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1、最新份总结 系统集成继续教育推荐课程5在线考试真题和答案DOC项目经理考试-推荐课程5真题和答案1、单选1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C (P92)A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善2、交付管理采用的基本方法是？CA 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法3、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？AA.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列4、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提

2、供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A (P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心5、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员6、在Wlan中使用智能天线的好处是？AA、大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰7、下列关于IDE说法错误的是？DA、并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s d、兼容性差8、对于WLAN

3、设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？BA.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面B.充分利用已有物业，靠近目标覆盖区C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 d、尽量选择方便安装的地方9、下列关于NAS说法正确的是？DA、NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储10、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？DA、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别

4、培训要求，并提供及时和有效的培训C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗11、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？DA、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期12、以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？CA、资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源13、通过向需方提供交付成果以实现（D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求14、Wlan频率规划时，1

5、,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？BA、覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化15、下列选项中，哪一项属于服务的特性？CA、可储存性 b、可分离性 c、无形性 d、不可变性16、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。 A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 317、在Wlan建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？BA、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统B、公司组织架构以及经营状况 C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处

6、（台式、服务器、主机）？ D、日常工作中，你要求什么样的移动性？18、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？CA、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？BA、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能20、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？BA、8bit b、24bit c、32bit d、48bit21、下列属于能力管理（检查）要求的是？CA、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系B、建立需求的沟通协调机制 c、调查用户满意度

7、、并对服务能力结果进行统计分析D、对未达成的指标进行调查分析22、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施23、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？DA、服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量24、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？CA、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。 B、 由于不可预测原

8、因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。 C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。25、802.11b是哪一年被正式批准的？AA、1999年9月 b、1998年9月 c、1999年2月 d、1998年2月26、为了保护Piranha的web管理界面，加密WEB数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？A、SSH b、DNS c、SNMP d、

9、SSL/TLS27、无线宽带接入技术不包括下面哪种技术？CA、MMDS技术 b、Mi-Max技术 c、Zigbee技术 d、DBS技术28、以下关于无线宽代接入技术的特点描述恰当的是？AA、成本较低 b、使用范围小 c、组网速度大 d、运行速度缓慢29、关于LVM描述正确的是？CA、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume MapC、LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map30、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？DA、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、

10、实施流程B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类 c、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求 d、数据中心运维服务没有取得一定的成效31、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？AA.、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理32、事件升级是指？CA、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级33、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？BA、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务34、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？AA、性能管理 b、计费管理 c、安全管理 d、故障

11、管理35、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？BA、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？AA、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值) b、感知服务评价结果C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ37、下列选项中，属于信息系统集成服务的有？DA、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理 d、信息系统设计38、通用要求中的技术不包括哪项？DA、技术研发规划b、与发现问题相关的技术c、与解决问题相关技术d、技术人员技能要求39、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LV

12、S服务器？B A、1 b、2 c、3 d、440、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的Wlan无线网卡是？DA、PDMCIA接口无线网卡 b、PCI接口无线网卡C、MINI PCI 无线网卡 d、USB无线网卡2、多选题 （有2个或2个以上正确的答案）1、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ABCA、标准 b、技术规范 c、规程 d、能力计划2、关于LVM 的好处，描述不正确的是？ACDA、与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展B、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展C、与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV。D、与传统分区

13、技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展。3、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABCA、物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术4、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABDA、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警B、空调、电力提供、自动检测及控制C、网络及网络设备D、环境监测、防雷、UPS、抗干扰5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABCA、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择C、快照只有

14、在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。6、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行的相应服务，包括但不限于（AB）。A、存储重启 b、配置文件恢复 c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁7、下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCDA、安全性 b、可用性 c、完整性 d、保密性8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ACDA、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书C、岗位人员简历 d、岗位备份制度9、应急响应过程包括下列哪些主要阶段?ABDA、应急准备 b、监测与预警 c、应急启动 d、应急处置1

15、0、下列关于SCSI说法错误的是？ABCA、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口B、SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术C、SCSI接口具有应用范围小、带宽低、CPU占用率高等缺点D、SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描仪在内的多种设备2015-10-28一、 多选题 1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ ABCAVS/NATBVS/TUNCVS/DRDVS/NAM2、与服务报告过程一致的

16、活动，包括？ABCDA、建立 B、审批 C、分发 D、归档3、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考试以下几个方面？ABCD lan覆盖范围 lan负载能力 用户使用lan的目的 不同的应用采用不同的lan方案。4、运维服务交付框架的组成部分有？BCDA 交付策略B交付内容C交付方式D交付成果5、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD (P181)A、 搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算6、以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是？（ABCD） A、打开ip转发 B、安装Piranha和ipvsadmC、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2

