乘车礼仪.docx

1、乘车礼仪乘车礼仪篇一：乘车礼仪乘车礼仪教学目标:1.懂得上下车礼仪。2.掌握小轿车的一般座次排序。3.知道特殊车型的乘车礼仪。教学重点：乘车应注意的礼仪教学难点：乘车的座次排序教学内容与过程：一、导入在众多的商务活动中,我们不仅需要对商务活动的内容充分了解更应该在这些商务活动中遵循国际认可的通行的礼仪规范。二、上下车礼仪一）当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。二）如果和女士、长辈一同乘车：1.应请女士、长辈先上车，并为对方

2、开关车门。2.抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具：1.应让尊者、宾客先上车。2.下车时，尊者、宾客先下车。四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：1.男士可主动表示坐次要位置。2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。三、使用小轿车一般座次顺序在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。专业的讲法，轿车的上座有三：第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便

3、的交谈。第二个称做公务接待的上座:开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。第三个上座称为“ViP上座”：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。四、特殊车型乘车礼仪1.吉普车的乘车礼仪：吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。2.多排轿车的乘车礼仪：多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来

4、排定其具体座次的尊卑。五、小结在商务活动中，乘坐车时，应当牢记的礼仪问题主要有座次、举止、上下车顺序等。六、教后反思篇二：乘车礼仪第十章出行礼仪人是社会的人，除了个人生活、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。在这种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助，也是做人的根本。在出行中，我们要做到“遵守公德、勿碍他人、以右为尊”。第一节乘车礼仪人们生活在现代都市，往往需要乘坐各种车辆，以求方便。下面主要介绍一下乘坐轿车、公共汽车、火车等机动车辆时应遵守的礼仪。一、乘坐轿车的要求乘坐轿车时，应注意的问题有座次、举止、上下车顺序（等字删除）三个方面。（一）座次的规范正规的

5、场合乘坐轿车时，一定要分清座次的尊卑，并在自己适合的位置就座。乘坐轿车座次的尊卑主要取决于以下三个方面：1轿车的驾驶者。一般可分为两种人：一是主人，也就是轿车的主人；二是专职司机。主人驾驶轿车时，前排座为上，后排座为下；右为尊，左为卑。具体排列如下：双排五人座轿车，座次由尊到卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。双排六人座轿车，座次由尊到卑依次为：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七人座轿车（中排为折叠座），座次由尊到卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。三排九人座轿车，座次由尊到卑依次为：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，

6、中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。注意，主人驾驶轿车时，前排座决不能空着。由男士驾驶自己的轿车时，其夫人应坐在副驾驶座上。由主人驾驶送友人夫妇回家时，友人之中的男士，应坐在副驾驶座上。(改为句号)否则，与自己的夫人坐在后排就是失礼之举。专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，座次是后排为上，前排为下。具体排列如下：双排五人座轿车，座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。双排六人座轿车，座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。三排七人座轿车（中排为折叠座），座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。三排九

7、人座轿车，座次由尊到卑依次为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。2座次的安全系数。客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。最安全的座位，是后排左座（驾驶座之后）或后排中座。因此，一般不应让女士、孩子与尊长坐在轿车的前排座。3嘉宾的本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。但是，更重要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正。（二）举止的规范与别人一同坐轿车时，应将轿车视为公共场所。那么就有必要对个人的行为举止进行规范。要注意以下几个问题：1不要争抢座位。

8、上下轿车时，要互相礼让；不要争抢座位，更不要为认识的人抢占座位。2不要动作不雅。在轿车上不要对异性表示过分亲近，更不要东倒西歪地倒在别人身上。穿短裙的女士上车时，应双腿并拢，背对车座坐下后，再收入双腿；下车时，应双脚着地后，再移身车外。如果跨上跨下，爬上爬下，姿态将极不雅观。3要讲卫生。不要在车上吸烟、又吃又喝、乱扔垃圾、吐痰、擤鼻涕、脱鞋、脚伸出车窗外等。4要顾及安全。不要与司机闲聊，更不要让司机听移动电话或看书刊。尊长、女士、来宾上车时，应为他们开门、关门。在开、关门时，不要弄出声响或用力过大，以免夹伤人。自己上下车开关门时，要先看后行，以免疏忽大意，伤及他人。（三）上下车顺序的规范上下轿

9、车先后顺序的基本要求是：请尊长、女士、来宾先上车，后下车。具体而言，包括以下几点：1主人驾驶轿车时，应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。2乘坐专职司机驾驶的轿车时，坐在前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐在后排者。3乘坐专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，将车门关上后，自己再从车后绕到左侧开门上车。下车时，自己应先从左侧下车，再从车后绕到右侧打开车门请他们下车。如果车停在闹市左侧车门不宜开启，从右门上车时，应当里座先上，外座后上。下车时，应外座先下，里座后下。4为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。5坐三排九座车时，应是

10、低位者先上车，后下车；高位者后上车，先下车。二、乘坐公共汽车的要求公共汽车，指的是由单位或专人经营，有着固定线路和车站，供社会公众付费乘坐的多排座汽车。乘坐公共汽车，应当注意以下四个方面的问题：（一）上下车的礼仪上下公共汽车要注意下述几点：1上车依次排队。要自觉地以先来后到为顺序，排队候车，排队上车。公共汽车进站停稳后，要按照排队的顺序依次上车。不要蜂拥而上，挤作一团；也不要不排队去加塞。上车时要礼让他人，对老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子，加以帮助。2下车提前准备。公共汽车上比较拥挤，下车要提前准备。在下车的前一站，要向车门靠近，不能上车后就等在门口。下车准备时，如需他人让路，应有礼貌

