酒店培训客房部的基本职责概述.docx

1、酒店培训客房部的基本职责概述客房部概述 客房是酒店的重要部门之一，主要负责为宾客提供整洁、舒适的房间及优良的服务，对酒店的公共区域及设施设备负有清洁和保养之责，负责酒店所有员工制服的更换，并且为客人提供洗衣及干净、卫生的布巾，负责酒店环卫的清洁和绿化，警惕意外事件的发生，为住客提供安全，安静的休息环境。 客房部是酒店的主要盈利部门，客房收入占酒店总收入的50%60%，其经营管理费用占部门收入的1538%，经营利润在6285%之间，人员占2426%（酒店人员配备标准为1：1.4），客房部固定资产最多，日用品消耗量大且费用高，因此，客房部管理、经营的好环直接影响到整个酒店的效益。第一条 客房部的基

2、本职责一、 清洁： 上海锦江集团的三查制度（领班60间，主管20%，经理5%）二、 保养： 维修单占总房数的5% 坏房占总房数的2% 附：布巾洗涤寿命 床单-250 / 300次 枕套-150次 毛巾-150次 餐巾-75次 台布-100 / 150次第二条 客房部的组织机构 客房部经理 副 经 理公卫洗衣房布巾部制服部仓 库 楼 层楼 层：负责为客人提供整洁、舒适、安全、安静的客房及各种客用品输送服 务等。公 卫：负责清洁、绿化酒店的公共区域，为酒店各经营场所提供清洁服务。洗衣房：负责为客人提供衣物的洗涤及员工制服和布巾用品的洗涤工作。布巾部：负责酒店所有员工制服及布巾用品的更换、缝补，为酒

3、店提供整齐的 制服和干净、平整的布巾。制服部：负责酒店各部门制服的统一制作，发放、更换等工作，确保制服更换 时清洁、完好。仓 库：负责为客房提供各种低值易耗品及劳动工具，协助客房部经理做好成 本控制工作。第三条 客房的种类与设备用品一、 客房的种类（一） 标准客房：放两张单人床的客房。（二） 单人客房：放一张单人床的客房。（三） 大床客房（有的叫双人房）放一张大床的客房。（四） 双套间客房：一间房，一间厅。房间有的放两张单人床，有的放一 张大床。（五） 双连客房：系指两间客房，中间有门连通。（六） 三套间客房：有一间客房，一间客厅，一间餐厅。客房有的放两张 单人床，有的放一张大床。（七） 四套

4、间客房：有一间客房，一间客厅，一间娱乐室，餐室或酒吧间， 一个餐厅。放床同上。（八） 总统套间：一间客房，一间客厅，一间写字室，一间娱乐餐室或酒 吧间，一间大客厅，一间会议室（有的总统套间只有四 至五个房间）。多数放一张大床。（九） 组合客房：对着门的房间或同隔壁的房间一起用的。称为组合房。（一十） 商务套间：有双套间，三套间，四套间，同上述套间客房一样，但 其中必须有一间是寝室，一间办公室，寝室放一张大床。二、 房间设备与用品 客房：（1） 床，分双人床，单人床（床上用品另外介绍。）；（2） 床头柜：装有音响及电器、灯等设备的开关；（3） 灯：床头灯两个，夜灯两个，落地灯一个，台灯一个，镜灯

5、一个；（4） 咖啡桌一张；（5） 扶手椅两张或沙发一套；（6） 化妆台或称写字台一个，台上方的墙面装大玻璃镜一块，玻璃镜下 沿与桌面平行；（7） 琴凳（高背椅）一张；（8） 行李架一个；（9） 冰箱柜一个，酒具一套；（10） 彩色电视机一部；（11） 电冰箱一部；（12） 电话机两个：一个放床头柜，一个装在卫生间；（13） 衣柜一个，内放衣架十个，洗衣袋、购物袋各两个；（14） 文具夹一个，里面放置服务指南、文具用品等；（15） 冷水杯两个、有盖茶杯两个、热水瓶一个放咖啡桌上；（16） 长柄鞋拔一个；（17） 高级套间放擦鞋机、地秤各一部；（18） 垃极桶两个，一个放房间化妆台下，一个放卫生间

