完整版如何处理学生和家长的矛盾完整版.docx

1、完整版如何处理学生和家长的矛盾完整版如何处理学生和家长的矛盾如何处理学生和家长的矛盾教育叙事，即是讲有关教育的故事。它是教育主体叙述教育教学中的真实情境的过程。让我们把自己过去教育生活中司空见惯的幽微细节重新审视，去发现其中细微的教育蕴涵，从而把作为叙事者的教师自身的思维触角引向自我教育生活的深层，使看似平淡的日常教育生活显现其并不平凡的教育意义。本文是我为大家提供的教育叙事范文，一起来。教师在教育教学过程中，难免会因为学生和家长产生矛盾。只要教师认真从自身找原因，客观地分析问题所在，公正地评价学生的表现，正确的看待家长的家教工作，定可以找到解决矛盾的方法。记得我在刚调到此校任教时，不会说方言

2、，虽然能听懂但却不能与学生用方言交谈。班上有一个调皮的程同学，个高体壮，常常欺负其它学生，由于心思不在学习上，所以成绩很差，成绩越差就越没心思学习，以至成了名符其实的学困生。那天，我正在上课，这位程同学肆无忌惮大声说话，旁桌的同学规劝他，他却恶语相向无理取闹，让我也无法上课了。当时的我可说是气不把一处来，怒从心起，于是我举起手狠狠的打了程同学一个耳光 。等冷静下来，心里自省，甚觉愧疚，于是我决定家访。那天放晚学后，我和班主任一起到了程同学家。程家长正在闲聊，老师的家访也没能减少他的兴致，对我们爱理不理，无奈之下我们只好站在一旁等着，从这也可以看出学生对老师不敬家长也是难辞其咎。班主任实在等不及

3、了，就站在旁边说起了程同学在学校的情况，闲聊的人见老师家访就知趣的走开了。这时的程家长没好气的看我们，大声的数落起老师来 。我一直静静的站着，耐心的听完家长的数落。然后祥和平静的用普通话对程家长说：程家长，这次家访没有别的意思，只想认识一下你，并对今天打你孩子的事作道歉。 程家长看我是真心实意的，而且也懂得给他一个下台阶，于是恭敬的请我们到厅堂坐下。我心平气和的和程家长说明打学生的起因，又婉言道出学生对老师不敬受家长的影响不小，并和学生一起共同找出问题的出现的原因，造成的影响后果，解决问题的方法 。程同学懊悔的说：老师对不起! 然后恭敬的 老师，您请喝茶 。当学生与老师发生矛盾时，要及时家访，

4、家访讲话要注意方式，还要注意说话的场合，要多表扬孩子，留给家长一个台阶。对于不太讲理的家长，要沉住气，先让家长发完脾气和牢骚，对家长的心情表示理解同情，然后耐心、平静的与家长分析事情的对错，分析对学生学习影响的利弊，用自己的宽容大度赢得家长的好感，取得家长对学校教育教学工作的理解和支持，共同把学生教育好。附送：如何处理班主任与科任教师关系如何处理班主任与科任教师关系班级是学校组成的基本细胞，是学校开展教育教学活动的基本单位。在这个单位中，担负着班级管理和教育教学工作的班主任和科任教师，其使命神圣、责任重大。二者为了实现共同的教育目标，在工作中正确认识并处理好相互间的关系至关重要。下面据本人多年

5、来的教育工作经验，就班主任和科任教师的关系谈一下粗浅的体会和看法。一、班主任和科任教师的工作分工与联系班主任是班集体的组织者、教育者和指导者，在学生全面健康的成长过程中起着导师的作用，同时负有协调班级学科教学工作和沟通学校与家庭、社会教育之间联系的作用。在班主任职责中规定，班主任负责联系和组织科任教师商讨本班的教育工作，互通情况，协调各种活动和课业负担。科任教师的基本任务和职责应当是：首先搞好本学科的教育教学工作，完成“三维”教学目标任务，教会学生学习和发展，挖掘教材内容对学生进行思想品德教育，使学生确立正确的人生观、价值观和世界观。第二，协同班主任搞好学生和班级的日常管理，完成阶段性工作任务

