试论如何加强基层公司员工爱岗敬业精神.doc

1、试论如何加强基层公司员工爱岗敬业精神摘要本文对推进企业文化建设，树立爱司敬业理念，培育优秀员工团队，增强企业的凝聚力，以促进企业健康发展的进程进行了论述。关键词现代企业 爱司敬业 员工培训 绩效发展 规划随着社会主义市场经济的发展，企业员工的思想观念发生了深刻的变化，尤其是现代企业制度的逐步确立与完善，来自于市场竞争的压力更加激烈。企业的市场竞争带来了空前压力和挑战，而作为企业主体的职工同样感觉到了前所未有的压力和紧迫感，甚至有些职工思想跟不上形势的发展，主观能动性不强，对自己所从事的岗位、行业缺乏热情、激情，造成了思想的落后、工作的被动。保险从业人员踏上工作岗位后，遇到的第一个问题，就是职业

2、态度问题。所谓职业态度，就是人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其工作态度。在当前如何培养、激发职工的爱岗意识，增强敬业精神，充分展现当代主人翁的风貌，是摆在每个企业思想政治工作者面前的首要问题，也是对能否建立形成“大政工”的新格局一次考验。笔者结合自己近年来的工作实践谈几点粗浅的看法。一、爱司敬业在现代企业中的定义爱司，就是热爱自己的公司，热爱自己的工作岗位，也是对员工工作态度的基本要求。敬业，就是保险从业人员基于对公司的热爱而产生的神圣感、使命感、责任感和勤勉努力的行动倾向。二、爱司敬业在现代企业员工中的体现1爱司敬业的员工第一是忠诚。可以肯定地

3、说，一个忠诚于企业，忠诚于自己工作的人，肯定也是一个极具敬业精神的员工。一个把工作当成混碗饭吃，把做事情定位于糊口而不得不为之的员工，是谈不上敬业的。2爱司敬业员工具有满足感。具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感，期望得以实现的员工最具有满足感，这些期望与他们所在的企业、所从事的工作、自己的直接主管有关。3爱司敬业的员工了解公司战略方向和目标。爱司敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足，还对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。4爱司敬业员工懂得贡献，维护行业形象。爱司敬业的员工不仅深刻认知公司目标，同时清楚自己的工作对公司目标和成功间的直接联系。三、如何提升和培育员工爱岗敬业精神

4、1加强员工的技能培训，明确岗位职责。要想让员工爱岗，要想让员工敬业，那么就得让员工熟练掌握相关的操作技能和工作方法，使人与工作内容相协调；要想达到上述目的，培训是一种非常有效的手段。(1)当今社会，由于知识结构更新较快，所以必须定期对老员工开展新的业务知识和操作技能的培训工作，同时鼓励员工自学，掌握新的业务技能。公司培训要和员工自学相结合，以保证他们尽快接受新事物，适应新形势，以保证岗位各项工作的顺利开展。(2)近年来，我公司新增部分员工对岗位职责和工作任务不太了解，有的员工对工作中出现突发的问题无法应对，面对发生的问题不能运用专业知识，为客户妥善处理，无法给予保户高质量的服务，让客户满意，这

5、些现象迫切要求员工提高业务能力，提高服务水平。(3)让每位员工深入了解本岗位工作职责，按照管理权限，各部门主管在新的绩效周期开始前应与本部门员工签订岗位说明书，并依据岗位说明书中所负职责的描述及上级公司提供的关键业绩指标范畴，选择岗位关键业绩考核指标，使每位员工对自己的工作范围做到心中有数，职责清晰，分工明确，责权统一。在日常工作中加强岗位练兵，定期检查测评，提高运行效率，理顺管理关系，强化经营管理，防范经营风险。(4)作为服务型行业，公司每天都面对大量的保户，服务质量好坏与其自身素质和业务熟悉程度密切相关。2开展有效的绩效评估与激励机制。(1)建立与绩效挂钩的奖励制度，持续进行绩效评估。现代