6、云石台下；（19） 房间装饰工艺品；（20） 房间里装有强、中、弱三级空调调节及开关器；（21） 标准型二、三线插座器（110V / 220V）；卫生间：（1） 浴盆一个，有冷热水龙头，并装有淋浴喷头，淋浴喷头可固定，可 手拿；（2） 云石台上装大玻璃镜一面，面盆装在云石台靠插座器处，上装冷、 热水龙头各一个；（3） 便器有坐和蹲两种，一般只装坐便器，但高级套房两种都装，后边 装抽水桶一个；（4） 挂毛巾杆固定在梳妆台的一边，浴帘杆浴盆上方两头，与盆外沿垂 直线齐，与盆上沿平行，浴巾架固定在浴盆水龙头对方上沿；（5） 按床位计，方巾、面巾、浴巾各一条，地巾按房间计一条（大房间 按两位计）；（6

7、） 按房间计洗浴皂、洗面香皂各一块，按床计沐浴液、洗发液、护发 素、牙具各一瓶或袋（套）；（7） 口杯两个，面纸盒一个；（8） 卫生纸一卷；（9） 女士卫生袋一个；（10） 根据饭店的实际情况还可以按床位提供化妆纸及化妆品等；三、 客房设备用品的摆设规格标准房间（1） 房门：1 门的正面上三分之一部分的正中间装房号牌。房号牌有铜或不锈钢刻字。2 门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张。走火位置图用有机玻璃、铜板或不锈钢板制做。3 门背铜把上挂“请勿打扰”、“ 请打扫卫生”和“房间送餐”的牌子。4 门的正中央装安全镜、也就是所谓的（猫眼）。5 门背铜把上方装防盗链。6 门框墙的一边装呼叫

8、铃开关及请勿打扰指示灯。（2） 衣柜：以两扇门为好。1 挂衣横杆上备有店徽的衣架，衣架以用木质或硬塑制做的为好。2 横杆上方有放物架，架上可放叠的棉被或备用毛毯，和开夜床后收叠整齐的床罩。3 柜的下面放置叠放好的洗衣袋、购物袋、擦鞋纸。数目按床位数计，每位客人一个，每个洗衣袋放上干、湿洗衣单各一份。有的饭店将袋放在化妆台的抽屉里。（3） 组合柜：即化妆台、冰箱柜、行李架。1 化妆台：台的一头放台灯，另一头放电视机（电视相也可以放在特制的电视机台几上）。2 化妆台的中间放文具夹。夹外正面印有店徽，里面文具袋制成梯型格。文具夹里一边放信纸（航空，本地）、电报纸若干张，信封几个，意见卡一张，行李标签

9、两张。另一边放酒店服务指南或送餐牌一本，饭店外景明信片两张、“送我回某某酒店”卡片两张。这些纸张，印刷品均印有店徽，按大小，长短有秩序地整齐地插在梯型分格袋里，店徽向外。文具夹中间插圆珠笔一支。文具夹的右上方放烟灰盅一个，盅右上角放印有饭店标志的火柴一盒。3 化妆台下的中间放琴凳（高背椅），一边放垃极桶。4 化妆台下面的抽屉里放针线包两个。5 电冰箱放在冰箱柜里，冰箱里放有各种罐装软饮料。冰箱柜的上方设小酒吧。放有各种小包装的酒类，吧前放有酒水杯、调酒棒及酒类价目牌。（4） 咖啡桌：1 咖啡桌面放热水瓶一个，冷水杯（带封套）两个，有盖茶杯两个，烟灰盅、茶叶盒各一个，这些最好放在漆盘或不锈钢盘里

10、。热水瓶摆中间，水杯与茶杯以热水瓶为中心成“八字”形向外摆，烟灰盅成“1字”形与热水瓶成垂直摆放，凡有饭店标志的都要求向着客人。放红茶、绿茶各两包。烟灰盅的正上角放火柴一盒，店徽向上。1 扶手椅摆在咖啡桌两边，不要靠墙。（5） 灯：1 床头灯装在床头柜上边的两边。 2夜灯装在床头柜下，廊灯装房间通道天花正中间。 3落地灯摆在咖啡桌后边。 4镜灯装在写字台玻璃镜上方。 5卫生间装日光灯、筒灯。（6） 床头柜：1 床头灯开关装在床头柜两边，一边装夜灯、电视机，请勿打扰开关，一边装音响音量调节及选台调节钮。2 床头柜面一边放电话机，一边放烟灰盅。3 饭店电话指南一份（中英文印刷）放电话机下面，电话记

