品牌的内涵塑造与外延扩展.docx

1、品牌的内涵塑造与外延扩展品牌的内涵塑造与外延扩展“哪怕美国成为一片废墟，我也可以凭可口可乐的品牌在任何一个国家重振旗鼓。”可口可乐公司总裁的豪言深刻诠释了品牌的巨大魅力。品牌，顾名思义，即是商品的招牌，是企业形象与信誉的化身。在全球经济一体化不断临近的新形势下，国际市场竞争已经距越了产品竞争阶段，进入了品牌竞争时代。一个企业是否拥有国际驰名品牌，已成为该企业经济实力和国际竞争力的象征。“万宝路”，引无数英雄竞折腰；“夏奈儿”，令无数女子尽妖娆；“耐克”，为热爱运动的年轻人所钟爱；“索尼”，成为时尚与科技的代名词作为一个个伟大的世界知名品牌，她们在竞争剧烈的市场中独领风骚，改变着消费者的消费习惯

2、，并左右着消费者的购买行为，使消费者情有独钟。企业的发展离不开市场，而要想占有市场，得到消费者的亲睐，首先就得让消费者感知到你，靠什么，靠的就是品牌。品牌，究竟是什么，她又是凭借什么力量来吸引消费者，占领消费者的心智，成为消费者的不二选择呢？她的能量来自何处？品牌是消费者心目中对企业的感知与印象；企业信息作用于消费者的内心，并在内心留下的烙印的总合，是物质世界在精神世界里的能动反映。为什么在炎热的夏天感到口渴时，人们会立刻想起“可口可乐”红白相间的清凉爽口；在计划购置一台电脑时，消费者会想到IBM高质量的产品和优质高效的服务这些企业都以其独特的品牌形象在消费者心目中留下了深刻的印象，使消费者理

3、解和认识了其区别于其他品牌的特征。可见，品牌并不是单纯的一个标牌或一个名称，它是反映企业形象的具有深度内涵的一个人性化的概念。品牌就是符号，提到麦当劳，人们马上会想到金黄色的M型标志和红白相间组成放在麦当劳门口椅子上的麦当劳叔叔，在世界各地的许多城市都是最醒目的路标。麦当劳的符号定位强有力且一致化的支持了麦当劳的销售：食品、欢乐、朋友。作为符号组成部分的另一个方面不同的作法，是一个品牌重要的差异化方面，也是主要行销策略；是可能在相当条件下使用集中企业更多参与竞争。品牌就是企业，消费者通过对企业的若干行为认识企业的宗旨、态度等，为品牌和消费者之间建立牢固的感情基础，对产品的诉求产生信心，达成销售

4、。参加公益活动，既能吸引注意力，同时又是塑造企业形象的好方法，这样使消费者感觉吃的麦当劳汉堡有了更多更丰富的内容。品牌就是产品，不是所有的产品都是品牌，但所有的品牌至少有一种产品。品牌就是产品与消费者之间的关系。销售产品其实是销售一种生活方式，一种生活态度。品牌就是人，当品牌的讯息传达到消费者的时候，消费者对品牌往往会产生感性联想，联想到具体的人或品牌个性，就象出牌有牌格一样，品牌同样有着自己的品牌个性。麦当劳叔叔作为代言人，不仅在同行内，就在食品以外都有无与伦比的地位，这样麦当劳赢得了儿童市场。品牌个性是品牌的核心价值主张人物化的体现，必须保证一致化，同时也应与产品市场属性保证一致化。我们看

5、到，麦当劳做到了，可以说很绝妙。麦当劳能够在同行之中脱颖而出，成为全球的知名企业，其品牌效应发挥了巨大的作用，为什么麦当劳能够成为家喻户晓的品牌，关键在于它很好的展现了企业的内涵和底蕴，让消费者感到亲切，就像老朋友一样充满着和睦，友善。因此，我认为，品牌的塑造应该精心构思，并能充分展现企业的独特气质，这样才能真正的刻在消费者心头。上面我们谈到了内涵是塑造强势品牌的精髓，那么要真正打造一种强势品牌，树立较高的品牌知名度和美誉度、建立平衡的品牌价值、进行适当的品牌延展也必不可少。品牌知名度就是目标消费者对品牌名称及其所属产品类别的知晓程度。品牌知名度越高表明消费者对其越熟悉，而熟悉的品牌总是令人感

