奥康项目访谈提纲终doc.docx

1、奥康项目访谈提纲终doc奥康高层访谈提纲1. 请您谈谈奥康历史沿革、重要事件、关键人物。2. 如何看待皮鞋业？（行业特征、技术演变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素）3. 当前奥康有哪些竞争对手？他们的基本情况？各自有哪些优劣势？4. 消费者和代理商如何看待我们及我们的竞争对手？5. 您如何看待奥康的发展前景?奥康的发展受哪些因素的影响较大？奥康的优劣势在哪里？6. 公司现有战略是什么？(战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力)7. 公司的战略目标是什么，公司如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到部门、品牌营销公司、员工个人，各职能部门

2、现在是如何以公司“三五”规划来指导工作，您认为存在哪些问题，应如何处理？8. 您认为实现战略规划的主要风险是什么，应如何应对?9. 据我们了解，奥康打算在一些领域进行多元化。那么您怎么看待这种多元化的战略？ 10. 您怎么考虑上下游一体化？11. 您觉得公司存在哪些问题？（采购、销售、广告企划、 研发、资本运营、生产管理、财务、人力资源、企业文化），哪些问题最为重要？12. 集团现在如何对各品牌营销公司进行管理？应该怎样改进？13. 公司实施多品牌经营战略，会引起什么问题，各品牌营销公司应如何在品牌管理和渠道管理上既协作又独立？ 14. 广告企划部应如何与各品牌营销公司进行分工合作？ 15.

3、多品牌运作是我们战略发展的一个大步骤，据我们了解，在运做过程中还是出现了一些问题，比如由于新品牌一部分是外加工，因此在质量上的缺陷会影响到奥康品牌的声誉等，请您谈一谈具体的情况？还有哪些问题存在？您打算如何面对这些问题？16. 目前的投资项目是如何决策的，您认为未来前景如何?17. 您认为奥康最紧要的问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理或人员素质？18. 您是如何看待请外脑的问题,您希望我们帮助您解决哪方面的问题,达到什么样的效果。19. 您个人对奥康的期望？20. 您认为目前的集团的法人治理结构能适应集团的未来发展吗？（比如集团的股权的结构、决策制度、董事长兼总经

4、理的现状）？您认为现行组织结构是否有利于公司战略的实施？各部门职责是否明晰？有哪些流程还有待于改进？21. 您认为奥康总体的工作氛围如何？企业的核心的价值观念，企业的经营理念和企业的精神是什么？22. 您如何评价现行薪酬体系(分别就设计、营销、管理、生产各类人员)？您认为应该做哪些改进？是否针对设计、营销人员建立了有效的激励机制？23. 您希望奥康倡导什么样的价值取向？24. 您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么？目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？25. 我国加入WTO 以后会对我国制鞋行业的现状带来哪些有利因素哪些不利因素？作为成功民营企业的高层领导者，您打算如何面对这些

5、挑战和抓住机遇？26. 温州人是一个独特的群体，独特的永嘉文化和瓯海文化使得我们温州人具备了很多独特的品质。温州人创造了很多历史的奇迹，温州是个侨乡，在国外的一些国家有温州街，温州也是最盛产企业家的地方。那么能不能给我们谈一谈您认为温州人取得成功的主要因素都有哪些？27. 我们不能只是看到自己的进步一面，温州人的忧患意识也是很强烈的，您参观过很多企业，有浙江本地的，也有外省甚至国外的，在这个过程中您就有有了一个比较。我们温州人和其他地方的企业比较一下，您认为我们温州当地的文化还存在哪些局限，以限制了我们的发展？奥康中层访谈提纲1. 请您介绍一下所在部门的基本情况。（部门的职责、组织结构和人员基

6、本情况和职责分工）。2. 您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？3. 您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，如何改进比较合适4. 您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的部门现在是如何以三五规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？5. 您如何看待皮鞋行业？（行业特征、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素）6. 当前奥康有哪些竞争对手？他们的基本情况如何？各自有哪些优劣势。7

