多边投资担保机构是世界银行集团最年轻的机构。单选 世界银行与国际货币基金组织是联合国，也是当今世界最具影响力的两大多边金融机构。名解 OECD：经合组织，全称是经济合作与发展组织，是一个由工业化国家组成的政府间国际经济组织，主要是从事经济和社会发展政策研究。名解 ICC：国际商会，是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构。名解 ISO：国际标准化组织，是一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门组织。截止2003年5月，ISO共有146个成员。名解 IEC：国际电工委员会，是世界上成立最早的非政府性国际电工标准化机构。单

13、选 ISO和IEC是当今世界上两个最大的国际标准化机构。第三章 国际商务管理的社会文化环境第一节 文化及其基本构成因素P77-86简答 文化的含义及文化的基本构成因素。（1）文化是一个群体所共有的价值观和行为准则的体系，它包括物质文化和精神文化。（2）文化的基本构成因素：价值观和态度；语言；教育；习俗和风俗习惯；宗教伦理；物质文化。单选 按照马克斯韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是新教 。禁止支付或接受利息的宗教是伊斯兰教。 单选 时间观念很强的国家是美国，时间观念最差的国家是巴西。一般来说，员工为工作花费时间最多的国家是日本。单选 由于教育的差异，会导致 对相同的产品的接受程度不同。第

14、二节 社会结构与文化差异P86-92单选 从对一个国家的文化和商务活动的影响角度看，社会结构的类型可分为个人主义的社会机构与群体主义的社会机构，强调社会分层的社会结构和强调平等的社会机构。单选 个人主义文化最盛行的国家是美国。集体主义盛行的国家是日本。第三节 行为方式与商业文化P92-100简答 分析不同文化中行为方式差异的主要尺度有四种。权力距离、回避不确定性、个人主义和男性化程度。单选 “男性化”指追求成功、金钱与物质的倾向；“女性化”是指关心他人和注重生活质量的倾向。简述 商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）。（1）工作态度，这是商业文化的核心因素。（2）激励动机。（3）时间观念

15、。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。第四章 国际商务管理的政治法律环境第一节 国际商务管理活动所面临的政治环境P106-114简答 企业在从事国际经济活动时，必然受到该国政治环境的影响，这种影响的大小主要取决于三个方面的情况。（1）该国政府在经济发展中的作用。（2）政治环境的稳定性。（3）该国政府与其它国家的国际关系。论述 政府在经济发展中的作用。（1）是参与者，即以经济活动主体的身份参与经济活动：以买主的身份，即集团消费者；以卖主的身份，即国有企业。（2）是管理者，即制定经济法令来管理和干预经济。单选 非洲由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一。单选 国际商务

16、管理活动的政治风险，包括没收征用国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工问题。单选 中国于2001年12月10日加入世界贸易组织，作为世界贸易组织的一个成员国，美国必须无条件给予中国最惠国待遇。单选 美国给予中国正常贸易待遇是指最惠国关税待遇。保护关税的目的是保护本国产业的发展。非关税壁垒具有很大的针对性。绿色壁垒是指环保标准。（辅导书P41）第二节 国际商务管理活动所面临的法律环境P115-120简答 国际商务管理活动所面临的法律环境，包括三个方面。（1）与国际商务管理有关的国内法律。（2）国际性法律与组织（3）国外法律体系。简答 国际商务管理面对的国外法律体系包括哪些内容。（

17、1）成文法系，又称大陆法系，欧洲大陆国家为代表，它最重要的特点是以法典为法律渊源，重视法律条文。（2）不成文法系，又称习惯法系，或英美法系，英美国家为代表，它最重要的特点是以传统导向为主，重视习惯和案例。第三节 影响国际商务活动的主要法律制度P121-127单选 知识产权是财产权的一种，主要包括专利权、商标权和著作权。单选 专利权指一个国家政府主管部门（主管机关）授予发明人的一种特别权利，即专有权。名解 不正当竞争是行为人故意规避法律或直接违反法律政策，以牟取非法利益为目的，采取不合法的或格格不入的商业行为作为竞争手段，损害了消费者或其它经营者的利益，破坏了市场经济秩序的行为。它是法律禁止的行

18、为。P123单选 不正当竞争的主要表现形式：固定价格、价格歧视、搭售、地方保护等。单选 按照WTO的有关规定，对进口产品实行反倾销制裁有三个基本条件：第一，出口方有倾销行为；第二，进口方国内企业受到损害；第三，该倾销行为与该损害之间有因果关系。P124名解 反托拉斯法，又称反垄断法，是对利用市场势力谋取不正当利用的企业进行处罚的各种法律的统称。P125名解 产品安全法是对各国有关产品安全标准的法律规定的统称。产品责任法是对各国有关产品损害赔偿责任的法律规定的统称。P125名解 合同是规定当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。它是当代社会经济活动的基本法律形式。P126单选 总的来说