6、到安全、可靠，并使人产生好感。因此，品牌知名度越高，消费者对其喜欢程度越高，选购的可能性越大。在品牌喜欢程度相同的情况下，品牌知名度越高，其市场占有率越大。在同类产品中，知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌，即市场占有率最高的品牌。所以说，强势品牌具有极高的品牌知名度，常常是同类产品的代名词，同时也吸引了大量消费者的购买。例如我们比较所有洗发水的认知度可见，飘柔、海飞丝、夏士莲、潘婷、沙宣、舒蕾等品牌的知名度是非常高的，这些品牌在消费者心目中的地位已经根深蒂固了，因此是当前洗发水行业的强势品牌。正因为品牌知名度如此重要，提升品牌知名度已成为品牌管理的一项基本任务。然而，目前面临的问题是，随着

7、大众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的活动，才能使消费者在活动中亲身感受到品牌特性，从而将品牌铭刻在心中。这是提升品牌知名度的最佳途径。 品牌的知名度反映的仅仅是该品牌被用户记住或识别的程度，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对该品牌价值认定的程度，品牌美誉度是形成消费者忠诚度的重要因素。根据一次调查的数据将目前消费者喜欢的国际性的手机品牌与国内的品牌来进行比较，尽管国内的品牌在技术上外观上都下了不少功夫，但是还是没有被消费者排在最喜欢的品牌最前列，

8、中国消费者最喜欢的三大品牌依次为：诺基亚、三星、摩托罗拉。三星凭借其时尚、新颖的外观设计和给消费者的“技术先进”的印象，可见其品牌的美誉度是消费者都是能够感知到的。很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，还在于其提供的产品和服务的高品质和高质量，例如麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Clean）和价值（Value），这样的原则使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的，同时还享受到了热情、周到、快捷的服务。同时麦当劳由此传达了“向顾客提供更有价值的高品质”的理念，而使消费者对其产生忠诚度。好

9、的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，口碑传播是非常重要的非正规的信息渠道，但是不同的产品、不同方面的信息是在通过不同的人群中进行的，因此为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，简而言之，“高知名度低美誉度臭名昭著”，作为品牌来说，一定要注意品牌的口碑建设。准确的定位和维护独特的品牌核心价值。不是所有的产品都能成为品牌，也不是所有名气大的产品就是品牌，品牌是产品与消费者之间的关系，如果脱离了与消费者的联系，品牌不复存在。很多产品目前销售的已经不仅仅是一个产品，而是在销售一种生活方式，一种生活态度，这就是品牌的附加价值。也就是说，只有消费者能够将他们能

10、从产品或服务上得到的有形和无形的利益联系到一起的时候，产品才真正成为了品牌。因为一旦消费者将品牌与其能得到的有形与无形利益联在一起，就会自觉购买，对品牌忠诚，而且愿意为此支付较高价格。定位并全力维护和宣扬品牌核心价值是创造百年金字招牌的秘诀。比如PG公司的“海飞丝”的定位在于去头屑，“潘婷”的定位在于对头发的营养保健，“飘柔”的定位则是使头发光滑柔顺等，百事可乐为了与可口可乐竞争，将其定位为年轻和时尚品牌，蓝色巨人IBM，一直承诺的是技术领先、诚实可靠和高品质。通过准确的市场定位，这些国际知名品牌有效地阻击了竞争对手的进入更使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。也正因为如此，这些品牌才

11、成为深入消费者观念中的品牌，从而潜意识里面左右着消费者的购买行为。国内的很多品牌则缺乏准确的定位，没有核心的利益点诉求，或者其品牌价值承诺较为空洞，比如曾经想与可口可乐一争的“汾煌可乐”，标王“秦池”和“爱多”等，这些都是打造强势品牌应该极力避免的。进行合理的品牌延伸。创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。为此，如何进行有效的多元化品牌延伸成为很多企业越来越关注的话题，纵观目前的一些知名品牌，其中既有像索尼公司那样