7、. 消费者和代理商如何看待我们及我们的竞争对手？8. 您如何看待奥康的发展前景?奥康的发展受哪些因素的影响较大？奥康的优劣势在哪里？9. 您认为奥康的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？10. 多品牌经营会引起什么问题，各品牌品牌营销公司应如何协调合作？集团公司应如何管理各品牌营销公司？职能部门如何归口管理品牌营销公司部门？11. 多品牌运作是我们战略发展的一个大步骤，据我们了解，在运做过程中还是出现了一些问题，比如由于新品牌一部分是外加工，因此在质量上的缺陷会影响到奥康品牌的声誉等，请您谈一谈具体的情况？还有哪些问题存在？您打算如何面对这些问题？

8、12. 要不要多元化，对此您是如何看待，未来的发展方向是什么，为什么？13. 您是如何看待请外脑的问题，您希望我们帮助您解决哪方面的问题，达到什么样的效果。14. 温州人是一个独特的群体，独特的永嘉文化和瓯海文化使得我们温州人具备了很多独特的品质。温州人创造了很多历史的奇迹，温州是个侨乡，在国外的一些国家有温州街，温州也是最盛产企业家的地方。那么能不能给我们谈一谈您认为温州人取得成功的主要因素都有哪些？15. 我们不能只是看到自己的进步一面，温州人的忧患意识也是很强烈的，您参观过很多企业，有浙江本地的，也有外省甚至国外的，在这个过程中您就有有了一个比较。我们温州人和其他地方的企业比较一下，您认

9、为我们温州当地的文化还存在哪些局限，以限制了我们的发展？奥康员工访谈提纲1. 您如何看待奥康？奥康的发展前景如何?2. 你了解公司的发展规划吗？你认为与你的工作相关吗？如何落实到自己的工作中？您认为在落实中存在哪些问题。3. 你认为公司各职能部门之间协调顺畅吗?体现在哪些方面。4. 您认为奥康的主要问题是什么？5. 你认为公司管理层领导能力、专业水平如何？你与管理层的沟通如何，沟通不畅的原因是什么？你的上司对你的工作进行指导吗，你认为上司对你公平吗？6. 您打算在奥康长期发展吗？您认为奥康在哪些方面具有吸引力？在哪些方面不尽如人意？7. 您是如何看待请外脑的问题,您希望我们帮助您解决哪方面的问

10、题,达到什么样的效果？8. 您认为你个人的能力在奥康是否得到充分的发挥？否，那么影响您能力发挥的最重要的原因是什么？9. 您心目中的未来奥康是怎样的奥康？（请描述）奥康品牌营销公司高层访谈提纲1. 请您谈谈公司历史沿革、重要事件、关键人物。2. 如何看待制鞋行业？（行业特征、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素）3. 当前制鞋行业技术变化非常迅速，我们应如何适应这种变化？4. 当前奥康有那些竞争对手？他们的基本情况？(以森达、富贵鸟、金猴、红蜻蜓、百丽为主要对手的销量、销售额、市场占有率、优势区域、营销战略、渠道模式、产品定位、价格定位等)？各自有哪些优劣势。

11、您认为奥康今天的成功经验是什么？有哪些教训？（制约奥康未来发展的瓶颈是什么）5. 消费者和代理商如何看待我们及我们的竞争对手？6. 您如何看待奥康的发展前景?奥康的发展受哪些因素的影响较大？奥康的优劣势在哪里？7. 你所在品牌营销公司现有营销战略是什么？（战略目标、市场覆盖渠道发展规划、市场及产品定位、价格定位等）营销战略目标是否符合公司的竞争地位、资源条件和所逢机遇？是否用其来指导营销计划和判断执行业绩？8. 您个人如何看待奥康的目前的多品牌战略？9. 您认为实现战略规划的主要风险是什么，应如何应对?10. 据我们了解，奥康已经在一些领域进行了多元化。那么您怎么看待多元化的战略？相关多元化？

