车用燃气气瓶安装质量保证手册.docx

1、车用燃气气瓶安装质量保证手册.有限公司WFKX01-2012车用燃气气瓶安装质量保证手册编制：审核：批准：2012-06-14批准 2012-06-14实施.有限公司文件凯鑫字012第001号关于颁布实施质量保证手册的通知各科室、部门、质保体系负责人员： 为确保车用燃气气瓶安装质量，保证人民生命和财产的安全，严格执行压力容器安全改装维修许可规则及其相关法律、法规、标准等规定，我公司的车用燃气气瓶安装质量保证手册（以下简称“手册”）已在质保师的组织下编制完成，并由质保师审核通过。该“手册”符合国家现行的法规标准，适用于我公司的车用燃气气瓶安装的全部质量活动的控制与管理。现批准颁布。自2012年6

2、月14日起实施。 “手册”是我公司质量活动的纲领性文件。所有与车用燃气气瓶安装质量有关的人员，必须熟练掌握和执行，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠”，保证压力容器产品的制造质量。经理：年 月 日.有限公司文件凯鑫字012第002号授权、任命书各科室、车间：车用燃气气瓶是一种使用广泛且具有爆炸维修的特殊设备。为保障任命的生命和财产安全，必须确保质保体系持续有效的运转。为此我宣布：我对本公司案子的压力容器产品质量负安全责任。同时，授权_ 同志任质量保证工程师（简称“质保师”），公司副经理，行使一下权利： 1 负责组织、建立、健全公司的车用燃气气瓶安装的质量保证体系，并确保体系的正常运行

3、与改进提高； 2 在质量方面有高于其他部门和人员的权利，不受产量、产值、成本及利润等因素的影响，必要时有权决定停产，组织解决质量问题； 3 定期向经理汇报质量保证体系的运行情况和改进需求，有权向上级主管部门反映质量问题。 质保师与其他管理部门发生意见分歧是，由经理依照法律、法规的要求做出仲裁。 为保证我公司质量保证体系的正常运行和车用燃气气瓶安装质量保证手册的实施，同时将质量保证体系质控系统责任师任命如下： 同志：任设计责任人，兼工艺责任人； 同志：任材料责任人，兼焊接责任人； 同志： 任检验责任人；设备责任人 同志：专职检验员 自公布之日起，各负起责，到岗到位，行使职权。经理：年 月 日.有

4、限公司文件凯鑫字012第003质量方针、质量目标颁布令各科室、车间： 车用燃气气瓶是涉及财产和人身安全的产品，其安装实行严格的许可证制度。必须建立健全质量保证体系并使之有效运行，对制造过程实施有效控制，以保证压力容器产品的安全性、可靠性，经济性。为此，制定本公司的质量方针和质量目标。本公司的质量方针是： 安全第一 信誉第一 用户至上 持续改进本公司的质量目标是：1)安装的重点工序检验率100%2)安装质量一次合格率98%3)关键元器件及主要材料的使用正确率100%4)确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于93%。 全体员工通过对质量方针和目标的理解、实施和坚持，承担相应责任，确保车用

5、燃气气瓶安装的安全、可靠。经理：年 月 日01手册前言02公司简介03术语和缩写04质量方针和质量目标1管理职责2质量保证体系3文件和资料控制文件4材料、零部件控制5合同控制6设计控制7作业（工艺）控制8焊接控制9检验与试验控制10设备和检验试验装置控制11不合格控制12质量改进与服务控制13人员培训控制14执行特种设备制造许可制度规定01手册前言01.1手册内容 本手册是根据公司质量方针描述质保体系的文件。主题内容是将本公司的质量管理要素和质保体系结构要素按系统、环节、控制点进行展开，明确规定在哪些方面进行质量控制，中间有哪些控制环节，有哪些部门或人员进行控制，以及最终达应的控制目的，它对内

