博雅立方竞价标王产品常见问题715.docx

1、博雅立方竞价标王产品常见问题715博雅立方竞价标王产品常见问题版本V1Copyright 2013 (CubeAD Inc.)All rights reserved目录一、官网 41. Q：你们的软件可以同时调整多少个词的排名？ 42. Q：软件可以对异地关键词进行排名锁定么？ 43. Q：排名锁定是区分左右侧的么？ 44. Q：是否可以知道竞争对手使用了哪些关键词，以及这些词的排名？ 45. Q：可以保证我的排名一直都在么？ 46. Q：用你们的系统竞价，会不会让我们多花钱？ 5二、安装、升级问题7. Q：安装时提示：无法安装应用程序，因为安装程序文件已损坏 58. Q：客户端无法更新，更新

2、时提示无法安装此应用程序，请尝试重新安装。 59. Q：安装Adobe AIR时出错。提示：管理员可能不允许安装此软件 610. Q：无法升级标王程序，也无法卸载后再安装，总是提示“正在进行另一个安装操作” 611. Q：安装或升级标王时，提示：无法访问Windows Installer服务 6三、登录页面 71. Q：登录时提示“不能连接服务器，请检查网络是否正常，几分钟后再登录” 72. Q：标王登录后一直提示“账户树加载中，数据量大，请耐心等待” 73. Q：标王登录总是提示“验证码输入错误，请重新输入” 74. Q：登录页面读取不到验证码 7主页面： 81. Q：在使用标王产品的过程中

3、，提示：该站点安全证书的吊销信息不可用 8竞价设置账户树内容与XX后台不一致2. Q：计划或单元名称里有些显示有双引号 83. Q：“竞价前排名”或“竞价后排名”列出现两个排名快照 84. Q：修改了XX密码，在标王客户端保存新密码，但是提示“错误的密码请求过于频繁” 95. Q：“竞价前排名”和“竞价后排名”全部都显示“不在第一页” 96. Q：“竞价前排名”和“竞价后排名”有部分关键词显示“不在第一页” 97. Q：登录或操作的时候，提示：XX服务器无法访问 108. Q：XX后台页，出现404错误 109. Q：调价时提示:所在计划处于暂停时段 1010. Q：调价时提示“不在调价时段”

4、 1111. Q：调价时提示“关键词禁止” 1112. Q：标王运行后出价高于竞价上限 1113. Q：调价时一直处于“当前排名检测中” 1214. Q：标王竞价后的“新出价”和XX后台里的该关键词出价不一致 1215. Q：标王调价后，“竞价后排名”和XX后台的推广实况里查看的该关键词的排名不一致 1316. Q：标王里显示的质量度和XX后台的质量度不一致 1317. Q：调价时提示“关键词不存在，请确认后删除规则” 1318. Q：从标王进入XX后台异常，但浏览器可以正常登录 1319. Q：账户树上计划单元状态和XX后台不一致 1320. Q：批量修改规则无法修改 1421. Q：为什么

5、不能对同一关键词在多个投放地域同时进行排名锁定？ 1422. Q：账户中有不同匹配模式的相同关键词怎么进行排名锁定？ 14一、官网1. Q：你们的软件可以同时调整多少个词的排名？A：系统是多进程运行，最多可同时调整2万个词的排名。返回问题列表2. Q：软件可以对异地关键词进行排名锁定么？A：对在异地推广的关键词进行排名锁定，对我们来说是轻而易举的事情。但是如果您的一个广告计划中选择了多个推广地域，我们默认以第一个推广地域为标准进行排名锁定。返回问题列表3. Q：排名锁定是区分左右侧的么？A：软件是区分左右侧的。目前有6种竞价策略：首页左侧指定排名范围、首页右侧指定排名范围、首页左侧不指定排名、