12、无关多元化？11. 您怎么考虑上下游一体化？12. 您觉得存在哪些问题？（销售、采购、研发、广告企划、资本运营、生产管理、财务、人力资源）13. 奥康集团公司应如何对各品牌营销公司进行管理？（奥康集团公司实施多品牌经营战略，目前有些什么问题，以后还会引起什么问题，各品牌营销公司应如何既协作又独立？）14. 您认为奥康及品牌营销公司最紧要的问题是什么？（战略、组织结构、还是内部管理、外部市场开拓）您认为品牌经营成功的关键要素是什么？15. 您是如何看待请外脑的问题,您希望我们帮助您解决哪方面的问题,达到什么样的效果。16. 您个人对奥康的期望？17. 您认为集团现行组织结构是否合理？各部门职责是

13、否明晰？从您的工作出发，有哪些流程还有待于改进？18. 营销计划与控制方面1) 营销计划系统是否富有成效？营销计划制定程序如何？2) 是否正确地进行了销售量预测和市场潜力判断？在市场和销售预测方面，公司使用了哪些方法？3) 制定的销售定额是否恰如其分？4) 各项销售计划的实现，是否得到了严格地控制以求得保证？5) 对于产品、市场、销售地区和分销渠道的盈利情况，营销部门是否定期作出总结？6) 是否定期地检查营销成本的情况？19. 营销组织系统a) 您认为营销公司现行组织结构是否合理？下属各部门职责是否明晰？有哪些流程还有待于改进？b) 销售队伍规模如何(业务员、导购员数量)？现有规模是否与实现公

14、司的目标相匹配？c) 您对营销系统现行的薪酬水平和结构如何评价？现行的激励机制如何？是否能产生足够的激励？您认为应该做哪些改进？ d) 是否有恰当的评价指标、体系和程序来衡量绩效？e) 公司的销售队伍在能力、素质上是否优于竞争对手的销售队伍？f) 培训工作开展情况：业务员、导购员、代理商和经销商等20营销组合策略：公司的市场细分是否恰当？评价细分市场的准则是否可信？选择的细分市场是否是最有利的？公司对每个目标市场细分的实际范围是否明确？是否对每个目标细分市场都有正确的市场定位和恰当的营销组合？一)产品1. 公司现有产品线是否能够很好有助于实现销售目标？对产品质量、新品的款式及数量、上市时间是否

15、满意？对设计部门的工作有何评价、建议？2. 产品线是否应当延伸或者收缩？其方向是向上、向下，还是上下双向？3. 产品战略是否应做调整？应当逐步放弃哪些产品？同时又应当增添哪些新产品？4. 竞争对手在产品质量、特性、式样等方面表现如何？哪些方面值得学习？ 二)价格1公司产品是如何定价的(定价方法、定价程序)？价格政策/体系如何？其所依据的成本、需求和竞争程度的标准是什么？2公司所制订的产品价格与产品价值，在顾客眼中是否一致？与公司的市场定位、产品定位、品牌形象是否一致？3竞争对手的价格和价格政策如何？4代理商、经销商对公司的定价政策是否认可？需要公司做出哪些改进？ 三)分销1. 目前鞋业市场主要

16、采取的渠道模式有哪些？(以主要竞争对手为例)2. 营销公司选择代理商的标准是什么？3. 店中店、专卖店的设立程序是什么？4. 目前渠道建设情况如何？市场覆盖率如何？哪些区域是我们的重点市场？5. 目前渠道冲突主要表现在哪些方面(如窜货、乱价等)？公司采取了哪些管理措施？成效如何？6. 卖场终端建设情况如何？与竞争对手相比，我们存在哪些不足？7. 为确保营销目标的实现，营销公司如何对代理商进行目标管理？采取了哪些控制和激励措施？四)促销：1广告预算如何确定？广告决策与费用分摊决策流程？全国性广告？地方性广告的分摊？用以实现营销目标的预计资源是太少、正好，还是太多？2您对奥康现在的广告企划如何评价