6、是质保体系运行中应长期遵守的基本法规，对外是本公司质量保证能力的证实性文件。01.2本公司主要供一下人员使用01.2.1本公司的各级管理人员和质保体系中各责任人员01.2.2制造许可证申请受理机关及评审机构人员；01.2.3第三方监督检验人员；01.2.4本公司的用户。01.3本手册为公司的受控文件，手册管理由办公室统一负责，使用人妥善保管，不得遗失，不得向外单位转借，调离本工作岗位时，应办理移交手续。01.4引用法规和标准01.4.1本手册条文中引用的车用燃气气瓶安装的法规标准目录，详见附件2。01.4.2法规标准的有关条文被手册引用后，即为本手册的有效条文。凡是注明日期的引用文件，其随后所

7、有的修改单（不包括勘误内容）或修订版均不适用与本部分，然后鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注明日期的引用文件，其最新版本使用于本部分。01.5本质量保证手册共有十四个章节二个附近，其相关内容详见目录。02公司简介 .有限公司于2012年6月成立，位于潍坊市寒亭区寒亭街道办事处南埠营村，交通便利。 公司注册资本22万元，主要从事天然气机动车CNG改装的改装、汽车维修、保养等，是一家从事机动车CNG装置改装汽车维修的企业。 现有员工14人，其中，管理人员4人工程师职称3人，改装资质技工10人（起重工1人、焊工各1人，电工、管工、钳工专职检查员2人），并全部经过相关

8、业务培训取得相应资格证书。设有独立的改装车间、调试车间、办公室、库房等，拥有起重机、电焊机、氮氧充装机、真空泵、气密性试验装置、气体泄漏检测仪等用于生产、检验与实验需要的设备给仪器，改装车间面积200平方米，可同时容纳4辆车辆进行改装与检验检测。 我公司自成立以来，逐步制定并完善各项管理制度，形成了与我公司发展阶段相适应的一系列规章制度，以制度管人、管事、形成了选贤任能、优胜劣汰，能进能出的用人机制。建立激励机制，根据个人经营目标业绩考核和效益情况决定员工的奖惩。 我公司关于大力推广压缩天然气汽车指示精神，以“高质量、高起点、高速度、高投入”建设CNG改装厂并引进CNG相关技术，带动我市相关产

9、业的发展。由于我公司凭借雄厚的技术力量，先进的改车技术，晚上的管理制度，可靠的质量保证，周到的服务措施等优势，去的了广大用户的支持和厚爱。 我公司以市场为导向，结合我市节能发展战略，抓住国资战略调整的历史机遇，实现低成本、快速发展。服务至上是我们的宗旨！保护生态环境，维护大众健康是我们的责任！为用户增加经济效益是我们的目标！03术语和缩写03.1总则 本章对于质量保证守则中有关的属于、缩写和符合做出规定。03.2范围 适用于质量保证守则中使用的术语、缩写和符合。03.3属于和缩写03.3.1“手册”：本厂车用燃气气瓶安装质量保证手册；03.3.2部门：本厂职能部门（科室）；03.3.3法规标准

10、：中华人民共和国现行的国家法律、法规、技术规范、国家标准和行业标准的总称；03.3.4第三方监督检验：国家及其地方特种设备安全监察机构监督检验或用户委托的第三方检验机构监造检验；03.3.5质量方针：有公司的最高管理者正式发布的公司的总的质量宗旨和质量方向；03.3.6质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；03.3.7质保体系：在质量方面指挥和控制公司的管理保证体系；03.3.8组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排；03.3.9不和：为满足要求；03.3.10返工：为使不合格产品满足预期用途而对其不合格所采取的措施；03.3.11质量控制点：质量控制环节中需要控

