三福精品店调研报告.docx

1、三福精品店调研报告淮阴师范学院经济与管理学院“三福”精品市场调研报告 二零一三年六月前言俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”虽然我们已经学习了市场营销市场调研的理论部分知识，但对于市场调研究竟是怎么一回事还不够了解。事必躬亲，为了进一步加深对市场营销这门课程的了解，我们小组的每位同学都积极参与这次的市场调研报告。应老师要求，结合平时生活经验，我们小组选择了以“大学生三福时尚消费”为主题，进行了这次市场调研。我组全体成员通过上网及查阅书籍，搜集了大量宏观、微观营销环境及市场调研调查问卷的设计方法资料。针对调研报告主题，我们设计了一份市场调研问卷，来了解与大学生三福时尚消费有关的一些问题。共

2、60份调查问卷，最终选取有效问卷50份。根据一手资料，特撰写了本次调研报告。本报告由黄雨曼担任主编，参加撰写的人员还有：谢煜蕾郑爽胡倩倩卢海东张凯旋。分工为：黄雨曼负责“前言”；卢海东张凯旋负责“淮安市清河区精品店消费市场状况分析”；郑爽谢煜蕾负责“三福时尚竞争状况分析”；胡倩倩黄雨曼负责“消费者分析”； 负责调市场调研结论。由于时间仓促，编者水平有限，报告中难免有所失误，敬请指正。谢谢！一、三福精品店市场状况分析（一）三福精品店市场规模、趋势分析（二）精品店市场发展空间预测二、三福精品店消费者分析（一）需求量分析（二）需求要求分析（三）需求原因分析（四）需求特征分析三、三福精品店市场竞争状况

3、分析（一）精品店市场竟争状况分析四、精品店市场的淮安宏观环境分析（一）淮安人口环境分析（二）淮安经济环境分析五、大学生创业优劣势分析（一）大学生创业现状（二）大学生创业优势分析（三）大学生创业劣势分析六、市场调研结论附件：营销调研立题调查问卷统计表一、三福精品店市场状况分析（一）三福精品店市场规模、趋势分析精品店的兴起源自于新一代年轻人的消费观念与消费方式的改变。现在的年轻人追求的是一种轻松、时尚有个性的消费，现在的精品店不仅在店铺设计上独具一格，而且有很多外观新颖、造型可爱、价格低廉的DIY产品，所以深得年轻人尤其的大学生的关注。三福商城就是一个颇具规模的精品店，该店位于金马广场的黄金地段，

4、各类商品齐全，比如饰品、挂件、手套、围巾、袜子、小礼物等，而且这些商品的价格尚可为普通大学生所接受，所以人气一直火爆。据专家预计，我国饰品、挂件用品的消费率正按每年19%的年增长率递增，特别是在校学生，随着社会的发展对饰品的需求越来越高，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品、挂件行业的市场发展空间是很大的。 淮阴师范学院东校区以女生居多，且大多数女孩都喜欢饰品、玩具，经过调查，很多女生花费在饰品上的开销是她们每个月总开支的30%40%，所以这是个很好的市场。然而，由于饰品店很多，所

5、以竞争也很大，但是三福商城的饰品质量有保障，款式很新颖且有个性，店员的服务态度和蔼，所以在繁多的饰品店中脱颖而出。精品店面向的市场对象主要有：恋人、生日送礼物的同学、喜欢装饰的女生等。在节庆日的流行也在很大的程度上带动的了精品店的发展。如情人节、圣诞节以及同学的生日，为了表达人与人之间的情感，大学生一般会在自己的能力范围内用心挑选礼物来祝贺，送上祝福。而节庆日的流行也在很大的程度上带动的了校园精品店的发展。如情人节、圣诞节以及同学的生日，为了表达人与人之间的情感，大学生一般会在自己的能力范围内用心挑选礼物来祝贺，送上祝福。 所以，我预测，未来饰品市场的产品更新上市趋势与节日、季节有直接关联，例

