维锋员工手册.docx

1、维锋员工手册沈阳维锋通信电子工程有限公司 员工守则发布日期：2013年2月21日目录第一篇 走进公司 3前言 3公司介绍 5企业工程案例 6企业文化 6第二篇 入职指引 7个人资料 7报道程序 7试用与转正 8入职引导 8保证金制度 9职员纪律 9保密制度 9员工内部岗位调动与行政级别调整 11第三篇 行政管理制度 12一、员工仪容与着装要求： 12二、电话礼仪规定： 12三、待客礼仪规定： 13四、员工外出办事规定： 13五、工作协作原则： 14六、部门经理责任制度： 14七、下班规定： 14八、办公室管理及办公环境规定： 14第四篇 考勤管理 15作息时间及考勤制度 15加班、节假日值班制

2、度 17第五篇 员工福利 18保险 18过节福利 20工作福利 20教育培训 20公司产品优惠政策 21休假 22第六篇 午餐及卫生管理 26卫生清理的标准 26公司环境卫生的清洁和管理 27午餐秩序及办公室卫生管理 28第七篇 物品领取及财务报销 28物品采购与领取 28一、办公用品采购与领取： 28二、工程耗材采购与领取 28财务报销及预借款 29三、财务报销 29四、财务预借款 29第八篇 员工违纪处罚管理 30处罚原则 30处罚的具体内容 30第九篇 离职、解聘 34试用期解聘 34离职解聘说明与流程 35劳动纠纷 36第十篇 其他 37第一篇 走进公司前言一、本条例根据国家有关法规以

3、及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 二、 本条例适用于经公司人力资源部批准录用的所有职员。 三、 本条例所称“公司”指沈阳维锋通信电子工程有限公司。 四、 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 五、公司地址：沈阳维锋通信电子工程有限公司沈阳市沈河区太清宫街134号地铁一号线到怀远门站下车126、157、207、212、224、227、237、260、289、291、326、333、503、126、334到大西门站下车公司介绍沈阳维锋通信电子工程有限公司（简称维锋公司），是在沈阳地区通

4、信行业居于领先地位的系统集成企业。公司于2000年7月成立，作为沈阳地区最早进入通信工程施工建设的民营企业，公司主要专注于中高档商用楼宇及住宅园区的通信配套建设工程、本地基础通信市场的开发和网络维护、有线广播电视安装工程，整合通信业务咨询销售、技术维护及客户服务三大平台，为沈阳市近20万家终端用户提供了完善的服务保障。公司在创立初期先后承接了沈军区住宅楼、大东区草仓路棚户区改建、观泉苑政府补助房等政府性质的通信建设工程，而后更是承接了多个地标性建筑的通信建设配套工程，通过确保一次性验收合格的工程质量得到了业内人士的广泛好评和政府领导的认可。2005年7月，维锋公司成功申请省级电视台颁发的“有线

5、广播电视工程安装资质”，开始涉足沈阳地区有线广播电视安装业务。业务范围不断扩张。依托成熟的通信市场建设经验、构建与通信运营商良好的合作关系，维锋公司还创立了主要面向本地通信运营商的代理通信线路维护平台和客户服务发展终端平台，这一重要的创新性服务实现了前期工程建设和后期市场开发之间的完整贯通。公司协助本地通信运营商向基础通信用户提供完善的线路维护服务和业务安装服务。目前维锋公司已经被中国联通公司、中国电信公司、辽宁传媒网络有限公司指定为市场全业务发展及线路设备维护代理商，市场综合占有份额名列前茅。公司整体实力不断增涨。在完善的通信工程及维护解决方案以外，近年来维锋公司根据通信市场的变化和需求，联

6、合中国电信展开了终端用户的市场开拓，这使公司首次拥有真正符合市场价值特性和独特的营运模式，为国有通信运营商创造了新的价值回报及新的业务发展模式。公司基本步入黄金发展阶段。维锋公司始于通信建设，作为一家成熟的通信企业，公司秉承“团结、敬业、求实、进取”的原则，以技术为先导、质量为后盾的理念，及客户至上的宗旨，正努力向本地通信运营商、合作开发伙伴、终端用户提供“源源不断”的满意优质服务而努力。企业工程案例通信建设工程：金廊地标中雁五里河城、天龙家园、塞纳家园、青阳花园、水榭花都、建赏欧洲、巴塞罗那、浅草绿阁（五期、六期、七期）、保利花园（一期、二期、三期）、水印兰庭、筑景新光、摩尔公馆通信建设工程