11、制的重点活动，按其在生产过程中的重要作用和控制程度的不、同，分为以下几类： 1）检查点E：也称检验点，是指有专职人员在产品制造过程中对主要质量项目通过测量、检查、试验、度量，并将结果和规定的要求对比的控制点； 2)审核点R：也称认可点、审阅点，是指在质保体系运转过程中，完成某项较为主要的活动或过程后，除执行者进行自查符合有关规定外，还应由质保体系中有关人员进行确认，通常是查看文件和记录； 3）停止点H:当差评制造到对质量有重大影响的活动时，应暂时停止制造，在驻厂监捡人员等在场的情况下，有专职检验员进行检查，检验结果得到监督人员的确认并签字后，在继续进行制造； 4）见证点W：也称约定检查点。指顾

12、客、制造单位对某产品的重要要求所指定的控制点（应在合同中预先约定），产品制造达到此点是，制造单位应通知约定着到现场见证；03.3.12体系基本要求：特种设备制造、安装、改装、维修质量保证体系基本要求；03.3.13许可规则：压力容器安装改装维修许可规则；03.3.6公司：.有限公司03.3.16安装：车用燃气气瓶安装。04质量方针和质量目标04.1总则 车用燃气气瓶是涉及财产和人身安全的产品，其安装受强制性法规、标准的约束且实行严格的许可证制度。因此必须建立健全质量保证体系并使之有效运行，对安装过程实施有效控制，以保证压力容器产品的安全性、可靠性、经济性。为此，制定本公司的质量方针和质量目标。

13、04.2质量方针本公司的质量方针是： 安全第一 信誉第一 用户至上 持续改进 解释为：严格贯彻执行中国特种设备的法律法规，为市场提供优质的产品和高效的服务，保持公司运营和差评开发的开拓创新意识，追求产品的卓越性能和公司运营的卓越成就，达到公司的持续发展。04.3本公司的质量目标是：1)安装的重点工序检验率100%2)安装质量一次合格率98%3)关键元器件及主要材料的使用正确率100%04.4本厂的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。 质量目标分解 办公室： 100%执行现有的有效标准 文件受控率100% 生产部：产品按时完工率100% 设备、工装完好率100% 计量器

14、具周检检定率100% 质检部：对进厂原材料、零部件检验率100% 检验准确率100% 重大责任事故为零，用户投诉率2% 对质量问题处理及处理后检验达到100% 3）确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于93%04.4全体员工通过对质量方针和目标的理解、实施和坚持，承担相应责任，确保压力容器产品的安全、可靠。1管理职责1.1总则 本章对公司的机构、职责及其相应关系和沟通予以规定，以确保车用燃气气瓶安装的有效质量管理。1.2范围 适用于车用燃气气瓶安装的组织机构、质量保证体系机构的设置和与质量有关人员的职责、权限的规定。1.3组织结构 本公司车用燃气气瓶按的组织结构设置见“公司行政组织机

15、构图”。1.4质量保证体系 本公司车用燃气气瓶安装的质量保证体系见“质保系统组织机构图”。1.6职责、权限16.1经理 1）是公司产品质量的第一负责人；对车用气瓶安装安全质量负总责。 2）扶着贯彻执行国家的方针、政策和质量法规标准，全面领导公司日常工作； 3）决定公司组织机构设置及其职责、权限；任免质保师，任免中层以上领导、任免各责任师； 4）必准质量策划，合理配置资源；制定质保师负责建立、实施、保持和改进质量管理体系，主持管理评审，对质量管理体系的完整性、适宜性、有效性负全责； 5）发布公司质量方针和质量目标，对公司质量管理工作、产品质量及服务负全面责任； 6）批准颁布公司车用燃气气瓶安装质

16、量保证手册；批准公司重要工作计划； 7）对公司员工的工作质量有奖惩权。1.6.2质保师 1）协助经理制定质量方针和质量目标，建立、实施、保持和改进质保体系；负责组织贯彻实施公司的质量方针和质量目标； 2）负责组织编制、修订、审核质量保证体系文件，对手册有解释权；负责公司质保体系各质控系统的管理工作，对各系统工作安装质保手册的规定进行监督、检查和协调； 3）组织贯彻、执行有关车用燃气气瓶安装的法规标准和技术规范；执行经理下达的有关技术管理、质量管理、技术改造，产品开发等方面的指令； 4）严格不合格品控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统；定期组织内部质量审核；协助经理组织质保系统的评审工作；