6、如在情人节前夕，带有爱心图案的杯子、围巾等商品会大量上市，而过了这个时节，这些产品为了避免囤积，有一部分会撤下货架。又比如在夏天，微型电扇等小物品会大量上市，等天气转凉后这些小物品也会撤下货架。 （二）精品店市场发展空间预测在过去一些天里我们了解到淮安三福市场比较火爆，尤其是受年轻人的青睐，于是我们做一;了些市场调查，在调查结果里我们了解到：一、有过半的的同学认为三福店面地段非常好；二、大约78%的同学认为三福主要面向大学生人群；三、只有12%的同学认为三福的商品质量非常好，而86%的同学感觉其质量只有一般水平；四、只有5%的同学认为三福客源大的原因的是商品质量优势；五、还有30%的同学认为三

7、福产品价格偏贵。具体分布如下：从此我们可以简单对三福未来发展空间预测：A、地段好是三福生意火爆的一个重要原因，因此地段也是不容易改变的恶一个方面了。B、从目前市场来看，人们普遍认识是面向大学生人群的，但是大学生仅仅是青年青年中的一部分人去，更是社会上某一个年龄阶段而已，要想拓宽市场，还有必要向两端的年龄段进军，争取市场份额。比较社会的主体是大学生意外的人群。C、还有一个致命性的缺点严重阻碍了市场的发展，那就是，有86%的学生认识，三福的产品质量一般，我们都知道，无论什么产品我们都是看重他的使用价值，因此提高质量，增加使用价值才能从根本上解决人们的信任问题。用质量来赢得人们的信任，才能培养出忠实

8、顾客。D、价格也是制约市场发展的一个重要因素，毕竟大学生只是消费的群体，并没有多少资金来源。因此物美价廉的东西更能被学生所接受，所以公司在以后的生产与经营中有必要，在保证质量的前提下，尽可能降低成本，从而降低售价。“薄利多销”反而带动经济的增长。淮安三福精品店作为一家小型的百货商场，位于淮安市市中心金马大厦基层，拥有得天独厚的地理优势和货源优势，为其长足的发展与壮奠定了良好的基础。杜宇的优势固然重要，但只有认识到自己不足，在未来做出适当调整正并结合自己优势才能创造更多商业价值。二、三福精品店消费者分析三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商

9、品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者欢迎。淮安市清河区交通路上的三福时尚颇受消费者青睐。我们小组于二零一三年五月上旬，在淮阴师范学院里进行了以小组为单位的抽样问卷调查，小组共六位组员，总计做了六十份问卷调查，选取其中有效问卷五十份。（一）需求量分析1.消费者逛三福的频率较高大学生逛三福频率饼状图根据饼状图可以看出,16%的同学经常逛三福,72%的同学偶尔逛三福,12%的同学从不逛三福.2.学生比较认同三福的定位大学生心中三福商品定位饼图从图中可以看出,2%的同学认为三福商品主要面向小学生,20%的同学认为三福商品主要面向初高中生,78%的同学认为三福商品主要面向大学

10、生,没有同学认为三福商品主要面向中老年妇女.因而,三福时尚收到了绝大多数大学生消费者的青睐.（二）需求要求分析1.三福的地理位置优势为消费者提供了便利三福地理位置优劣分析柱状图从图中可以看出,58%的同学认为三福时尚的地理位置很好,38%的同学认为三福时尚的地理位置一般,4%的同学认为三福时尚的地理位位置不好,没有同学认为三福时尚的地理位置非常不好.由此可以得出结论,三福时尚的地理位置是其吸引大学生消费者的一个重大原因.2.三福商品种类齐全质量保证性价比高环境舒适以及好的服务态度是消费者光顾三福时尚的重要原因.三福经营因素分析 从图中可以看出35%的同学认为三福时尚商品齐全,15%的同学认为三

