SMARTPTT对讲企业管理员手册.docx

1、SMARTPTT对讲企业管理员手册 SMART-PTT对讲企业管理员手册深圳市卓智达科技有限公司一 SMART-PTT企业管理平台概述企业管理平台是管理用户、群组以及企业信息的软件，软件采用的是B/S模式，可以通过Web对用户和群组进行管理。用户和群组是以企业为单位进行管理的，每个企业独立管理自己的对讲帐号和群组，运营商管理企业帐号与分配对讲帐号。每个企业可以增加多个二级管理，对用户和群组进行分级管理。本文涉及的概念：企业管理员：企业的管理者，负责管理本企业的群组、帐号和二级管理；企业二级管理员：企业的二级管理员，负责管理从企业平台分配到二级管理平台的帐号 。企业管理平台网址：二 企业管理平台

2、功能企业管理平台主要包括增加用户、查询修改用户、管理好友、增加群组、编辑群组、管理二级平台账号、查看录音记录和修改管理员密码等功能。企业管理员通过代理商分配的帐号和密码选择企业平台网址进行登陆，对用户和群组进行管理。2.1用户管理2.1.1增加用户 企业管理员选择用户使用的账单然后可以增加用户账号，并且设置用户账号信息（包括：用户账号、密码、用户名字、选择所属群组、默认群组、讲话级别、手机号码、用户功能等）。 增加用户使用账单：当企业平台有未过期的订单，则企业可以通过该订单增加用户，被增加的用户自动与该订单关联，用户在该订单到期时将自动被暂停。此时可以通过续签订单或购买新订单关联，以保证用户的

3、正常使用。 用户账号：设置用户账号，必须是字母或数字组成，一般由名字首拼缩写加数字编号组成，比如：user001，长度不能超过15，不能有中文和特殊符号。 用户密码：设置用户账号的登录密码，必须是字母或数字组成，长度最好不超过16个字符。 确认密码：再次输入用户密码，与上次输入的用户密码保持一致。 用户名字：不能超过10个中文字符或15个英文字符，只能由中文、英文和数字组成，不能有特殊字符（下划线、空格等都属于特殊字符）。对讲机开机登录时会播报用户名字。 所属群组：选中右侧群组点击增加，按住ctrl键可一次选中多个群组进行增加。 默认群组：选择默认群组为某个群组，用户登录成功之后，将默认进入该

4、组，讲话将被该组的在线用户听到。对讲机开机登录时会播报默认群组名称。（掉线或重启机器都会进入默认群组） 讲话级别：在下拉列表里选择高中低的讲话级别。高级别的用户在讲话的时候，低级别用户无法插话；低级别用户讲话的时候，高级别用户可以插话；同等级别的用户在讲话时，必须等正在讲话的用户讲完才能讲话。 手机号码：记录使用账号用户的手机号码，便于联系。 用户权限：（1） 好友：将该企业经常联系的用户加为好友，需对讲机支持好友功能，登录之后可以在好友功能中查找在线好友建立临时群组进行呼叫。（2） 单呼：机器可与调度台/机器建立临时群组实现一对一对讲。（3） 查位：在手机APP端或者电脑调度台切换到地图界面

5、。（4） 换组：机器可在其所属的群组之间切换。（5） 记录：在调度台上能查看录音记录。（6） 定位：开启账号的定位功能。（7） 监听：在调度台上能监听其他组用户的对讲。（8） 录音：在企业管理平台上可以查到机器的对讲录音。（9） 遥闭：强制用户下线并暂停用户的使用。（仅在调度台使用）（10） 显组：显示用户加入的群组具体成员信息，关闭显组可以看到该用户加入的群组，看不到群组中的具体成员情况。（11） 群呼：在调度台上使用，按住调度台上的“群呼”功能键发起对讲，所有群组成员都将收到呼叫。（12） 最后组：用户重新登录时将进入上次对讲所在的群组。（13） 禁呼：勾选保存后立即生效，账号无法发出对讲