6、，培养良好的班集体。二、班主任应取得科任教师的支持与配合1、班主任在开展工作中，首先应当做到随时掌握学生和班级的各种有价值的信息，依据这些信息，有针对性的开展工作，从而取得理想的工作效果，但这些信息的来源，除从学生方面直接得到一部分外，许多相关信息，如学生在学科学习中的具体表现（思想动态、学习积极性、学习能力及创新与合作精神等）和学科教学过程中班级的整体班风表现及倾向（组织纪律、学习氛围、教学质量等）还要从科任教师那里获取。这样，才能使班主任对学生个体和整个班级的各种情况了解更全面、更客观，切合实际，使工作更有成效。另外，科任教师在教学活动中对学生有针对性的进行教育是对班主任工作的有效补充，同

7、时，通过听取科任教师的意见和建议，还可完善班级管理的方法与策略，借以强化学生和班级管理，促使管理水平上台阶。2、班主任要取得科任教师的支持与配合应做到以下几个方面：第一，班级管理机制的构建要征求科任教师的意见和建议。第二，班务工作计划的制定、实施和总结要注意对科任教师意见和建议的吸纳。第三，班务阶段性工作的开展，如主题班会、三好学生的评选、发展团员、参加学校重大活动等，要在征求科任教师意见和建议的前提下，同时争取他们参与活动的组织。第四，不断关心、了解科任教师的工作，努力搞好学科教学的协调，加强学生学习目的和学习方法的教育指导，不断提高学生学习积极性。第五，不断通报学生及班级管理的工作情况等。

8、通过以上工作与科任教师不断取得联系，增进信任，全面形成共识，进而形成工作上的合力，使班级教育教学工作不断取得新的进步，逐步使科任教师感受到和谐集体的工作优势，体会到与班主任搞好配合，才更有利于学科教学质量的提高。这样，科任教师的积极配合和主动参与也就成为自然的事了。三、科任教师应当与班主任搞好合作1、由班主任和科任教师的工作区别与联系可见，科任教师的工作很大程度上要靠班主任工作奠定基础，因良好的班集体是实现学科教育教学目标的根本保证，而良好班集体的培养关键在于班主任。也就是说，支持班主任工作的同时也是在为自己工作。另外，班主任跟学生接触的机会和时间远多于科任教师，对学生的了解更全面、更深入，更

9、有利于把握和教育学生，科任教师不断与之取得联系，搞好合作，更有利于得到班主任的支持与帮助，全面了解和共同教育学生，使工作取得事半功倍的效果。2、科任教师与班主任搞好合作、配合，应当做到以下几方面：第一，充分认识班级管理机制和良好班集体对科任工作的支持与帮助。第二，积极支持、主动参与班级管理及有关活动。第三，经常与班主任互通工作情况及有关信息。第四，自觉搞好学科教育科研及教学工作。第五，抓好学困生的转化工作。以上将科任与班务工作融合一体，在共建良好班集体方面形成合力，取得良效，使班主任切实感受到科任教师的有力配合是不可或缺的，使其对科任教师工作的支持与帮助成为自觉行为。四、互树威信是搞好协作有效

10、补充班主任和科任教师在学生中相互树立威信是搞好工作协作的有效补充手段（班主任应带头做到）。因“亲其师，信其道”，所以，班主任和科任教师在工作中要有意识地向学生传扬对方学生看不见、听不到和了解不全面的优点及长处信息（素质特长、工作态度、工作业绩和创新成果等），使学生更加崇拜、欣赏和感恩每一位老师，形成良好的师生关系，促进各科和班级整体教育教学质量不断进步。总之，班主任和科任教师的关系，也就是班主任和科任教师的工作关系，两者在完成各自工作任务，实现工作目标中是一个统一的整体，其工作既有分工，又有密不可分的联系，是相互依存的两个方面，二者只有相互支持，互相配合，才能相互促进，相互提高，在实现“双赢”

11、的基础上，最终实现党的教育方针，全面提高教育教学质量的共同目标。实践也充分证明“单打独战”，难以取得好的工作效果。第二篇：班主任应处理好与科任教师的关系班主任应处理好与科任教师的关系一个班主任就是一个班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，那么班主任就是一片挚爱的晴空，让每颗星星闪烁出最灿烂、最动人的光辉！但是光靠班主任匹马单枪地干，是不可能完成为教育和教学的任务的。班级工作需要有各种教师共同努力来完成，班主任要善于团结全体任课教师，互相配合，共同做好思想政治工作，形成一工作团结一致的教师集体，没有一个真正的教师集体，就不可能有统一的教育过程。班主任只有与科任教师搞好关系才能提高教学质量，但要怎