17、5）行使质量否决权，保障和支持质保系统工作人员的工作，有越级向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权利和义务； 6）对质保体系的工作人员定期组织教育和培训； 7)负责对公司质量保证体系定期检查考核，惊喜质量分析、掌握质量动态，向经理汇报质保体系运行情况； 8）负责就质量保证体系有感事宜与外部的各项联系工作，包括接受安全监察、资格评审和监督检验。1.6.3设计负责人 1）在质保师的领导下，负责工艺质控系统的质量控制，并定期向质保师汇报系统的运行情况； 2）参加制（修）订质保手册，并负责本系统质保体系文件的编制； 3）组织产品设计审签及产品设计变更审签。 4）负责组织设计人员的业务培训和指导；

18、 5）组织设计质量控制系统的内部审查；1.6.4工艺负责人 1）在质保师的领导下，负责工艺质控系统的质量控制，并定期向质保师汇报系统的运行情况； 2）参加制（修）订质保手册，并负责本系统质保体系文件的编制； 3）组织产品工艺性审查，审签图样的工艺性审查记录、工艺规程及工艺守则、气瓶的安装工艺文件， 负责差评材料代用审批手续的办理，会签材料代用申请； 4）负责组织工艺人员的业务培训和指导； 5）监督检察系统的运行，主持工艺纪律执行情况的检查，有权制止违犯工艺规定的操作； 6）组织工艺质量控制体系的内部审查； 7）审批工装设计，对工装的可行性、正确性、经济性负责、1.6.5材料、零部件责任人 1）

19、在质保师的领导下，负责焊接质控系统的质量控制，并定期向质保师汇报系统的运行情况； 2）参加制（修）订质保手册，并负责本系统质保体系文件的编制； 3）审核材料订货技术条件，参与供方的资格评价，审批合格供方的评价报告，审核材料代用申请报告； 4）审查材料质量证明文件，审批材料入库检验报告；5）监督、检查、指导材料质控系统的工作；6）对材料质控系统的工作人鱼进行教育培训；7）对不符合标准或图纸要求的材料有权组织投入生产。1.6.6焊接责任人 1）在质保师的领导下，负责工艺质控系统的质量控制，并定期向质保师汇报系统的运行情况； 2）参加制（修）订质保手册，并负责本系统质保体系文件的编制；并监督贯彻执行

20、；3）编/审车用燃气气瓶安装焊接工艺，保证焊接工艺的正确性与合理性， 监督焊接工艺的贯彻执行，指导现场施焊并解决施焊中遇到的焊接技术问题；4）审查焊工技术培训、考试工作及焊工档案的管理；5）批准焊接材料代用；5）对本系统的有关人员进行教育培训；6）监督检查焊接系统的质量控制工作。组织焊接工作质量分析及质量审核，负责完善公司焊接质量管理，提高公司的焊接装备和技术水平；1.6.7检验责任人 1）在质保师的领导下，负责检验质量质控系统的各项工作，并定期向质保师报告工作 2）参加制（修）订质保手册，并负责本系统质保体系文件的编制； 3)组织检验技术人员审查图样和技术文件，编制产品检验计划（规程），对特

21、殊专用检具进行设计； 4）对公司生产的产品从原材料入厂验收、仓储保管发放、工序检验、外购外协检验到成品最终检验、工艺监督检验和技术指导进行控制； 5）对生产中出现的不合格产品，按质保体系的规定组织处理，行使质量否决权，保障和支持检验人员工作，如实向质量监督监察机构反映产品质量情况； 6）负责审核检验规程，负责检验检测仪器仪表、量具样板的完好；7）负责审核产品最终检验报告和组织编制产品安全质量技术资料，对于正确、完整性和可追溯性负责； 8）负责产品关键工序的现场监督检查，负责质量监督监察机构的监督检验业务的沟通与实施； 9）负责对质量检验和检验技术人员进行业务培训。1.6.8设备负责人 1）在质

