解决珠宝店的运营方法.doc

1、解决珠宝店的运营方法1、 店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？组建人事架构 完善管理制度 确定岗位职责2、 员工培训学习，员工却不会灵活运用，怎么办？模拟演练 引导学习 监督跟进 以老带新 团队协作 案例分享3、 店长管理不力，带领团队无法积极快乐工作，怎么办？团队建设 完善管理制度 做好员工职业规划 企业文化灌输4、 店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知如何进行科学有效管理？建立数据库 VIP制度完善 VIP营销 VIP互动5、 管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强，怎么办？找出原因 提出要求 要求自己先想解决方案 具体化工作流程 明确完成时间6、 有没有好的

2、培养人才（基层员工、管理层）的方法？职业归还 晋升机制 奖励制度 团队建设 工作计划7、 找不到合理的绩效考核机制，有什么建议？工龄 业绩 表现 特殊贡献 员工评选8、 商品存货的量多，怎么办？专场活动 绑定销售 附加推销 加价换购9、 如何防止公司人才流失？找出原因解决 企业文化灌输 以老带新 调整薪资 调晋升机制 团队建设10、 店铺招不到一个合格有能力的店长，怎么办？内部晋升 提升号召力 加强责任心 提高执行力 以班为单位11、 员工销售技巧不够，不知道如何引导顾客？团队协作 销售培训 模拟演练12、 没有好的销售方案？学习竞争对手 网上案例借鉴 之前方案优化 销售案例创新13、 不会做

3、促销方案？学习竞争对手 网上案例借鉴 顾客调查问卷参考 之前方案修改14、 如何呈现品牌差异化？品牌文化 礼品包装 宣传策划 装修风格 店内软装 货品陈列15、 如何提升品牌形象？店面形象 产品价位 品牌定位 营销推广 异业联盟 专业培训 广告宣传16、 如何远程管理店面？指定对接人 工作计划到日、周、月 明确工作时限 清晰工作目标 监督跟进17、 如何能够复制店面的管理模式？规范管理制度 确定人事架构 明确工作流程 清晰岗位职能 薪资制度 员工培训18、 如何有效快速的提升品牌的知名度？广告宣传 活动推广 异业联盟 网络推广 免费服务19、 如何与外联资源进行整合？了解相关行业（异业联盟）

4、确立合作方式 推广资源共享 20、 人员流失严重，如何控制员工的流失率？了解原因作出调整（提成、人事、团队） 以老带新 企业文化灌输 21、 如何推广品牌的高价产品？提高产品质量 加强服务质量 员工培训 VIP活动 提升店铺形象 网络营销转介绍活动 推主打系列 异业联盟22、 如何开发有效顾客并使之忠诚？保持礼品更新 做好服务 异业联盟 老顾客专属优惠 完善售后 完善顾客追踪 VIP活动 转介绍优惠23、 如何不降低成本的情况下，提高销售？销售培训 礼品 客户跟踪 店面形象提升 转介绍24、 店长只顾做销售，不懂管理工作？明确岗位职能 清晰工作流程 培养管理技能25、 商品的销量一直不太理想，

5、如何提高？提升卖场、橱窗的陈列 员工培训专业知识 营销策划突出主题或区别 销售演练 团队协作非销售技能训练 店内氛围打造26、 员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？专业知识培训 销售演练 以老带新 店助帮单 客户回访技能27、 员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？规范制度 指定责任人 确定工作流程 跟进工作进程 奖罚机制28、 员工管理没有标准，店长执行有困难？规范制度 明确岗位职能 确定工作流程 跟进工作进程 奖罚机制29、 管理工作无有效分解和执行？具体化工作流程 明确完成时间 指定责任人 跟进工作进程 奖惩机制30、 如何进行员工的职业规划？评估员工潜力 描绘职业蓝图

6、 指出目前不足 鼓励动员 31、 新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？以老带新 制定工作计划 明确工作任务 培训、演练 职业规划 奖励机制32、 市场调研停留在表面信息，对店铺成长无意义的信息，怎么办？明确市调目的 明确市调对象 明确市调主题 明确市调要求 明确市调时限 明确市调分工33、 员工忠诚度、自豪感如何培养？企业文化灌输 组织团队活动 关怀鼓励员工 设各类奖项 良好的晋升机制34、 VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务？规范数据收集整理 跟进客户回访情况 VIP互动 VIP专场 VIP折扣35、 销售工作让有的员工没有成就感？激励制度 从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协