17、？是否达到您期望的效果？应该做哪些改进？3营销公司和广告企划部之间的沟通和联系如何？奥康中层访谈提纲各职能部门个性问题行政事务部1 行政事务部的职责、人员情况？2 为了公司的发展，行政事务部应该增加哪些工作职能？3 公司在信息收集方面基本情况？存在哪些问题？4 一般规章制度建设、执行情况？5 集团的社会形象建设情况？6 .现在存在的问题；人力资源部1. 公司是否有可行的人力资源规划？是否与公司战略规划相适应？ 2. 公司现有人力资源的基本情况状况？是否与上市公司要求相当？3. 公司人才的储备和发展方面的状况，还有哪些需要改进的地方，如何改进？4. 改制过程中，人力资源存在哪些问题？我们是如何克

18、服的？5. 公司企业文化的演变状况如何，公司应该树立怎样的文化？6. 公司是否能实现公平分配的原则？使得工作业绩与绩效挂钩？7. 公司的企业文化建设是否也是我们部门进行的？公司企业文化的演变状况如何，公司应该树立怎样的文化？8. 请您介绍一下公司理念？公司倡导的文化是什么？我们的核心价值观是什么？9. 公司在企业文化方面都做了哪些工作？您认为我们的企业文化建设工作在哪些方面应该加强？公司是否制作了员工手册？10. 请您简要介绍以下公司的人员构成情况，大中专学生的比例如何？目前我们公司都吸引了哪些优秀的人才进入公司？11. 作为一个家族企业，公司的裙带关系是否严重？是否在一定程度上对生产工作的进

19、行产生了影响？请举例说明。12. 请您用简短的话介绍一下浙江人、温州的人的个性特征？这些个性特征体现在奥康是怎样的形式？对奥康产生了哪些有利何不利的影响？13. 您认为目前公司的人员构成是不是合理？如果不合理您认为我们应该吸引哪方面的人才？不合理的人才结构是否限制了我们的发展？14. 公司是否有提拔员工的制度？员工是否觉得公平？15. 公司每年在培训上投入的费用有多少？对于员工和管理人员都做了哪些培训？培训的内容、时间、频次是怎样的？您认为公司在这个方面做的如何？是否应该加强？在力度上和在内容上都应该怎样改进？16. 请简要介绍一下公司主要领导的领导风格，他们的风格对公司产生了怎样的影响？正面

20、的、负面的。17. 人力资源部门是否指导公司的部门经理制定了各自的职业生涯发展规划？18. 您认为目前公司的酬体系是否合理？应该做怎样的改进？19. 我们公司的员工收入在同行业，同地区处于怎样的水平？公司员工对待遇是否满意？20. 公司是否做过有关员工满意度的调查？员工与领导沟通的渠道都有哪些？这些渠道是否畅通？如果不畅通都是在哪些环节出了问题？您认为在这些方面的工作是否应该加强？对于员工提出的问题，领导是如何反馈的？效果如何？请举例说明。21. 公司的是否按照制度执行每个工作？22. 您认为公司有哪些不健康的现象或者苗头出现？23. 公司建了三个品牌，这一战略步骤是否给您的工作带来了影响？2

21、4. 公司对于分公司人员是如何管理的？是通过何种途径挑选合格的分公司人选的？又是如何衡量这些人员的业绩的？您觉得我们这种选人的机制是否合理？25. 您认为在人力资源的管理方面，奥康总公司与分公司应该是怎样的关系？26. 我们是如何对分公司经理进行考核的？是否合理？有效的激励他们工作？目前还存在哪些问题？财务1. 公司信息化咨询的情况如何？2. 公司的财务如何支持公司的发展战略？3. 收入驱动因素和成本驱动因素对公司的支持如何？4. 国际贸易的资金安排方面外贸部门与财务部门是如何配合的 ？5. 对分公司的财务管理是如何进行的？6. 股东的价值管理在财务管理上是如何体现的 ？7. 专卖店经营中的资