12、一贯奉行“多品一牌”这种“独生子女”策略的辉煌，更有像PG公司这样大胆贯彻“一品多牌”策略，当然也有众多知名企业大幅度的跨行业的品牌运作。研究他们的品牌延伸的成功可以帮助我们更好的实施有效的品牌延伸策略，其实要成为强势品牌，需要建立一条清晰的品牌价值链。例如PG公司PG在洗衣粉、肥皂、洗发水、牙膏和卫生用品领域都有很多品牌，PG公司品牌延伸既可以说它是在摘多种经营，也可以说它是在向纵深挖潜，但有一个总的原则没有改变：它的产品延伸全是围绕着其核心经营理念“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”进行的，其产品也是日用化学类的保健用品，万变不离其宗。例如雀巢，原先以干食品著称（咖啡、速溶

13、奶、巧克力），但后来延伸至鲜食品市场也获得了极大成功，靠的是较好地维护了品牌的核心价值作用。而国内的很多企业的品牌延伸，并没有基于品牌价值的核心，而是今天做饮料，明天就做房地产，品牌价值并不具备穿透力，而是在一个行业赚到钱后拿到另外一个行业去投资，做不好还会影响到原来的行业的品牌。要想成为强势品牌，品牌要成为品牌企业延伸资源的聚合点，自由采取宏观战略，统领全局。随着消费者消费观念的成熟，品牌对于消费者选择的重要性越来越明显，因为今天的消费者受到两方面的影响，一方面是强烈的消费主义哲学在影响着他们，另一方面受到有限消费知识的限制，导致消费者对产品的认识也很有限。在这种情形下，品牌作为一个社会选择

14、符号，它的作用是巨大的，这对于品牌建设也提出了新的挑战，品牌建设越来越成为细活，那种依靠单纯的广告和炒作嚗光而建立大品牌的时代正在成为过去，品牌建设是一个非常系统的工作，需要我们做的更加精细，才更能站稳在变化多端的市场上。因此，品牌的外延扩展无疑是对品牌知名度、荣誉度的一种加强和巩固，但正如刚才所说的，品牌的外延扩展必须找准核心点，如果盲目的进行，只会适得其反。这里，我想谈谈自己对品牌延伸的看法，我认为，要成功实现品牌水平延伸就必须综合考虑所涉及到各方面的因素。诸如品牌核心价值与品牌个性、延伸产品与原有产品的属性、延伸产品的市场前景、延伸产品的竞争状况、企业财力与品牌推广能力等等。而上述众多因

15、素中，品牌核心价值与产品属性两项要素又是最重要的。原则一：符合原品牌的核心价值一个成功的品牌有其独特的核心价值，一般来说，若要这一核心价值能包容延伸产品且产品属性不相冲突，就可以大胆地进行品牌延伸。也就是说，品牌延伸不能与品牌核心价值相抵触。皮尔卡丹从服装延伸到饰物、香水、家具、食品、酒店、汽车甚至飞机造型。同样，登喜路、都彭、华伦天奴等品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、T恤、皮鞋、皮包、皮带等，有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等价格跨度很大，产品关联度较低的产品，但也能共用一个品牌。因为这些产品虽然物理属性、原始用途相差甚远，但都能提供一个共同的利益，即身份的象征、尊贵的标志

16、，能让人获得高度的“自尊”和满足感。购买皮尔卡丹食品不只是为了填饱肚子，而是感受顶级品牌带来的无尚荣耀，买华伦天奴皮包、领带也是为了这份“荣耀”。金利来定位于“男人的世界”，其男士衬衣、腰带、皮包都畅销于中高收入男人，金利来也曾一度推出女装皮具，却收效甚微。这是因为延伸产品与原有品牌核心价值相背离。原则二：产品行业属性的关联性产品的关联性是指延伸产品与原有产品属性具有相关性。但有一种情况，如果延伸产品与原有产品的核心价值一致，只要产品属性互不抵触，也可以延伸。一般来说，以档次、身份及文化象征为主要卖点的品牌，一般很难瘘容中低档次产品，就像皮尔卡丹、华伦天奴，虽然旗下有数千元的服装，也有几十无的

