电大形成性考核公共关系学多选题.docx

1、电大形成性考核公共关系学多选题多选题：（共11题每题3分）1 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。Fa 公共关系状态Fb.公共关系活动厂C.公共关系观念Fd.公共关系学厂E 公共关系职业2.）几方面。公共关系与市场营销的区别主要表现在（Fa 范围不同厅B.目的不同Fc.手段不同I D.指导思想不同厂E.传播媒介不同3.公共关系观念主要有（ ）。Fa 形象观念Fb. 互惠观念厂C.协调观念厂D.公众观念厂E 传播观念4任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ）。（Ta应变能力F B.认知能力P C.检验能力F D.结构能力厂E 协调能力5.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类

2、为（ ）。厂A 首要公众F B.非公众厂C.潜在公众Fd. 知晓公众厂E行动公众6.艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是（)Fa公众必须被告知厂B投公众所好厂C.凡宣传都是好事Fd.说真话厂E双向沟通7 公共关系产生的社会条件是（ ）。厂A 理论条件fT B.经济条件厂C.政治条件厅D.技术条件r7 e文化条件& 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）。厂A 巴纳姆r*B.艾维？李厂C.伯尼斯厅D.卡特里普和森特厂E 洛克菲勒9.通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。Fa 交往合作意识公众至上意识厂C.个人形象意识厂D 与时俱进意识厂E.长远利益意识10

3、.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。Fa真实Fb-客观公正丘全面厂E正义11机构形象主要指组织的（ ）等有关组织体系的形象问题。Fa工作程序Fb.办公环境Fc.人事安排Fd.机构设置厂E员工素质多选题：（共13题每题3 分）1 公共关系部的主要特点是 （）厂A领导性丘专业性Fc.服务性厂D.指挥性吐协同性2 公共关系人员应具备的能力包括（ ）。Fa 组织能力Rb.表达能力 厂c.社交能力 rD.创新能力 厂E 应变能力3. 公共关系人员的品德应该包括的内容有 （）。Fa 实事求是 厅B. 公正无私 厂C.勤奋努力Fd.乐于助人 厂E 光明磊落4.（）具有从领导方式来看，公共关系部的

4、设置可有多种类型，但从管理学的角度分析, 明显的优势。Ra 总经理直接负责型 厂B. 部门所属型 厂C.公共关系委员会 厂D 总经理间接负责型 厂E 公共关系复合型5.）方面的职能决定的。公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（Fa资料储存中心厂b.领导指挥中心Fc信息发布中心丘环境监测中心Fe.公众接待中心6 编制公关预算的具体方法包括（ ）。厂A会议讨论法Fb.目标作业法Fc.销售额提成法厂D.实报实销法厂E领导决策法7 公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。Fa社会环境厂B.文化环境Fc.公众厂D政治环境Fe组织形象&一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反

5、映，这些指标 可概括成（）两个综合指标。厂A 信誉度Fb-美誉度 厂C.忠诚度 厂D.定位度 厂E 知名度9 .组织形象分析的三个环节是（ ）。Fa 自我形象分析厅B.实际形象分析厂C.历史形象分析Fd.形象差距分析厂E 公众评议分析10 .宣传型公关的具体形式有：（ ）。Fa 发新闻稿Fb.公共关系广告厂C.印刷内部刊物和资料Fd. 演讲和表演厂E.举行会议为组织的11.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、 信任与支持, 生存和发展争取良好的（）。Fa 政策环境FB.法律环境厂C.行政支持Fd.社会政治支持厂E 文化环境12.企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费

6、者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。厂A 信息知晓的需求B.情感的需求厂C.选择的需求D.表达的需求厂E 参与的需求13.员工的物质需求包括（ ）。Fa 工资、津贴厅B.住房、交通厂C.休假日F D.福利厂E培训多选题：（共14题每题3 分）1. 与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ ）。（Ta信息公开、面向社会厅B.信息单向流动F c.传播速度快厅D.信息内容要经过“把关人”选择厂E 受众有强烈的选择性2.成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织

7、在策划的过程中要注意以下问题（ ）。I - A 选择公众的兴趣点厂C.利用名人效应Fd.恰当时机e. 任何事件均可3.为了使公关广告达到较好的宣传效果， 在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有 （）。Fa 内容真实厂B.结构紧凑厂C.立意深刻厅D. 构思新颖厂E 态度友善4.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。Fa记录性较差Fb.公众选择余地小Fc.接收方式不灵活Fd.制作周期长Fe制作费用咼5 写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。Fa要有新闻根据Fb.要突出新、近点厂C.要有爆炸式新闻Fd.要简明扼要Fe要突出变化点和趣味点6.人际沟通的禁忌包括（ ）。Fa凡事包打听Fb.讲大话吹嘘自己

8、Fc.一味吹捧对方Rd.故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”7.公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ）。心理准备厅B.资料准备Fc.技术准备厂D.物质准备厂E人员准备&人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模 型主要包括（）。Ta链式Fb.辐射式Fc.G型网络Fd.交结式Fe星形网络9.演讲的结尾形式包括（ ）。Fa总结式厅B.激情式Fc.深思式厅D幽默式借用式10危机事件的特点具有（ ）。Ta突发性厂B协调性Fc.紧迫性Fd危害性11.庆典活动在形式上，一般有（ ）。Fa开幕庆典Fb.闭幕庆典Fc.周年庆典Fd.特别庆典Fe节庆活动

9、12.组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ）。Fa选择好时机Fb.有计划nc.要制造新闻Fd.注意总结Be.科学性与艺术性相结合13.公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ ）。目标公众重点沟通5.）。人 服饰的选用要遵循国际流行的 TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（ 们在选择服饰时，要注意这三个要素。厂A身材厂B.人种V7 c.地点厅D.时间厂E.目的6.组织CI系统的基本功能包括（）。Fa 管理F B.识别厂C.教育厅D.传播厂E经济7 . CI设计的源头最早出现在（ ）。Fa美国厂B.法国厂C.德国厂D.英国厂E 意大利&组织的视觉识别系统的基本要素

10、包括：（ ）。Ta名称（Tb. 标志F c.标准色厅D. 标准字P E.象征物9. 一些企业导入 CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了 CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）。（Ta 客观性Fb.社会性P c.系统性Fd.差异性F E 差异性10 .与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ ）。Fa. 主体的权威性m目标的独特性Fc.客体的复杂性厅D. 传播的优越性I7 E 效益的社会性11. CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ ）。Fa理念满意视听满意Fc.产品满意厅D.行为满意Fe服务满意12.政府公关收集信息的工作包括（ ）。Fa建议征集丘信访工作Fc.民意测验Fd.典型调查厂E召集会议13公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ ）。Fa名人厂B名家Fc.名品Fd.名门厂E名言14. 4PS理论的内容包括（）。Fa产品(Product)Tb.价格(Price)rc.渠道(Place)厅D.促销(Promotion)厂E公关(Public Relation )