11、地打一声招呼，不要默不作声地猛挤猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。3物品安放到位。上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置，不要把它放到座位上或挡在过道上。4不要在车上吃东西。上车前未吃完的东西，应进行必要的处理。在车上吃东西，是很没教养的表现。5雨雪天上车后，应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中，并提前抖掉身上的雨水和雪花，以免弄湿其他人。对已经湿了的物品，应妥善处理。（二）座位选择乘坐公共汽车时，选择座位要加以注意。1对号入座。长途的公共汽车，一般按座售票，乘坐者应对号入座。乘这种车时，不要乱坐座位，也不要找人换座位。2不对号入座。有的公共汽车不对号入座，通常讲究就座时先来后到。坐这种车

12、时，不要与人争抢座位，更不要为座位与他人发生口角。3主动让座。遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱孩子的人，应主动让出自己的座位。当他人为自己让座时，应立即道谢。4留出特殊座位。不少公共汽车的前门或中门附近，都有老、弱、病、残、孕专座。这些座位即使空着，不符合条件的也不应坐。5不随处乱坐。公共汽车上除座位外，比如窗沿、地板、扶手、发动机等处，均不能就座。挤坐他人座位，也是不雅之举。（三）乘车表现乘坐公共汽车时，个人的表现不要肆意放纵。1忌勾肩搭背。与恋人、配偶乘车时，不应表现的过于亲热。2忌碰撞他人。应与其他人的身体保持一段距离。万一因为车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。反过来，他

13、人因此向你道歉，就应大度地表示“没关系”。3忌设置路障。不管是坐或站，均应坐有坐相，站有站相，不要把腿伸在过道上。有人从身前通过时，要主动相让。三、乘坐火车的要求乘坐火车的礼仪内容包括上车、寻位、休息、用餐、交际、下车等几个方面。1上车须知。上火车的程序，由下述三个环节构成，对其中每一个步骤，都不应轻视、忽略。（1）持票上车。乘坐火车，应预先购票，持票上车。来不及买票，可购一张站台票上车，预先声明，并尽快补票。（2）排队上车。在候车室等候检票要排队，在站台上，待火车停稳，方可在指定车厢前排队上车。不要拥挤，更不要从车窗上车或是从车窗下穿行。（3）行李定量。火车对乘客所携物品内容、数量均有规定。

14、必要时，应办理托运手续。当工作人员检查行李时，应主动予以配合。2就座须知。上火车后，寻找座位时，须注意以下几点：（1）乘坐指定车次。坐火车一定要乘坐车票上所指定的车次，不要上错车次。为防止上错车次，明智的做法是上车时，再问一下乘务员，确保车次无误。（2）乘坐指定座位。车票因价格不同，而使座位有所差别。如硬卧与软卧、硬座与软座，有无空调等。（3）中途上车找座。中途上车找座时，应先礼貌地向他人询问，不要硬挤、硬抢、硬坐。（4）处理身边空位。身边有空位时，则应主动请无位者就座，不要占着不让，对他人的询问不理睬，或是说假话骗走对方。（5）让出自己座位。发现有老人、孩子、病人、孕妇、残疾人无座时，应尽量

15、挤出地方请其就座，或让出自己座位来给对方坐。（6）座位的尊卑。火车上座位的尊卑是，靠窗为上，靠边为下；靠右为尊，靠左为卑。面向前方为上，背对前方为下。3休息须知。由于火车行程较远，因此，旅客在火车上的大多数时间里都在休息。在火车上休息，应当记住以下几点：（1）着装文明。不在卧铺车厢就寝，不准脱鞋脱袜。不准在车厢打赤膊，下装也不要太短小。不要当众更换衣服，（或字删除）袒露胸怀，撩衣撩裙。（2）姿势优雅。在座席车上休息，不准东倒西歪，卧倒于坐席上、坐席下，茶几上、行李架上或过道上。不准靠在他人身上，或把脚架在对面的坐席之上。在卧铺车上休息，不准与恋人、配偶共享一张铺位。不应注视他人的睡相和睡前准备

16、。（3）管好孩子。带孩子的人，一定要管好孩子，不要让孩子随地大小便、哭哭闹闹、到处乱跑，也不要让他乱动他人物品，或纠缠他人。4用餐须知在火车上用餐，要注意以下几点：（1）在餐车用餐。用餐时，应节省时间，不要大吃大喝，猜拳行令。用餐后，应立即离开，不要趁机休息、谈天占着座位影响他人就餐。（2）在车厢用餐。可在自己的车厢内享用自己所带的食物，或购买服务员送来的饭盒。不应索要他人的东西吃，当他人请自己品尝时，应当婉言拒绝。不要在车上吃气味刺鼻的食物，吃剩的东西不要扔到过道或投出窗外。在公用茶几上，不要过多地堆放自己的食物。5交际须知。在火车上与他人交际时，要注意三点：（1）主动问候。上车后，应主动向邻座打招呼问好。如有必要，可简单地进行自我介绍。对方反映一般的话，你只需点头微笑一下就行了。（2）交谈适度。与邻近的乘客交谈，要注意分寸，不要神吹乱侃。当他人兴致不高或准备休息时，应话到为止。有人想跟你交谈，不要置之不理；与异性交谈，不要涉及个人情况。