11、录便条纸一本放在柜里一侧，电话本在下，记录纸上放圆珠笔一只。（7） 床（按单床计所配用品）1 床架及席梦思垫一套；2 保护垫（尿不湿）一张；3 床单两张；4 毛毯一条；5 床罩一个；6 枕头及枕套各两个。（8） 房间装饰工艺品（画）1 题材：有人物、山水、花鸟等。2 类别：有国画、漆画、水印板画、油画、陶瓷挂盘等。3 装饰位置：一般装饰在床头的上方墙面或卫生间外墙面。大床客房(双人房)：大床客房的设备、物品的摆放规格与标准房间相同。由于大床的两边都设有床头柜，因此电话机、酒店电话指南、电话簿、烟灰盅（连火柴）等均按标准房间的规格放在有电开关及音响的柜台面上及柜桶里。双连客房：设备用品的摆设规格

12、同标准客房。套房：（1） 卧室设备用品的摆放规格与标准房间相同。（2） 客厅：1 门的设计同标准房间。2 房间的一边放一套沙发，一长两短，长沙发的前边摆一个云石面茶几或玻璃面茶几，茶几上放烟灰盅一个，盅的一角摆火柴盒，店徽向上。3 房间的另一头摆一张小圆台，圆台两边摆圈椅，摆放要对称。4 墙面的一边摆长条台或柜一个，面上放彩色电视机一部、台灯一盏，花瓶一个。5 墙的一角摆落地灯一盏，另一角（靠门边）摆鲜花一盆。标准客房卫生间设备用品的摆放规格：（1） 云石台上用品的摆放规格：1 带封套的漱口杯两个并列放在一边台角。2 小香皂一块，放在面盆边沿。3 洗发液、护发素和沐浴液各两瓶或两袋，带封套盒的

13、浴帽两个（化妆品）并列整齐地排放在浴用品盘或篮里，盘或篮摆放在台面靠镜的一角。4 烟灰盅一个放在浴用品盘下侧。（2） 大香皂一块摆放在浴盆正面墙的皂盒内。（3） “四巾”的摆放规格：1 浴巾两条先三摺成长条形，再三摺成长方形，店徽向外，并列平放在浴盆架上。2 面巾两条三摺成长条形，店徽向外，并列挂在云石台上的毛巾挂杆上。面巾下沿平齐。3 方巾两条三摺成长方形，在三摺成正方行，店徽向外，并列平放在云石台烟灰盅两侧并于烟灰盅成“品”字形或挂在毛巾挂杆上。4 地巾一条全打开，平铺在浴盘外边沿上，店徽向外。（4） 面巾纸及卫生卷纸。1 卫生纸一卷打开包装并装进马桶边墙上纸架盒里，拉出纸端摺成梯形或三角

14、形露出并压在盒盖下。2 面纸巾装进云石台上，毛巾挂杆下、墙面的纸巾盒里。打开封口，拉一张纸巾摺成梯形或三角形露出纸巾盒封口外。（5） 女宾清洁袋袋口向右，标志向上，放在马桶水箱盖面的中间。（6） 浴帘一张挂在浴帘杆上拉到一端，下部吊在浴盆内。（7） 垃极桶一个放在化妆台下一侧的墙边。桶外沿与云石台平行。客房检查事项及标准房间： （1）床：打开床罩，检查枕套是否干净整洁，床单包角是否平整，枕头下 床罩是否平整 （2）所有表面：整洁无尘 （3）电视：所有频道的画面声音是否清晰 （4）窗帘：拉动是否平滑，钩必须齐全 （5）收音机：各台工作正常，音量是事正常。 （6）灯：开关工作是否正常，灯泡瓦数是否

15、对 （7）烟缸：数量是否对，位置摆放是否正确整洁 （8）托盘及杯：清洁齐全 （9）服务指南及宣传品：清洁平整，数量齐全 （10）文具盒：干净完好，摆放位置正确 （11）地毯：清洁无尘，特别是角落处 （12）窗玻璃及画面：光洁无尘 （13）电话本及针线包：齐全且摆放于正确位置 （14）抽屉：退客房：清洁无尘无杂物 （15）住客房：勿挪动客人物品 （16）电话：工作是否正常，是否清洁 （17）门锁：工作正常 （18）墙及纺织物：无污渍，清洁无尘 （19）门上指示片：干净、完好、摆放正确 （20）洗衣单及袋：；摆放正确、数量齐全 （21）衣架、鞋拨及衣刷：数量正确，按统一标准悬挂在指定位置 （22）