7、、观泉苑、沈阳军区军官信宅楼、大东区草仓路棚户区等。有线广播电视安装工程：筑景新光、中雁五里河城、水印兰庭、金盛花园、嘉润中华园、中德园际花园、塞纳家园、心海阳光、文华园（三期、四期）、豪京花园、建赏欧洲、爵士观邸、巴塞罗那、铁西区经济适用房等。企业文化用人原则：忠诚、能力、协作经营理念：服务至上、共同发展立世原则：诚信、团结、敬业、进取企业精神：公平可以得人，心正可以育人，身亲可以率人，律己可以服人第二篇 入职指引个人资料一、 加入公司时，职员须向人力资源部提供身份证、户口本（首页和本人页）、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、离职证明、职称或专业技术资格证书复印件和免冠1寸

8、彩色近照4张，并亲笔填报准确的入职员工登记表。 二、 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益，如因职工延迟申报变更造成信息无法正确传达，相应责任和后果由员工自己承担： 1、 姓名； 2、 家庭地址和电话号码； 3、 婚姻状况； 4、 出现事故或紧急情况时的联系人； 5、 培训结业或进修毕业。 三、 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 四、员工无论何种原因离职，公司会在当月或次月将保险关系办理中断，员工必须在离职手续完成后三十日内将保险关系调离，如未调

9、离，公司不再负担相关的责任与义务，该员工离职后所发生任何事情均由其员工本人负责。报道程序五、接到录用通知后，应在指定日期到公司人事行政部报到，填写入职员工登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 1、 办理报到登记手续，录入考勤资料，领取办公用品和资料等； 2、 与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。入职体检与培训五、接到录用通知后，应在指定日期到公司人事行政部报到，填写入职员工登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 1、 办理报到登记手续，录入考勤资料，领取办公用品和资料等；

10、2、 与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正 六、 试用期一般不超过三个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 七、 如试用（包括职前培训、部门职前培训和岗位实习）合格，由用人部门填写职员转正申请表，由用人部门和人力资源部联合审批。行政、管理、财会、各部门领导等重要部门，需总经理审批。 八、 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；事假达5天者应即予辞退；病假达7天者应即予辞退或延长其试用期间予以补足；曾有

11、旷职的记录应即予辞退；其他假比照人事管理规则规定办理。 九、 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导 十、 试用期间，公司人力资源部帮助新职员接受职前培训。职前培训包括向新职员介绍本企业概况、经营战略、企业优势、组织结构、人员介绍、企业文化、公司各制度等；部门职前培训内容包括：部门职能、岗位职责、相关部门介绍、考核标准、公司产品、工作流程、基本工作技能、岗前技术等，任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新职员都可咨询人事行政部或本部门主管。 保证金制度十一、保证金制度：1、公司因业务性质需要实行保证金制度，公司须留有所

12、聘用员工保证金，为500元整。2、保证金适用范围：营业收款、工具、工作服、办公室用品、通信设备等。3、保证金2种扣除方式：1）一次性从新入职员工首月工资中扣除；2）分5个月从新入职员工工资中扣除，每月扣除100元。（优先考虑方式）十二、保证金注意事项：1、采用B方式扣除保证金的员工，如果工作未满5个月，余下保证金将在最后一个月工资中扣除。2、若工作未满1个月（包括跨月累积），则采用A方式在首月工资中扣除，如首月工资不足抵扣，则从第二个月工资中接着扣除。十三、保证金的返还：员工办理离职手续的同时，需由员工所在部门经理、库管及人事行政部核查确认，核查保证金适用范围内所包括的项目是否归还及损坏，工作

13、期间是否给公司造成负面影响和损失，核查完成后，保证金于员工正试离职的90日后的当月发薪日一次性返还。职员纪律 十四、 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 保密制度为使公司经营管理工作健康发展，保护公司机密，避免因泄密给公司带来经济损失或负面影响，特制定保密制度，要求员工认真遵照执行。十五、保密级别和内容：保密的对象包括但不仅限于文本、电子等载体记录的信息，其他在公司经营范围内涉及的相关内容和信息，都可视为公司的保密对象。1、绝密级：市场销售策划与运作、销售价格、设备运营状态、技术情况、客户资料、技术、财务、公司发展规划等文件材料；2、机密级：人事档案、工资标准、绩效考核、各种统计资料、报表、

