服装销售的年终总结范文.docx

1、服装销售的年终总结范文服装销售的年终总结范文要做好服装销售，关键是货品管理。服装销售年终总结（一）近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采 取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势 ；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营 店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、 统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认 可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了 销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势 有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如 下：金峰基本情况：辖区面积 29.88平方公里，常住人 口 7.2万人。XX年晋

2、升为福州市超一流经济强镇， XX全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近 9000万元。草根工业发 源地，福州市超一流经济强镇。 XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入 7523万元;农民人 均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点 3500多家，消费人群近 30万人，日客流量 5万人，社会消费品日 销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、 染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正 大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于 旧观念和收入水平的

3、限制形成当地的消费习惯倾向节俭 ；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消 费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的 价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的 别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘 ；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将 0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口， 20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消 费数据，25-29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求， 由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存 在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇

4、居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中 等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收 入人群；越有钱的人在服装方面的消费会越多的观念与实际 情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重 相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限 地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入 水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品 ；对于收入水 平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产 →生产外移、制造业萎缩、零售商居主导 →零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装

5、行业 即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民 消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装 市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷 纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。竞争对手及价格分析：cabben : cabben 相对 wolfzone 在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状 态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修 布局宽敞整洁；价格区间：299-399u399-459 在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集 中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类 牛

6、仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划 出空白区；部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格 有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有 品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间： 49-79u89-119不足之处：1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚 ； 广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该 品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见 引导刺激作用。2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势 ；适应这一季度产品生命周期的 款式数量并不多。3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4.缺少相应的活动，相对而言也

7、面临同样的形势 但其已具备相对品牌信任的顾客群。计划：一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各 项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报 ；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁 责任感；完成其它工作。二、 明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、 努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员 工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的 信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及 销售实战来完善自

8、己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质。服装销售年终总结（二）随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇 到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新 的磨练历程。回顾整个二月，我学会了很多：在遇见困难时， 我学会了从容不迫地去面对 ；在遇到挫折的时候，我学会了 去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考 和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护 在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着 我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己， 在失败中不断总结经验和吸取教训 ；在和同事配合工作过

9、程中学习他们先进的工作方法和理念 ；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将二月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的 情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订 单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定 产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我 司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排 ；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向 客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题

10、1、 货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚 至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误 ；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低 ；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、 由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面 我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、 产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个 月客户投诉我司产品存在质量问题的案例

11、达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生 产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定 的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000粒;邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题 掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现 空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我 们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们 工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕 的质量问题给客户带去了非常

12、不好的影象对我们的信任度 和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要 求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种 幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须 做到的，如果一味地去埋怨工厂， 只会让事情变得更加糟糕 如果（本文是由搜集整理）说有什么可以弥补质量问题，那就 是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去 挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认 自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二 是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我

13、曾 尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致 急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、 工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己 的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提 高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情， 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但 是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被 多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之 便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存 在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的 团队合作

14、精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因 为这里没有我只有我们。四、下月规划1、 维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉 的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、 做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好， 被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼， 俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、 对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行 事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事 物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。以上是我二月份工作

15、总结，不足之处还请领导多多指点和批评.服装销售年终总结（三）时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首 20xx年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个 收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。20xx年x月自己有幸加入了 xx这个大家庭，负责 跟单，虽然不是新毕业的大学生， 毅然还是有种好奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更 多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步， 是闯三关。第一关，批量大货关。作为一个普普通通的业务员 ，首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。还记得客人在20xx年x月x号下了一大批订单， 有几

16、百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，一次 接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍 （xx订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单 ）如果说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心 不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟 老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了 解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟 悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在 了我们这个团队每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开始了 摸索之路。很庆幸XX的指导，后来直接领导 XX的到来更是缓 解了压力。跟着XX到工厂学习跟工厂的沟通，跟着 XX学习

17、跟 客人的交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来 思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都 要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂 纠纷过，甚至因为找不到测试负责人而愤慨过，因为进仓的 事情去仓库搬过货也就是经历了许多，让自己明白了一点： 无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心 眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话 就可以了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法及时寄大 货样等等。闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解： 无事时如有事般提防，方可消意外之变；有事时如无事般镇 定，才能解局中之危。第二关：处理危机能力如果是仅仅的接

18、到订单，安排给工厂，然后出货， 那么外贸每天也就没有什么故事发生了。一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架， qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂 订（xx指定香港的辅料商），发现后，第一时间给工厂订，将 本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要 事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通， 不能过于相信工厂， 更不能拖延，从而避免一些不必要的事情发生。 第三关，宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认 为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订 单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等， 这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架， 一定要把每一个点做好。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接 新的挑战，希望自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工 作做得更好。