6、企业研究表明，高度敬业的首要动因与薪酬有关。结合现代薪酬管理理念，逐步建立以岗位为基础、以业绩为导向、合理参考市场水平、具有竞争性与激励性的薪酬体系。将员工薪酬与岗位职责、工作业绩、实际贡献挂钩，实现向关键岗位、基层单位倾斜的分配政策，建立企业年金计划，全盘解决在职和已退休人员的退休待遇问题，确定相对统一的福利项目，形成“凝聚核心、稳定骨干、激励团队”的绩效激励机制，达到吸引、培养、激励和保留优秀员工的目的，为打造国际顶级金融保险集团提供基础制度保障。(2)科学高效的绩效管理体系，促进公司经营目标的实现和员工工作绩效的提升。重要的不是员工所获薪酬的高低，而是企业如何利用薪酬以及其他形式的奖励和

7、认可，使员工感觉到自己是企业的重要一分子。归属感对员工的敬业精神有关键性的影响。创造归属感的一种方法就是把奖励与业务结果挂钩。另一方法是想员工之所想，解除员工的后顾之忧，为他们办理社会统筹，做好员工福利等工作。3提供合适的人力资本设施，确保员工获取相关信息。(1)公司应为员工提供有效开展工作所需的各种资源，例如，创造适宜的工作场所，安排集体宿舍，开办员工食堂等。人力资本设施好的公司，员工的爱司敬业程度远远高于一般的公司。在人力资本基础设施上进行合理投资的公司会得到多方面的回报。(2)要让员工为公司的使命作出有效贡献，就必须确保他们能够获得最新和最佳的信息。要开发适用于不同人群的险种，使员工能够

8、快速找到最佳的客户、管理项目或者寻求更好和更有创意的工作。4确定合理的员工职涯发展规划，打造独特的企业文化(1)给员工一个公平竞争机会。帮助员工进行职业发展规划的公司，员工的敬业度要高得多。狭义上讲，就是为公司的人与事的恰当配合而进行的招聘、选拔、录用、开发使用、报酬及潜能的内涵及其发挥。其重点应该是把对员工的招聘、分配、教育、培训、使用、考核、奖励、晋升、待遇和劳动保护等方面的具体工作有机地结合起来，从而充分发挥人的能力，最大限度地提高工作效率，实现公司的发展战略目标。(2)企业文化是保险公司经营管理的一门新兴管理学科，它综合反映了保险公司群体经营思想、经营行为、经营文化精神的追求。它的主要

9、内容包括价值观念、企业精神、企业哲学和企业环境。它的创建和运用直接影响保险公司经营管理水准的提高。企业文化既是企业员工精神面貌、道德情操、价值取向等方面的人文内涵，也是企业精神、企业形象，产品品牌，企业诚信的集体体现。它是一种与资金、技术、市场同样重要的生产要素，是企业提升竞争力，激活创造力，永远立足于不败之地的保障，面对国内外市场的挑战，企业文化建设越来越受到社会的关注。(3)从企业来说，在员工使用上要本着“让想干事的员工有条件，让能干事的员工有机遇，让干成事的员工有待遇”的指导思想，根据员工的专业特长和潜在能力，赋予员工相应的岗位和责任，留住员工，帮助员工实现人生价值。(4)根据公司总体战

10、略目标对现有的机构、岗位人员规模和结构作出科学的评估分析，制定远期规划和近期目标，包括与业务规划相匹配的人员队伍规模计划、高级管理人员培训发展计划、薪酬福利计划以及根据员工的个人天赋、学识、经验、性格、工作能力、交际手段、兴趣、爱好和价值等特点制定事业和职业生涯发展计划等等。(5)贯彻落实党的十七大精神，要求我们在人力资源管理工作中始终贯彻科学发展观，坚持以人为本，强化改革创新精神，牢固树立人才资源是第一资源的观念。要尊重员工的主体地位，发挥员工的首创精神，按照新劳动合同法的要求保障员工的合法权益。在此基础上，推动公司全面协调可持续发展。四、结束语企业是员工生存和发展的场所，工作岗位是培养员工进步的基石。教育员工爱岗敬业，珍爱岗位，自觉接受新知识和提高自身素质，立足岗位成才是企业的责任。要使艰苦奋斗、无私奉献的思想深入人心，使员工真正做到敬业、创业、勤业、精业，把公司看成是实现人生价值的平台，企业政工人员任重道远。