6、首页右侧不指定排名、首页展示广告、左右组合（左侧竞价失败后右侧竞价）。多种竞价策略，您可以按需设置。返回问题列表4. Q：是否可以知道竞争对手使用了哪些关键词，以及这些词的排名？A：在竞价排名客户端，我们有“竞价分析”功能，输入您想查询的关键词，就可以查到竞争对手是否使用了这些关键词以及这些词的平均排名。同时，这些信息也可以下载成Excel表格，便于您进行数据分析。返回问题列表5. Q：可以保证我的排名一直都在么？A：通过我们的竞价客户端，选择运行间隔：10分钟、20分钟、半小时、1小时、2小时、3小时和5小时，XX竞价排名软件自动根据您设置的运行间隔进行排名锁定，以保证您的关键词在所需的排名

7、范围内。只要您将客户端开启，系统就会自动执行。您也可以选择运行间隔为“只运行一次”。返回问题列表6. Q：用你们的系统竞价，会不会让我们多花钱？A：XX竞价排名软件有竞价上限设置。您设置一个竞价上限，如果系统已经运行到竞价上限，但是还没有将排名调整到所需区间，那么您可以选择“恢复原价”或是“取相对排名的最低价格”。另外在竞价模式上您可以选择“经济模式”或者是“快速模式”。其中选择“经济模式”会更省钱，系统会不断的试探价格，以便用最低的价格排到所要求的排名上。返回问题列表二、安装、升级问题7. Q：安装时提示：无法安装应用程序，因为安装程序文件已损坏A：修正客户端电脑系统时间为准确的时间B：使用

8、Windows Installer Clean Up清除下重新安装，软件下载地址：*Windows Installer Clean Up使用方法：1）先安装这个包2）按照提示下一步完成安装后，在所有程序里找到这个程序3）点开之后，找adobe air，选中（注意：只选adobe air即可，不要全选）4)然后点击remove,移除5)之后关闭这个软件,再安装adobe air.8. Q：客户端无法更新，更新时提示无法安装此应用程序，请尝试重新安装。A：以下方案解决：1.卸载了，再重新安装。2.检查系统的Windows Installer服务是否启动，如果没有启动请手动启动，然后再安装检查方法：

9、我的电脑-管理-服务里找Windows Installer服务，查看其状态是否为“已启动”，如果不是，请按照以下两种方式启动：(1).手动启动：我的电脑-管理-服务里找Windows Installer服务，右键，点击“启动”(2).手动启动不了：在开始菜单的“运行”栏里输入“cmd”回车，在打开的命令行提示符下，键入msiexec /unregister，然后再键入msiexec /regserver3.如果也不行，请联系客服人员协助解决9. Q：安装Adobe AIR时出错。提示：管理员可能不允许安装此软件A：以下几种方法解决：1.修正电脑的系统时间2.用电脑管理员身份登录电脑，以管理员身

10、份安装。3.待安装的程序右键，选择兼容性模式运行4.使用Windows Installer Clean Up清除下重新安装，软件下载地址：*Windows Installer Clean Up使用方法：1）先安装这个包2）按照提示下一步完成安装后，在所有程序里找到这个程序4）点开之后，找adobe air，选中（注意：只选adobe air即可，不要全选）5)然后点击remove,移除5)之后关闭这个软件,再安装adobe air.5.C盘空间准备充足6.在开始菜单的“运行”栏里输入“cmd”回车，在打开的命令行提示符下，键入msiexec /unregister 回车，然后再键入msiexe

11、c /regserver10. Q：无法升级标王程序，也无法卸载后再安装，总是提示“正在进行另一个安装操作”A：使用360安全卫士，360加速球的“建议关闭的程序/服务”里勾选上“msi安装包关联程序”，点击“一键优化”，再重新升级或安装11. Q：安装或升级标王时，提示：无法访问Windows Installer服务A：以下两种方式解决：1.手动启动：我的电脑-管理-服务里找Windows Installer服务，右键，点击“启动”2.手动启动不了：在开始菜单的“运行”栏里输入“cmd”回车，在打开的命令行提示符下，键入msiexec /unregister，然后再键入msiexec /re