11、福时尚商品质量有保证,27%的同学认为三福商品性价比高,17%的同学认为三福员工服务态度好.综合以上因素,可以看出三福具有良好的经营效益.（三）需求原因的分析随着社会的发展,人们生活生活水平的普遍提高,大学生每月的生活费也十分充裕,所以大学生的消费就比较高.经过问卷调查发现许多大学生都洗欢逛三福,对三福的需求原因主要有以下几方面:第一:三福的商品齐全,价格也比较优惠.在同等行业中,三福的商品种类繁多,化妆品,衣服,首饰.文具,包包等等.所以许多大学生都喜欢去三福消费.第二:三福处于一个非常好的地理位置。它不仅离学校近，而且在乐园步行街对面，每天来往的人特别多，所以很受欢迎。这对大学生来说，它无

12、疑是个不错的购物选择。第三：三福的商品更新速率很快，能够很好地满足大家的需求。大学生去三福消费主要集中在饰品类、化妆品类，这些商品的更新速率特别快。三福的饰品十分的精美，深受学生的喜爱，所以学生对这些的需求较高。第四：三福不论是购物环境，还是服务态度，都比同行业好。买东西最重要的就是开心，三福就做到了这一点，所以大家更乐意到三福消费。因此，三福满足了多数人的需求，让许多人乐意并且愿意去三福消费。（四）需求特征的分析经过调查得出，大学生对三福的需求特征有以下几点：第一：大学生对化妆品的需求较高。爱美是人的天性，尤其是对女生来说，到了大学没有了像高中那样的约束。所以现在大学生对化妆品的需求较高。第

13、二：大学生对衣服的需求。三福的衣服更新速率很快，跟得上潮流的步伐。它不仅质量好，而且很好看，很适合我们穿。现在的大学生对衣服的需求是很高的，所以三福就成为了大家的首选。第三：大学生对饰品的需求。合适的饰品来搭配自己的衣服，可以提高自己的形象，这对大学生来说是非常重要的。三福的饰品不仅种类繁多，而且物美价廉。更重要的是它更新速率快，能够满足绝大多数人的需求。第四：大学生对包包的需求。现在的大学生尤其是女生对包包的需求较高，不同的季节需要不同的包，不同的场合需要穿不同的衣服，不同的衣服需要搭配不同的包。三福的包包种类繁多，更新速率快，能够满足大家的需求。因此，三福的生意才会如此火爆，它能够准确的抓

14、住大家的喜好，商品投其所需，投其所好，而且价格质量都有保证，这对大学生来说是一个极具诱惑的吸引。三、三福精品店市场竞争状况分析精品店市场竞争状况分析三福是位于淮安市清河区交通路的一个便捷式购物商场。作为并不是唯一一家位于市中心的百货市场，其面对的竞争压力不容忽视。近期我们做了有关三福销售状况的问卷调查，并整合出如下柱状图。我们将通过此表对三福的竞争状况进行简略分析。 从此表中我们可以看出三福的竞争力优势在于： 1.大部分同学认为三福生意火爆的原因之一是地段好。三福商店位于市中心，与新亚、沃尔玛等大型购物广场比邻，客源相当广大且具有流动性。所以说，地段好是三福竞争力强大的一个得天独厚的优势。 2

15、.还有过半的同学认为三福商品的客源定位正确也是三福生意火爆的重要原因。它的客源定位在年轻人群。三幅经营的多是时尚、潮流的小商品，如挂饰类，美容类、服装类。这些商品符合年轻人的追赶时尚的心理。客源定位准确也同样是三福竞争力强大的的重要原因。 3. 还有小部分同学觉得三福的商品种类丰富也促成了三福的生意火爆。三福的商品种类涉及广泛，其中包括各种挂饰物件，美容护肤类，内衣类，服装类，鞋包类。 同样，三福也存在很多竞争不足： 1.86%的同学认为三福的商品质量一般。 2.只有6%同学认为三福的员工服务很周到。 3.30%的同学认为三福价格偏贵。 4.只有18%的同学对三福产品的更新速率满意。 5.27