17、小饰品，但在其同类产品中，都是属于高档次的产品，因此不会影响其形象。海尔的延伸较好的遵守了产品关联性原则，海尔以冰箱起家，向同类别的白色家电延伸，再以白色家电为核心，向相关领域如黑色家电、移动通信等住处领域拓展，其延伸过程基本遵循了产品的关联性原则。但海尔涉足医药领域，与海尔的原有产品属性产生抵触，特别是该领域竞争非常激烈，即使专业的医药品牌也颇感力不从心，海尔以与本身属性并不相关的延伸产品进入，无法说服消费者，不仅很难立足，还损害了品牌价值，造成了“品牌稀释”。娃哈哈延伸到酒（关帝酒），活力28延伸到水饮料，都是不合适的。说到底，消费者不敢喝关帝酒，因为感觉里面渗了水；更不会喝活力28纯净水

18、，因为总觉得水里有洗衣粉的味道。这些都是致命的品牌联想。那么找准了品牌延伸扩展基准点后，这个度的把握也是非常重要的，品牌水平延伸由于所有产品之间共用一牌，如果其中一个产品出现问题，就会影响到其它的所有产品，这是品牌延伸的不利之处。美国的派克笔，一直以价高优著称，是上层人士身份的象征，但后来派克竟然推出了每支仅三美元的低档笔，结果不但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其高贵的品牌形象受到严重损伤。一些原来使用派克笔的老板们不再觉得派克属于自己，因为他们发现他们的员工也都在使用派克笔，派克笔已不能体现其身份。 因此，品牌的延伸扩展也应该结合自己企业有一个自己的尺度，下面谈谈我的一

19、些研究观点，品牌延伸“质”的控制 虽然有一个成功的品牌，但不能随便透支这个品牌的价值，一次失败的延伸足以影响品牌战略全局，破坏整个品牌的形象。因此，对于品牌延伸一定要慎重，再慎重，三思而后行，决不打无准备之仗。每次推出新产品之前，应做市场测试，做好全盘策划，对延伸产品的市场反应做到心中有数。如果每个延伸产品仅仅只占领了很小的市场份额，公司因把资源分散于过多的产品，而不是专为获取高利润水平的少数主导产品服务，这也可能跌入品牌延伸的陷阱。在这种情况下，公司应除去较弱的产品，并建立一套严格的审查程序选择新的产品。品牌延伸“量”控制首先应该明确一点，延伸产品决不是越多越好，如果你希望自己更专业，就要尽

20、量把路走得稳一点，就像格兰仕那样，只有在绝对控制已有产品市场的前提下，才进入新的市场。为什么LG的微波炉在感觉上永远没有格兰仕专业，就是因为LG这个品牌所包含的产品线太宽泛，就像一个人一样，什么都能干但什么都会一点，最后成了万金油。品牌延伸不能一味追求产品数量的增加，而应倾力培植核心产品。如果能够把几个产品做强做大，做深做透，就胜过几十个没有影响的产品，把一个产品做到10个亿，就像脑白金，就胜过几十个没有影响的产品，把一个产品做到10个亿，就像脑白金一样，胜过某些企业的数十个产品，可能每个产品只有几百个上千万。当然，任何企业行为都是存在风险的，在面对市场份额与销售利润的压力下，进行产品线的延伸

21、，确实会给企业带来生机，在这个背景下，很容易明白，为什么有那么多的管理者卷入到产品线延伸的狂热中去。但是，正如越来越多的企业及品牌的管理者所发现的，延伸产品泛滥所带来的问题和风险是非常可怕的，可能会出现以下的危险：（1）产品线的逻辑性变弱。企业或品牌的管理者往往在延伸一条产品线时，不削减任何现存的产品。结果就是，产品线会扩张到过度细分的程度。而且，每一种产品的战略意图就会变得模糊不清。销售人员应当能够解释每一种产品的商业逻辑。如果他们不能，零售商会求助于它们自己的数据（收款处的扫描仪收集到的信息）来帮助它们决定采购哪种产品。这种，采购整个产品线的产品的零售商肯定就会更少。其结果是，制造商失去了

22、对其产品线在销售点展示情况的控制，而且，消费者所喜爱的型号或风味的产品出现缺货的机会就会增加。例如：销售商以及代理商面对众多的产品会主管臆断认为那种产品易于销售，从而排斥另外一些产品，导致制造商失去对整个产品线的控制。（2）品牌忠诚度降低。一些市场营销人员甚至是品牌的管理者会错误地认为，品牌的忠诚度是一个态度问题，而没有认识到忠诚度是一种反复的购买同一种商品的方式。一些强大的品牌都拥有两三代的消费者，他们一直以同样的方式购买和使用产品。当一个公司延伸它的产品线时，它冒了破坏构成这种品牌忠诚度基础的消费模式和习惯及令消费者重新作出整个购买决定的风险。尽管产品线延伸有助于利用一个品牌来满足一个消费