12、gserver 三、登录页面12. Q：登录时提示“不能连接服务器，请检查网络是否正常，几分钟后再登录” A：以下几种方法解决：1.请在“控制面板”/“添加和删除程序”里卸载竞价标王，到官网中重新下载安装最新版标王客户端2.在“开始”菜单下的“运行”里输入“cmd”回车，在命令行中输入ping ，回车，看是否可以连通我们的服务器，如果提示超时，即为客户端的网络有问题，请联系您的网管解决。3.请反馈给客服人员，协调技术查看服务器压力情况。返回问题列表13. Q：标王登录后一直提示“账户树加载中，数据量大，请耐心等待”A：以下几种方法解决：1.请确认XX密码是否包含双引号，如果是，请修改XX密码，

13、并且同步到标王，然后再使用2.重新登录再试一下3.请反馈给客服人员，协调技术查看服务器压力情况。返回问题列表14. Q：标王登录总是提示“验证码输入错误，请重新输入”A：使用IE浏览器尝试登录凤巢，如果无法登录凤巢，每次点击登录后都回到凤巢主页，不能登录进入，则需要重置IE，方法如下：“工具”-“Internet选项”-“高级”选项卡，点击“重置”选项，重启IE返回问题列表15. Q：登录页面读取不到验证码A：客户端的网络环境有问题，以下方法来确认：1.“开始”/“运行”/输入cmd，回车/输入 ping ，结果显示Timeout2.通过IE打开凤巢，无法打开，或者打开后凤巢登录页面也没有验证

14、码，则需要重置IE，方法如下：“工具”-“Internet选项”-“高级”选项卡，点击“重置”选项，重启IE3. 用IE打开这个看看，不能显示出验证码。遇到这种情况，请协调网管来处理，通过重启客户的路由器等措施恢复网络畅通后，再继续使用标王。主页面：16. Q：在使用标王产品的过程中，提示：该站点安全证书的吊销信息不可用A：修改IE设置的Internet选项：取消勾选检查发行商的证书是否吊销和检查服务器证书吊销*两个项目返回问题列表Q:竞价设置账户树内容与XX后台不一致A:请客户在竞价设置界面刷新账户数据，如刷新后还未同步，请联系客服处理。17. Q：计划或单元名称里有些显示有双引号A：修改计

15、划单元名，不包含-就可以。返回问题列表18. Q：“竞价前排名”或“竞价后排名”列出现两个排名快照A：建议用户使用二级域名精确匹配爬取排名：标王产品右上角，设置/修改XX推广账号/勾选二级域名的复选框返回问题列表19. Q：修改了XX密码，在标王客户端保存新密码，但是提示“错误的密码请求过于频繁”A：XX系统对账户进行了保护，请发邮件给XX申请解封，邮件地址为apihelp，需要提供您的IP地址和XX用户名返回问题列表Q:XX后台出现红色标识，无法切换A:标王中只能在第一个客户端中切换XX后台，如出现此问题，电脑上是否开启了多个客户端？或者是不是打开了多个标王登录界面，在后来打开的登录界面上登

16、录的。20. Q：“竞价前排名”和“竞价后排名”全部都显示“不在第一页”A：方案有三个，请根据情况选其一：1.修改创意的URL为标王的“设置”/修改XX账号信息的页面里的“推广网址”完全一致的网址。2.标王页面，在“设置”/修改XX账号信息的页面里，取消勾选“如果推广网址为二级域名，请务必勾选”。3.标王页面，在“设置”/修改XX账号信息的页面里，修改“推广网址”和创意的显示URL完全一致。返回问题列表21. Q：“竞价前排名”和“竞价后排名”有部分关键词显示“不在第一页”A：打开标王快照，查看1.快照中是否有该客户的创意展现，如果没有，则说明关键词的出价太低，如果还有疑问，请联系XX客服。2