6、，可以接到对讲。每个功能的开通都需要耗费相对应的流量，尽量只勾选需要的功能。（14）单呼勿扰：勾选单呼勿扰的用户被单呼后，不可再被其他成员拉去单呼，除非自己退出。 用户描述：可以记录用户的额外信息，如该用户的到期时间，其他联系方式等。用户常用功能设置介绍： 好友单呼：把要单呼的用户加为好友，并同时勾选“好友”“单呼”两项，可添加同个企业任意的用户为好友； 群组单呼：勾选“显组”“单呼”两项，“显组”即显示组成员信息； 查看定位：登录调度台查看定位的账号勾选“查位”“定位”“显组”三项；被查看定位的账号勾选“定位”；在设置GPS项设置一个5-30之间的数值，若数值为“0”表示关闭定位上传；机器写

7、频软件如果有GPS设置的选项也要勾选上；对讲机要在室外使用才有定位。 企业平台查看录音：需要查到录音的账号都要勾选“录音”功能； 调度台查看录音：登录调度台看录音的账号勾选“记录”功能； 遥闭：在调度台上使用，被遥闭的用户会立即下线并暂停，不能继续使用；被暂停的账号要继续使用，需要进入企业平台将账号激活。 监听：在调度台上使用，监听当前组之外的群组的对讲。 批量增加用户：使用模板批量增加用户先下载模板，根据模板要求填写好账号信息，然后选择填好信息的文件，点“批量增加”，即可一次增加多个用户。批量增加用户在企业管理平台批量增加用户页面，直接填写好账号前缀、用户密码、名称前缀、起始数、用户数等信息

8、，系统根据填写的前缀及起始数来生成用户账号名字等。适用于账号名称按照数字顺序依次递增的用户。2.1.2查询用户企业管理员可以查询用户信息，管理员可以通过以下方式查询用户信息：1 用户名字：输入用户的名字查看用户信息，这种方法只需输入名字中的部分字符串，便可以查找到用户信息；2 用户帐号：输入用户帐号直接查看用户信息；3 群组ID：输入群组ID，查询加入过该组的所有的用户信息；4 默认群组ID：输入群组ID，查询默认组为该群组的用户信息；5 列出所有用户：点“查询”列出该企业所有用户的信息；6 电话号码：输入电话号码，列出电话号码匹配的用户信息7 订单号：输入订单号，列出订单号相关联的用户信息；

9、8 暂停时间：输入暂停时间，列出符合该暂停时间的用户信息；9 用户使用状态：在下拉列表里选择正常或暂停的使用状态，列出相应使用状态的用户；10 用户在线状态：在下拉列表里选择在线或离线的状态，列出相应在线状态的用户。 查询结果可以按照时间，账号，名称，群组，状态，到期时间六种方式排序，列出订单时间、用户帐号、用户名字、用户默认群组、功能等信息，点击用户账号将跳转到用户修改界面。在查询用户页面底部可对用户账号进行激活、暂停、删除、加入群组等操作。在用户账号前的小方框打上勾，即可进行批量操作。2.1.3 修改用户输入用户的帐号点“查询”获取要修改的用户信息，可以修改用户的订约时间、名字、默认群组、

10、讲话级别以及用户权限，还可以管理用户加入的群组，修改用户的密码。2.1.4账单管理管理分配到此企业平台的年账号，将年账号生成有效订单开始使用。订单将以开始时间和结束时间作为使用期限生成订单，生成订单后即开始计时，不能再退回到未启用状态。输入账号个数，点“账号换账单”即生成新订单。2.1.5查看日志查看企业平台用户操作的记录，记录包括增加新用户、删除用户、修改默认群组，激活用户、用户无订购、定时暂停用户等操作。通过记录，可以找回误删除的用户，查看最近到期无订购的用户等。2.1.6到期提醒当到期提醒状态为：已开启，用户账号将于10天内到期时，机器每天第一次开机将自动播报一次到期提醒的内容。提醒内容