16、浴袍：干净完好、摆放正确 （23）贵宾物品：数目齐全、摆放正确浴室： （1）所有表面：清洁无尘、无水渍 （2）洗手台：客用品齐全且摆放于正确位置（客人物品摆放整齐） （3）马桶：清洁光亮无毛发及水渍 （4）浴缸：清洁无水渍，摆放正确 （5）毛巾：数量正确，按规定方式摆放统一位置 （6）灯：完好且瓦数正确 （7）锁：工作完好第四条 酒店绿化的场所与要求一、 大堂的绿化饭店大堂一般都较空阔，绿化要用较高大的植物，如用鱼尾葵、散尾葵、绿萝、综竹、龙柏、椰子树、橡榕等植物进行绿化为好，这些植物耐阴，壮观，不易枯黄，摆放时间较长。除用高大植物外，还可配时花加以点缀，使其高矮有序，层次分明。大堂是客人出入

17、的公共场所，换花卉和绿化植物通常易在深夜一点钟以后进行，早晨六时前做完，以免影响宾客活动。绿化完后要及时清洁场地，保持绿化环境的整洁美观。二、 大门前的绿化门前绿化一般以长青树、长绿植物、和时花为主。视门前情况，有的是多层次绿化，即以高大长青树为背景，中间以中高长绿植物为衬托，前边以时花为装饰，形成梯形绿化带或呈花坛形，给客人以华丽壮观的印象。有的则以整形过的长青树或长绿植物，如球形、宝塔形、象生物形的植物造形，整齐地点缀在门前，使门前有一种高雅的气氛。三、 餐厅的绿化（一） 中式大型宴会厅的绿化： 大宴会厅除做大型宴会外，平时一般做散餐。因大厅常要举行各种 不同形式的宴会、酒会、茶话会、常常

18、要变景，因此，厅里除固定 少数绿化点外，最好以带轮的活动花槽来陈列花卉植物。此活动花 槽可将大宴会厅自然间隔成几个中小宴会厅，既美化了环境，又给 宾客创造了一个良好并且舒适的就餐环境。花槽的高度一般与餐桌 平齐，花槽与槽里的花或植物的总高度一般与人座位时的高度相同 为宜。（二） 中式小宴会厅的绿化。 小宴会厅的绿化一般视装修使用的材料、格调、家具而定，通常用 盆景、兰草等高贵植物来点缀，以显得高雅、名贵。（三） 中式国宴的绿化： 国宴的绿化要视宴会厅的形状、席数而进行设计。一般以高大长青 树和植物为背景并按设计图绕宴会厅一周，主台后的绿化是重点， 需密植，除以高大长青树作背景外，中间用中高长青

19、树或植物，前 边摆设鲜花，形成梯型。背景长青树上装上白炽珠灯，给人以严肃 壮观、火树银花之感受。 主台中央布饰半球花坛，中间以雕塑或插花、花篮等装饰，以不影 响与对面客人的视线为好。（四） 其他宴会的绿化： 重要（高级）宴会参照国宴的绿化方法。一般宴会、洒会、冷餐会、 茶话会的绿化，则根据具体要求进行设计。总的要求是优美、自然、 能增加宴会的气氛。（五） 中式茶庄（居）的绿化： 中式茶庄（居）是供宾客品茗赏点的场所，一般要求设计讲究，环 境优美。可适当布置些芭蕉林、小桥石景、滴泉水榭，给茶客们以 静谧清心，悠然自得的高雅享受。（六） 咖啡厅（廊、室）、酒吧的绿化： 这些场所主要是方便客人餐饮、

20、业务交流、交友、休息的场所，一 般以盆栽、花槽间隔等固定绿化形式进行绿化。可用较大型葵树、 椰子树等点缀其间。树上饰以白炽珠灯，使客人在这绿色世界里， 火树银银花中享受其乐。（七） 扒房的绿化： 通常可用一些较名贵的植物和花卉品种进行绿化，要求突出它的豪 华和高雅。（八） 舞厅、歌厅、音乐厅的绿化： 这些场所的绿化，有的同中餐厅，有的同西餐厅。一般用葵树较好， 但不可挡住客人看表演的视线。四、 客房的绿化（一） 客房阳台的绿化： 有些饭店为使客人有一个合适清新的环境，在房间阳台边设计有花 槽，养植鲜花和植物，以美化环境，调剂客人的精神。特别是建在 海边、湖边、江边、河边的饭店，将饭店设计成梯形