23、者不同的需求，但是，它也能促使消费者去寻求变化，从而间接地鼓励了品牌转换，而这种品牌转换可能会导致失去原有品牌对消费者的控制与吸引。短期内，产品线延伸可以增加整个品牌家庭的市场份额。但是，如果市场挤占和营销支持向延伸产品转移的结果造成了公司主要产品市场份额的下降，那么，这个品牌家庭的长期健康就会受到损害。当产品延伸淡化了、而不是强化了品牌在长期支持下这一品牌的消费者心目中的形象，而又没有吸引到新的客户时，情况尤其如此。（3）原有产品线未被充分发掘。许多公司把重要的新产品以延伸产品的名义推向市场，从而丧失了获取更多收益的机会。有一些产品的创意大得足以成为一个新品牌。然而对于现有品牌的管理者而言，

24、产品线延伸比推出新品牌对他们更有好处。但是，这种只考虑短期风险的管理做法，往往使长期的利润被牺牲掉了。（4）对一大类商品的需求增长停滞。产品线延伸极少能增加对整个大类商品的需求。人们不会只因为他们有更多的产品选择，就吃得更多、喝得更多；或是头洗的更勤、牙刷得更勤，只能替代性选择产品。实际上，对几个大类商品的调查表明，每个大类商品销量增加与企业的产品线延伸之间没有正相关关系。如果说有些关系的话，也是负相关系，因为市场营销人员谋略通过意义不大的产品线延伸，来重振销售下降的大类商品和保护他们的货架空间的努力并不奏效。（5）更糟的销售关系。过去一个品牌的彩电只有少数的几款，而现在会达到几十款，然而正是

25、因为这种数量的增加，使得包装消费品的库存品种数量逐日增加，然而零售货架空间平均每年速度递增。零售商不能仅仅因为某一大类商品有更多品种的产品，就为其提供更多的货架空间。它们对这种产品种类激增的现象所作的反应包括：更合理地调整它们的货架空间；对象所作的反应包括：更合理地调整它们的货架空间；对于销售缓慢的产品获得货架空间的制造商索要安置费；对于那些在两三个月内没有达到销售目标的产品，向制造商索要失败费。随着制造商信誉的不断下降，零售商把越来越多的货架空间分配给它们的自营商标产品。制造商之间对剩余的有限安置空间的竞争，提高了总的促销费用，并使利润转移给了实力不断增强的零售商们。（6）竞争对手的机会会更

26、多。产品线延伸带来的市场份额增长通常都是短暂的。竞争对手会迅速地推出类似的新产品。除此以外，延伸产品的泛滥降低了零售商产品的平均周转率和每个库存品种利润。这会使市场领先的品牌暴露在一些其他品牌的威胁之中，这些品牌不试图追随市场领先品牌的每一次产品线延伸举动，而是只提供集中在最受欢迎的延伸产品的产品线上。（7）会增加额外的成本。企业预计到了一些与产品线延伸相关联的成本，并为之做好了计划，如市场调查、产品和包装的开发以及产品市场投放等方面成本。品牌管理部门可能还预计到了管理费用的某些增加，例如，当一件延伸产品加入某一产品线后，制定它的促销计划就要花费更多时间，决定核心品牌产品与延伸产品之间的广告分

27、配也需要更多的时间。那么如何避免或是将这些困难降到最低呢，中国营销策略一书中提供了参考：为了避免以上的危险，大品牌都在以自己的方式控制着它们的产品线。但是，从它们的经验中可以总结出几个基本原则。这也是帮助中国的企业进行延伸的法则！以下就是可以帮助企业改进他们的产品线策略的八条建议。（一）进行成本核算体系。从价值链的起始端到末端，详细研究每一个库存品种产品的生产和销售所牵涉的绝对成本和增加成本。因为每一个库存品种的成本都会根据需求量和需要时间的变化而变化。因此，每年都要重新评估每一个库存品种的获利能力，在产品是需求模式动荡不定的流行产品或高科技产品的情况下，评估要更频繁一些。在拥有数百个库存品种