11、可以自己设置，需要用户机器具有文字信息播报功能。如机器不支持文字播报，则不能播报出到期提醒内容。2.2群组管理 2.2.1增加群组 一个企业可以增加多个群组，增加的群组只能本企业使用。群组是由系统分配的群组ID来标识的，所以允许群组名字相同，名字相同群组ID不同代表不同的群组，但是为了避免使用时造成混乱，建议不要取相同的群组名字。群组名字可以是中文、数字、英文字母组合，长度不要大于15，不要使用特殊字符（空格，下划线等都是特殊字符），机器使用时会播报群组名字。负责人手机号可以填该组重要人的联系方式，以便及时跟该群组负责人联系上。功能栏的“显示成员”是指显示该组的具体成员，如果不勾选，在终端使用

12、时将看不到该组具体用户情况。2.2.2群组列表查询企业的群组，可以根据群组名字、群组ID来查找群组，也可以列出企业所有群组，然后再对群组进行修改、删除操作。2.2.3 修改群组修改群组包括删除群组、修改群组名字、设置群组调度账号、增加群组成员、暂停成员、激活成员、给成员添加好友等操作。删除群组后，以这个群组为默认群组的用户默认群组将为空。可以通过用户账号/用户名字/群组ID查询来增加群组成员，增加过程会弹出“是否设此组为默认群组”提示框，点“确定”，用户将以此组为默认群组。另外修改群组中有一项为“群组调度账号”，此项请酌情使用，后文有重点说明。群组用户操作，可对群组所有成员批量进行激活/暂停/

13、删除用户/添加好友/修改权限等操作。激活/暂停：激活或暂停该组所有成员；添加好友：输入一个账号，该组所有成员将添加这个账号为好友，这个账号也会添加这个组所有成员为好友；修改权限：修改该组所有成员的用户权限；删除用户：删除该组所有用户，用户将从企业平台永久删除。还可以批量删除成员，将成员从群组中删除，用户仍然存在企业平台，只是不在该群组中。 群组调度账号修改群组中群组调度账号作用为：群组调度账号发出的对讲，群组成员能接收到，群组成员发出的对讲只有群组调度账号能接收到，群组调度账号之外的群组成员之间是不能互通的。设置群组调度账号的方法为：在群组调度账号栏输入您要设置的账号名（必须是这个群组的成员）

14、，点击“设置”，在弹出的确认框中选择“是”，设置完成后会弹出确定的提示框，设置完成。取消群组调度账号的方法为：将群组调度账号栏设置为空白，然后点击“设置”，在弹出的确认框中选择“是”，弹出设置成功提示框即设置完成。 2.2.4嵌套组定义 用户账号可以设置嵌套组，分为父组和子组，父组讲话，子组可以听见，子组讲话，父组可以听见，子组之间不能互通。可设置一个父组多个子组。2.2.5群组定时消息群组定时收到指定的发送内容，需要机器支持短消息播报。可以选择接收消息的群组，发送消息的时间，编辑消息内容。2.3二级管理2.3.1增加二级管理 企业管理员可以增加多个二级管理账号，将企业用户分配到二级管理平台进

15、行管理。 分配用户给二级管理员：在“查询用户”菜单项，点“查询”，将所有用户列出，在右侧的二级管理栏将用户添加到所属的二级管理中去。2.3.2修改二级管理 可以修改二级管理的名字，恢复密码为111111，删除二级管理账号。2.4录音查询2.4.1查询录音 录音保存一个月的记录。当讲话的群组为临时群组时不保存录音记录，即单呼情况下不会保存录音信息。选择日期和群组进行查询，还可以查询单个用户账号的录音记录。并且可以下载群组的全部录音，下载群组全部录音需要同时下载录音解码器进行解码，才可以正常播放群组录音。把用户录音查询出来后，可以播放/下载录音，还可以选择部分/全部录音下载，下载的录音可以直接播放

16、，不用解码。2.4.2 录音统计 对保存的录音进行统计，按日期查看统计的群组和群组用户讲话次数。在“查看详细用户呼叫次数栏”，点“查看”将看到该群组用户的讲话统计数。2.5账号管理2.5.1增加账号增加一个新的企业账号对此企业平台进行管理，账号有两种权限可选：信息查询，只能查看此企业平台的信息，不能进行修改编辑等操作；用户管理：可对当前企业平台的功能进行修改编辑操作。2.5.2查看账号 查看此企业管理平台所有的企业管理账号情况，可以修改企业账号的权限以及删除不需要的企业账号。2.6档案数据2.6.1 设置GPS 打开GPS设置，可以设置GPS信息上传时间的间隔，若为0秒，则表示关闭GPS上传，