16、%的同学认为三福产品性价比高。 一家竞争力强的商店不仅仅只靠某一个方面来维持并扩大客源，它必定是凭借各方面优势在众多竞争者中脱颖而出。地理位置、商品种类、商品质量、商品价格、服务态度等因素都是影响其竞争力的因素。在保证客源的同时，也得保证商品质量。如果想要获得更大的商业利益，必须得取其精华，去其糟粕。改其不足。 四、精品店市场的淮安宏观环境分析（一）淮安人口环境分析一、淮安人口总量分析近年来，由于大量人口迁入和外来流动人口增长迅速，淮安人口总量不断扩大。据最新统计分析，至2011年年末，全市户籍总人口534.1595万人，比上年增加11307人；全年出生65752人，死亡54445人；人口出生

17、率14.6，死亡率12.1，人口自然增长率2.5淮安市是江苏省省辖市，下辖清河、清浦、淮阴、楚州4区和涟水、洪泽、盱眙、金湖4县。此外，国家级淮安经济技术开发区计划单列，统计单独列统。至2010年末，全市有116个乡镇，其中24个乡、92个镇；另有13个街道办事处。人口是市场的第一要素，人口的大幅增加必将推动经济发展，消费水平上升，致使市民对自身要求提高，则精品店商业前景光明。二、淮安人口结构分析近年来，我市劳动适龄（15-64岁）人口数量持续上升，少年儿童人口比重不断下降。最新人口抽样调查资料显示，我市人口总抚养比从2005年的44.5%下降到目前的37.9%。淮安市统计局发布了淮安市201

18、0年第六次全国人口普查主要数据公报（以下简称公报）。根据普查结果，全市常住人口为4799889人，同第五次全国人口普查2000年11月1日零时的5130605人相比，十年共减少330716人，下降6.45%，年平均降低率0.66%，其中65岁及以上人口为499108人，占10.4%。这表明，我市老龄化形势确实很突出。 合理的人口年龄结构不仅可以提供丰富的劳动力和减轻劳动力的负担，还可以带来较高的储蓄率和较强的社会需求，也有利于我市经济社会的持续快速发展。但是，不合理的人口结构则会使社会发展停滞不前甚至倒退，所以，培训班的存在可以提高人口素质与能力，使人们赡养老人，抚养子女的能力得到有效的锻炼。

19、（二）淮安经济环境分析一、淮安社会经济发展水平分析经济发展再上新台阶。全市地区生产总值达到1121.75亿元，按可比价计算，比上年增长14.2%。其中，第一产业增加值170.97亿元，增长4.8%；第二产业增加值541.48亿元，增长16.5%；第三产业增加值409.30亿元，增长15.8%。按常住人口计算，全市人均地区生产总值2.33万元，比上年增长14.7%。经济结构进一步优化，三次产业增加值比例由上年的16.1:47.6:36.3调整为15.2:48.3:36.5。物价总水平稳中略降。全年城市居民消费价格比上年下降0.9%。食品类价格上涨2.9%，其中粮食上涨10.4%、油脂类下降22.

20、0%、水产品下降8.4%、鲜菜上涨37.3%；烟酒及用品类价格上涨2.2%；衣着类价格下降5.4%；家庭设备用品及维修服务类价格下降1.3%；医疗保健及个人用品类价格下降2.8%；交通和通信类价格下降2.6%；娱乐教育文化用品及服务类价格下降2.1%；居住类价格下降4.2%。由此，我们可以看出，淮安经济发展势头良好，对于精品店市场的发展，经济环境是相对稳定的。二、淮安社会消费结构分析下表为淮安市2009年到2012年平均每人的全年消费性支出和可支配收入的数据，消费性支出分为食品，衣着，居住，家庭设备用品及服务，医疗保健，交通通讯，教育文化娱乐及其他等八个方面。年份可支配收入总消费支出食品衣着居

21、住医疗保健交通通讯教育文化娱乐其他20097375.15932.752594.04525.88438.16297.46483.77691.5298.58201014007.12 9058.123581.2988.2697.36576.34999.041428.12332.64201115645.8810593.373785.851109.3921.92679.041178.471789.44453.7201217680.211637.842931287.2875.3519.91471.12086.4485.3由数据表可知，2009年至2012年的恩格尔系数分别为43.72，39.54%，35.