12、样才能处理好这一层关系呢？1、班主任要主动和任课教师加强联系，互通情况。班主任向任课老师介绍本班学生特点，帮助任课老师了解本班学生的学习情况，之以后，任课老师可以了解学生的全面情况和个别特点，能做到因材施教，不断提高教学质量。班主任也可以从科任教师那里了解到学生的最新动态，能及时发现、解决学生出现的各种问题。所有教师在一起互通情况，共同谋划，就能得心应手地开展教育教学工作。例如，学期开始，有位新数学老师要到我班上课，我就事先向他交了底，哪些学生基础差，哪些学生接受快，这样他在讲课中会注意到速度的快慢，布置作业时会提出不同的要求，师生协调会很好。2、班主任应力邀科任教师大力参与班级管理。班级管理

13、只是班主任的事，与科任教师关系甚微。这是极其片面的思想认识。我认为，学校教育的根本任务是“教书育人”，而“育人”是全体教师的共同职责，管理工作是实现“教书育人”任务的重要手段，除班主任之外，科任教师也是需要积极参予。可以肯定，一人力短，三人力长，只有班主任跳独脚舞，缺少了科任教师的热情配合与帮助，是不可能取得好的效果的。班主任与科任教师对管理工作，其职责只有“主次”之分，没有“有无”之分。科任教师如果在教学活动中对学生有针对性的进行教育是对班主任工作的有效补充。左冰玉老师是我的副班主任，说实话以目前我校副班主任这样尴尬的地位本不该也不敢有更多的要求，但她还是主动地承担了不少班级管理的事务，比如

14、，星期四、星期五两天我没有晚自习而她有，于是她就经常到班上去走走、去看看，对学生的管理起到了很好的作用！3、班主任是沟通各任课教师和学生的桥梁。时时与科任互通情况班主任是班级的主要负责人，由于与学生和家长的接触比较多，所以对学生有更全面和更深入的了解。班主任要主动地向科任老师介绍学生的情况和存在的问题，及时地向科任老师反映学生的意见和要求，这对科任老师有针对性地制定自己的教育教学策略，有极大的帮助。作为班主任，一定要多主动找科任老师交流学生情况。学生一段时间的思想和行为动向，班主任应主动和科任老师交流，请科任老师有针对性地关注。同时，班主任也只是一个个体，对学生的了解和印象，可能也会片面，产生

15、认识上的偏差。这也需要班主任多与科任交流，掌握更多的信息，获得更多的信息，获得更多的启发，从而更全面的了解每个学生的个性。交流中注意维护学生和教师的尊严，寻找平衡点。班主任在协调时一定要注意维护学生和教师的双方面的尊严，寻找解决问题的平衡点。1.共同商讨，探求因材施教的策略。批评不是最终目的，解决科任教师和学生之间矛盾也不是目的，最重要的目标应是需求教育学生的最佳途径，为学生提供提升自我生活能力的契机。在与科任教师交流中可以产生思想碰撞的火花，探求因材施教的策略。让教师的教乐在其中，让学生的学悦在其中。2、严格要求学生，培养好习惯。严格要求当从点滴做起：督促学生落实学习环节；课堂积极思考，记好

16、必要的笔记；作业一丝不苟，规范整洁，有错必改等等。只有老师一以贯之，学生良好的学习习惯便可养成。前苏联教育家乌申斯基曾经说过：“对于教育机智，缺乏它，教师无论怎样研究教育理论，也永远不会成为实际工作中的好老师。”因此，我们要做一个智慧型的班主任，协调好与各任课老师之间的关系，协调好学生与老师的关系，和风细雨，化解心结，营造一个良好的班集体。第三篇：班主任与科任教师 工作关系中的三个角色班主任与科任教师 工作关系中的三个角色在班级日常的教育教学中，班主任必须明确自己与科任教师之间的工作关系，以利于有效地进行班级建设。科任教师指的是与班主任在同一班级任教的教师。在与科任教师的工作配合中，班主任要扮

