17东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业答案.docx

1、17东财高效沟通与呈现技巧在线作业答案东财高效沟通与呈现技巧在线作业1单选题1.聆听的最高层次是?A.听而不闻B.表面地听C.设身处地地听D.专注地听正确答案：C满分：42.下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?A.对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品B.总结自己的观点C.请求采取行动D.以一首名人诗句作为结尾正确答案：A满分：43.下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?A.信息B.噪音C.反馈D.接受者正确答案：B满分：44.下面哪个距离是社交距离A.0-0.5mB.0.5-1.2mC.1.2-3.5mD.3.5m以上正确答案：C满分：45.总之，沟通最坚实的基础是?A.沟通内容

2、B.双方信任C.身体语言D.沟通方式正确答案：B满分：46.握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?A.握手时掌心向上B.手掌都处于垂直状态C.软弱无力，几乎将手掌全部交给对方D.握手时猛然伸出胳膊，掌心向下正确答案：D满分：47.下面哪个因素对沟通效果的影响最大?A.语言信息B.声音信息C.视觉信息D.对方的身份信息正确答案：C满分：48.下面哪个不属于开放型问题?A.会议时如何结束的?B.你喜欢你的工作的哪些方面C.你有什么问题?D.你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?正确答案：D满分：49.下面哪些是有效的沟通原则?A.有明确的沟通目标B.重视细节C.请对方做好准备D.谈事情的过程中注意

3、加入个性成分正确答案：D满分：410.沟通过程中“跟进”的概念是什么?A.接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程B.传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程C.传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程D.位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程正确答案：C满分：42多选题1.沟通在管理中的重要意义是什么?A.有效沟通可以促进工作的积极进程B.与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标C.任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费D.可以增进人与人之间的感情正确答案：ABC满分：42.为什么要选择呈现的方法?A.兴趣B.理解C.记忆D.目的正确答案：ABC满分：43.对

4、开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张正确答案：AC满分：44.演讲需要哪些结束语?A.总结观点B.请求采取行动C.简洁而真诚的赞扬D.幽默的结尾正确答案：ABCD满分：45.选题的原则是什么?A.适合演说者B.适合听众C.适合场合D.符合时间要求正确答案：ABCD满分：46.沟通中的ABC原则是指?A.精确（Accuracy）B.简要（Brevity）C.清楚（Clarity）D.循序渐进（遵循有浅入深的

5、顺序）正确答案：ACD满分：47.哪些是语言表达的魅力?A.语言B.语调C.语速D.有条理正确答案：ABCD满分：48.沟通的特点是什么?A.随时性B.双向性C.情绪性D.互赖性正确答案：BCDA满分：49.沟通有哪几种类型?A.辅助语言B.形体动作C.眼睛中的信息D.吸引力正确答案：ABCD满分：410.哪些是非语言交流?A.姿势B.衣着C.身体的行动D.手势正确答案：ABCD满分：411.使用什么样的媒介?A.LAP直观教具B.黑板或白板C.适合场合D.符合时间要求正确答案：ABCD满分：412.沟通中接收者的障碍是什么?A.过度加工B.知觉偏差C.主观臆测D.选择性假设正确答案：ABCD

6、满分：413.倾听的过程是什么?A.预言B.接受信息C.注意、赋予含义D.记忆正确答案：ABCD满分：414.演讲中怎样精明的回答难题?A.直接回答这个问题B.将问题抛还给提问者C.问问听众中谁能回答D.直接回避问题正确答案：BCA满分：415.控制紧张情绪的方法是什么?A.了解听众的需求B.把知识转化为呈现材料C.运用专业的呈现技巧D.跟踪并评估呈现的技巧正确答案：ABCD满分：4第一章1、下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?bA、信息B、噪音C、反馈D、接受者2、沟通过程中“跟进”的概念是什么?cA、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程C、

7、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程3、下面哪些是有效的沟通原则?dA、有明确的沟通目标B、重视细节C、请对方做好准备D、谈事情的过程中注意加入个性成分4、沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有?abA、目的不明B、表达模糊C、过度加工D、主观臆测5、如何克服沟通中的障碍?abcdA、使用恰当的沟通方式B、换位思考C、及时反馈D、言行一致6、沟通中的ABC原则是指?acdA、精确（Accuracy）B、简要（Brevity）C、清楚（Clarity）D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序）1、下面哪些行为不属于“有效的聆听”?ac

8、dA、边听边与自己的观点进行对照B、对自己不明白的地方及时反馈C、仅听自习想听或愿听的东西D、精力不集中，易被其它东西干扰2、聆听的最高层次是?cA、听而不闻B、表面地听C、设身处地地听D、专注地听第三章1、下面哪些属于聆听的障碍?abcA、对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力B、预期反应C、预先下结论D、聆听时习惯总结对方的主题及大意2、下面哪个不属于开放型问题?dA、会议时如何结束的?B、你喜欢你的工作的哪些方面C、你有什么问题?D、你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?ac3、对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?A、封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容B、开放式问

9、题的优点是节省时间，控制谈话内容C、封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张D、开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张4、下面哪个因素对沟通效果的影响最大?cA、语言信息B、声音信息C、视觉信息D、对方的身份信息5、下面哪个距离是社交距离cA、0-0.5mB、0.5-1.2mC、1.2-3.5mD、3.5m以上6、握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?dA、握手时掌心向上B、手掌都处于垂直状态C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下7、下面哪些策略可以达到控制紧张的目的?abdA、多练习B、做些身体动作C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪D、开始发言