22、74%，36.88%，而根据联合国粮农组织的标准划分：恩格尔系数为60%以上为贫困，在50%到59%为温饱，在40%到49%为小康，在30%到39%为富裕，在30%以下为最富裕。由此可见淮安市城镇居民在2009年之后处于在了富裕阶段，人们在衣着，交通通讯教育文化娱乐等方面的支出比例不断增加。通过折线表，能直观的看到近年来恩格尔系数成下降趋势，恩格尔系数的下降说明淮安市城镇居民在食品支出方面的钱占总消费的比重下降，消费总支出中更多的支出已由生存型消费向发展型和享受型消费转化。还有2010年的恩格尔系数比2009年略高，这主要由于受到经济危机的影响。随着淮安市经济的不断发展，人们的生活水平不断提高

23、，恩格尔系数会不断下降。通过数据表，可以发现淮安市城镇的绝大部分的消费集中在食品，衣着，交通通讯，教育文化娱乐，就以2012年为例这四项占的比例为80.12。所以，恩格尔系数的下降使得人们的可支配收入大大增长，是有利于精品店市场的发展的。五、大学生创业优劣势分析（一）大学生创业现状 大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。大学生创业已引起了社会各方面的关注，国家不断推出针对大学生创业的各种优惠政策，鼓励和支持大学生自主创业。各地政府部门也都推出

24、了针对大学生的创业园区、创业教育培训中心等，以此鼓励大学生自主创业。部分高校也创立了自己的创业园，为学生创业提供支持。例如，今年8月，国家劳动和社会保障部发文，要求各地劳动与社会保障部门为到基层创业的高校毕业生提供创业培训、开业指导、咨询服务等“一条龙”服务，并配合有关部门对从事个体经营的高校毕业生实施免征登记类、管理类和证照类各项行政事业性收费的政策，同时积极促成小额贷款担保或贴息补贴政策的落实。尽管国家和学校为大学生自主创业提供诸多支持和优惠政策，但是我国大学生自主创业现状仍令人堪忧。一、热情虽高涨，但付诸于实践者实为少数。 自1998年5月，清华大学举办首届创业计划大赛开始，自主创业一时

25、成为社会各界关注的焦点之一。大学生创业热在全国迅速蔓延开来，无数大学生投身其中。虽然近年来，大学生的自主创业热情仍然不减，但是，真正加入自主创业行列的人却逐年减少。 目前我国大学生创业还仅仅处于起步阶段，自主创业的实际人数不多，占大学生总数的比例不大，如清华大学，由于毕业生就业并不是太困难，同时又由于自创业需要承担相当磊的风险，虽然清华大学有相对比较好的学生创业环境，但是选择自主创业的人并不多，目前清华大学自主创业的学生约500人，只占清华学生总数的2%左右；而在美国，像斯坦福等知名大学，大学生创业的比例可以达到10%。二、自主创业科技含量低，成功率低。 大学生在校参加的自主创业计划大赛中，大

26、多数项目都是关于高新技术的。一旦学生毕业脱离学校后，要凭个人之力创办高科技企业，却往往显得势单力薄。而作为近似完全理性人的风险投资公司当然不愿意投如大量资金与技术。（二）大学生创业优势分析1.年龄优势 青年学子们有热诚、冲劲与无穷的动力、普遍对前景乐观、兴奋，所以要从充满激情、热血沸腾，回归平和心态。大学生由于年纪轻，也就比较有朝气有活力，往往对未来充满希望，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，故有“年轻是最大的资本”之说，而且，处于这个年龄阶段的大学生处于人生中思维最活跃的阶段，对于知识的吸收能力强，对于信息的捕捉、收集、交换等能力都远远高于其他年龄段的人群，他们能及时掌握市场动态，并且加上果断、