17、好三个角色，即合伙人、召集人和助理员，强化与科任教师的合作，更好地促进班级发展。一、合伙人合伙人未必有相同的爱好、动机、目的和价值观，他们只是为了完成某件事，需要在一定时间里、一定条件下聚集在一起的。班主任和科任教师就好比是学校指派的为某个特定班级教育教学的合伙人，他们都在为这个班级的发展而服务，为班里学生的健康成长而工作。所以，班主任必须协调好与科任教师之间的关系，大致有如下两种：1. 合作关系班主任和科任教师必须为学生在校的有效学习和健康发展提供引导与服务。学生的系统学习和全面发展仅靠班主任的努力是远远不够的，而必须依托班主任和科任教师的通力合作，任何拒绝合作的做法都将对学生的有效学习和全

18、面发展产生不利的影响。值得注意的是，在与每位科任教师合作的过程中，班主任都应该强化团队意识和互助意识。（1） 团队意识班主任与科任教师同属于一个最基层的教师团队，班主任和科任教师都有各自的教育教学任务，班主任和科任教师的合作不仅能加速和推动学生的有效学习和全面发展，而且有助于解决后进教师的问题。一是在一个团队中，老师之间易于深入地了解，使相互间的互助更具针对性；二是在一个团队中，透过一致性的行动，能促使教师个人服从集体。（2）互助意识班主任与每位科任教师也要开展互助合作，相互之间取长补短。毕竟，每个教师都有其过人之处。总之，只有班主任与科任教师展开互助才有望实现其团队效益的最大化。竞争关系竞争

19、是生存的法则，更是发展的基本需求。教师发展需要竞争。为了自身发展，班主任对内要与各位科任教师竞争，对外要与其他班主任竞争，而所有的竞争必须是理智和有序的。（1） 理智班主任负担教学任务，需要教学业绩，因而就要与科任教师竞争，而且也只有通过竞争才能真正提升自身的业务水平。另外，班主任需要通过强化学、教和研以增进自身的业务素质。还有，为了保证每个任课教师都有公平的竞争环境，也需要通过班主任的努力来创设良好的班级文化。（2）有序学校是文明的中心，在校内的竞争理所当然是文明而有序的。值得指出的是，这种体现在教师之间的有序竞争都是有目标和有步骤的。诚然，目标难免有差异，步骤也会有先后，不过每个教师的发展

20、进程都有其层次性，存在价值总是高于基本需求，终生目标总是大于职业生涯目标。二、召集人班主任与科任教师在教学上是平等的合伙关系，但在班级事务和促进学生发展中则有主次之分，班主任是一个起牵头作用的召集人。班主任是学校决策的执行者，又是班级事务的决策者，为了班级建设、为了学生发展，班主任不仅要搞好与科任教师的关系，而且还要协调好科任教师之间的关系。班主任的召集人角色，它赋予班主任比一般科任教师更多的权限。召集人角色并没有上级授权，但没得到授权并非意味着可以乱作为或者不作为，召集人起码必须做好两项工作：设定本班工作方向和协调解决教师矛盾。1. 设定本班工作方向班主任准备怎么带好班级必须让科任教师明了。

21、班级工作要受到学校文化和各个阶段中心任务的影响，受到学生的人数多寡和生源地的文化背景的影响，受到各个时期社会思潮的影响，还要受到班主任的智能、阅历、爱好、创新意识及其他诸多因素的影响。班主任根据学生和自身实际设定班级的发展方向，确定目标和任务，这一切都必须使科任教师了然于胸，才能形成合力来共同推进班级发展。班级建设的推进必须是透明而有序的。（1） 透明班级建设既惠及学生，又惠及教师，是学校里的小型工程，参与者越普遍,贡献的力量越多，工程进度就越快,工程质量就越好。班级建设进程不能暗箱作业，只有公开透明，科任教师才愿意参与其中，有科任教师的参与才能使工程更加完善。（2）有序班级建设不是一个人的作

22、业，它是由班主任、科任教师和全班学生共同配合完成的，因此，需要合理有序。合理需要力量来维护，有序需要人员来管理。牵头的自然是班主任，目标、任务、步骤、措施和相关制度，无一不是由班主任反复酝酿和征询意见后再付诸实施。协调解决教师矛盾每个人都有各自的不同之处，人与人之间会因为见解、名誉和利益产生矛盾冲突，甚至会因为学历、年龄、能力和财富产生歧视或仇视。因此，科任教师之间的关系也不是一片净土，肯定会出现矛盾，这些矛盾肯定会给班级工作带来困扰，所以班主任应该经常要出面协调解决教师之间的矛盾，协调时重在真诚和细心。（1） 真诚人们总是喜欢用真诚回馈那些能够与自己真诚相待的人，所以班主任在平时对科任教师要