22、保师的领导下，负责设备及计量质控系统的控制； 2）负责设备及计量质量控制系统运行情况的监督、检查；指导计量、设备管理人员执行相应管理制度； 3）组织建立和完善计量器具台帐和设备档案； 4)组织计量器具年度周检计划的编制和实施，组织设备大修和更新新计划的编制和实施； 5）定期向质保师报告质量检验系统质控运行情况。1.6.9电焊工 1）认真学习和执行国家和企业颁布的有关电焊工操作规程、规范和标准。认真执行质量管理手册相关的规定，树立质量第一的思想。 2）精心爱护使用工器具，按规定定期对器具仪表进行检查，保证工器具的完好和有效。 3）积极主动配合质检人员工作，几十整改出现的问题。 4）注重焊接工艺技

23、术能力的提高，掌握焊接技术和理论，持证上岗。 5）严格执行焊接工艺，确保焊接质量符合工艺要求，确保焊接安全。 6）牢记气焊安全规定，消除安全隐患，按规定存放好器具。1.6.10电工 1）树立质量第一的思想，认真执行质量管理手册和各项规章制度。 2）熟练掌握CNG安装电路要求，掌握改装车型的电器电路原理和相关技能。 3）对电路连接可能造成的不安全因素采取措施，避免车辆电器漏电、短路造成的质量事故。对发生的电器电路质量事故承担责任。 4）积极主动配合质检人员工作，及时整改出现的问题。1.6.11钳工 1）树立质量第一的思想，认真执行质量管理手册和各项规章制度。按照操作规程和工艺质量要求进行安装操作

24、。 2）熟练掌握CNG安装的工艺流程和安装过程涉及钳工工序的质量、技术要求，配合电工、电气焊等工种完成工序质量技术工艺要求。 3）根据安装方案质量技术要求为安装提高必须的准备，认真执行本岗位工序的操作规范。 4)积极主动配合质检人员工作，及时整改出现的问题。1.6.12管工1）树立质量第一的思想，认真执行质量管理手册和各项规章制度。按照操作规程和工艺质量要求进行安装操作。 2）熟练掌握CNG安装的工艺流程和安装过程涉及管工工序的质量、技术要求，配合电工、电气焊、钳工等工种完成工序质量技术工艺要求。 3）根据安装方案质量技术要求为安装提供必须的准备，认真执行本岗位工序的操作规范。 4）积极主动配

25、合质检人员工作，及时整改出现的问题。1.6.13检验员 1）1）树立质量第一的思想，认真执行质量管理手册和各项规章制度。 2）熟练掌握CNG安装产品标准、工艺文件、图纸及技术要求，对产品、材料进行检验。 3）做到不漏检、不错检、对产品的判断做到定性合理。 4）认真填写各种检验、试验记录、报告，确保质量记录的真实性、正确性。1.6.9有关科室车间 1）认真贯彻公司的质量方针，落实公司的质量目标； 2）监督、检查并执行质量保证手册以及技术标准、管理标准、工作标准中的有关规定； 3）组织实施各责任师提出的解决产品质量我呢体的措施； 4）对不合格的材料、外购、外协件或上道工序的不合格加工件有权拒绝接受

26、； 5）及时反馈和处理质量信息。1.7管理评审1.7.1经理负责组织管理评审。每年对公司车用燃气气瓶安装质量保证体系进行一次评审。其目的是为了确定质量保证体系的适宜性、充分性和有效性。评审包括评价公司质量保证体系改进的机会、变更的需要，包括质量方针和质量目标。1.7.2管理评审是应以书面形式输入一下信息：1）审核结果；2）反馈信息，包括顾客及相关方对公司的满意度、意见、建议3）质量保证体系运行情况总结；4）纠正和预防措施的实施状况；5）以往管理评审后采取措施的跟踪情况；6）经策划的可能影响质量保证体系变更的因素（如组织机构变动、重大人事变动、法规标准和其他要求变动等）；7）过程、产品和体系的改