19、，要形成一个法律上“有意义”的买卖合同，需要具备四个条件。P127第五章 国际商务管理的技术环境第一节 技术环境对商务活动的一般影响P148-149论述 科技发展对商务活动的影响主要表现在以下六个方面：（1）科学技术的发展直接影响企业的商务活动。（2）科学技术的发展和应用影响企业的经营决策。（3）科学技术的发明和应用造就新的行业、新的市场。（4）科学技术的发展，加快了产品更新换代，产品市场寿命缩短。（5）科学技术的发展，改变人们生活方式和消费需求模式。（6）科学技术的发展提供了更新更好的物质条件。第二节 技术环境与国际商务模式P149-154单选 一个国家的经济发展水平取决于两个方面，一是科学

20、技术发展水平；二是经济活动的组织形式。论述 技术进步对国际商务活动的影响主要体现在如下几个方面。（1）技术进步加快了产品更新换代，增加了贸易商品种类，产品市场寿命缩短。（2）技术进步改变了人们的生活方式和消费模式。（3）技术进步引起了国际商务活动的产生。（4）技术进步降低了国际商务活动的成本。（5）技术进步改变了全球商务环境。（6）技术进步改变了国际商务活动模式。简述 技术进步所引致的国际商务活动模式的主要变化（1）国际贸易商品中中间产品的比重不断上升。 （2）投资成为国际商务活动的中心环节。（3）国际商务管理模式由松散型的区域模式向集中的全球模式过渡。（4）国际商务成本大幅度下降，大批中小企

21、业走上了国际化经营道路。名解 电子商务是指各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。P154第六章 国际区域市场概论单选 1994年1月1日北美自由贸易协议生效，正式建立了北美自由贸易区（NAFTA），北美自由贸易区以美国为核心。P155简答 欧盟（欧洲联盟）共同政策的主要内容。共同农业政策、共同渔业政策、共同地区政策、共同社会政策、共同外交和安全政策、消费者保护政策、共同贸易政策。P167单选 2002年11月4日，朱镕基总理与东盟10国领导人在会议上签署了中国与东盟全面经济合作框架协议，为双方建立自由贸易区奠定了法律基础。这个协议明确于2010年建成中

22、国东盟自由贸易区。P182第七章 国际商务交易对象的寻找和评估单选 在我国，为企业提供国际商务咨询的最大的商会组织为中国贸促会。辅导书P57.单选 中国出口商品交易会（即广交会）每年在广州举办两次。辅导书P57单选 下列信息管道中属于二手数据的是公开出版物。辅导P57单选 对企业来讲，一般来说获取资信信息最可靠的方式是企业亲身考察。辅导书P58简答 在国际商务活动中，对客户资信评估主要包括哪些内容？P195（1）国外企业的组织机构情况。（2）政治情况。（3）资信情况。（4）经营范围。（5）经营能力。单选 考察交易对象的主要途径，通过银行或咨询机构调查。在我国，一般委托中国银行办理。P196单选

23、 对交易对象进行评估的基本方法是加权平均积分法。P196第七章 国际商务交易对象寻找及评估1、寻找交易对象的渠道：公开出版物；请国外银行介绍客户；请国内外的准则会组织、行业组织、贸易促进这机构或友好协会介绍关系；请驻外使馆商务处或外因驻华使馆介绍合作对象；通过参加国内外展览会、交易会建立关系；利用国内外的专业咨询公司介绍客户。2、对客户资信的评价主要包括的内容：国外企业的组织机构情况、政治情况、资信情况（资金、信用）、经营范围、经营能力。3、考察交易对象的主要途径：通过银行或咨询机构调查；通过国外的工商团体进行调查；通过驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察。4、评价对象的基本方法是：加权平

24、均积分法。 交易对象的信用等级划分为：优质、良好、一般、限制四个等级。5、考察和评估交易对象中的不确定因素包括三个方面：资料的完整性和准确性；评估体系的准确性与科学性；评估对象情况变化的风险。第八章 国际商务项目调研与评估第一节 国际商务项目调研P199-221案例 简答 国际市场产品需求调研主要包括哪些内容。P202（1）产品需求的总量；（2）需求的结构；（3）需求的发展速度；（4）消费者的购买特征。案例 简答 一个国家对某种消费品的需求总量主要取决于哪些因素。P203（1）人口规模。人口是决定消费需求总量的一个基本因素。（2）收入水平。收入是决定市场需求水平的直接因素。案例 简答 不同国家