17、调度台上是看不见人员定位的。“GPS信息上传间隔”最小值为5，一般设置为5-30之间的数值即可。2.6.2 修改密码 企业管理员可以修改登陆密码，以保证密码的保密性，在修改密码时需要输入原来的密码。2.6.3 查看订单 查看企业的订单信息，包括订单的开始截止时间，订单账号数以及剩余账号数。蓝色代表一个月内过期,红色代表已过期,订单过期之后的一星期之内可以续签,过期一星期之后就无法续签，相当于订单永久失效。2.6.4 统计信息 企业管理员可以获取本企业的用户统计信息，包括：用户总数，使用用户数，在线用户数，群组个数、剩余接单次数、剩余年账号数等。其中使用用户数为企业中用户状态为正常的用户数。2.

18、6.5登录记录 查看登录企业平台时间和地点的历史记录。三 企业二级管理 企业二级管理平台是企业二级管理员管理其用户和群组的平台，包括查询修改用户、管理好友、增加群组、编辑群组、查询录音和修改管理员密码等功能。 企业二级管理员通过企业管理员分配的帐号和密码选择企业二级管理入口进行登陆，对用户和群组进行管理。 企业二级管理平台地址：3.1用户管理首先要从企业平台分配用户到二级管理平台来，在企业平台查询用户界面，查询用户，然后在二级管理栏弹出下拉菜单，选择二级平台将用户分配下去。企业二级管理员可以查看其管理的对讲帐号信息，管理员可以通过三种方式查看对讲帐号信息：通过对讲帐号直接查看帐号信息；通过用户

19、的名字查看帐号信息，这种方法只需输入名字中的部分字符串，便可以搜出用户信息；列出所有帐号的信息。3.1.1查询用户 查询结果会列出用户帐号、用户名字、用户默认群组、状态等信息 。 3.1.2 修改用户 企业二级管理员可以修改其管理的用户的名称、状态、密码和默认群组等属性。通过用户的帐号可以获取要修改的用户信息，当用户丢失了登陆密码，可以恢复其密码为默认的“111111”；可以修改用户的默认群组。3.1.3 好友管理 企业二级管理员可以修改其所管理的用户的好友信息。有三种增加好友的方法：通过帐号直接增加好友；通过搜索用户的名字来增加好友；通过群组ID搜索来增加好友，如下图所示：3.2群组管理3.

20、2.1 增加群组 企业二级管理员可以增加自己的群组，增加的群组只能本二级管理使用，增加群组时，输入群组的名字，群组是有系统分配的ID来标识的，所以允许群组名字相同，相同名字的群组代表不同的群组。负责人手机号是选填项，功能这一栏的显组勾选上，表示当用户功能权限勾选显组时，这个组将显示成员信息，如果该组不勾选显组，则用户功能权限勾选显组，该组也不会显示成员信息。企业管理员可以对群组的名称和群组成员进行修改。管理员可以修改群组的名字，也可以删除群组，删除群组时，以这个群组为默认群组的用户将设置默认群组为空。管理员可以通过用户账号增加用户成员，可以删除选择的群组成员，可以通过用户名搜出不在群组中的用户，选择用户增加到群组中。另外修改群组中有一项为“群组调度账号”，此项请酌情使用，使用时参照前文2.2.3项。3.3子部门管理3.3.1 增加子部门 增加登陆这个二级平台的管理账号，这样可以多个账号登陆此二级平台。3.3.2查询子部门列出该二级平台所增加的所有二级管理账号，可以修改二级管理账号的名字，删除二级管理账号，将密码恢复为：111111.3.4录音管理3.4.1查询录音查询二级平台每个群组成员的录音记录情况，可以选择不同的群组，不同日期来进行查询。需要给成员勾选“录音”权限，才会保留用户的录音记录。3.5修改密码3.5.1修改密码修改二级平台登录密码。