培训活动方案.docx

1、培训活动方案 培训活动方案 “团结、健康、向上”主题活动引言本活动应中国农业银行广州分行要求而设计，以“团结、健康、向上”为主题，通过挑战并具针对性的体验式活动,以及各种体育健身活动项目,来共同营造一种健康、向上的团队协作精神活动经费注：1、活动设计、导师费为体验式活动费用2、场地租用费包括优雅农庄场地、网球、乒乓球等场租广东双和新能源科技有限公司2014年度公司培训计划方案目录第一部分公司2014年培训计划说明-、公司现状分析-第二部分公司2014年培训工作重点-第三部分公司培训管理实施流程-、培训目的-、培训原则-、培训职责-、培训计划的制定-、培训的实施-、培训效果评估-、培训风险管理-

2、、培训档案的管理-第四部分公司2014年度培训课程计划-、2014年员工入司培训课程计划-、2014年职能人员素质与技能提升培训课程计划-、2014年中高层管理人员培训课程计划-第五部分培训用费预算-第六部分相关附件-附件一公司员工培训签到表-附件二员工培训考核成绩表-附件三内部培训效果评估表-附件四培训训后总结检讨报告-附件五员工外派培训申请表-附件六培训预算与执行情况列表-附件七外派培训协议书-第一部分培训计划说明公司现状分析广东双和新能源科技有限公司自1998年成立以来，已拥有员工120多人，年销售额近1亿元人民币，公司正处于转型加速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：公司共有115名

3、员工，其中男性83人，占74%，女性32人，占26%；大专以上学历42人，占%，公司30岁以上48人，占%，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务要建立相应的工作程序，体现规范化、专业

4、化水平，强化实体店优势公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队但效果不明显，没有切实的行动计划员工的全面培训工作并没有展开第二部分2014年培训工作重点第三

5、部分公司培训实施流程1、培训目的改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施2、培训原则以公司战略与员工需求为主线以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心以针

6、对性、实用性、价值型为重点以区域式培训和持续性培训相互穿插进行坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合坚持理论培训和岗位培训相结合实现由点、线式培训到全面系统性培训转变3、培训职责由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作4、培训计划的制定人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明企业培训实施方案为促进公司战略目标的实施，系统、有

7、序地开展公司的培训工作，特做年培训计划如下：一、2012年培训的着眼点和培训体系设置原则：1、培训目的的两个着眼点：公司方面：一方面，以提高企业经营活动所需的知识技能，培养企业经营活动所需的态度为目标；另一方面，以提高员工具备的知识、修养为目的通过培训，将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内员工方面：通过培训提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的2、培训体系设置四原则：强制与自愿相结合的原则公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪由员工自行选择的培训课程，员工必须修满相应的课时全员与各部门相结合的原则一般

8、与重点相结合的原则反馈与强化培训效果的原则三、培训课程体系设计1、入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：1)公司基本情况介绍：包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等2)员工手册及公司行政、人事、财务政策及制度的培训3)商务礼仪的培训4)沟通技巧的培训5)上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等销售部门的新员工增加：产品知识、专业销售技巧的课程培训培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同组织文化和企业目标，不断提高综合素质，了解业务知识与技能，更好地调整心态，积极地投入工作，为树立公司良好的

9、企业形象而共同努力2、综合管理知识培训培训对象：公司主管以上人员及储备干部培训内容：1）个人发展类：职业经理人常犯的11种错误、时间管理：高效职业人士必备技能、有效沟通技巧等2）综合管理类：如何打造高绩效团队、管理流程设计与管理流程再造、目标管理等3）财务类：职业经理人财务素养训练非财务人员的财务管理以及公司内部财务知识的培训4）人力资源类：如何选、育、用、留人才、绩效管理实务、非人力资源经理的人力资源管理目标管理、员工关系管理及公司关于人事方面的培训高层管理人员增加：企业组织结构设计与部门职能划分、企业如何有效激励员工、市场竞争策略分析与最佳策略选择、成功领导的六种思维方法培训目的：通过对综

10、合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理理念，并不断地提高管理部门能力，使公司中层人员的理念能与上层保持一致，提高公司的执行力3、专业技能的培训培训对象：一般员工及以上人员培训内容：员工培训实施计划为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则一、指导思想以咸宁分公司2012年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作依托站内远程培训系

11、统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工三、培训准备工作1为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查2调查方式为：访谈法和问卷调查法访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：1积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，

12、提高企业对员工的凝聚力；2使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质3完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能；4执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；5进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.四、培训内容与方式一线员工培训培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与

13、现场应变等内容培训标准与省培训方式在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名考核组不定期作现场提问检查人才培训开发计划人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进其工作效率的提高人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：1管理理论知识培训理论培训小组从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，增加管理手段2隐患排查及应急能力培训通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核3语言表达能力及分析总结能力培训4开阔眼界，扩展思路各加油站定期进行基层管理经验总结与交流，并与各基层队伍交流学习，加强沟通和理解全员培训1、团队协作意识五、预算六、时间安排及实施步骤七、考核及相关奖励措施八、效果评估附表：培训需求调查问卷