23、以诚相待，这样一来，到了需要协调关系的时候，就能更加从容地面对。（2）细心协调极其需要细心。教师之间的矛盾通常不是原则性的，事情的起因往往是议论工作负担、业绩考核以及主次科目之类的琐碎小事，有时可能只是对偶尔听来的只言片语的误读、误解和误判。无论是繁琐小事，还是各种误会，通常均不能当面锣对面鼓地高调解决，因此，班主任要细心观察，细心分析，从细微入手，小心触动科任教师的心灵，求得双方矛盾的缓和甚至消弭。三、助理员班主任与科任教师是利益共同体，是合作前行的团队，作为助理员的班主任要为科任教师做好后勤保障，要妥善解决班级发展中遗留下的问题。经常有这样一种现象：从纵向看，有些学生的发展总是忽紧忽慢甚至

24、有时会停滞不前；从横向看，有些学生总是无法与其他学生同步甚至方向相反；尤其是，个别学生会亲近某些教师，疏远、抗拒甚至怨恨另一些教师。要使每一个学生的智慧、需求、交往和个性自由而全面地发展，要让学生之间、师生之间的关系平等而和谐地发展，班主任要着力做好两项工作：全力营造良好氛围和及时化解师生矛盾。1. 全力营造良好氛围班主任、科任教师和学生构成一个集体。这个集体的成员之间，如果相互尊重、相互关心，这个集体就会热情高涨、积极向上；如果成员关系冷漠、互不信任甚至相互拆台，这个集体就会情绪低落、精神萎靡。因此，班主任应该动用各种资源增强集体内部的凝聚力，使全体成员都向着一个目标使劲。具体而言，班主任应

25、该注重营造氛围的渠道和措施。（1） 渠道营造班级良好氛围，渠道越多当然越好。班主任至少得保证与学校管理层、科任教师和本班学生这三条渠道的良好沟通与互动，寻求这三方面人员对自己班级氛围营造的支持和参与。班级氛围就是一种班级文化，环境、制度和心理是其必不可少的组成要件，学生是班级氛围营造的主体，班主任要带动和引导学生营造一种团结向上的氛围，要保证科任教师能够放开手脚、发挥所长。（2）措施营造班级良好氛围，需要各种措施的落实。任何任务、指标和要求，都离不开每个环节的分解落实。班主任要把班级建设的工作分解落实到每个师生，保证每个人都知道工作时限和操作方法，力求每项工作都有相应的检验与调控机制,确保工作

26、符合设定的目标，保证事事有人做,人人有事做。及时化解师生矛盾人际相处本来就是一种高难度的磨合，因为教学和管理等诸多因素，师生矛盾是一种常态。师生矛盾既有社会原因，也有自身原因。教师既要承受家庭、学校、社区、学生和家长的外部压力，又要承受自身内驱力和其他各种心理压力的纷扰；学生要承受社会变化、价值冲突、选择与竞争的压力。从自身原因看，教师既有比较稳定的人生观、价值观、学生观和成才观，又有各自的独特个性和教学风格；学生处在智能和胆识的快速发展阶段，处在身体和心理的转型期，每天的变化和发展均使得学生自身难以定位和把握。压力大就容易焦虑烦躁，班主任要严防科任教师与学生的矛盾激化，应设法把矛盾置于可控范

27、围内并寻找时机化解。化解矛盾重在信息准确和反应及时。（1） 信息准确现代管理是非常注重信息的，对一些信息进行甄别、筛选、判断和保存是班主任每天的重要功课。只要合理合法，尽可能多地掌握科任教师和本班学生的相关信息就有助于班主任更加准确地认识一个人，及时熟知发生的事情则有助于班主任选择应对的预案。有良好的人脉才能有更多的信息，有广布的“眼线”才能有即时的信息。班主任要借助信息预防师生矛盾的发生，一旦矛盾产生，要及时介入，尽快化解。（2）反应及时现在有些学校把学习共同体变为分数共同体，使得师生为每一分而血脉贲张。各种内外压力减损了学生的学习兴趣，压抑了学生的活跃进取，挫伤了教师引导的积极性，限制了教