27、勇敢、灵活、自信、有激情等独有的特质，自信心较足，对认准的事情有激情去做，这些都是一个创业者应该具备的素质。 2.文化程度高 大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。许多创业的大学生具有本科或研究生程度的文化水平，运用IT技术能力强，能够在互联网络上搜寻到许多信息，自主学习知识的能力强，对事物较有领悟力，有些东西一点即通。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识文化水平，“用智力换资本”是大

28、学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。大学生学识扎实，接触到互联网多媒体熏染，贯入丰富的知识。3.思想观念领先 现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者。他们对市场有着敏锐的嗅觉，紧跟社会的发展步伐，时代的潮流，唯有比别人快，才能抢占先机，这也是创业是否能成功的重要因素之一。4.政策优惠 为了鼓励大学生创业，我们国家出台了一系列的相关政策来鼓励大学生自主创业。国家对大学生创业实施全方位扶持政策，而且

29、有充分的组织保证。2008年8月，国家劳动和社会保障部发文，要求各地劳动与社会保障部门为到基层创业的高校毕业生提供创业培训、开业指导、咨询服务等“一条龙”服务，并配合有关部门对从事个体经营的高校毕业生实施免征登记类、管理类和证照类各项行政事业性收费的政策，同时积极促成小额贷款担保或贴息补贴政策的落实。大学生创业还有“中国大学生西部创业基金”的启动。凡是有志于到西部创业的大学本科以上的应届毕业生，凭创业计划书，或到西部边远地区从事科、教、文、卫工作，都可向中国大学生西部创业基金会申请资助。此外，还有大学生创业教育试点项目（KAB）的启动。据悉，该项目是团中央国际联络部、国际劳工组织等为培养大学生

30、创业意识和创业能力而专门开发的，以在校大学生为主要对象、以选修课形式在大学开展，学生可获得相应学分。国家出台了一系列鼓励大学生自主创业的优惠政策，无疑为大学生创业铺就了一条“绿色通道”。从减免部分费用，到提供创业培训、开业指导、咨询服务后续扶持等“一条龙”服务，使大学生获得了全方位的帮助和支持。加上各地方也有各不相同的优惠政策供大学生创业，可以说，创业虽比就业下得决心要大很多，但这条道路却比就业明朗许多。 （三）大学生创业劣势分析1项目资金的缺乏刚刚踏上社会的大学生们，平时生活往往都是依靠父母给的生活费，即使靠平时打工赚钱，也无法有大量的积蓄，可以说刚开始创业的大学生是一无所有的。然而，创业是

31、需要一大笔资金作为支持的，没有资金的基础，一切都只是空谈，无法得到落实。所以说，现在大学生最大的问题，也是首要困难就是项目资金的缺乏。2经营管理经验的不足刚走出校园、涉世未深的大学生都缺乏社会经验和职业经历，尤其缺乏人际关系和商业网络，也对社会环境，行业市场等没有足够的认识，缺乏管理，经营等方面的实践经验。即使有足够的理论知识，再好的创业构想，也不过只是纸上谈兵，在实施的过程中，必定会处处碰壁。3.对困难预计不足现在大学生自我感觉良好，过于自信，并且对自己的能力不能正确估计，对创业中的困难没有充分的认识与准备，对未来只停留在美好的理想层面上，造成眼高手低，好高骛远的，看不起蝇头小利，往往大谈“第一桶金”，不谈赚“第一分钱”。但创业是一条艰难坎坷的道路，要是不能对困难有提前的认识和准备，难免会受到巨大的打击。因此，对困难做好充分的心理准备是必须的。4.缺乏吃苦耐劳的精神我们这一代的大学生大多都是独生子女，生活环境优越，倍受父母的呵护，过着衣食无忧的日子，没有经历过挫折、困境、失败等多方面的考验，所以造成了心理承受能力差，遇到挫折就轻易放弃的现象，甚至有的学生在前期听到创业艰难，没有尝试