28、产品的企业中，应把电脑化的追踪系统集中在那些利润率跌出了可接受的范围或是正在下降产品上。此外，应把增加一个新库存品种后带来的销售额和成本的增加，与不这样做的销售额损失和成本节约进行比较。（二）将资源分配给市场胜利者。有时候，预算的分配对新的、有希望的库存品种支持不够，而对吸引力正在减弱的长期存在的库存品牌支持过多。其结果是，管理者无法将边际产量最大化。在其他一些情况下，那些只对少量用户有吸引力的新延伸产品分配到的资源可能是以牺牲产品家庭中的核心产品为代价的。使用一种精确的、建立在生产作业基础上的成本核算体系，再加上每年对每个库存品种的盈亏进行评估，就能确保使产品线更集中，确保这个产品线可以使公

29、司对生产能力、广告和促销费用，销售人员的时间和可获得的零售空间的利用达到最优。（三）研究消费者行为。努力了解消费者如何看待和使用每个库存品种。核心产品对于那些忠诚的频繁使用者往往有一种长期存在的吸引力。其他产品一般会加强扩大公司现有客户对公司产品的使用。一个企业或许需要第三套库存品种来吸引新的消费者，或是说服多品牌使用者更经常地从同一产品线中购买产品。通过认真分析零售数据，管理者可以辨别出，产品线中的哪一些库存品牌是核心产品替代或补充。他们也可以使用的相对价格下降，这种情况对某一种库存品种的需求是如何下降的。将品牌忠诚度视为一个长期的行为是至关重要的。追踪小组可以帮助企业理解消费者使用它们的产

30、品时尚习惯和模式。随后，在公司推出新的延伸产品时，就可以确信它会建立和加强消费者的忠诚度，而不是破坏它。（四）用产品线逻辑测试。每一个销售人员都应当能用一句话说出一个给定的库存品种在产品线中所起的战略作用。同样，消费者应当能够满足其需要。玛丽凯化妆品公司将其产品线控制在225个库存品种左右，以确保它的美容顾问（大部分都是兼职者）能清楚地解释每一种产品；除非公司从市场上去掉一个现有的库存品种，否则公司不会增加新的产品。与此形成对照的是，雅芳公司的产品线有1500个库存品种，所以公司会有特别的促销活动，以使它的直销人员可以把精力集中在特定的产品上。（五）协调整个产品线的市场营销活动。在营销活动中，

31、如果除了产品线策略之外的其他要素都被协调一致的话。那么，一条复杂的产品线对于销售人员、交易伙伴和消费者来说，就变得更易于理解了。以定价为便，对所有的库存品种采用一种标准的定价策略或至少将库存品种编成不同的价格组通常比对每一个库存品种进行分别定价更取，尽管这会有利润率损失的潜在成本。消费者和零售商发现，贯穿整个产品线的协调一致的定价更清晰、更令人信服。这也使开发票等单据工作变得更简单。有彩色编码的标准尺寸包装是另一种帮助消费者迅速区分不同的库存品种或库存品种细分小类的方法。（六）与销售渠道中的伙伴合作。建立拥有多种职能的队伍，来检验新产品的创意，并与市场领先的销售客户一起安排店内测试，以便于预先

32、研究给产品线增加一个新库存品种对销售和成本的影响。有了这些测试结果，分销商可以避免积压存货和将货架空间分配给销售缓慢的、以后将不得不把它们从货架上拿下来的库存品种的机会成本。结果，制造商与销售商的关系会得到改善。（七）预计到产品线的转变。要培养这样一种氛围，即削减产品线不但是可以接受的。而且是受到鼓励的。不幸的是，在许多公司中，去掉一个库存品种楷推出一个新的产品困难得多。造成这种结果有几个原因：管理者可能缺少对每一个库存品种的获利能力进行评估的程序：他们可能对新产品增加销售额的潜力缺乏信心；他们或许认为，只要仍有一些消费者购买这种库存品种，它就不应被删减；他们或许认为成为一个种类齐全的供应商很重要；他们可能会认为，改变产品线要比改变营销活动中的其他要素更困难、代价更昂贵；而且，他们可能受到这种诱惑，即可以轻松地使用促销费用购买货架空间，来掩盖一个库存品种的虚弱。（八）管理好产品的删减。一旦无利可图