28、师管理的多样性，到头来总是增加师生之间的矛盾。班主任要成为沟通科任教师和学生的桥梁，及时有效地帮助科任教师改进工作方法和解决学生存在问题，还要引导学生正确理解科任教师的良苦用心，逐步消除师生隔阂。定位好角色，就是明确了自己的身份和应做的工作。合伙人、召集人和助理员这三种不同身份集于一身，足以证明班主任与科任教师协同工作过程中的难度。班主任只有熟知和扮演好这三个角色，才能在不同场合选用合适的身份，增加完成工作的胜算。第四篇：班主任与科任教师对学生的影响的关系班主任与科任教师对学生的影响的关系班主任是班集体的组织者、领导者和教育者，是一个班全体学生的思想、学习与生活工作的主要负责人，而班级是学校行

29、政体系中最基层的行政组织。从这里可以看出，班主任在学校管理体系中至关重要的地位。他是学校高层与学生联系的纽带，没有班主任，学校就失去了对学生的管理，学生就没有了思想、学习以及生活的引路人。班主任的主要工作可归结为：（一）组织和培养班集体，并利用班集体的教育力量影响和教育每一个学生。（二）了解研究学生，针对每个学生的不同情况，因材引导，因材施教。（三）落实各级教育主管部门制定的教育方针政策以及学校的各项安排，使上情达至每一个学生。（四）协调家庭、学校、科任教师、社会、学生之间的关系，引导学生在思想学习及生活方向走向成熟班主任工作对学生的意义在于：（一）让学生明确本阶段目标：（1） 学习上获取知识

30、与技能；（2）思想上，在外部适应社会，在内部调节心理的协调；（3）生活中，掌握一定的健康常识，有一个良好的生活节奏，使自己健康成长。（二）激发学生的各种动机：引导学生明确目标之后，班主任老师应当采取各种措施，激发学生学习的主动性与积极性；激发学生思想上主动适应外部世界，努力调节内心世界的意识；引导学生形成健康的生活卫生习惯，使自己在各方面发展进步。可以采取以下措施来激发学生的动机：（1） 开展形式多样的教育活动（2）主题班会（3）个别谈话（4）进行家访（ 5） 利用班集体舆论和班风（三）指导学生实现目标：学生既有了明确的目标，又产生了实现目标的动机，下一步班主任就要指导学生逐步的接近或实现目标

31、，只有这样，学生的动机才可以维持，学生才能从成功进一步走向成功。（1） 学习上：班主任要指导学生学习策略，包括认知策略、元认识策略以及资源管理策略等等。（2）思想上：注意观察学生行为，揣摩学生性格，（班主任.banzhuren.n）通过学生作业、与学生交谈等各种渠道，了解学生思想动向，及时解决学生内心的矛盾以及学生之间或师生之间的心结，使全体学生既有一个良好的外在人际关系，又有一个和谐的内在心理，从而促使自己潜能转化为能力。（3）生活上：关心学生的身体状况及生活状况，规范学生的作息时间，关注学生的卫生体育锻炼情况，使学生的身体越来越强壮。科任老师是负责学生一个学科知识学习的老师，他的主要职责：

32、一、传授系统的学科知识。将本学科的系统的知识结构传授给学生，使学生能够系统的掌握本学科知识。二、结合本学科知识，对学生进行相应的技能训练。三、结合本学科知识，对学生进行相应的方法指导。四、结合本学科知识，对学生进行相应的学习习惯的培养。从以上方面来看，学生学科知识的良好掌握，建立在科任教师良好的组织能力、表达能力、逻辑思维能力的基础之上。因此，在席间，张连宾老师将学生学科成绩的好坏一半归因于班主任，一半归因于科任教师，而我则在其影响下，进一步加大了班主任工作的份量，实际上有夸大班主任作用之嫌。其实，一名科任老师如果能够加强对学生的指导和管理，良好的学科成绩也是可以期待的作为一名科任教师，在配合班主任做好学生工作的同时，也不必妄自菲薄，尽心尽力，照样可以在一个学科上取得突破的。第五篇：班主任是怎样正确处理