21、，度假的客人 可以借绿化作屏障在阳台上活动、休息、晒太阳，别有一番情趣。（二） 总统套房的绿化： 总统套房有条件的一般设有私人小花园，小花园的绿化比较讲究， 需要精心设计、精心美化、精心管理。总统套房里的客厅、会议厅、 包厅、书房、起居室、卧室等的墙角一般用中型的绿萝、万年青、 铁树、盆景点缀，要求高雅而华贵。（三） 套房的绿化： 有些饭店里的套房也设有微型花园，内以石荀、仙人掌、绿萝、七 叶八叶、铁树等植物进行装饰和绿化。房间内一般以一至两盆中型 的植物点缀。（四） 标准（普通）客房的绿化： 普通客房绿化，有条件的酒店可在梳妆台或咖啡台上摆上别致的一 盆小盆栽或中型植物，使房间显得美观大方，

22、充满生机。五、 园林的绿化花园的绿化一般以落地种置为主，盆栽摆放为辅。要按设计图进行绿化，不可随意乱摆乱放。六、 公共场所的绿化公共场所绿化是指客房、餐厅、大堂、店内花园以外的绿化。公工场所的绿化有平面绿化和立体绿化两种，平面绿化是指公共场所楼层面上的绿化，立体绿化是指空中绿化。七、 环境的绿化饭店的环境绿化指的是对饭店周围环境的绿化，包括临街的绿化。饭店环境的绿化一般用落地树，也有用时花或植物摆成花坛来美化的。临街若用落地树来绿化，则须与街道两旁的树种统一。树四周可以砌长方形或椭圆形花池种上时花或长青植物进行美化。八、 绿化植物的养护（一）用盆：什么样的花用什么样的盆，多大的花用多大盆（包括

23、套盆、栽盆） 都是很讲究的。如大、中型鱼尾葵、散尾葵、综竹、龙柏等一般 用大中型青花、红釉、粉彩等等花缸作套盆为好。兰花用青花盆 较雅。树桩盆景用紫沙盆、天津仿树桩盆更为典雅。石山盆景用 汉白玉盆为上，凡此种种不一一列举。花盆用的好会增加花卉或 绿化植物的观赏价值。 盆花除用盆讲究外，所用的花几也是很讲究的。花几一般用红木、 树根、藤做的较好。花在花几上的陈列、摆放也要讲究。花盆不 可大于花几面。陈列应有高有低，给客人以舒服和美感。（二）剪裁：饭店的绿化工作不只是摆一些花，种一些树就完事的，还要注意 养护管理。首先要对植物进行剪裁修理，让植物和花卉按照人的 意愿生长，使其整齐、美观。同时对枯黄

24、的枝叶也要及时剪除。 保护它们的青绿和生机。（三）浇水：要根据绿化植物的需水量，适时或定时地进行浇水。并根据植物 的种放情况，如吊在空中、盆栽，落地等采用喷、浇、淋等不同 的浇水形式。但须注意，绝不可将水搞得到处都是。注意不可影 响周围的建筑与设施，防止腐蚀和霉坏。对偶然流到地面或设施 上的水，要及时抹干，以保持周围环境的整洁，干燥。（四）施肥：施放有异味的肥料，要将植物搬到花圃里去进行。施放无异味、 无污染的肥料也要注意不影周围环境。（五）杀虫：植物有的易生虫，特别是有甜味的植物更易招引蚂蚁和寄生虫， 因此要喷杀虫药物。室内公共场所需喷杀虫药时，要在深夜人静 时进行。（六）去尘：绿化植物叶、

25、茎常常会染上尘埃，因此要定期用湿软布、巾给植 物茎叶除尘。注意除尘时不要损伤茎、叶。五、各种清洁剂的功能和使用方法（1） 高效洁厕剂： 本品系新型厕所专用清洁剂，可以沾附在竖直表 面上，用以去除便盆、小便池及脸盆的污垢，使其显 露本色。并具有除味除锈、水垢等作用。含金属保护 剂、对金属管道等具有保护作用。 使用：一般污迹可立即擦掉。 顽固污迹，让本品反应23分钟可将污迹擦掉。然后用清水冲净。（2）浴盆清洁剂： 本品是由多种表面活性剂制成的特殊产品，可清 清最顽固的浴室污垢，并含有极其有效的消毒剂、杀 菌剂、杀病毒剂，洗后可使清洁表面光洁耀目。且对 大理石表面无任何损伤。 使用：140配水使用，