17、 D、启动pulse服务7、Wlan规划设计时具体流程有？A.调研及勘查B.覆盖设计和容量设计C.频率规划和网络优化D.需求分析8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD） IDE SCSI SATA SAS9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）A信息技术引导服务B设计与开发服务项目C信息系统集成服务D数据处理和运营服务。10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABCA.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等B.配备与规划相适应的研发环境C.配备与规划想适应的研发队伍D.投入大量研发经费二、单选题1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？CA.2

18、 B.3 C.4 D.52、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ DA申请B核实C调查和取证D满意度调查3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？AA、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 P188A远程协助B高性能计算C提供高可用计算D网络计算5、事件升级是指？CA、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级6、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指 DA负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

19、B服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程7、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器ACABDNSCWebDSNMP8、为实现（ A），需向需方提供交付成果 服务级别协议的要求 服务价值 服务供方的业务目标 需方的服务要求9、以下哪种技术或功能

20、不属于Wlan物理层 BADSSSBPCFCOFDMDFHSS10、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部11、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ DA服务要素质量B生产质量C消费质量D过程质量12、通用要求中的技术不包括哪项？ DA、技术研发规划B与发现问题相关的技术C与解决问题相关的技术D技术人员技能要求13、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A（P167） A、性能管理 B、计费管理 C、安全管理 D、故障管理14、在应用质量评价指标体系时

21、，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ BA特性B权重C子特性D质量评价分级标准15、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51)A、 从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 B、 从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员16、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？BA、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务17、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ DA无线环境勘察B确定覆盖的范围C分析用户业务D实现高性能18、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？DA、服务战略 b、服务设计 c

22、、服务运营 d、服务的整个生命周期19、（A）属于最底层的LVM构成组件A.PV B.LV C.VG D.以上均错20、在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的A对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统B公司的组织架构以及经营状况C目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务器、主机）D日常工作中，你要求什么样的移动性21、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？BA覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化22、以下不属于无线局域网拓扑结构类型的是 C 基础架构模式 AP模式 有

23、线网桥模式 点对点模式23、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？CA编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划B编制预算C提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等D明确考核要求，计算办法和奖惩措施24、以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？ DA 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服

24、务相关的人员设置专人专岗25、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV. BA VGPVLV文件系统 B PV VG LV文件系统 C PV VG 文件系统 LV D LV VGPV文件系统 26、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？BA、如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面B充分利用已有物业，靠近目标覆盖区C在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D、尽量选择方便安装的地方27、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组

25、织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A (P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心28、无线局域网WAPI标准的WAI完成（A） 身份鉴别和密钥管理 用户的接入认证 数据的加密保护 证书分发的功能29以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C P50A资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源30、 通过向需方提供交付成果以实现（D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求31、 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正

26、确的是？CA、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。 B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。32、下列对GAP模型描述正确的是哪项？DA GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服

27、务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。33、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？BA、8bit b、24bit c、32bit d、48bit34、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？CAIEEE 802.11aBIEEE 802.11bCIEEE 802.11gDIEEE 802.11n35下列哪项选择不属于网络优化的范畴？CA工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化36、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌

28、握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。A数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施37、关于LVM描述正确的是？CA、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume MapC、 LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map38、在Wlan中使用智能天线的好处是？AA大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰39、在建设Wlan网络时，

29、单位的高级管理人员不必须考虑的因素是 CA对用户及对现有系统的不利影响等B获得经济效益与社会效益C公司内部和外部的通信链路D建设成本40、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性ASSHBDNSCSNMPDSSL/TLS2015/11/14一、 多选题1、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于（ BC） ，P127A声纳系统B微波炉、医疗设备等C双向寻呼及雷达脉冲系统D无线短波电2、以下属于LVS的负载调度算法的是？（ABD）P182A、轮叫、加权轮叫 B、最

30、少链接、加权最少链接C、基于整体性的最少链接 D、目标地址散列3、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于A.存储重启B.配置文件设备光纤模块升级C.纯粹设备光纤模块升级D. 存储设备搬迁4、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）A信息技术引导服务B设计与开发服务项目C信息系统集成服务D数据处理和运营服务。5、移动互联网致力于解决 、 、 的问题？ABCA、 任何地方 B、任何时间 C、个人通信 D、任何设备6、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC P152A物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术C、加强企业内部管理制度 d、IEEE80