14、重要的调查记录、证据、证明、审核报告、公司电脑数据等文件材料、公司印章；3、普通级：公司制定的内部制度、规定、工作流程、人事调整、内部通讯录、各种资质证书。十六、保密措施1、绝密级信息、文件、资料，指定专人负责保管，电子版需加密保存，非电子版应放入带锁柜内保存；未经总经理批准，不得查阅、使用、复印、摘抄。2、机密级信息、文件、资料，指定专人负责保管，未经部门经理批准，不得查阅、使用、复印、摘抄；外出携带、收发、传递，需办理登记手续。3、普通级信息、文件、资料，保存于各员工电脑及文档之内，须精心保管不对外复印发放。4、不在私人交往、电话、邮件、公共场所谈论且泄漏公司秘密，员工一经发现公司秘密已经

15、泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告部门经理及总经理。十七、保密的其他要求1、企业证照、公章、各部门拟发的文件、各类批文、合同协议等由指定部门统一保管，使用需登记。因工作需要使用复印件时须由部门经理同意并注明用途，原件带出时须经部门经理及总经理批准，使用后立即交还；2、下发至各部门的文件或内部资料要有专人保管，岗位变动或离职时必须将保管的文件移交，部门经理是文件保管的责任人；3、涉及保密内容的文件在打印、复印、传真结束后要立即收存，不能随意搁置或遗弃，作废的文件资料要及时销毁，避免保密内容的公开给公司带来经济损失或负面影响；4、凡丢失、擅自复印或泄露保密材料的员工，视情节轻重分别

16、给予批评、经济处罚、开除，凡泄露保密内容给公司造成损失的，按员工守则进行处罚，造成重大损失的，公司有权依法追究员工的法律责任；5、各部门的保密工作执行情况由部门经理负责，重要岗位员工应签署保密协议，并定期向总经理及副总经理汇报。员工内部岗位调动与行政级别调整十五、岗位调动程序：1、岗位调动分为临时借调和长期调动。临时借调是指部门因为临时工作需要向其他部门借用人员，工作完成后借用人员需要返回原部门工作；长期调动是指部门因工作需要从其他部门调入人员长期工作。2、岗位调动程序：调入部门经理书面提出调用或借调申请总经理和人事行政部批准（总经理或人力资源部也可以直接提出调用或借调建议）人事行政部通知调动

17、员工所在的部门经理，征求意见部门经理书面同意后，将意见反馈给人事行政部部门经理和人事行政部与调动员工本人交流，征求意见员工本人同意后，相关部门和人事行政部为其办理相应调动手续人力资源部核定员工在新岗位上的工资和福利。3、部门内部员工的调动由部门经理提出申请，由总经理审核确认；部门经理级别以上的调动，由总经理直接任命调动。4、员工根据个人发展需要，可向本部门经理提出申请其它岗位的调动，经调入、调出部门经理协商同意并提出申请，经总经理审批。5、跨部门调动批准后，由人事行政部下发员工调动审批表，方可到调入部门工作。未获总经理批复前，员工应继续在原岗位工作。6、借调人员一般待遇不变，长期调动人员一般按

18、照新的岗位工资福利标准进行调整。7、临时借调期满后，一般情况下员工应回到原岗位工作，特殊情况需要继续借调或转为长期调动的，由人事行政部、调入部门经理和原部门经理一起协商，并报总经理批准。十六、行政级别调整1、行政级别调整包括行政职务晋升和降级，根据具体情况可以分为不定期调整和年度定期调整。2、部门内部员工调整由部门经理提出申请，由总经理审核发正式任职文件；如果是部门经理级别以上调整，直接由总经理任命并签发正式任职文件。3、行政级别调整后，工资及福利依照新的岗位标准确定，被调整对象从调整实施后当月享受调整后的行政级别工资和福利。第三篇 行政管理制度一、员工仪容与着装要求：1、 员工上班时要穿着指

19、定工装，未指定工装员工要穿着整齐得体，端庄大方：1）男士不可穿背心、短裤、托鞋；2）女士不可穿低胸装、透视装、吊带、短裤、超短裙、托鞋，如需要穿戴丝袜，丝袜颜色只能为肉色或黑色，不能为其他颜色。2、 所有员工应注意个人卫生，保持整洁：1）头发梳理整齐，不染夸张彩色头发，不留奇异、爆炸式发型。男士头发前不覆额、侧不掩耳、后不过领，不剃光头，不留胡须。2）女士不可披头散发，不可留怪异发型。可化淡妆上岗，修饰文雅。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲，不戴夸张饰物。二、电话礼仪规定：1、接听电话要使用礼貌用语，讲话简洁、明了，语速不宜过快，音量适度、不宜过高，以保证对方