25、地区的消费者在消费需求上各自的特点（或不同国家地区的消费者的购买特征，或不同国家经济发展水平不同在生产消费上表现出不同的差异）。P205 P22 P433就消费品市场而言，一般来说，经济较发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，消费者对价格较为敏感。单选 社会文化环境是国际营销实践中最富有挑战意义的环境因素。P202单选 基尼系数是衡量收入差距的一个数量化指标。按照国际标准，基尼系数在0.3到0.4之间是比较合理，0.4到0.5之间是收入差距较大。P203简答 国际商务项目调研方法。P212（1）询问法；（2）观察法；（3）实验法，即调研

26、人员通过改变某些变量的值而保持其它变量不变，用以衡量这些变量（自变量）对我们关注的一些变量（因变量）的变化的影响。第二节 国际商务项目评估P221-228名解 项目评估是指在有限的人力、时间和信息不对称的情况下，对被评估的项目所进行的专业化分析和筛选过程。P221简述 国际商务项目评估应遵循的原则。P222-228（1）科学性原则；（2）客观性原则；（3）公正性原则；（4）面向需求的原则。第四节 国际商务项目的管理和执行P233论述 国际商务项目管理的特殊性。P233（1）国际商务项目管理通常订有严格的项目进度和流程。（2）国际商务项目管理通常引入第三方管理模式。（3）国际商务项目通常采用项目

27、分包模式。（4）国际商务项目的管理环境比较复杂。（5）国际商务项目管理的风险性比较大。（6）国际商务项目管理对管理人员的素质要求比较高。论述 试论国际商务项目管理的基本内容。P234（1）建立健全的管理组织。（2）明确的管理程序。（3）建立健全的管理体系。包括项目内部管理、项目外部管理、第三方管理。（4）严格的专项管理制度。包括业务进度管理、财务管理、适应性管理。第五节 国际商务项目的招投标业务P236-243名解 招标指购买产品（服务）或发包工程项目标机构将相关信息要求，提供给多家愿意提供产品（服务）或承包工程的机构，要求后者进行报价，从中选择合适投标人达成交易的行为。P236单选 招标业务

28、最早起源于英国。采用招标形式具有公开、透明、规范、经济的特点。P236单选 世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取公开招标的形式。P236简答 政府采购招标的定义及其特点。P237（1）政府采购招标是指由政府指定的采购机构为政府部门及其附属机构采购所需物资的活动。（2）政府采购特点：一是规模大；二是采购过程规范；三是优先购买本国产品。单选 定标及决定中标人。P241简答 国际招投标业务的特殊性。P242（1）差异性大；（2）业务复杂；（3）风险性强；（4）投标门坎和障碍比较多。第九章 国际商务谈判第一节 国际商务项目谈判的内涵和特点P244-249简答 国际商务项目谈判的特

29、殊性P245（1）国际商务项目谈判双方之间的商务关系是两国或两个地区之间经济关系的一部分，还涉及两国之间的政治和外交关系，国际关系复杂得多。（2）国际商务项目谈判所涉及的是不同国家或地区的企业之间的商务关系，它所适应的法律关系要比国内商务复杂得多。（3）国际商务项目谈判人员来自不同国家地区，经济政治、社会文化环境存在很大差异，国际商务谈判复杂困难得多。（4）国际商务谈判所涉及的内容要比国内商务谈判广泛得多。单选 中立地谈判是指在双方所在地之外的第三地进行的谈判。它的特点在于双方的谈判地位比较平等。第二节 国际商务项目谈判的组织P249-255名解 所谓谈判区，就是谈判双方可以接受的利益区间，即

30、最低利益与最高利益之间的区域。P251论述 国际商务谈判的主要策略。P253（1）强硬型谈判策略。可以采用的具体战术有四种：打击对方自信心；最后通牒；情绪爆发；条件限制。（2）心理型谈判策略。常用的具体战术有三种：尊重礼让；恻隐术；场外交易。（3）拖延型谈判策略。常用的具体战术有：疲劳轰炸；重复立场；不明确表态。（4）虚实结合策略。常用的具体战术有三种：传递虚假信息；声东击西；先硬后软。第十章 国际商务合同的签订与履行单选 从法律角度讲，合同磋商的过程也就是要约与承诺的过程。P256单选 关于承诺生效时间，大陆法系国家采用“到达生效主义”，英美法系国家采用“投邮生效主义”。P258单选 合同的形式是指缔约当事人所达成的协议的表现形式。合同主要有三种表现形式：书面合同、口头合同和行为合同。P258单选 中华人民共和国合同法规定，格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。P271名解 国际商务合同是指不同国家的经济组织、个人之间签订的经济合同。P256名解 要约也称发盘或发价，指一方当事人向另一方提出订立合同的建议。承诺也称为接受，指受要约人完全同意要约条件的意思表示。要约一经有效承诺即达成合同。P257简答 一项有效的要约具备三个条件。P257（1）要约必须是向一