26、将稀释后的清洁剂涂到或用 喷壶喷到需清洗表面进行擦洗，然后用清水冲 净，最后将其表面擦干即可。（3）菌洁剂： 本品系医院级使用的杀菌消毒洁剂，可有效地杀 灭绿脓杆菌大肠杆菌，斑疹伤寒病毒及其它病毒，还 能杀灭霉菌。使杀菌消毒与清洁同步完成。可用于医 院、学校，公共场所和工业中，并具有防止交叉感染 之特效。（4）多功能清洁剂： 本品可用于任何不会被水损坏的硬质表面，任何 漆面的墙壁及其设备均可洗擦，用后清洁光亮。 使用：140配水，可用手工擦洗或机器洗涤。冷 热水均可。清洗后擦干即可。（5）玻璃清洁剂： 本品是新型的清洁剂使用时需加水稀释，去污力 强，水份蒸发快，用后可使玻璃洁净明亮，不留水渍，

27、 并具有防静电作用和永保透明度的作用。 使用：160配水使用。（6）地面蜡： 本品具有光亮性极好的金属架桥上光剂，可使地 面更光亮。更坚硬，耐水性能极好，使地面易于重新 涂层。抗清洗性亦极好，用氨基型的脱蜡液可将其脱 去。由于高固体含量，可使此品即是封地蜡又是上光 蜡。用高速磨光，效果更好。（7）去尘液： 本品是一种含有光亮剂及多种化学混合剂配制而 成的静电吸附液，能使打蜡的地面保持清洁并能保护 地面的光泽。使用时，先将该剂喷洒在地拖上并使其 浸透。这种处理过的地拖能增加尘埃或污物的吸附力, 极易把地板上的灰尘沾到地拖上，而当摇动地拖时， 灰尘又极易与布分离。可用于各种打蜡地面。 使用说明：6

28、00mm拖布，第一次喷洒85克，以后用45 克；900mm拖布第一次喷洒130克,以后用 65克；1100mm拖布第一次喷洒200克，以 后用100克。（8）去蜡液： 本品是高浓度的氨基脱蜡液，用以去除大理石及 其它硬质表面上的水乳液型封地蜡或高分子金属架桥 摩擦型上光蜡等。（9）力洁剂： 本品能清除粘着在各类洁具，如厕盆、尿槽、浴 盆，墙壁及地面瓷砖上的污垢，脏物及秽渍等，尤其 对水锈、尿碱等有明显的清洁效果，适用于宾馆，饭 店，学校及各种公共卫生场所。 使用：一般脏污可按原液130配水使用。（10）高泡地毯清洁剂： 本品高浓缩、高泡沫，由特殊配方制成。主要 用于圆盘旋转刷型地毯清洁地毯之用

29、，或手工清洗家 饰用。本清洁剂可与污垢溶为一体，干后成为粉末状， 再用吸尘器将其吸出。本品含有光学明亮剂，可使地 毯颜色鲜艳。 使用：对于一般脏污程度，机洗150配水使用。 还可根据脏污程度的酌情增减。 手工清洗115配水使用。 （11）低泡地毯清洁剂： 本品是低泡、高浓度地毯清洁剂、具有强力渗透 悬浮、去除污垢能力。用于带有蒸洗、抽吸装置的地 毯机。含有光学明亮剂，可用于各类地毯清洗。（12）地毯污渍处理剂： 本品用于各种类型的地毯和室内装饰品（台布、 沙发套、床帘等不会被水损坏的纤维）。可去除尘埃、 脂肪、油迹、咖啡、茶迹、果汁等污迹。 使用：无需稀释，将本品直接喷洒在污迹上，用软布 轻轻

30、擦拭，并将其擦干。（13）壁纸清洁剂： 本品是一种特殊配方的清洗剂，专为适合目前壁 纸清洗困难所制，此剂根据壁纸的脏污程度可直接使 用，或配制15110的水溶液，刷洗方法：先将 此剂喷到壁纸表面，立即用软布擦洗即可。（14）家具上光剂： 本品特制含有高效上光剂，可对家具进行清洁与 上光，对高级家具效果更好。（15）不锈钢光亮剂： 本品系不锈钢器具专用清洁剂，可去锈渍。污 渍，使其光亮。（16）洗手液： 本品是高级洗手液含有多种润肤剂。皮肤柔软 剂和羊毛脂，香气怡人，长期使用可使皮肤柔软， 细腻。放入液体皂盒使用。（17）瓷砖清洁剂： 本品是一般洗涤用途的清洁剂。此剂含有浓缩 洗涤剂、除油剂，能产生轻微泡沫，是理想的硬质 表面洗擦剂，对任何表面皆不会损害，对于清洗地 面上的油污及垢渍，功效甚大。 使用：根据地面的脏污程度配水使用。一般脏污地 面以130