20、能听清楚而不影响周围人办公为宜。2、迅速接听电话，电话铃声尽量不要超过五声，且接听电话时应使用礼貌用语“您好”。3、如遇同事不在座位时，应主动接听电话，以文明语言请来电等候或转达留言。4、接打手机等私人电话时，不可高谈阔论、大声喧哗，不超过五分钟。5、公司为员工配发的大客户手机请妥善保管，其所用的大客户手机及个人手机须7：00-22：00内保持开机，部门领导级别以上24小时保持开机，不能关机、停机，遇特殊情况及时与部门经理及人事行政部联系。6、员工在工作时间内手机保持开机畅通，避免发生公司超过2小时以上（含2小时）联络不到员工，如发生手机处于无信号区域，请主动联系部门主管或部门经理，告知工作地

21、点；7、人事行政部将不定期、不定时抽查个人手机畅通情况，以计入每月绩效考核。三、待客礼仪规定：1、办公室员工应礼貌询问清楚来客姓名、约见人、来访原因，即刻通知有关人员接待，会见客人须热情、礼貌、使用文明用语，主动为来客沏茶倒水。2、若来客事先无预约，应先请客人坐下，即刻请示相关人员后再做答复；3、若相关人员无法接见、或一时联系不上，应向重要来客说明原因，主动协助安排另一约见时间，请来客留下联络方式；4、若为外地来客，要问清逗留天数、是否住宿、宿费付费人等相关情况，然后在做具体安排。5、工作时间员工因私事接待来客，一律不得随意进入工作区。6、公司一律不接待任何与公司业务无关的推销人员。四、员工外

22、出办事规定：1、员工上班时间外出办理公事，走路行车要注意交通安全；2、员工被派遣到与公司合作的运营商处工作，要遵守运营商的办公规章制度；3、员工到运营商处办理公事，或直接到用户处办理安装或处理故障，要遵守公司的办公流程；五、工作协作原则：1、各岗位人员，应本着分工明确、主动参与的原则开展工作；2、各部门在确保按质、按时完成本部门工作任务的同时，在其它部门需要协助时应积极配合；3、部门之间的协作，要以公司利益为前提，相互配合、高效率的完成工作任务，不得互相推诿。六、部门经理责任制度：1、部门经理直接对总经理负责，并对本部门的工作建立分级管理；2、员工归本部门主管及部门经理直接负责。3、部门经理负

23、责对本部门员工的全面管理，包括日常工作规划、工作监督、绩效考核；主动关心员工在工作、学习中存在的问题；及时提醒和有效改善员工工作中存在的不足，指出其出现问题所在，并帮助员工改正，把问题和矛盾化解在基层；超出职权范围的，应上报给总经理，不得包庇下属；部门经理对本部门员工的工作过失负有连带责任，因管理不善造成公司经济财产损失的，视情节轻重对部门经理及员工进行连带处罚。七、下班规定：1、员工下班后，不得无故在公司滞留； 2、文件资料整理归档，重要文件应放入文件柜内锁好；3、下班后，办公桌面要保持整齐，桌面只能放置电脑、电话机、笔筒、文件架等；4、关闭电源，关好灯、门、窗、水源、电脑等，安全离岗。八、

24、办公室管理及办公环境规定：1、每位员工都有保持办公室环境整洁、卫生的义务， 2、提倡员工提前五分钟到岗，做好工位内的清洁工作；3、各部门明确办公责任人及每日值日人员；4、办公设施整齐有序，表面保持清洁，办公用品及资料不得随意堆放；5、请勿将带汤汁或有异味的食物带入办公区，公司办公区禁止吸烟，吸烟请前往走廊或外面；6、各类设施、桌椅使用完毕应归回原位；7、复印、传真文件应及时取走，避免文件遗失或堆积；8、应本着节约公司资源的原则，打印和接收传真非正式文件尽量使用二次用纸；9、保持办公区内的安静，使用电话时尽量不要影响他人；10、工作时间禁止听歌、看视频、打游戏，且要保证办公电脑资料安全，请将办公

25、电脑设置密码。第四篇 考勤管理作息时间及考勤制度1、公司实行每周六天工作制，周六周日公司员工轮流休息；2、月考勤时间范围为每月1日至月底；3、工作时间：上午：8:0011:30 下午：13:0017:00 午餐休息时间：11:3013:00（工程部考勤按照季节变化而变动。）4、打卡签到规定：1）办公室工作员工指纹打卡时间：上午8：00之前-下午17：00之后。2）运维部外派员工电话签到时间：在公司上午8:00之前下午16:30之后在机房上午8:15之前下午16:30之后5、外派员工以指定的签到电话号码和时间为准，必须本人亲自致电签到，严禁使用个人手机、家庭电话、及未经部门经理及人事行政部确认的