27、进建议和计划。1.7.3办公室负责编制管理评审计划，报质量保证工程师审核、经理批准后发给参加管理评审的有关科室，各科室按照分工准备管理评审所需的各类资料。1.7.4管理评审应形成书面报告，报告应包括以下内容：1）质量保证体系（包括质量方针和质量目标）的评价结论；2）对现有产品符合要求的评价及其改进措施；3）各种资源需求；管理评审报告的发放范围包括公司领导、有关科室及各单位。1.7.5有关科室对管理评审确定的改进措施付诸实施。1.7.6办公室要妥善保存管理评审报告及记录，并对确定的改进措施的实施情况跟踪验证。公司行政组织机构图公司行政组织机构图设备责任人2质量保证体系文件2.1总则 本章对公司质

28、量保证体系的建立、实施和保持，体系质量文件结构及其总体要求作出规定。确保质量保证体系的充分性、有效性和适宜性。2.2范围 适用于公司质量保证体系的建立、健全、实施和保持；质量保证体系文件的结构和要求。2.3质量保证体系的建立、健全和要求2.3.1总体要求 按照体系基本要求和许可规则等国家法规标准的要求，公司建立符合公司车用燃气气瓶安装的质量保证体系，并以车用燃气气瓶安装质量保证手册文件的形式描述和保持、实施、持续改进。2.3.2经理授权质保师按照办法和许可条件的要求，选择适宜于本公司的质量要素，建立、健全质量保证体系。并组织有关人员编制符合质量保证体系的车用燃气气瓶安装质量保证手册。2.3.3

29、质量保证系统有体系机构、程序、过程、资源等组成一个协调统一的有机整体体系，并按系统环节控制点展开。设立设计、工艺、材料（零部件）控制、焊接、检验与试验控制、设备和检验试验装置6个质控系统，设质保师和各质控系统专业负责人。明确规定系统、环节、控制点要求及有关人员的职责和相互关系。2.3.4质量保证体系的责任人员的任免，由质保师提名，经理批准；责任人员因故不能行使职责时，质保师制定相应资质人员代行其职，并签发书面文件。体系责任人员任命文件应用时抄报车用燃气气瓶安装许可批准部门，并抄送市特种设备安全监察机构备案。2.3.5质量保证系统应确定适宜的质量信息渠道，确保质量保证体系信息的畅通。2.3.6为

30、确保质量保证体系的有效性和适宜性，质保师应适时的组织质量保证体系进行内部审核，并及时改进。2.4质量保证体系文件的结构和要求2.4.1质量保证体系文件的结构2.4.1.1质量保证体系文件分为三级。2.4.1.2手册属于第一级文件，是描述质量保证体系结构和各系统质控运行原则及相互关系的文件；2.4.1.3程序文件（管理制度）属于第二级文件，是手册的支持性文件。是描述各系统（要素）质控活动的操作程序文件。2.4.1.4其它系统文件（包括工艺规程、作业指导书、质量记录、报告等）属于第三方文件，是质量控制的实施文件和见证。2.4.1.5由于质量保证体系评审的改进而引起的相应文件的变化，其变更文件按被变更的文件进行划分级别。2.4.2质保体系文件的要求2.4.2.1体系文件应正确、完整地反映质量保证体系的组织结构和各系统质控程序及要求，体系公司质量方针，确保质量目标的实现。2.4.2.2文件的详略取决于产品的类型、过程复杂程度、员工素质等，应切合实际，确保文件的充分、有效、适宜。2.4.2.3文件可以呈现任何媒体形式