销售内勤的岗位职责.docx

1、销售内勤的岗位职责销售内勤的岗位职责 销售内勤的岗位职责1销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、 销售助理工作职责1、 汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的.应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。2、 汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员

2、进行考核。3、 制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。4、 接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。5、 按合同要求给制造商做好衔接工作；6、 根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；7、 协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售

3、经理收款。8、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作；9、 按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。10、 制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。11、 协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做

4、到发票开出已否心中有数，有据可查；13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；a) 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；b) 与财务人员做好发货、回款情况的对接；c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14、每月应收对账函100%完成；15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。16、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及

5、时录入电脑保证数据的准确性。3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。7、对存根单据的装订及管理。8、完成领导临时交办的其他任务。9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。三、采购助理工作职责1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟

6、进，随时与工厂保持联系，了解货物生产周期及到货时间，并于每周出“采购进货情况表”（含已订未发及在途货物），确保货物不断货、不积压。2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情况，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、销建议。3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。4、根据仓库货物验收情况，如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10天，保证无供应、业务或财务抱怨或投诉。5、应付账款记账与核对工作（

7、合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致）的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月15日前将有供应商确认的对账函交主办会计。并于每月25日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳安排付款。6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作8、完成领导临时交办的其他任务。销售内勤的岗位职责21、按合同要求给制造商做好衔接工作。2、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理。3、协助业务人员回款；带给应收帐款及其相关信息。4、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。5、按要求进行市场信息收集并每一天带给信息简

8、报，以邮件方式报销售公司经理。6、完成领导交给的其他任务。销售内勤的岗位职责31、负责经销店订单、交车、提车的数据汇总分析及汇报;2、负责厂商、公司系统数据维护及操作;3、负责意向客户、库存等销售信息的汇总分析;4、负责各类看板数据的更新。5、完成上级领导交办的其他任务。6、统计到店客流量。销售内勤的岗位职责41、销售订单制单、跟踪、物流跟踪、货物查询。2、客户信息管理，客户关系管理。3、负责客户投诉处理，客户接待与沟通。4、负责跟进相关部门(生产部)的订单完成进度。5、协助销售部门经理完成相关的工作。销售内勤的岗位职责51、好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作；建立发货、退货、窜货台

9、帐；2、责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；3、好业务电话的登记工作；4、责起草、打印销售部各类文件；5、助销售部经理进行业务谈判；6、守公司秘密，完成上级主管交办的其它工作。销售内勤的岗位职责61.根据业务部“每日签单”录入公司平台系统;2.收集客户资料、信息和充值数据名单交付外勤人员办理加油卡和批量充值业务;3.依据每日划拨数据安排对公款项(中石化、中石油);4.每日签单业绩必须统计汇报财务部和总经办领导、销售部统计重要数据;5.协助销售人员处理客户信息的查询、更改、挂失补办等事宜;6.每月1号下午准确统计并核对上个月总业绩并递交人事部;7.领导交代的其他工作。销售

10、内勤的岗位职责71、销售部邮件的上传下达，第一时间反馈准确信息给厂家。2、销售部日报、周报、月报的制作和维护，保证数据准确，报告及时。3、销售部进销存数据的更新和维护工作。4、车辆销售流程中，销售档案的初步审核与存放，合格证赎证管理。5、完成领导随时交办的其他事项。销售内勤的岗位职责81、负责接待客户的来电来访等销售后勤工作;2、负责公司与各客户的对帐工作，协助公司回收帐款;3、收集、汇总所有销售数据，完成销售报表及分析;4、跟进销售发票的核对、传递、记录;5、其他与职责相关的工作。销售内勤的岗位职责91、日常库存表、日报表、销售明细录入;日常销售顾问回访录入;日常装具明细录入2、根据销售需要

11、，在TACT查询他店库存车辆，进行资源调配工作3、每日KPI销售、保险、装具、当日客流上报4、按照时间节点制作每周及每月车辆订单，确定每周和每月配车具体的车型和颜色;填写当月销售预测并提交厂家;三个月配车需求调查表的制作5、维护销售信息管理系统：接收来自上海汽车及其他部门的信息，并进行登记、传递、管理及反馈6、其他工作:完成上级委派的其他临时性工作销售内勤的岗位职责101.及时跟踪及处理客户反馈维护客户关系2.收集客户有关信息和需求相关市场讯息的挖掘与整理收集3.负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表4.负责整理客户资料销售协议，合同等存档管理5.协助主管完善部门规章制度和操作

12、流程与规范做好销售的后台支持6.其它主管交办事项销售内勤的岗位职责111、对合同执行状况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行状况可反馈给顾客。2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用状况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用。3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。5、依据公司营销管理制度准确有效开

13、展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出状况进行统计和上报;7、按合同要求给制造商做好衔接工作;8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;9、协助业务人员回款;带给应收帐款及其相关信息;10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。11、按要求进行市场信息收集并每一天带给信息简报，以邮件方式报销售公司经理12、完成领导交给的其他任务。销售内勤的岗位职责121、负责电话接听、订单处理及发货跟进工作，并做好相应记录。2、负责完成各类销售数据统计、销售合同的制作、管理工作。3、负责各类表格、文档的管

14、理、存储工作。4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议;5、做好收集相关合作公司资质，并为客户提供相关资质;6、完成临时交办的其他工作。销售内勤的岗位职责131、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。2、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开的合同，建立预约机制，做到开出已否心中有数，有据可查；3、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；a）每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和

15、上报；b）与财务人员做好发货、回款情况的对接；c）与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。4、每月应收对账函100%完成；5、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。6、完成领导交代的其他任务。销售内勤的岗位职责141、负责公司销售部快件及传真的收发及传递;2、接待销售部来访客户、接听来电，并针对相关问题进行初步解答，针对不在职权范围可解答的问题做好详细记录，及时反馈给上级领导;3、负责公司销售部促销用品的领用和分发工作;4、做好销售部信息材料收集、档案管理、文书起草、文件收发等工作;5、负责与公司营销中心的联络沟通工作及业务信息传达工作;6、协助办理面试接待、会议管理、培训管理、部门活动组织与安排工作;7、参与各项规章制度监督执行，公司绩效管理、考勤以及奖惩办法的执等工作;8、协助部门经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。