22、金运作？垫压？各种模式的问题？8. 公司各种业务的收入构成以及其利润状况？9. 我们是如何管理公司流动资产的?10. 我们是如何管理公司固定资产的?11. 我们是如何管理公司流动负债的?12. 我们是如何管理公司长期负债的？13. 公司融资模式？14. 公司成本管理?15. 公司预决算管理?16. 对分公司内部审计管理?技术开发部1 请您先简要介绍一下技术设计部门的主要职责？您认为技术部门哪方面工作应该加强或增加？2 请简单介绍制鞋行业的技术现状？（国际，国内的现状与发展趋势）对制鞋行业的影响？3 公司的设计开发情况（设计开发重点，应用范围，专利），我们能不能形成技术壁垒？4 国际先进制鞋公司

23、的设计开发重点是什么？鞋楦的造型设计、鞋底的造型设计、跟的造型设计、帮与底的样板设计?奥康和他们相比存在哪些差距？5 设计开发人员的基本情况？设计人员的工作积极性如何？我们目前对他们采取了哪些有效激励？您认为这些激励可以提高他们的工作积极性么？在对他们的激励政策上我们应该做哪些改进？对设计师的管理如何提高设计水平，缩短新款设计周期 ？6 .过去3年里面，每年实际可以提供营销公司的样品有多少种？被营销公司选中，交由生产部门生产的有多少种？7 在设计的产品中，完全由自己自主设计的有多少种？8 目前设计部门存在什么问题？（人员能力、组织设置、激励机制），设计出来的产品，是否存在工厂由于技术原因无法加

24、工生产的问题？9 对目前的现状的改革建议？10 目前的开发设计能力是否能够满足市场的需求？差距有多大？11 您所了解到的国内外优秀的制鞋厂都对设计师是如何管理的？他们是怎样提高设计水平的？12 在设计技术上发生了哪些主要发展变化？在加工技术上又如何？ 13 我们的生产工艺和设备先进程度在国内制鞋企业处于怎样的水平？离世界先进水平有怎样的差距？14 您认为目前的设计能否满足集团的需要，在哪些方面应该加强和提高？您认为集团目前存在的技术（工艺）难题是什么？怎样解决？15 ISO9000标准的履行情况？ISO9000内审部门如何保证产品的质量？16 如何加强设计师的管理，以提高设计水平，缩短新款设计

25、周期 ？ 17 公司的技术水平与国内，国际的竞争对手相比各自的特点，优势和劣势？广告企划部1. 请简要介绍一下广告企划部门的主要工作？ 2. 广告企划部一共有多少个人？这些人员的分工是样的？他们的工作背景都如何？3. 请您详细介绍一下部门的各项业务流程（营销方案策划、广告制作、媒介采购、其他广宣品的设计制作、品牌维护、公关事件/活动/文稿）、制度、控制体系（时间、质量、成本）？4. 过去3年的工作开展情况？（品牌推广、管理等）5. 合作的广告公司的情况？（能力、主要客户、合作关系）6. 目前对于这几个品牌的宣传都采取了怎样的方式？在哪些媒体上进行？选择这些媒体的原因？7. 请您谈一谈这三个品牌

26、的定位？您在具体操作过程中是如何遵循这些原则的？您在操作的过程中是否遇到一些障碍？您是如何处理的？8. 与营销公司的职责划分方面，目前工作中存在的问题？9. 预算计划、费用成本控制流程？10. 就你的了解，谈谈目前各品牌营销公司的市场运作及业务情况如何？广告企划部与各品牌营销公司如何划分职责关系？有什么问题？11. 广告企划部对外部市场的信息了解来源有哪些？12. 根据独立成本核算的原则，集团与各品牌营销公司分担广告费用，那么广告费用的投入总量、投入比例（全国、地方）、投入时间由谁提出计划？由谁最终决定？a) 奥康集团的广告目标是什么？是否合理？ b) 广告代理商的选择标准是什么？简单介绍现在