26、电话签到。 手机签到视为未签到。6、所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡，办公室不得于打卡上班后外出（公出除外），下班人员应先打卡后外出，外出后补打下班卡无效。如发现打上班卡后不上班、未到下班时间且未经批准擅自离开工作岗位，下班时间再回公司打卡，除按旷工处理外，每次加罚款100元以示警告，累计三次以上者，均按开除处理。7、员工因公事或领导安排的任务不能按时打卡签到，或因临时任务调休串班，请填写考勤异常修正表并注明原因，方法如下：1）办公室人员提前通知本部门经理，经部门经理确认后并通知人事行政部，本人或部门经理到人事行政部进行登记。2）外派人员提前通知本部门主管或部门经理，经部门主管或部门经理

27、确认并通知人事行政部，人事行政部代为其员工考勤登记。8、主管（含）以上领导，下班必须回公司签到，如有工作或其他意外情况，必须于当日或次日填写考勤异常，报领导审批。9、员工请假、迟到、早退，必须按照实际到岗或离岗时间打卡签到，每天2次打卡签到记录。10、请假：1）员工请假须向所属部门主管或部门经理申请，同意后并如实填写请假表，如遇特殊情况，无法事前申请，可以先提出口头申请，事后再补填并提交请假表；2）因工作需要，公司有权变更员工的休假时间或取消尚未休完的假期。11、迟到、早退：1）记作迟到、早退时间为：a)办公室人员：早8:00之后到岗视为迟到，晚17:00以前离岗视为早退；b)外派人员：在机房

28、早8:15之后电话签到视为迟到，晚16:30以前签到离岗视为早退；在公司早8:00之后到公司报道视为迟到，晚16:30以前到公司报道离岗视为早退；2）迟到早退扣款：a)员工每月允许特别迟到2次（不超过早9:00），超过2次（不包括第2次，从第3次计算），则前2次特别迟到也进行扣款；b)早8:009:00内迟到，每次扣款10元；9:00-10:00内迟到，每次扣款20元；10:00以后迟到且无特殊说明，视为旷工半天扣款；c)外派人员在机房为早8:00-8:15为电话签到时间，8:15之后迟到记为迟到。d)外派人员在公司为早8:00之后迟到记为迟到e）早退按漏打卡（未签到）处理12、未打卡（未签到

29、）1）早上未打卡（未签到），且晚上打卡（签到）的，按旷工半天扣款；2）早上打卡（签到），且晚上未打卡（未签到）的，按迟到（10元）2倍扣款；3）早上未打卡（未签到），且晚上也未打卡（未签到）的，按旷工1天扣款。13、旷工1）视为旷工条款：a)早上未打卡（未签到），且晚上打卡（签到）的，视为旷工半天；b)无故未到岗者，即早上未打卡（未签到），且晚上也未打卡（未签到）的，视为旷工1天；c)早上10:00以后迟到，视为旷工半天；d)未办理正常请假手续或领导未批准休假且擅自休假视为旷工；e)已安排节假日值班无故未来值班，视为旷工。f)离职人员未正常办理离职手续且擅自脱岗（不来上班的）视为旷工；2）旷工

30、扣款规定：旷工扣薪金额=当月旷工天数（平均日工资300%）加班、节假日值班制度1、加班：1）公司提倡严谨高效、日事日清的工作态度，原则上不提倡加班；2）因公司特殊需要、临时任务、紧急任务而必须加班，请员工事先告知部门经理，并经部门经理同意确认后视为加班，月末由部门主管及经理统计审批并上报加班情况给人事行政部。3）除正常工作的加班外，员工下班后，公司安排的培训及会议均计算为加班。4）加班以小时计算，晚上17:00以后超过一小时以上视为加班，并在当月工资中结算，不满一小时不计算加班。2、加班时间及费用标准：18：00-19：00，10元18：00-20：00，15元18：00-20：00之后，20

31、元整白天或整晚加班按日工资正常结算3、以下情况不视为加班，不享有加班补助和换休：1）员工因工作效率低下而加班的。2）员工未经部门经理批准超时工作的，未批准在休息日工作的。4、节假日值班：1）公司全体员工有义务参加节假日值班制度。2）值班的节假日包括：元旦、春节、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。3）一般节假日值班计算标准：值班薪额=值班天数*（平均日工资*200%）4）春节假日值班计算标准：值班薪额=值班天数*（平均日工资*300%）5）不能参加值班的员工，经部门主管或经理同意才可与别人替换，值班工资计给替值班员工。6）节假日值班及节假日前后串休的周六周日上班必须正常打卡或电话签到，与正常上班一致，否则不计算节假日薪酬，只计算当日工资，并按规定进行处罚。第五篇 员工福利保险一、社会保险1、保险福利包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育