10、前深吸一口气8、演讲时需要避免哪些行为?abdA、玩弄麦克风连线B、摆弄教鞭C、身体靠在讲台D、呈现时面向观众9、下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容?abdA、性B、政治C、娱乐新闻D、收入10、遇到挑剔的观众时，正确的做法是?bdA、庄重地聆听B、善解人意C、如果是站着最好坐下D、用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题11、下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?aA、对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品B、总结自己的观点C、请求采取行动D、以一首名人诗句作为结尾12、总之，沟通最坚实的基础是?bA、沟通内容B、双方信任C、身体语言D、沟通方式13、什么是沟通?abcA、为了

11、设定的目标B、把信息、思想和情感在个人或群体间传递C、达成共识D、需要互动14、沟通在管理中的重要意义是什么?abcA、有效沟通可以促进工作的积极进程B、与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标C、任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费D、可以增进人与人之间的感情15、哪些是沟通的要素?abcdA、传递者B、信息C、表达方式D、接收者16、沟通的特点是什么?abcdA、随时性B、双向性C、情绪性D、互赖性17、哪些是沟通的方式?abcdA、面对面B、电话C、传真D、邮件18、沟通中传送者的障碍是什么?abcdA、目的不明B、表述不清C、主观经验D、形式不当19、沟通中接收者的障碍是

12、什么?abcdA、过度加工B、知觉偏差C、主观臆测D、选择性假设第四章1、怎样克服沟通中的障碍?abcdA、使用恰当的沟通方式B、换位思考C、及时反馈D、言行一致2、倾听的过程是什么?abcdA、预言B、接受信息C、注意、赋予含义D、记忆3、聆听的作用是什么?abcdA、获得更多信息B、帮助进行谈话C、处理不同意见D、有效发表自己意见4、倾听的障碍是什么?abcdA、对说话者的感觉B、对主题的偏见C、意见相左D、语意不清5、良好的倾听环境包括哪些因素?abcdA、自然条件因素B、社会因素C、人的心理因素D、生理因素6、哪些是有效的聆听方法?abcdA、控制情绪B、不可随意插话C、不可假装聆听D

13、、防止分心7、聆听的层次包括哪些?abcdA、听而不闻B、表面地听C、设身处地地听D、专注地听8、我们为什么要提问?abcdA、收集信息和发现需求B、开始和结束谈话C、控制谈话方向D、制止别人滔滔不绝的谈话9、沟通的语言包括哪些?bcdA、外表信息B、视觉信息C、语言信息D、声音信息10、哪些是非语言沟通的特点?abcdA、由文化决定的B、可能与语言信息矛盾C、在很大程度上是无意识的D、表明情感和态度11、非语言沟通的重要性是什么?abcdA、真实的B、普遍的C、行动胜过承诺D、影响力大12、沟通有哪几种类型?abcdA、辅助语言B、形体动作C、眼睛中的信息D、吸引力13、沟通距离的类型有哪些

14、?abcdA、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公众距离14、握手有哪几种方式?abcdA、握手时掌心向上B、手掌都处于垂直状态C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下15、最具破坏性的态度是什么?abcA、全盘肯定或全盘否定B、优越感C、贴标签D、恶语伤人16、人际沟通的动机是什么?abcdA、乐趣B、友爱C、被接纳D、逃避17、专业知识呈现的技巧是什么?abcdA、了解听众的需求B、把知识转化为呈现材料C、运用专业的呈现技巧D、跟踪并评估呈现的技巧18、控制紧张情绪的方法是什么?abcdA、了解听众的需求B、把知识转化为呈现材料C、运用专业的呈现技巧D、跟踪并

15、评估呈现的技巧19、为什么要进行呈现?abcdA、目的B、限定为一句话，确保演示起作用C、清晰目的的价值D、衡量成功与否的标准20、听众的要求是什么?abcdA、风趣B、激动人心C、有说服力D、印象深刻21、呈现的目的是什么?abcdA、劝说或游说B、介绍情况C、深刻印象使人信服D、让听众快乐22、选题的原则是什么?abcdA、适合演说者B、适合听众C、适合场合D、符合时间要求23、使用什么样的媒介?abcdA、LAP直观教具B、黑板或白板C、适合场合D、符合时间要求24、呈现最重要的事情是什么?abcA、是谁发表这场呈现B、如何进行这场呈现C、说些什么D、发生在什么地点25、发演的内容应该怎

16、样?abcdA、要具体化B、给自己划定一个范围C、富人情味D、生动26、为什么要选择呈现的方法?abcA、兴趣B、理解C、记忆D、目的27、记忆的数据是怎样的?abcdA、只听会记住20%B、只看会记住30%C、边听边看会记住50%D、做过的事情会记住70%28、呈现的方法有哪些?abcdA、讲解B、演示C、提问与讨论D、录像E、讲故事29、演讲前的需要哪些准备?abcdA、视觉B、听觉C、感觉D、阅读材料30、演讲前的需要哪些准备?abcdA、自我介绍B、解释需求C、呈现题目D、相关信息31、演讲需要哪些结束语?abcdA、总结观点B、请求采取行动C、简洁而真诚的赞扬D、幽默的结尾32、哪些

17、是语言表达的魅力?abcdA、语言B、语调C、语速D、有条理33、怎样避免非单词的方法?abcdA、在呈现稿中标出停顿B、试讲中尽量停顿长些C、试讲时请人指出非单词D、练习句子之间过渡的话34、语言有哪些特点?abcdA、品质B、频率C、高度D、音量35、说话放慢速度的关键是什么?abcdA、短语间B、段落间C、句与句的停顿D、着急词停顿36、哪些是非语言交流?abcdA、姿势B、衣着C、身体的行动D、手势37、演讲中怎样精明的回答难题?abcA、直接回答这个问题B、将问题抛还给提问者C、问问听众中谁能回答D、直接回避问题38、听众注意力不集中有哪些非语言因素造成的?abcdA、动作过份B、过多动作C、非语言运用不利D、设备因素