27、广告代理商的运作能力、服务水平。c) 如何确定广告预算？是否有足够的广告费用、促销费用？d) 广告立意及其内容是否有效？对于公司的广告，顾客有什么看法？e) 是否制定了年度传播策略和阶段性广告计划？计划的制定和实施流程是什么？f) 广告媒介如何选择？是否恰当(即是否公司的营销战略规划)？g) 广告费用如何管理？(从费用计划申请到结算审核主要流程)h) 在公共关系方面做了哪些工作？是否有足够的公共关系预算？i) 如何开展品牌管理工作？目前多品牌管理已经或可能面临哪些问题？有何解决措施？a) 请简要介绍一下广告企划部门的主要工作？b) 广告企划部一共有多少个人？这些人员的分工是样的？他们的工作背景

28、都如何？c) 目前对于这几个品牌的宣传都采取了怎样的方式？在哪些媒体上进行？选择这些媒体的原因？d) 请您谈一谈这三个品牌的定位？您在具体操作过程中是如何遵循这些原则的？您在操作的过程中是否遇到一些障碍？您是如何处理的？营销管理公司13. 请您详细介绍一下我们的业务状况以及各业务的市场特点？14. 我们的消费者和代理商主要是哪些？他们对我们公司的看法如何？他们在服务方面对我们的需求变化如何？15. 目前各品牌营销公司的市场运作及业务情况如何？奥康集团公司和各子/品牌营销公司市场部门关系如何？有什么问题？ 16. 制鞋市场划分怎么划分的？高、中、低档划分标准？收入在这三个细分市场上的比例？利润情

29、况如何？17. 奥康公司的品牌建设情况如何？我们是通过什么方式进行市场开发的？18. 市场部信息来源有哪些？19. 市场部在报价中，价格如何制定？与我们的消费者和代理商和材料供应商相比，各自收入占生产投入的比例？利润如何？20. 关于公司业务拓展方面有何想法？生产管理部1 请简单介绍制鞋业的技术现状？国际，国内的新技术、新材料和新设备对制鞋行业的影响？2 集团的生产技术改进情况，我们能否对外形成技术壁垒？3 奥康鞋类产品的生产成本相比国际、国内的厂家的竞争地位？4 集团的技术水平与国内，国际的竞争对手相比各自的特点以及优劣势？5 生产运作和管理的基本情况，基本流程？6 生产运作和管理能力与国际

30、先进水平相比有什么差距？与竞争对手相比，各自的优劣势？ 7 生产运作和管理存在哪些问题？如何改进比较好？（品牌公司与生产部的关系）8 您认为目前的生产流程是否存在优化的可能，在哪些方面存在改进的潜力？9 生产的质量如何保证？如何操作？ 10 生产经理的基本情况？如何对他们进行管理？11 产品验收的程序如何？主要验收标准是什么？12 目前集团的自身生产加工能力占集团销售量的比重，和外委加工的厂家比，竞争力如何？13 在未来的集团的规划中，将加大自产能力还是外委加工能力？14 目前集团自有生产线的满负荷生产能力是多少，目前的生产量为多少？15 您认为提高目前我们的生产管理水平的关键要素是什么？16

31、 货款的收取由哪个部门负责？ 17 什么样的情况下需要垫付生产款？生产部员工访谈1 你们所在的车间效益怎么样？这几个车间都有哪些车间的效益比较好？都是什么样的人可以到那些效益好的车间里去？好的车间每个月收入有多少？效益差的车间收入有多少？2 你对自己目前的收入满意么？你们的工资是如何计算的？你认为这样的计算工资的方式是否公平合理？您的收入温州市制鞋的这鞋企业里面处于怎样的水平？您知道其他的制鞋企业是如何计算工人的工资的？3 车间是流水线作业，你做哪一块？是不是专门总做这一块？你有没有厌烦的感觉？你否希望领导安排你们在各个工种轮流来做？这样的做法可行么？4 您对领导的管理水平和能力的总体评价如何？还有哪些不满意的地方？5 您认为我们公司还存在哪些需要解决的问题？6 你们大多来自于哪里？以前都是做什么的？你认为工人的熟练程度对鞋子的质量影响大么？7 比较你在公司的付出与在公司的获得，是否公平？你除了获得工资收入外，是否还有提升的机会？外贸部1. 岗位图