17、.如果快照中有客户的创意展现，显示url是否和标王“设置”/修改XX账号信息的页面中配置的推广网址完全一致，如果完全一致，请联系客服让技术调查处理。3.如果快照中的创意的显示url和标王中的推广网址不一致，标王“设置”/修改XX账号信息的页面中是否勾选了“如果推广网址为二级域名，请务必勾选”的复选框。如果勾选 ，请取消勾选。如果仍然不能解决问题，请联系客服让技术调查处理。返回问题列表22. Q：登录或操作的时候，提示：XX服务器无法访问A：XX服务器压力太大导致，请重试几次，如果仍然无法使用，请重置IE浏览器，关闭浏览器再使用返回问题列表23. Q：XX后台页，出现404错误A：XX原因使用I

18、E浏览器无法访问XX后台页，重试几次，如果仍然无法使用，请重置IE浏览器，退出浏览器，再次登录标王。返回问题列表24. Q：调价时提示:所在计划处于暂停时段A：首先查找到运行关键词所在的计划，然后登录XX后台，在XX后台推广管理的页面里，在账户树中找到该计划，查看该计划的状态是否为“处于暂停时段”，并且可以查看计划的推广时段，确认其推广时间段是否包含该调价时段。如下图：返回问题列表25. Q：调价时提示“不在调价时段” A：查看竞价监控页面中该规则的“竞价时段”列，该列的内容显示该规则的允许运行时段。如下图：返回问题列表26. Q：调价时提示“关键词禁止”A：关键词在标王里被禁止，或者该关键词

19、的计划或单元被禁止，请查看标王右上角的“禁止关键词”里的设置，如下图： 返回问题列表27. Q：标王运行后出价高于竞价上限A：以下两种情况会出现此现象。1.该规则使用“快速模式”，同时，该关键词的原始出价比竞价上限高。因为快速模式下，用原始出价查排名，如果在目标范围内，则不进行调价。如果客户使用快速模式，请确保原始出价不要高于竞价上限，或者建议设置完规则后，手动修改一次出价到一个较低价格。2. 客户该规则的高级设置中，竞价前检查与处理部分，已达排名范围，选择选项为1.跳过当次竞价，建议修改为2.继续当次竞价，则可以解决此问题 返回问题列表28. Q：调价时一直处于“当前排名检测中”A：请确认以

20、下两点：1.是否开了两个标王客户端，导致访问XX过于频繁，建议不要打开两个标王客户端调价，因为XX不允许一个XX账号频繁的访问XX服务器2.标王里的“XX后台”页是否未登录成功，如果未成功，建议先登录成功，再调价 返回问题列表29. Q：标王竞价后的“新出价”和XX后台里的该关键词出价不一致A：以下两点请确认：1.XX后台页面未刷新，建议刷新后查看最新价格2.标王使用XXAPI修改价格，XX后台展示可能会有延时，建议过几分钟再到XX后台页面查看 返回问题列表30. Q：标王调价后，“竞价后排名”和XX后台的推广实况里查看的该关键词的排名不一致A：关键词在标王里调价后的“竞价后排名”只能说明调价

21、后的当时时间点的排名位置，特别对于竞争激烈的关键词，XX后台的推广实况里的排名是不断变化的，手动查看推广实况的时间已经和标王调价的时间点已经是不同的，所以排名不同是正常的 返回问题列表31. Q：标王里显示的质量度和XX后台的质量度不一致A：关键词在标王里显示的质量度等信息都是昨晚0点从XX下载的数据，所以如果发现和XX后台不一致，建议点击一下标王竞价设置页面的“刷新账户数据”按钮，另外，竞价监控页面需要重新登录标王才能看到新值。如果仍然不能解决，请联系客服人员全量下载词表数据。 返回问题列表32. Q：调价时提示“关键词不存在，请确认后删除规则”A：以下两种情况可能导致此问题：1.此标王账号