7、作）任务分配36、 感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少？加强销售演练 团队协作 加深产品知识 提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）37、 导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心，怎么办？明确顾客至上、服务第一 强化顾客跟进 销售协助 38、 想把业绩做好，但不知道该怎么去做，很茫然？任务分解 以老带新 专业技能 制定工作计划39、 制度执行不起来？具体化工作流程 明确完成时间 指定责任人 跟进工作进程 奖惩机制40、 怎么去提升店铺的整体执行力？具体化工作流程 明确完成时间 指定责任人 跟进工作进程41、 导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？员工培训 销售演练 以老带新42、

8、 店面员工不好管理？找出原因 规范制度 分层管理 责任人 明确岗位职责43、 员工销售技巧不到位，想尽快提升？专业培训 销售演练 团队协作 店助帮单指导 奖励机制44、 员工心态不好，传播负能量，怎么办？沟通谈心 团队建设 企业文化培训45、 员工不会赞美顾客，进行情感沟通，怎么办？模拟演练 情感销售培训46、 店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？服务形象培训 明确标准 严明管理制度47、 竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？店面形象提升 销售技巧培训 陈列调整 货品占比调整 完善售后 VIP跟进不同营销活动 进行顾客截流 广告宣传 员工提成，奖励机制48、 店铺的布局怎么改进更能吸引顾客

9、？调整陈列 精品展示 根据客流走向调整 提升道具 合理货品占比 小装饰提升气氛49、 管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？了解问题 明确分工 规范管理制度 团队打造 50、 店铺不会开晨会、周例会和月度会，应该怎么开？制定会议制度 制定会议目标 会议职能明确 规范会议流程 控制会议时间51、 员工无迎宾意识？销售服务流程强化训练 严明制度 规范仪容仪表 服务竞赛52、 接待顾客时直入主题，不了解顾客的需求？销售培训 模拟演练 团队协作 53、 自信心不够（包括自己、货品及公司）怎么办？销售培训 企业文化灌输 产品知识学习 模拟演练 奖励机制 鼓励关怀54、 销售目标无分解，如何设计薪酬方案

10、更能带动激情？根据情况改个提或个提加整提 不同级别不同提成系数 根据目标完成率 设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍）55、 不会讲解商品的FAB，如何训练？模拟演练 分配撰写 定时考核 选择各自人为最好看、最畅销款式针对训练56、 店面管理能力不错，但员工对其信服力不高怎么办？确定岗位职责 启用竞争机制57、 店面工作氛围不好，员工比较低沉，怎么改善？心态培训 销售团队打造 背景音乐 员工分享 企业文化灌输58、 店面人流很大，但消费不高，成就率也不高，怎么办？员工销售技能培训 打造销售团队 调整陈列 营销活动推广59、 店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？内部提升 外聘缓

11、解 暂时晋升机制 责任人分配 60、 员工抢单比较厉害，小团体较多，怎么应对？调整接待方式 调整提成制度 组织活动 领导者谈心 店长监督协调61、 员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过，但是效果不明显？严明管理制度 不要让员工闲下来 严重者严惩，以儆效尤 62、 店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？以老带新 任务分解 帮带提成 制定工作计划 加强模拟演练和培训63、 薪资很高为什么员工还会离职，或者不进行交流沟通呢？团队打造 规范管理层制度 组织活动 完善晋升机制 灌输企业文化64、 对手经常挖我的员工，刚培养好就被挖走了，怎么办？了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）职业规划 员工关怀 多沟通65、 保险要不要给员工买，什么时候买合适？根据当地情况 根据店铺情况 转正后买 达到多长工龄购买66、 新员工还没来多久，就离开了？了解原因作出调整（提成、环境、团队） 以老带新 企业文化灌输67、 店铺两班人员矛盾很大，两班人员都不愿调班，怎么办？团队打造 销售心态培训 定期调班制度68、 员工分级管理怎么分？合理人事架构 每个职位的奖惩制度 晋升机制69、 年终评定怎么来评？工龄 业绩 表现 特殊贡献70、 开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？选址 装修 物料 人员 货品 活动