22、更换了另一个XX账号，关键词没有重新下载，请联系客服全量下载词表2.此关键词移动过XX计划，从一个计划移动到另一个计划，关键词相当于是一个新的关键词，需要删除规则后重建规则。 返回问题列表33. Q：从标王进入XX后台异常，但浏览器可以正常登录A：请先检查：1.确认客户机器的IE版本2. 确认客户机器使用IE是否可以正常登录XX后台3.重置IE后再重新登录标王方法：打开IE、选择“工具”下的“Internet选项”，点击“高级”页签，点击“重置”按钮，重启IE 返回问题列表 34. Q：账户树上计划单元状态和XX后台不一致A：关键词在标王里显示的计划单元关键词的状态等信息都是昨晚0点从XX下载

23、的数据，所以如果发现和XX后台不一致，建议点击一下标王竞价设置页面的“刷新账户数据”按钮， 如果仍然不能解决，请联系客服人员全量下载词表数据。 返回问题列表35. Q：批量修改规则无法修改A：批量修改规则时，无法切换规则的类型。即：不能把单时段规则修改为分时段规则，也不能把多时段规则修改为单时段规则。如果有此需求，请到竞价设置页面重新设置规则。另外，批量修改规则时，如果批量选中的规则由单时段的，也有多时段的，那么批量修改时，在单时段区域输入的修改项，只对选中的单时段规则生效，对分时段的规则不生效；同理，在上午修改的规则，只对批量选中的规则中的上午的规则生效，下午的只对下午的生效，晚上的只对晚上

24、的生效。 返回问题列表36. Q：为什么不能对同一关键词在多个投放地域同时进行排名锁定？A：这是由XX的账户结构决定的。一个推广计划可以设置全国或多个推广地域，但计划中的关键词出价只有一个。不同推广地域的竞争对手是不同的，所以同一出价在不同地域会有不同的搜索排名。例如关键词“鲜花”，推广地域是黑龙江和北京，出价5元，那么在黑龙江区域的搜索排名可能是左侧第2名，在北京区域的搜索排名可能是在右侧第4名；如果调高出价为10元，那么在黑龙江区域的搜索排名可能是左侧第1名，在北京区域的搜索排名可能是在左侧第8名。竞价标王是通过调整关键词出价来锁定排名的，所以只能选取一个推广地域的排名作为标准，这种情况下

25、建议客户选择流量最大的推广地域作为排名锁定的参照标准。如果客户想对每个推广地域的排名都能准确控制，建议将推广计划按不同的推广地域拆分成不同的推广计划分别进行排名锁定。返回问题列表37. Q：账户中有不同匹配模式的相同关键词怎么进行排名锁定？A：针对于一个账户中存在相同关键词不同匹配模式的情况，XX在抓词的时候，会去算这几个词的综合排名指数，选择竞争度最高的词来做展现。竞价标王系统调价的依据是XX搜索结果的当时排名，这个排名到底是触发账户中哪个匹配方式的关键词展现的，我们不得而知，就算是人工去调价也比较困难。所以，我们建议客户可以采取这样一个解决办法。一般情况下，抛开账户中不同匹配模式下的同一关键词的质量度因素，关键词的价格因素应该符合这个原则：精确短语广泛。我们建议客户，在短语和广泛匹配的关键词中，增加精确否定关键词，使网民搜索该关键词时，只触发精确匹配的关键词，来使竞价标王抓取的排名结果更加精准。（如下图）对存在这种账户结构的客户，也可以对关键词做一个梯度设置，例如： 1、 先暂停掉精确、短语匹配的关键词，对广泛匹配的关键词排名锁定到7-8位 ，达到要求后停用排名锁定；2、 开启短语匹配的关键词，对短语匹配的关键词锁定到4-6位，达到要求后停用排名锁定；3、 开启精确匹配的关键词，将精确匹配的关键词锁定到2-3位。返回问题列表